xác định nhu cầu của khách hàng
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... sau:
- Nhu cầu sinh lời
- Nhu cầu an toàn
- Nhu cầu di chuyển tiền tệ
- Nhu cầu về phương tiện thanh toán
- Nhu cầu tư vấn
- Nhu cầu về thông tin
Ở đây nhóm chúng tôi xin nghiên cứu về hai nhu cầu ... về hai nhu cầu là Nhu cầu về di chuyển tiển tệ và Nhu
cầu về thông tin.
1. Nhu cầu về di chuyển tiền tệ hay nhu cầu thanh toán
a. Định nghĩa:
Nhu cầu di chuyển tiền tệ là nhu cầu chuyển tiền giữa ... mãn cho nhu cầu di chuyển tiền tệ của khách hàng ở Việt
Nam đã phát triển khá nhiều. Ở đây chúng ta chia khách hàng thành nhóm là khách hàng
doanh nghiệp và khách hàng cá nhân
Khách hàng cá...
- 8
- 4.5K
- 68
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:44
... thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp
ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng và những nhu cầu tiềm năng của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo.
5
Chiến lược marketing của công ty Unilever.
II. ... lợi nhu n của mình trên cơ sở thoả mãn những nhu cầu của người tiêu dùng tại
Việt Nam.
3.2. Xác định các khả năng vượt trội và các hoạt động tạo giá trị của công ty.
a. Khả năng vượt trội của ... sau:
-Ghi nhớ: Luôn cố gắng đi theo quan điểm của khách hàng, mọi công tác, hoạt động của
mình phải luôn hướng vào khách hàng và thoả mãn nhu cầu tối đa của họ.
- Thực hiện:
+ Luôn tìm cách nâng...
- 21
- 1.2K
- 3
Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Ngày tải lên :
30/11/2012, 13:57
... nhu cầu an toàn của khách hàng, các NHTM cần đa ra các loại
hình dịch vụ an toàn nh trên.
2. Đánh giá mức độ thỏa mÃn nhu cầu an toàn và sinh lời của khách
hàng đối với danh mục sản phẩm của ... ngân hàng nhng theo từng giai đoạn thì danh mục
đó cũng không giống nhau, vì lý do sự thay đổi thờng xuyên của nhu cầu
khách hàng. Đó là quy luật, thế nhng , việc ngân thức đợc nhu cầu khách
hàng ... sản phẩm của mình, đặc biệt là các sản phẩm đảm bảo nhu cầu sinh lời
nh đầu t, bảo hiểm để có thể tồn tại trong cạnh tranh và thỏa mÃn tốt nhất
nhu cầu khách hàng của mình.
Khách hàng sẽ đợc...
- 17
- 1.2K
- 5
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:00
... Mô hình xác định mức giá của Công ty
(Nguồn: Phòng Kế hoạch)
- Mục tiêu định giá: Công ty xác định giá có chức năng đảm bảo lợi nhu n và làm
thỏa mÃn khách hàng hiện có lẫn khách hàng mới.
- ... sách theo khách hàng: với các khách hàng truyền thống hay
khách hàng tiềm năng, Công ty nên có các u tiên nhất định để thắt chặt mối quan hệ
và có nhiều đơn hàng mới.
Ví dụ nh với khách hàng từ ... uy tín của các trung gian cũng ảnh hởng đến uy tín của chính Công ty.
1.4. Khách hàng
Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự
thành công hay thất bại của Công...
- 45
- 585
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx
Ngày tải lên :
13/12/2013, 20:15
... buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả
Làm thế nào để biết được nhu cầu
của khách hàng tiềm năng
hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách ...
dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Ví dụ, thậm chí
nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một
mức giá, khách hàng của bạn có thể ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những
thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi
khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Bạn...
- 5
- 1K
- 8
Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 19:21
... đánh giá của khách hàng hiện tại về cấp độ thoả mãn mà
họ thu được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Hay bạn phải thiết kế một
bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm ... thảo luận.
6.Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng:
Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại để
biết được thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cố gắng ... biết người bán hàng nên làm gì để
phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách hàng tiềm
năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt để bạn có thể quyết
định cách thức...
- 3
- 772
- 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/01/2014, 20:20
... dịch kinh doanh của
bạn quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Ví dụ, thậm chí nếu
bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở
cùng một mức giá, khách hàng của bạn có thể ... biết người bán hàng nên làm gì để
phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách
hàng tiềm năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt
để bạn có thể quyết định cách thức ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu
hết những thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là
bạn phải lặng cho đến khi khách hàng trả lời xong câu hỏi của
bạn....
- 5
- 792
- 0
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
08/02/2014, 09:44
... ngân hàng được hưởng lợi nhiều hơn 51
Giảm số lần giao dịch tại quầy của khách hàng 70
Giảm sự trung thành của khách hàng 61
Giảm mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng 57
Giảm lòng tin của khách ... đa nhu cầu của khách hàng.
Trong bối cảnh đó, có thể nói da dạng hóa dịch vụ ngân hàng để thỏa mãn nhu
cầu khách hàng là một trong những hướng đi cần thiết nhằm nâng cao năng lực cạnh
tranh của ... triển của ngân hàng điện tử với
mục đích là phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Thứ nhất, ngân hàng điện tử là một kênh quan trọng giúp cho khách hàng có thể
thông tin liên lạc với ngân hàng...
- 93
- 986
- 6
Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
...
đánh giá của khách hàng hiện tại về cấp độ thoả mãn mà họ thu được từ sản phẩm
hay dịch vụ của bạn. Hay bạn phải thiết kế một bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu
được nhu cầu của khách hàng tiềm ... bình thay vì việc kết
thúc cuộc thảo luận.
Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng:
Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách
hàng tiềm năng
... người
bán hàng nên làm gì để phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc
khách hàng tiềm năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt để bạn có
thể quyết định cách thức...
- 5
- 520
- 1
