yêu cầu công việc lễ tân khách sạn
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... của khách. Bộ phận ăn uống phải thông báo cho bộ phận
lễ tân về thực đơn hàng ngày. Khi khách có yêu cầu đặt ăn tại khách sạn nhân
viên lễ tân tiếp nhận yêu cầu của khách và chuyển các yêu cầu ... hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu)
Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ.
Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không?
Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách ... sạn hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông
khách làm thủ tục nhận buồng...
- 65
- 7.7K
- 50
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... trong khách sạn trước khi
khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI
của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của
khách sạn.
Bước 7:Đưa khách ... 2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.1.Mô tả chung:
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần
lối cửa ra vào chính của khách sạn Kim Liên 1,được ... của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu
ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.
1.1.2.Bộ phận lễ tân trong khách sạn .
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung...
- 60
- 2.6K
- 21
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... NGÀNH
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... các công việc như: tiếp tân, đặt buồng, thu ngân và các công việc
khác. Cơ cấu của bộ phận lễ tân ở các khách sạn này gồm một phụ trách lễ tân
và khoảng 3 hoặc 4 nhân viên lễ tân. Phụ trách lễ ... bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... nhận các yêu cầu về buồng của khách
Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới
thiệu sản phẩm của khách sạn và tiến hành tiếp nhận các yêu cầu về buồng
của khách (đây ... những yêu cầu về buồng của khách, nhân viên lễ tân
căn cứ vào những yêu cầu đó và tình trạng buồng của khách sạn để kiểm tra
xem khách sạn có thể đáp ứng được với những yêu cầu về buồng của khách ... xúc với khách nhiều nhất, từ khi khách đến cho
tới khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêu cầu của khách đều được đưa ra với
nhân viên lễ tân và nhân viên lễ tân là người thực hiện các yêu cầu đó...
- 105
- 4.6K
- 24
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn nhà hàng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... lu trú nào. Lễ tân là bộ mặt
của khách sạn, là nơi tiếp xúc nhiều nhất kể từ khi khách tới khách sạn cho tới
khi khách rời khách sạn, là nơi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách một
cách ... trình phục vụ khách lu trú của bộ phận lễ tân
1. Trớc khi khách tới
Khách chọn khách sạn để lu trú và tiến hành công việc nhận đặt buồng
trớc khi việc lựa chọn buồng tại khách sạn xuất phát ... với khách sạn, thanh toán trả
buồng đồng thời nhân viên lễ tân là ngời tiếp nhận và chuyển các yêu cầu của
khách tới các bộ phận khác.
Lễ tân là trung tâm đầu tiên tiếp nhận các yêu cầu của khách...
- 27
- 3.5K
- 17
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
12
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung ... bộ phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan
Thời gian lưu trú: khách ở dài ngày hơn so với khách sạn công vụ
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
5
Khoa Lễ tân khách sạn -...
- 77
- 21.1K
- 125
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:36
... vụ khách của bộ phận lễ tân
a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ
của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu ... đăng ký khách sạn cho khách.
- Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về
khách sạn.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
26
Khoa Lễ tân khách sạn - ... KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN
* Khái niệm đăng ký khách sạn
- Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong
giai đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình...
- 77
- 4.4K
- 15
Đặc tả yêu cầu Phần mềm Quản Lý Khách Sạn
Ngày tải lên :
24/01/2013, 09:57
... các thành phần trong project như sau:
Bộ vi xử lý
The Central Processing Unit (CPU) là nơi mọi công việc điều được giải quyết tại đây. Hệ điều
hành WP7 cần bộ vi xử lý vào khoảng 1GHz. So sánh ... Ngoài ra Microsoft còn cung cấp bộ công cụ Blend miễn phí để lập trình viên có thể dễ dàng
thiết kế giao diện trên WP7.
Tóm lại ban đầu ta cần phải cài các bộ công cụ sau để có thể lập trình trên ... từ môi trường Silverlight và XNA. Có thể nói hệ
điều hành WP7 là nỗ lực lớn của Microsoft trong việc làm nên một hệ điều hành thực thụ dành cho
cellphone hoạt động dựa trên chủ yếu vào màn hình...
- 13
- 10.2K
- 38
Phát triển giáo dục đại học đáp ứng yêu cầu công việc _ Những kỹ năng và nghiên cứu vì sự phát triển ở Đông Á
Ngày tải lên :
15/03/2013, 09:45
... nghèo và người có hoàn cảnh khó khăn
Quản lý các tổ chức công tốt hơn
Cải thiện khả năng quản lý của các tổ chức giáo dục đại học công với 70% sinh viên Á Đông đang theo
học, bằng cách khuyến ... chương trình giảng dạy học tập, biên chế
và ngân sách.
Trách nhiệm giải trình phải tăng bằng việc giao quyền và trách nhiệm cho các tổ chức và ban quản lý, và
bằng cách cung cấp cho sinh viên ... học và phát
triển kỹ năng.
Đảm bảo liên kết chặt chẽ hơn giữa các trường đại học và các ngành công nghiệp
Tận dụng cơ hội mà các thị trường giáo dục đại học quốc tế mang lại
Bản...
- 2
- 494
- 1
Phát triển giáo dục đại học đáp ứng yêu cầu công việc
Ngày tải lên :
19/03/2013, 09:40
... trong công việc của một sinh viên mới tốt
nghiệp được tuyển dụng. Và việc thiếu kỹ năng mềm được thấy rõ nhất trong các ngành công nghệ
chuyên sâu, làm hạn chế khả năng cải tiến và đổi mới công ... Ngân hàng Thế giới Khu vực Đông Á và Thái Bình Dương
Phát triển Giáo dục Đại Học đáp ứng yêu cầu công việc –
Những kỹ năng và nghiên cứu vì sự phát triển ở Đông Á
Tóm tắt về quốc gia: VIỆT ... nó cung cấp những kỹ năng cao cấp và những nghiên cứu để ứng dụng
công nghệ hiện tại và để đồng hóa, điều chỉnh, và phát triển công nghệ mới, đó là hai động lực của quá
trình sản xuất. Do vậy,...
- 2
- 455
- 2
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... thông tin về
khách trong hồ sơ hủy đặt buồng của khách mà khách sạn đã lưu lại.
III. ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN
Khái niệm đăng ký khách sạn.
Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện ... nhận những yêu cầu về buồng của khách, nhân viên lễ tân căn
cứ vào những yêu cầu đó và tình trạng buồng của khách sạn để kiểm tra xem
khách sạn có thể đáp ứng được với những yêu cầu của khách hay ... quan, Công ty đảm bảo
Quy trình nhận đặt buồng
* Bước 1: tiếp nhận các yêu cầu về buồng của khách:
Khi khách đưa ra yêu cầu đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân giới
thiệu sản phẩm của khách...
- 91
- 1.6K
- 5
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Ngày tải lên :
10/04/2013, 17:04
... của khách sạn là các khách sạn tơng đơng (cùng hạng) nh khách sạn Dân
Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực nh khách sạn
Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn ...
làm việc
3.Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn
a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình:
- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng
lời, mỉm cời, gật đầu vẫy ... Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Hoà Bình.
I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
1. Vai trò :
- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc
với khách...
- 66
- 3.1K
- 16
