ý kiến khách hàng về xe nozza
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
...
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Answers marked with a * are required.
1. Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Ngoại Thương ...
14. Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ của ngân hàng
15.
Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của
anh/chị là:
*
Cùng ngân hàng với người thân trong gia đình
Ngân hàng ... hãy quan điểm của bạn về
Vietcombank qua các tiêu chí sau:
Không đồng ý
Hình ảnh của ngân hàng ngày càng
được nâng cao
Cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt
nhất
Ngân hàng có phong cách làm...
- 6
- 10.5K
- 146
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
Ngày tải lên :
19/04/2013, 21:47
... hàng 41
Hình 5.7: Ý kiến khách hàng về khả năng tính chi phí chính xác 43
Hình 5.8: Ý kiến khách hàng về chuyên môn của nhân viên 43
Hình 5.9: Nhận định của khách hàng về các yếu tố thành ... hút khách hàng. Để cải tiến
dịch vụ, ý kiến khách hàng rất quan trọng đối với ngân hàng. Vì vậy mà tôi chọn đề tài
“khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng ... thang đo.
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
Nguyễn Thị Kiều Linh
29
4.5 Tóm tắt:
Việc khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch...
- 73
- 2.4K
- 2
Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)
Ngày tải lên :
08/10/2012, 10:09
... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ý kiến khách hàng:
1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân...
- 7
- 16.6K
- 83
Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
17/10/2012, 09:54
... liên
quan, Phòng
Kinh doanh
Sổ ghi nhận ý
kiến khách hàng
Giải thích qui trình:
1. Ý kiến khách hàng:
1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện
hợp đồng ... khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức
độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp
của khách hàng, nhưng việc không có khiếu ... khách hàng:
2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc
thu thập được tiến hành định kỳ 6 tháng một lần.
2.2 Sau mỗi đợt thu thập ý kiến của khách hàng nhân...
- 7
- 7.1K
- 35
đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp vctv thông qua ý kiến khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... tâm, có khi
họ chỉ phát cho khách
hàng tờ rơi để khách
hàng tự xem tỷ lệ này chiếm gần 13%. Và một số ít khách hàng nhận được thái độ tỏ vẻ
khó chịu trước khách hàng, tuy tỷ lệ này không nhiều ... của khách
hàng.
Sự đảm bảo:
10. Tác phong làm việc và cách ứng xử của nhân viên tạo niềm tin cho khách hàng.
11. Khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ của trung tâm.
12. Khách hàng ... quan tâm đến từng đối tượng khách
hàng.
16. Trung tâm luôn đề cao lợi ích của khách hàng và được xem là tiêu chí hàng đầu.
17. Nhân viên hiểu rõ những nhu cầu của khách hàng.
18. Thời gian làm việc...
- 57
- 1.4K
- 6
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:54
... b. B
c. C
d. D
Tại sao?
Rất mong sự hồi âm của quý khách.
...
- 2
- 35.8K
- 608
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH SX TM Nam Cường
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:30
... ơn Quý khách đã nhiệt tình hỗ trợ và đóng góp ý kiến cho Công ty chúng tôi.
Căn cứ trên các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải tiến để phục vụ
khách hàng ngày ... (84.8) 726 9012 - Email : nacol@hcm.vnn.vn
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính gởi:
Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian vừa qua đã tin dùng các sản
phẩm ... ra những yêu cầu về sản phẩm mà Quý vị thấy phù hợp hơn trong thực tế
5. Khác (Ghi rõ)
Câu 3. Ngoài những ý kiến phản hồi trên, vui lòng viết về những khó khăn hiện tại của Quý vị
hoặc những...
- 4
- 16.4K
- 281
Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx
Ngày tải lên :
11/12/2013, 23:15
... Thống kê ý kiến khách hàng:
- Ghi tất cả các thông số thu thập theo biểu mẫu 0125 và Fax hoặc mail, chuyển trực tiếp đến khách
hàng của Công ty.
- Nhận lại bản thu thập ý kiến khách hàng.
- ... THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
1. Quyết định thông số thu thập
- Thường là từ 4 đến 8 thông số: Ví dụ giá, thời gian giao hàng .
- Trong Thủ tục thu thập, ghi nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng ... Thống kê ý kiến dựa theo điểm trung bình tổng của các khách hàng theo ví dụ sau:
Thông số thu
thập
Điểm Trung
bình
Giá 4.0 4.0 3.5 3.5 4.0 3.8
Chất lượng 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0
Giao hàng...
- 2
- 1.5K
- 10
Tài liệu Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng docx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 02:16
... bán cho các đại lý, và
cuối cùng là đến các lái xe.
Xác định khách hàng
9
• Khách hàng trực tiếp (người mua) của công ty
luôn luôn quan trọng
• Nhưng khách hàng của khách hàng cũng quan
trọng ... phân khúc
khách hàng dựa trên mong đợi của họ.
Xác định khách hàng
14
• Khách hàng mang lại lợi nhuận và Khách hàng không
mang lại lợi nhuận
– Quá trình phân khúc thị trường khách hàng theo ... thuộc vào giá trị nhóm khách hàng này mang
lại và chi phí để phục vụ đối tượng này.
Xác định khách hàng
15
Xác định khách hàng
• Khách hàng mang lại lợi nhuận và Khách hàng
không mang lại lợi...
- 11
- 677
- 0
