đặc trưng ẩm thực tây nguyên

... thưởng thức. Ẩm thực Ấn Độ cuốn hút du khách bởi sự tinh tế của hương vị và màu sắc. Cơm pulao là món ăn tượng trưng cho văn hóa ẩm thực đất nước Phật giáo. Nói đ ến ẩm thực Ấn Độ là người ... món chay nổi tiếng tượng trưng cho ẩm thực Ấn Độ và là một trong nh ững món ăn đắt nhất trong thực đơn các nhà hàng ở đất nước Phật giáo. Ảnh hưởng từ nền ẩm thực của các quốc gia lân cận ... Ấn Độ rất đa dạng về thành phần, hương vị. Ẩm thực Ấn đư ợc đông đảo du khách biết đến với sự phong phú của các món chay đặc biệt là hương vị đặc trưng của cơm pulao. Đây là món ăn được dùng...

... Trung bộ & Tây nguyên  Đông Nam bộ  Tây Nam bộ  TP. Hồ Chí Minh 2.1.2. Công Ty Cổ Phần Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên  Công Ty Cổ Phần Mai Linh Nam Trung Bộ Và Tây Nguyên  Địa chỉ: ... chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng. Một biểu tượng khác là logo. Logo là một tác phẩm sáng tạo thể hiện hình tượng về một tổ chức bằng ngôn ngữ nghệ thuật. Logo là loại biểu trưng đơn giản ... bảng tên công ty, đồng phục, các ấn phẩm, bao bì sản phẩm, các tài liệu được lưu hành, … Bài hát truyền thống, đồng phục là những giá trị văn hóa tạo ra nét đặc trưng cho DN và tạo ra sự đồng cảm,...

... gian Tây Nguyên có nhiều và rất độc đáo. Chỉ xin mời bạn dạo chi một vòng trên đôi cánh kỳ diệu của một vùng âm nhạc trên cao nguyên đất đỏ. 1. Những dàn chiêng đồng Dân tộc nào ở Tây Nguyên ... làng Tính tang, tính tang hãy lắng DẠO MỘT VÒNG TRÊN ĐÔI CÁNH ÂM NHẠC TÂY NGUYÊN Mùa "ăn năm uống tháng" trên Tây Nguyên bắt đầu khi ma rừng dứt hẳn. Bạt ngàn những vạt hoa dã quỳ vàng ... chiêng của ngời Tây Nguyên có tự bao giờ ? Xuất xứ ở đâu ? Chưa ai biết. Nhưng tiếng chiêng ngân nga trong mọi lễ hội, bao giờ cũng thể hiện tâm hồn và tính cách của các tộc người Tây Nguyên. Tuy...

... lân cận của đặc trưng Hầu hết các thuật toán đối sánh đặc trưng xem xét mỗi đặc trưng như là một nhóm bộ ba    ,, yxm  thể hiện vị trí đặc trưng ở vị trí x, y và góc đặc trưng  :      ... tin cục bộ của các đặc trưng (gồm: tọa độ (x, y), hướng của đặc trưng, góc tạo bởi tiếp tuyến của đường vân tại đặc trưng và trục ngang) của vân tay để tìm ra các cặp đặc trưng giống nhau giữa ... vậy, đặc trưng của một vây tay được chia thành hai nhóm đặc trưng, đó là: Singularity và Minutiae. Để xác định được các đặc trưng này thì có những thuật toán cụ thể cho từng nhóm đặc trưng. ...

... bít trên chuỗi đặc trưng đối với một khối chuỗ i đặc trưng mà không chứa bất kỳ chuỗi đặc trưng con không lỗi nào- được thể hiện trong hình 5. Hình 5: Bit lỗi trên chuỗi đặc trưng (đường nhạt) ... đặc trưng nói chung bao gồm hai thành phần: một phương pháp để trích ra chuỗi đặc trưng và một phương pháp để tìm kiếm hiệu quả những chuỗi đặc trưng phù hợp trong cơ sở dữ liệu chuỗi đặc trưng. ... phương pháp trích rút chuỗi đặc trưng và chiến lược tìm kiếm chuỗi đặc trưng rất hiệu quả, nó cho phép tìm kiếm một cơ sở dữ liệu chuỗi đặc trưng lớn chỉ với những tài nguyên tính toán gớ i hạn....

... 2.2.1.2Đốithủcạnhtranh…………………………………………………………………. 2.2.2CácnhântốảnhhưởngmạnhnhấtđếncáchoạtđộngmarketingcủaCôngTycổ phầnMAILINHNamTrungBộvàTâyNguyên…………………………… 62 62 62 63 2.2.3.ThựctrạngCáchoạtđộngmarketingchungcủaCôngTy 65 2.2.4Thựctrạngriêngvềchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựctaxi 68 2.2.4.1ThựctrạngvềSảnphẩm………………………………………………………… ... 4 7 Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 47 truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncố địnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển, đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản. Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphố NhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrang thànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhu vực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđó kinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.Đồngthờichuyển đổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTV vốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộv Tây Nguyên. ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa, MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐak Nông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDu LịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphần TậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–Tháp Chàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn. Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrathịtrường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktại thànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghề kinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyên TtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVận tảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinh NhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụ BảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMai LinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.Đưadịchvụvậnchuyểnhànhkhách thamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang. Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyêntạithànhphốHồChíMinh;sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏ thànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 43 Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiành lấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh. Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp. 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5C C C Cô ô ô ông ng ng ngch ch ch chú ú ú úng ng ng ngtr tr tr trự ự ự ực c c cti ti ti tiế ế ế ếp p p p Côngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâm đếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó. Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằm phụcvụthịtrường.Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí. Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhông phảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthu hútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxuấthiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbản củamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmột nhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihay sựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấp dẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày. Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà: - - - - Giớitàichính .Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúng trựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiới củaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông. - - - - Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin .Côngchúngthuộccácphương tiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđó làbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 25 truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộng truyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán, phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng. Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡ nhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnh tổnghợpcủachiếnlượcmarketing. 1.2.5 1.2.5 1.2.5 1.2.5M M M Mố ố ố ối i i iquan quan quan quanh h h hệ ệ ệ ệv v v và à à às s s sự ự ự ựph ph ph phố ố ố ối i i ih h h hợ ợ ợ ợp p p pch ch ch chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chmarketing-mix marketing-mix marketing-mix marketing-mixc c c củ ủ ủ ủa a a adoanh doanh doanh doanhnghi nghi nghi nghiệ ệ ệ ệp p p p Cácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườita khôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvề giá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêu dùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmà khôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùng loạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchính sáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mix hiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường.Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvới nhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmới thànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrường.Đólàmụctiêulâudàicòn trướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trong chínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbù đắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạo đượcuytíntrênthịtrường.Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọn lọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisản phẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvới nhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp. 1.3 1.3 1.3 1.3Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m mv v v về ề ề ềchi chi chi chiế ế ế ến n n nl l l lượ ượ ượ ược c c cmarketing marketing marketing marketing 1.3.1 1.3.1 1.3.1 1.3.1Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m m Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 38 - - - -ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtô ViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" - - - -Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệp vàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe - - - -Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi.Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe. - - - -Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothời gianchờ(nếucó)trướckhirờixe. - - - -Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêm chỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohành khách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủa phápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạt độngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe. Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrong côngtynhưsau: - - - -Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsau đâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh: •Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện; •Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi (bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổ kiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưu hànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 16 Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix 1.2 1.2 1.2 1.2N N N Nộ ộ ộ ội i i idung dung dung dung4P 4P 4P 4Ptrong trong trong trongmarketing marketing marketing marketing– – – –mix mix mix mix 1.2.1 1.2.1 1.2.1 1.2.1Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chs s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm m m m Sựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyết địnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiến lượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:    Quy Quy Quy Quyế ế ế ết t t tđị đị đị định nh nh nhv v v về ề ề ềch ch ch chủ ủ ủ ủng ng ng nglo lo lo loạ ạ ạ ại i i is s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm. m. m. m. Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiống nhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùng nhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđích doanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheo mụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 19 Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợi nhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhững thịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp. Có3phươngánchiếnlượcgiácả: Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theo địnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiện ngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiên trongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượng ởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơn màthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp. Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthu hútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsản lượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiá báncònnhỏhơncảchiphí. Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhthịphần,điềukiệnthị trườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthường chọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhận trongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranh nhạycảmvềsảnlượng. Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau: Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp: Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrong viếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcác mụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnthịtrường,dẫnđầuvề chấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnh chiếnlượcgiá. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 23 Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh. Lựachọncấutrúckênhtốtnhất. Tìmkiếmcácthànhviênkênh. Quảnlýkênhphânphối. Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộng củakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyến khíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh. Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccải tiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả. Nhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóa Phânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệc vậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaocho đạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlý đơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlý lưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh, sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp. 1.2.4 1.2.4 1.2.4 1.2.4Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chx x x xú ú ú úc c c cti ti ti tiế ế ế ến n n n Xúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiến hànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikhách hàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ, quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp. Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphải xemxétcácbướcsau: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 9 bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiến lượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất. Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxin chọnđềtàinghiêncứulà “ “ “ “Ho Ho Ho Hoà à à àn n n nThi Thi Thi Thiệ ệ ệ ện n n nChi Chi Chi Chiế ế ế ến n n nL L L Lượ ượ ượ ược c c cMarketing Marketing Marketing Marketingtrong trong trong trongL L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi Taxic c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngTy Ty Ty TyC C C Cổ ổ ổ ổph ph ph phầ ầ ầ ần n n nMai Mai Mai MaiLinh Linh Linh LinhNam Nam Nam NamTrung Trung Trung TrungB B B Bộ ộ ộ ộv v v và à à àT T T Tâ â â ây y y yNguy Nguy Nguy Nguyê ê ê ên n n n” ” ” ” . 2. 2. 2. 2.M M M Mụ ụ ụ ục c c cti ti ti tiê ê ê êu u u unghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu: u: u: u: • MụctiêuTổngQuát: DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiện chiếnlượcmarketingchoCôngTy • Mụctiêucụthể - TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrung BộvàTâynguyên - Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiải pháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy 3. 3. 3. 3.Đố Đố Đố Đối i i iT T T Tượ ượ ượ ượng ng ng ngv v v và à à àph ph ph phạ ạ ạ ạm m m mvi vi vi vinghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u: : : : •Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên •Phạmvinghiêncứu: Phạmvinộidung:Đềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlý luậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketing choCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên. Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến 08/06/2012 Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộv Tây NguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 46 Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMai LinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanh vàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơn vịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđến NinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinh doanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmcho gần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng. 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2Nh Nh Nh Nhữ ữ ữ ững ng ng ngs s s sự ự ự ựki ki ki kiệ ệ ệ ện n n nquan quan quan quantr tr tr trọ ọ ọ ọng ng ng ngđá đá đá đánh nh nh nhd d d dấ ấ ấ ấu u u ub b b bướ ướ ướ ước c c cph ph ph phá á á át t t ttri tri tri triể ể ể ển n n nc c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMai LinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗi đơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(bao gồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNha TrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụ dulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinh cũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthị trườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV, thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvì kháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsự tinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcthịtrường,mởrộngthịphần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochất lượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhông ngừngmởrộngthịtrường:MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinh ĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngthịtrường,MaiLinhNhaTrangthành lậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữa ôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐức Trọng. Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóng tạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai, PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 10 4. 4. 4. 4.Ph Ph Ph Phươ ươ ươ ương ng ng ngph ph ph phá á á áp p p pnghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u Emsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcác chiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthần kinhhọc.Thamkhảoquasách,Báo,Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet. 5. 5. 5. 5.K K K Kế ế ế ết t t tc c c cấ ấ ấ ấu u u uđề đề đề đềt t t tà à à ài i i ig g g gồ ồ ồ ồm m m m3 3 3 3ch ch ch chươ ươ ươ ương ng ng ng Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng1 1 1 1:Tổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketing Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng2 2 2 2:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng3 3 3 3:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinh doanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên Vớiýnghĩathựctếcủađềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệt trongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrất mongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoàn chỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn. Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđể emđểhoànthànhđềtàinày. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 15 Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication) C C C CẤ Ấ Ấ ẤU U U UTR TR TR TRÚ Ú Ú ÚC C C CC C C CỦ Ủ Ủ ỦA A A AMARKETING MARKETING MARKETING MARKETING- - - -MIX MIX MIX MIX Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 48 BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchpháp nhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithời giannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhư BồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh, LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTV vớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộv Tây Nguyên ưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộng cơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtô điện,diềubaycóđộngcơ… Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchính sách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng. Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngành nghề. Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–Namcủa MaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộ hìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịu sựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung). 2.1.3 2.1.3 2.1.3 2.1.3Ch Ch Ch Chứ ứ ứ ức c c cn n n nă ă ă ăng ng ng ngnhi nhi nhi nhiệ ệ ệ ệm m m mv v v vụ ụ ụ ục c c củ ủ ủ ủa a a ac c c cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty    L L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh -Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển. -Chothuêphươngtiệnvậntải. -VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnước vàquốctế. -Đạilýbánvémáybay,vétàulửa. -Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm. -Sửachữacơkhíôtôvàđóngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 4 DANHMỤCBẢNGBIỂU…………………………………………………………………… DANHMỤCSƠĐỒ………………………………………………………………………… ... 4 7 Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 47 truyềnthống,MaiLinhđầutưvàocáclĩnhvựckhácnhư:vậnchuyểnhànhkháchtuyếncố địnhbằngxechấtlượngcao(MaiLinhExpress),vậnchuyểnkháchdulịchbằngđườngbiển, đầutưkháchsạn,nhàhàng,dịchvụgiảitrívàbấtđộngsản. Năm2007chuyểntrụsởkhuvựctừthànhphốBuônMaThuộttỉnhDaklakvềthànhphố NhaTrangtỉnhKhánhHòa.Tháng4/2007chuyểnđổiCôngtyCổphầnMaiLinhNhaTrang thànhCôngtyCổphầnTâpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên(Côngtymẹkhu vực),hoạtđộngtheomôhìnhcôngtymẹ-côngtyconkinhdoanhđangànhnghềtrongđó kinhdoanhchủđạovẫnlàvậntảivớivốnđiềulệđăngkýlà368tỷđồng.Đồngthờichuyển đổiCôngtyMaiLinhĐàLạt,Đaklak,GiaLaivàBìnhĐịnhthànhcácCôngtyTNHHMTV vốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộv Tây Nguyên. ChuyểnđổicácchinhnhánhcôngtynhưMaiLinhPhúYên,MaiLinhNinhHòa, MaiLinhCamRanh,MaiLinhPhanRang–ThápChàm,MaiLinhKonTum,MaiLinhĐak Nông,MaiLinhĐứcTrọng,MaiLinhBảoLộc,MaiLinhVậntảiTốchành,TrungtâmDu LịchNhaTrangthànhCôngtyTNHHMTVvốn100%thuộcsởhữucủaCôngtyCổphần TậpđoànMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên;trongđóMaiLinhPhanRang–Tháp Chàmvừakinhdoanhvậntảivừakinhdoanhnhàhàngkháchsạn. Năm2008đánhdấusựkiệnmởrộnghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhvươnrathịtrường nướcngoàikhiMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênthànhlậpMaiLinhChampasacktại thànhphốPaksetỉnhChampasacknướcCộnghòaDânchủNhândânLàovớingànhnghề kinhdoanhchínhlàliênvậnquốctếViệtNam–Lào.Cũngtrongnămnày,chuyểnnguyên TtrạngCôngtyTNHHMTVVậntảitốchànhMaiLinhNhaTrangchoCôngtyCổphầnVận tảitốchànhMaiLinhquảnlý,chuyểnnguyêntrạngCôngtyTNHHMTVDulịchMaiLinh NhaTrangchoCôngtyCổphầnDulịchMaiLinhquảnlý,thànhlậpCôngtyTNHHDịchvụ BảovệVinhQuangdocácthểnhângópvốn,kinhdoanhdịchvụbảovệ,làđốitáccủaMai LinhvàhoạtđộngtheotiêuchuẩnvănhóaMaiLinh.Đưadịchvụvậnchuyểnhànhkhách thamquanthànhphốbằngôtôđiệnvàohoạtđộngtạithànhphốNhaTrang. Năm2009thànhlậpchinhánhCôngtyCổphầnTậpđoànMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyêntạithànhphốHồChíMinh;sắpxếplại,chuyểnđổicáccôngtycóquymônhỏ thànhTrạmgiaocanhưNinhHòa,CamRanh;sápnhậpMaiLinhĐứcTrọngvàMaiLinh Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 43 Việcphântíchđốithủcạnhtranhsẽgiúpchodoanhnghiệpbiếtđượcphảilàmgìđểgiành lấyưuthếhơn.Chiếnlượcđềralúcnàylàkhaithácđiểmyếuvàvôhiệuhóacácđiểmmạnh. Từđóđềracácchiếnlượcmarketingchophùhợp. 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5 1.5.2.5C C C Cô ô ô ông ng ng ngch ch ch chú ú ú úng ng ng ngtr tr tr trự ự ự ực c c cti ti ti tiế ế ế ếp p p p Côngchúngtrựctiếplàmộtnhómbấtkỳtỏraquantâmthựcsựhaycóthểsẽquantâm đếnnhữngtổchứccóảnhhưởngđếnkhảnăngđạttớinhữngmụctiêuđềracủanó. Côngchúngtrựctiếpcóthểhoặclàhỗtrợhoặclàchốnglạinỗlựccủacôngtynhằm phụcvụthịtrường.Côngchúngtíchcựclànhómquantâmđếncôngtyvớitháiđộthiệnchí. Côngchúngtìmkiếmlànhómmàcôngtyđangtìmkiếmsựquantâmcủahọ,nhưngkhông phảibaogiờcũngtìmđược.Côngchúngkhôngmongmuốnlànhómmàcôngtycốgắngthu hútsựchúýcủahọ,nhưngbuộcphảiđểýđếnhọnếuhọxuấthiện Côngtycóthểxâydựngkếhoạchmarketingchotấtcảcáccôngchúngtrựctiếp,cơbản củamình,cũngchotấtcảthịtrườngkháchhàng.Giảsửrằngcôngtymuốngiànhđượctừmột nhómcôngchúngtrựctiếpcụthểnàođótháiđộphảnứngthiệncảm,nhữnglờikhenngợihay sựđónggópthờigiantiềnbạc.Đểlàmđượcviệcđócôngtycầnphảithiếtkếhànghoáhấp dẫnđốivớichínhnhómcôngchúngnày. Cácloạicôngchúngtrựctiếpcủacôngtythườnglà: - - - - Giớitàichính .Cóảnhhưởngđếnkhảnăngđảmbảonguồnvốncủacôngty.Côngchúng trựctiếpcơbảntronggiớitàichínhlàngânhàng,cáccôngtyđầutư,cáccôngtymôigiới củaSởgiaodịchchứngkhoán,cáccổđông. - - - - Côngchúngtrựctiếpthuộccácphươngtiệnthôngtin .Côngchúngthuộccácphương tiệnthôngtinlànhữngtổchứcphổbiếntintức,nhữngbàibáovàbàixãluận.Trướchếtđó làbáochí,đàiphátthanhvàđàitruyềnhình. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 25 truyềnthôngbằngcáchnhấtthểhóacácthôngđiệprờirạc.Tấtcảcáchoạtđộng truyềnthôngphảiđượcquảnlývàphốihợpđồngnhấtđểbảođảmsựnhấtquán, phânbốthờigianhợplý,chuyểnđúngthôngđiệptớikháchhàng. Tómlại,bốnbiếnsốcủamarketing-mixcóliênquanchặtchẽvớinhau,tươnghỗgiúpđỡ nhaupháttriển.Vìvậy,chỉcóthựchiệnhàihòacảbốnbiếnsốnóitrênmớilàmnênsứcmạnh tổnghợpcủachiếnlượcmarketing. 1.2.5 1.2.5 1.2.5 1.2.5M M M Mố ố ố ối i i iquan quan quan quanh h h hệ ệ ệ ệv v v và à à às s s sự ự ự ựph ph ph phố ố ố ối i i ih h h hợ ợ ợ ợp p p pch ch ch chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chmarketing-mix marketing-mix marketing-mix marketing-mixc c c củ ủ ủ ủa a a adoanh doanh doanh doanhnghi nghi nghi nghiệ ệ ệ ệp p p p Cácchínhsáchtrongmarketing-mixluôncómốiquanhệrấtchặtchẽvớinhau.Ngườita khôngthểtáchrờichínhsáchsảnphẩmvớichínhsáchgiávìngườitiêudùngrấtnhạycảmvề giá,vớinhữngsảnphẩmcùngloại,cùngmẫumã,chấtlượngcũngtươngđươngthìngườitiêu dùngsẽlựachọnnhữngsảnphẩmcómứcgiáthấphơn.Dođó,nếuchỉchúýđếnsảnphẩmmà khôngđểýđếnchiphíchomỗisảnphẩmđólàmchogiáthànhcaohơnsovớisảnphẩmcùng loạithìchínhsáchmarketing-mixđólàkhôngcóhiệuquả.Cũngnhưvậy,đốivớinhữngchính sáchkhácnếukhôngcómốiquanhệchặtchẽvớinhauđểtạoramộtchínhsáchmarketing-mix hiệuquảthìchodùdoanhnghiệpcócácchiếnlượchayđếnmấycũngsẽthấtbạitrênthương trường.Khôngchỉcómốiquanhệchặtchẽmàcácchínhsáchnàycònphảicósựphốihợpvới nhauđểthựchiện1mụctiêungắnhạnnàođócủadoanhnghiệp.Giảsửdoanhnghiệpmới thànhlậpvàmụctiêulàcóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrường.Đólàmụctiêulâudàicòn trướcmắtthìsảnphẩmcủadoanhnghiệpcầnphảiđượcthịtrườngchấpnhậnđã,dođó,trong chínhsáchmarketing-mixcủadoanhnghiệplúcnàycầnphảiđiềuchỉnhgiáởmứcchỉcầnbù đắpđượcchiphí,sảnphẩmphảihoàntoànđảmbảochấtlượngtốt,mẫumãphùhợp…đểtạo đượcuytíntrênthịtrường.Xâydựngkênhphânphốirộngkhắpmangtínhđạitràchưacóchọn lọc.Tăngcườngquảngcáotrêncácphươngtiệncóhiệuquảnhưngphảiphùhợpvớisản phẩm.v.v…Nhưvậy,cácchínhsáchmarketing-mixkhôngnhữngcómốiquanhệchặtchẽvới nhaumàcònphảicósựphốihợpnhấtđịnhđểđạtđượcmụctiêucủadoanhnghiệp. 1.3 1.3 1.3 1.3Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m mv v v về ề ề ềchi chi chi chiế ế ế ến n n nl l l lượ ượ ượ ược c c cmarketing marketing marketing marketing 1.3.1 1.3.1 1.3.1 1.3.1Kh Kh Kh Khá á á ái i i ini ni ni niệ ệ ệ ệm m m m Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 38 - - - -ĐượctậphuấnchuyênmônnghiệpvụtheogiáotrìnhthốngnhấtdoHiệphộiVậntảiôtô ViệtNamtổchứcvàđượccấp"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" - - - -Khilàmnhiệmvụláixephảimặcđồngphục,đeobiểntêntheoquyđịnhcủadoanhnghiệp vàmangtheo"Giấychứngnhậntậphuấnláixetaxi" QuyđịnhđốivớihànhKháchđixe - - - -Cótháiđộứngxửhoànhã,lịchsựđốivớiláixevànhânviêncủadoanhnghiệptaxi.Và thựchiệnđúngcácquyđịnhvềantoàngiaothôngvàhướngdẫncủaláixetaxikhiđixe. - - - -Thanhtoántiềncướcđixevớiláixetaxitheođồnghồtínhtiềnvàtiềncướcphíchothời gianchờ(nếucó)trướckhirờixe. - - - -Cóquyềngửiđếndoanhnghiệpcôngtykinhdoanhdịchvụvậntảitaxihànhkhách,và MaiLinhThủĐôcũngkhôngnằmngoàiquyluậtđó.Mộtmặtcôngtychấphànhnghiêm chỉnhtheoquyđịnhcủanhànướcmặtkhácnhằmcungcấpmộtdịchvụtôtnhấtchohành khách.Nhằmkiểmsoát,chấnchỉnhhoạtđộngkinhdoanhtaxitheođúngquyđịnhcủa phápluật,Chủtịchcôngtythôngbáonhắclạicácnộidunghoặccơquanquảnlýhoạt độngtaxinhậnxétcủamìnhvềchấtlượngphươngtiệnhoặctháiđộphụcvụcủaláixe. Tấtcảcácquyđịnhtrênảnhhưởngkhôngnhỏđếncácsauđâyđốivớicácnhânviêntrong côngtynhưsau: - - - -Trưởngcácđơnvịphảităngcườngkiểmtra,đảmbảocácloạigiấytờ,trangthiếtbịsau đâyđượcđikèmtheoxe/nhânviênláixetaxitrongsuốtquátrìnhkinhdoanh: •Phùhiệutaxi(temtaxi);temđăngkiểmphươngtiện; •Cácloạigiấytờ(tấtcảphảicònhiệulực,nguyênvẹn):Giấyphépkinhdoanhtaxi (bảnphotocôngchứng);Giấychứngnhậntậphuấnnghiệpvụtaxicủaláixe;Sổ kiểmđịnhphươngtiện;Giấyphépláixe(bằnglái);Giấyđăngkýxe(giấyphéplưu hànhcủaxe);Giấychứngnhậnbảohiểm. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 16 Biểuhình1.1:Nộidung4PcủaMarketing–mix 1.2 1.2 1.2 1.2N N N Nộ ộ ộ ội i i idung dung dung dung4P 4P 4P 4Ptrong trong trong trongmarketing marketing marketing marketing– – – –mix mix mix mix 1.2.1 1.2.1 1.2.1 1.2.1Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chs s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm m m m Sựthànhcôngtrongmarketingphụthuộcvàobảnchấtcủacácsảnphẩmvàcácquyết địnhcơbảntrongquảnlýsảnphẩm.sảnphẩmlàyếutốđầutiênvàquantrọngnhấtcủachiến lượcmarketing-mix.Chiếnlượcsảnphẩmbaogồmcácquyếtđịnhvề:    Quy Quy Quy Quyế ế ế ết t t tđị đị đị định nh nh nhv v v về ề ề ềch ch ch chủ ủ ủ ủng ng ng nglo lo lo loạ ạ ạ ại i i is s s sả ả ả ản n n nph ph ph phẩ ẩ ẩ ẩm. m. m. m. Chủngloạihànghóalàmộtnhómhànghóacóliênquanchặtchẽvớinhaudogiống nhauvềchứcnănghaydobánchungchocùngmộtnhómkháchhàng,haythôngquacùng nhữngkiểutổchứcthươngmại,haytrongkhuônkhổcùngmộtdãygiá.Tuytheomụcđích doanhnghiệptheođuổinhưcungcấpmộtchủngloạiđầyđủhaymởrộngthịtrườnghaytheo mụctiêulợinhuânmàdoanhnghiệpcóthểlựachọntheo2hướng: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 19 Trongcácbiếnsốcủamarketing-mixchỉcóbiếnsốgiácảlàtrựctiếptạoradoanhthuvàlợi nhuậnthựctế.Giácảđượccoilàphươngtiệncạnhtranhcóhiệuquảđặcbiệtlàtrongnhững thịtrườngmàmứcđộcạnhtranhchungvềgiácònthấp. Có3phươngánchiếnlượcgiácả: Chiếnlược“hớtvángsữa”đượcthiếtkếnhằmthumứcchênhlệchcao.Theo địnhnghĩanày,giá“hớtvángsữa”làmứcgiá“hời”đượcxâydựngtrongđiềukiện ngườimuachấpnhậnsẵnsangthanhtoán.Vìvậy,chiếnlượcnàyđượcthựchiên trongđiềukiệnítcạnhtranhvàkhilợinhuậntừviệcbánhàngnhằmvàođốitượng ởphânkhúccaonằmngoàicácphânkhúcthôngthườngởtrênthịtrườngrộnghơn màthôngthườngchỉchấpnhậnởmứcgiáthấp. Chiếnlược“giábámsát”nhằmtạoramứcgiáthậtsát,đủthấpđểhấpdẫnvàthu hútmộtsốlượnglớnkháchhàng.Chiếnlượcnàyđượcthiếtkếđểgiatăngsản lượngbántrongđiềukiệncogiãncủacầucaovàcạnhtranhmạnhmẽ,thâmchígiá báncònnhỏhơncảchiphí. Chiếnlược“giátrunghòa”làkhôngsửdụnggiáđểgiànhthịphần,điềukiệnthị trườngthườngkhôngchấpnhậngiácaohoặcgiáthấpnêndoanhnghiệpthường chọnchiếnlượcnày.Đặcbiệt,chiếnlượcgiá“trunghòa”thườngđượcchấpnhận trongcácngànhcôngnghiệpmàkháchhàngnhạycảmvềgiá,đốithủcạnhtranh nhạycảmvềsảnlượng. Khiđưaracácquyếtđịnhvềgiá,cácdoanhnghiệpphảixemxétnhữngyếutốsau: Cácyếutốbêntrongdoanhnghiệp: Cácmụctiêumarketing:Cácmụctiêumarketingđóngvaitròđịnhhướngtrong viếcxácđịnhvaitròvànhiêmvụcủagiácả.Dođó,doanhnghiệpphảixemxétcác mụctiêu:tốiđahóalợinhuânhiệnhành,dẫnđầuthịphầnthịtrường,dẫnđầuvề chấtlượngsảnphẩm,đảmbàoantoànsốngsóthaycácmụctiêukhácđểquyếtđịnh chiếnlượcgiá. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 23 Đánhgiácácbiếnsốảnhhưởngđếncấutrúckênh. Lựachọncấutrúckênhtốtnhất. Tìmkiếmcácthànhviênkênh. Quảnlýkênhphânphối. Saukhithiếtlậpcáckênhphânphốivấnđềlàphảiquảnlýđiềuhànhhoạtđộng củakênh.Thứnhấtlàtuyểnchọncácthànhviêncủakênh,thứhailàphảiđônđốckhuyến khíchcácthànhviêncủakênhvàcuốicùnglàphảiđịnhkỳđánhgiáhoạtđộngcủakênh. Vìmôitrườngmarketingluônthayđổinêndoanhnghiệpcũngphảiluônchúýtớiviệccải tiếncáckênhsaochohoạtđộngcóhiệuquả. Nhữngquyếtđịnhlưuthônghànghóa Phânphốihànghóavậtchấtlàhoạtđộnglậpkếhoạch,thựchiệnvàkiểmtraviệc vậntảivàlưukhohànghóatừnơisảnxuấtđếnnơitiêudùngởthịtrườngmụctiêusaocho đạthiệuquảcaonhất.Dođó,doanhnghiệpphảicócácquyếtđịnhhợplýtrongviệcxửlý đơnđặthàng,vấnđềlưukho,dựtrữ,vấnđềvậnchuyển,dạngvậntảivàcơcấuquảnlý lưuthônghànghóa.Ngoàira,doanhnghiệpcònluônphảichúýđếnđộngtháicủakênh, sựhợptác,mâuthuẫnvàcạnhtranhcủakênhđểcósựuđiềuchỉnhchothíchhợp. 1.2.4 1.2.4 1.2.4 1.2.4Ch Ch Ch Chí í í ính nh nh nhs s s sá á á ách ch ch chx x x xú ú ú úc c c cti ti ti tiế ế ế ến n n n Xúctiếnhỗnhợpđượchiểulàbấtcứmộthoạtđộngnàomàdoanhnghiệptiến hànhđểđưanhữngthôngtinhữuíchvàcótínhthuyếtphụcvềsảnphẩmcủamìnhtớikhách hàngmụctiêu.Xúctiếnhỗnhợpgồmcáccôngcụchủyếulàquảngcáo,kíchthíchtiêuthụ, quanhệcôngchúngvàtuyêntruyền,bánhàngtrựctiếpvàmarketingtrựctiếp. Đểxâydựngvàpháttriểnmộtchươngtrìnhxúctiếnhỗnhợp,doanhnghiệpcầnphải xemxétcácbướcsau: Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 9 bảothịphầnvàmụctiêupháttriểncủadoanhnghiệplâudàiMaiLinhcầnphảihoànthiệnchiến lượcMarketingcủamìnhphảilàtốtnhất,làkhácbiệtnhất. Nhậnthấytầmquantrọngcủaviệccầnphảikhácbiệttrongđốithủcạnhtranhnênemxin chọnđềtàinghiêncứulà “ “ “ “Ho Ho Ho Hoà à à àn n n nThi Thi Thi Thiệ ệ ệ ện n n nChi Chi Chi Chiế ế ế ến n n nL L L Lượ ượ ượ ược c c cMarketing Marketing Marketing Marketingtrong trong trong trongL L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh Taxi Taxi Taxi Taxic c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngTy Ty Ty TyC C C Cổ ổ ổ ổph ph ph phầ ầ ầ ần n n nMai Mai Mai MaiLinh Linh Linh LinhNam Nam Nam NamTrung Trung Trung TrungB B B Bộ ộ ộ ộv v v và à à àT T T Tâ â â ây y y yNguy Nguy Nguy Nguyê ê ê ên n n n” ” ” ” . 2. 2. 2. 2.M M M Mụ ụ ụ ục c c cti ti ti tiê ê ê êu u u unghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu: u: u: u: • MụctiêuTổngQuát: DựatrêncơsởphântíchthựctrạngMarketingcủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyênđềxuấtvàbổsungmộtsốgiảipháphoànthiện chiếnlượcmarketingchoCôngTy • Mụctiêucụthể - TìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngMarketingcủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrung BộvàTâynguyên - Từnhữngthựctrạngvàkiếnthứctìmhiểuvềphươngphápvềmarketing,đềranhữnggiải pháphoànthiệnchiếnlượcMarketingtạiCôngTy 3. 3. 3. 3.Đố Đố Đố Đối i i iT T T Tượ ượ ượ ượng ng ng ngv v v và à à àph ph ph phạ ạ ạ ạm m m mvi vi vi vinghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u: : : : •Đốitượngnghiêncứu:CáchoạtđộngmarketingvềlĩnhvựcTaxicủaCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên •Phạmvinghiêncứu: Phạmvinộidung:Đềtàichỉtậptrungphântíchvàgiảiquyếtcácvấnđềlý luậnvàhoànthiệnnhữnggiảiphápnhằmnângcaocácchiếnlượcmarketing choCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên. Phạmvithờigian:Thờigianthựchiện15tuầntừngày24/02/2012đến 08/06/2012 Phạmvikhônggian:TạiCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộv Tây NguyênvàkhuvựcNhaTrang. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 46 Sauhơn8nămhìnhthànhvàpháttriển,tínhđếnngày31/12/2011CôngtyCổphầnMai LinhNamTrungBộvàTâyNguyênđãcónhữngbướctiếndàitrênbướcđườngkinhdoanh vàngàycàngkhẳngđịnhvịthếtạiđịabànhoạtđộngvớivốnlệ268tỷđồng,quảnlý13đơn vịthànhviên,hoạtđộngkinhdoanhtrảidàikhắpcáctỉnhNamTrungBộtừBìnhĐịnhđến NinhThuận,cáctỉnhTâyNguyêntừKonTumđếnLâmĐồngvàmởrộngđịagiớikinh doanhđếnthànhphốHồChíMinhvàNamLào(tỉnhChampasack),tạocôngănviệclàmcho gần3.000ngườilaođộngvớimứcthunhậpthángbìnhquântrên3triệuđồng. 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2 2.1.2.2Nh Nh Nh Nhữ ữ ữ ững ng ng ngs s s sự ự ự ựki ki ki kiệ ệ ệ ện n n nquan quan quan quantr tr tr trọ ọ ọ ọng ng ng ngđá đá đá đánh nh nh nhd d d dấ ấ ấ ấu u u ub b b bướ ướ ướ ước c c cph ph ph phá á á át t t ttri tri tri triể ể ể ển n n nc c c củ ủ ủ ủa a a aC C C Cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty Gần2nămsaukhiđượccấpgiấyphéphoạtđộng,ngày23/06/2003CôngtyCổphầnMai LinhNhaTrangvàCôngtyCổphầnMaiLinhĐàLạtđượcthànhlậpvớitàisảnbanđầumỗi đơnvịchỉcó15xetaxithuêtừCôngtyCổphầnMaiLinh(côngtymẹ)với35laođộng(bao gồmcảnhânviênláixevànhânviênvănphòng),hoạtđộnggiớihạntrongthànhphốNha TrangvàthànhphốĐàLạtvớicáclĩnhvựckinhdoanhchủyếulà:dịchvụTaxivàdịchvụ dulịch.MặcdầuhoạtđộngtrongthịtrườngnăngđộngvàgiàutiềmnăngnhưngMaiLinh cũnggặpkhôngítkhókhăndonhiềuhãngtaxiđịaphươnghoạtđộnglâunăm,chiếmlĩnhthị trườngvàkháchhàngổnđịnh.Tuynhiênbằnglòngnhiệtthành,nỗlựcphấnđấucủaCBNV, thươnghiệuMaiLinhvớinétvănhóadoanhnghiệpkhácbiệtvàphươngchâm“Tấtcảvì kháchhàng”nênhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtyngàycàngcónhiềuthuậnlợi,tạođượcsự tinyêuủnghộcủakháchhàngvàdầnchiếmđượcthịtrường,mởrộngthịphần. Năm2004,đểnângcaovịthếcủamìnhMaiLinhđãthựchiệnchiếnlượcnângcaochất lượngdịchvụthôngquahìnhthứcthanhlýphươngtiệncũ,đầutưphươngtiệnmớivàkhông ngừngmởrộngthịtrường:MaiLinhNhaTrangtăngtừ15xetaxilên50xetaxi,MaiLinh ĐàLạttăngtừ15xetaxilên30xetaxi.Đểmởrộngthịtrường,MaiLinhNhaTrangthành lậpcácchinhánh:MaiLinhCamRanh,MaiLinhNinhHòa,Trungtâmbảodưỡngsửachữa ôtô,TrungtâmdulịchNhaTrang;MaiLinhĐàLạtthànhlậpchinhánhMaiLinhĐức Trọng. Năm2005-2006MaiLinhthànhlậpkhuvựcNamTrungbộ&Tâynguyên,trụsởđóng tạithànhphốBuônMaThuộttỉnhĐaklak,mởthêmmạnglướitạicáctỉnhĐaklak,GiaLai, PhúYên,NinhThuậnvàthịxãBảoLộc.Bêncạnhhoạtđộngkinhdoanhtaxilàngànhnghề Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 10 4. 4. 4. 4.Ph Ph Ph Phươ ươ ươ ương ng ng ngph ph ph phá á á áp p p pnghi nghi nghi nghiê ê ê ên n n nc c c cứ ứ ứ ứu u u u Emsửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtính.CókhảosátthựctếtạiCôngTyCổPhần MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên.Thamkhảoquacácchươngtrìnhnghiêncứuvềcác chiếnlượcmarketing,Thamkhảocáccôngtrìnhkhoahọcnghiêncứuvềlĩnhvựctiếpthịthần kinhhọc.Thamkhảoquasách,Báo,Tivi,đặcbiệtlàmạnginternet. 5. 5. 5. 5.K K K Kế ế ế ết t t tc c c cấ ấ ấ ấu u u uđề đề đề đềt t t tà à à ài i i ig g g gồ ồ ồ ồm m m m3 3 3 3ch ch ch chươ ươ ươ ương ng ng ng Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng1 1 1 1:Tổngquancơsởlýthuyếtvềmarketingvàchiếnlượcmarketing Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng2 2 2 2:ThựctrạngchiếnlượcmarketingcủaCôngTycổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên Ch Ch Ch Chươ ươ ươ ương ng ng ng3 3 3 3:MộtsốgiảiPhápkiếnnghịhoànthiệnchiếnlượcmarketingtronglĩnhvựckinh doanhtaxicủaCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyên Vớiýnghĩathựctếcủađềtài,emhyvọngsẽđónggópmộtphầnnhỏnàođósựkhácbiệt trongxâydựngchiếnlượcmarketingcủaCôngCôngTyCổPhầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyên.Dothờigiancònhạnchế,kiếnthứckinhnghiệmcủaemcònhạnhẹp.Emrất mongnhậnđượcsựđónggópvàphêbìnhcủathầycôvàcủacácbạnđểđềtàiemđượchoàn chỉnhhơnvàcóýnghĩathựctiễnhơn. Emxinchânthànhcảmơncô:Ths.CAOTHỊHỒNGNGAvàcácthầycáccôgiúpđể emđểhoànthànhđềtàinày. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 15 Sựthuậntiện(Conveniene)Thôngtin(Communication) C C C CẤ Ấ Ấ ẤU U U UTR TR TR TRÚ Ú Ú ÚC C C CC C C CỦ Ủ Ủ ỦA A A AMARKETING MARKETING MARKETING MARKETING- - - -MIX MIX MIX MIX Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 48 BảoLộcthànhMaiLinhLâmĐồng(vềpháplýMaiLinhBảoLộcvẫncòntưcáchpháp nhânnhưngquảnlýnộibộlàmộttrạmgiaocathuộcMaiLinhLâmĐồng).Đồngthờithời giannàychútrọngmởrộngthịtrườngxuốngcấphuyện,mởmộtloạtcáctrạmgiaocanhư BồngSơn,AnNhơn,SôngCầu,DiênKhánh,NgọcHồi,AnKhê,Ayunpa,ChưSê,DiLinh, LâmHà,ĐơnDương…ThànhlậpTrạmdừngnghỉCàNávớiloạihìnhCôngtyTNHHMTV vớitêngọiSaoMaiNinhThuận.Cũngtrongnămnày,MaiLinhNamTrungBộv Tây Nguyên ưadịchvụdulịchthểthaokhámpháthànhphốtừtrêncaobằngdiềubaycóđộng cơvàokhaithácvàthànhlậpSaoMaiNhaTrangvớiloạihìnhdịchvụdulịchtàubiển,ôtô điện,diềubaycóđộngcơ… Năm2010tiếnhànhtáicấutrúctinhgiảmbộmáyvănphònggọnnhẹvàthựchiệnchính sách“MộtMaiLinh”đổitênCôngtythànhCôngtyCổphầnMaiLinhNamTrungBộvà TâyNguyênvàđiềuchỉnhvốnđiềulệchophùhợpvớithựctếgóp268.000.000.000đồng. Hợpnhấtmộtvănphòng,sửdụngtòanhà25LêLợilàmtrụsởchínhchotấtcảcácngành nghề. Năm2011thựchiệnchiếnlượcquảnlýkinhdoanhtheoniềmBắc–Trung–Namcủa MaiLinhGroup,MaiLinhNamTrungBộvàTâyNguyêncùngvớiMaiLinhBắcTrungBộ hìnhthànhMaiLinhMiềnTrung(vềpháplýcáccôngtyvẫncóphápnhânriêngnhưngchịu sựquảnlýnộibộcủaMaiLinhMiềnTrung). 2.1.3 2.1.3 2.1.3 2.1.3Ch Ch Ch Chứ ứ ứ ức c c cn n n nă ă ă ăng ng ng ngnhi nhi nhi nhiệ ệ ệ ệm m m mv v v vụ ụ ụ ục c c củ ủ ủ ủa a a ac c c cô ô ô ông ng ng ngty ty ty ty    L L L Lĩ ĩ ĩ ĩnh nh nh nhv v v vự ự ự ực c c ckinh kinh kinh kinhdoanh doanh doanh doanh -Vậntảihànhkháchvàhànghóabằngđườngbộ,đườngsông,đườngbiển. -Chothuêphươngtiệnvậntải. -VậntảihànhkháchcôngcộngbằngTaxi,xebuýt,xevậntảitốchànhđườngdàitrongnước vàquốctế. -Đạilýbánvémáybay,vétàulửa. -Bánlẻxăngdầu,ôtô,phụtùngvàcácphươngtiệnvậntảikhác,bánhànglưuniệm. -Sửachữacơkhíôtôvàđóngmớicácphươngtiệnđườngthủy,đườngbộ. Trường:ĐẠIHỌCNHATRANGĐềTài:HoànThiệnchiếnlượcmarketing SVTT:PHANLINHVƯƠNG–Lớp50KD2GVHD:ThsCAOTHỊHỒNGNGA 4 DANHMỤCBẢNGBIỂU…………………………………………………………………… DANHMỤCSƠĐỒ…………………………………………………………………………...

... của văn hóa ẩm thực xứ Quảng. 1.2.2. Một số đặc trưng của văn hóa ẩm thực Đà Nẵng Theo chúng tôi, văn hóa ẩm thực xứ Quảng nói chung, văn hóa ẩm thực Đà Nẵng nói riêng, có 9 đặc trưng đáng ... đặc sản ẩm thực nổi tiếng của Đà Nẵng. Từ đó có thể xây dựng thương hiệu cho ẩm thực Đà Nẵng là Ẩm thực Đà Nẵng - Ẩm thực biển. - Quảng bá hệ thống nhà hàng chuyên kinh doanh dịch vụ ẩm thực ... phương Tây. Bối cảnh lịch sử này ghi dấu rõ nét trong văn hóa ẩm thực của Đà Nẵng với các thuộc tính: ẩm thực lưu dân, ẩm thực bản địa và ẩm thực ngoại lai như nhiều nhà nghiên cứu văn hóa ẩm thực...

... thực hiện quy luật ấy chính là nhân sinh quan của người cách mạng. Đặc trưng phương thức là sự thể hiện, đồng thời là sự hiện thực hóa đặc trưng mục tiêu. Ở đây, đặc trưng mục tiêu và đặc ... Hồ Chí Minh, các đặc trưng của chủ nghĩa xã hội không được xếp ngang hàng, cùng cấp v ới nhau. Các đặc trưng ấy có thể được chia thành hai loại: đặc trưng mục tiêu và đặc trưng phương thức. ... Hồ Chí Minh, chế độ xã hội chủ nghĩa có năm đặc trưng cơ bản trên. Bốn đặc trưng đầu là đặc trưng của bốn lĩnh vực cơ bản của đời sống xã hội. Đặc trưng thứ năm nhấn mạnh yếu tố con người với...