... đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách hàng trungthành mà còn tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hãy nghĩ đơn giản thế này, một khách hàng hài lòng, anh ta sẽ nói cho những người bạn của ... ta sẽ nói cho những người bạn của anh ta về sản phẩm. dịch vụ của bạn. Đó chính là cơ hội để xâydựng thương hiệu hàng đầu! Nguồn Nguoilanhdao ... chắn rằng bạn cung cấp những dịch vụ khách hàng thực sự. Trên thị trường ngày nay, dịch vụ trở thành từ thông dụng ở mọi công ty nhưng quan trọng là bạn phải hiểu được rằng dịch vụ khách hàng...
... nguyên tắc đầu tiên để xây dựnglòngtrungthành của khách hàng đó là (1) xâydựng đội ngũ nhân viên trung thành, (2) nguyên tắc 80/20, (3) hiểu biết về mức độ trungthành của khách hàng, (4) ... liệu tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến 12 nguyên tắc xâydựnglòngtrungthành ... nguyên tắc còn lại. lược gây dựng sự trungthành của khách hàng, dữ liệu tại tất cả các điểm có tiếp xúc với khách hàng phải được tập hợp trong một cơ sở dữ liệu tập trung về khách hàng. Nếu không,...
... 12 nguyên tắc xâydựnglòngtrungthành của khách hàng (Phần 1) 1. Xâydựng đội ngũ nhân viên trungthành Có một thực tế là những công ty gây dựng được lòngtrungthành cao của khách ... công ty muốn xâydựnglòngtrungthành của khách hàng sẽ rất chú ý tới Người mua hàng là ai và mua bao nhiêu? 3. Hiểu biết về mức độ trungthành của các khách hàng Mức độ trungthành của ... Nguyên tắc chính của sự trung thành: Hãy phục vụ nhân viên của mình trước rồi họ sẽ phục vụ khách hàng của bạn. 2. Nguyên tắc 80/20 Trong xâydựnglòngtrungthành của khách hàng tồn...
... hết mình và không trung thành. Thay vì coi lòngtrungthành là lý do cho mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, bạn hãy trả lời câu hỏi: bạn có xứng đáng với lòngtrungthành của họ? ... cho các thông điệp và hành động của bạn có thể truyền tải được lòngtrung thành. Vì sao những người khách sẽ duy trì lòngtrungthành nếu như quan điểm ban đầu của bạn về họ là những số liệu ... viên của bạn không quan tâm gì đến lòng trung thành, đừng tin điều đó. Hãy nhớ rằng bạn phải luôn luôn hành động để làm sao đó, bạn xứng đáng với lòngtrungthành của mọi người. Điều này luôn...
... nguyên tắc đầu tiên để xây dựng lòngtrungthành của khách hàng đó là (1) xâydựng đội ngũ nhân viên trung thành, (2) nguyên tắc 80/20, (3) hiểu biết về mức độ trungthành của khách hàng, (4) ... khoá của sự trungthành là “giá trị”. Khi biết khách hàng đánh giá như thế nào về khái niệm giá trị thì bạn sẽ đưa ra được những chiến lược quan trọng nhằm xâydựng lòng trungthành mạnh mẽ ... dữ liệu tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến lượcgây dựng sự trungthành của khách...
... đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách hàng trungthành mà còn tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hãy nghĩ đơn giản thế này, một khách hàng hài lòng, anh ta sẽ nói cho những người bạn của ... ta sẽ nói cho những người bạn của anh ta về sản phẩm. dịch vụ của bạn. Đó chính là cơ hội để xây dựng thương hiệu hàng đầu! Gần đây tôi có nghe một câu chuyện về chủ cửa hàng bán lẻ (bán ... Sự phối hợp của những yếu tố trên được sử dụngđúng đắn sẽ tạo kết nối với khách hàng và hình thành mối quan hệ lâu dài. Chiến lược 4: Đào tạo nhân viên bán hàngĐào tạo nhân viên bán hàng...
... những trường hợp này cực khó. Vì rằng với môi trường thông tin phong phú như hiện nay, bạn khó lòng làm ra (với cùng một loại chất lượng) một sản phẩm rẻ hơn đối thủ của bạn dù chỉ 1 đồng ....
... hợp chúng lại thành chiến lược riêng của mình. Gurn nhanh chóng trở thành đại diện của những hãng có tên tuổi. “Bí quyết của tôi là làm ... doanh nghiệp này. Vô hình trung tôi đã có khá nhiều thông tin trước khi cuộc giao dịch bắt đầu và làm cho cuộc giao dịch trở nên dễ dàng hơn. Tôi đã rất nhiều lần thành công với bí quyết đơn ... họ thỏa mãn trước khi đối thủ của bạn làm điều này! Nếu ai đó có thể lấy được các khách hàng trungthành của bạn bằng việc cung cấp cho họ nhiều dịch vụ và ý tưởng hơn, đó chắc chắn là do họ...
... phía khách hàng và đây là yếu tố then chốt dẫn đến lòngtrungthành của thương hiệu. Để tạo sự khác biệt cho thương hiệu, các công ty tập trung tối đa vào việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng ... được, thêm vào các chiến lược chào hàng để tiến xa hơn. Vì thế, yếu tố quyết định chính của lòng trung thành nơi khách hàng đôi khi rất mơ hồ. Hãy nghĩ về điều này: Các công ty máy tính trong ... nhận thấy có sự khác biệt thật sự cộng thêm một dịch vụ cao cấp và luôn nhất quán. Hãy nhớ, lòng trungthành với thương hiệu không thể mua được. Nó phải được tìm kiếm.(Ted Mininni (LANTABRAND...
... trì lòngtrungthành nhãn hiệu. Khi nhãn hiệu đem lại cảm xúc thực sự cho khách hàng thay vì chỉ đơn thuần là nhận thức lý tính, lòngtrungthành nhãn hiệu sẽ phát sinh mạnh mẽ. Lòng trungthành ... Cách xâydựng và duy trì lòngtrungthành với nhãn hiệu Lòng trungthành của khách hàng đối nhãn hiệu luôn là ước mơ của bất cứ doanh ... lý và kết nối thích hợp, mới có thể tạo ra lòngtrungthành với nhãn hiệu. Sẽ thật ngạc nhiên khi phần lớn các công ty đều nhận ra rằng việc xâydựng một dịch vụ khách hàng hoàn hảo và độc...
... đến lòngtrungthành của khách hàng Từ các khái niệm về lòngtrungthành đã nêu trên, có thể rút ra được một số yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành của khách hàng như sau: Sự tin cậy hình thành ... niệm lòngtrungthành của khách hàng - Aaker (1991) xác định lòngtrungthành như sự gắn kết thêm mà người tiêu dùng có đối với một thương hiệu. - Oliver (1997) định nghĩa lòngtrungthành ... cực thì lòngtrungthành của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng là tất yếu. Đó chính là vấn đề xuyên suốt trong đề tài nghiên cứu: Xâydựng mối quan hệ khách hàng và lòngtrung thành...
... hình ảnh về công ty là một cái gì đó không Xây dựng và duy trì lòngtrungthành của khách hàng với thương hiệuĐiều gì sẽ xâydựng và giữ gìn lòngtrungthành cho thương hiệu đặc biệt là trong ... mang đến lòngtrungthành cho thương hiệu? Ngoài yếu tố thời gian là tính kiên nhẫn, sự cam kết và biết cách điều hành thương hiệu một cách hợp lý. Điều gì khiến nhân viên tiếp thị xâydựng và ... phía khách hàng và đây là yếu tố then chốt dẫn đến lòngtrungthành của thương hiệu.Để tạo sự khác biệt cho thương hiệu, các công ty tập trung tối đa vào việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng...
... nếu biết quản lý và định hình đúng cách. Xây dựng và duy trì lòngtrungthành của khách hàng với thương hiệu Những yếu tố nào mang đến lòngtrungthành cho thương hiệu? Ngoài yếu tố thời ... cách điều hành thương hiệu một cách hợp lý. Điều gì khiến nhân viên tiếp thị xâydựng và giữ gìn lòngtrungthành cho thương hiệu đặc biệt là trong thời kỳ người tiêu dùng có nhiều lựa chọn ... hàng để tiến xa hơn. Vì thế, yếu tố quyết định chính của lòngtrungthành nơi khách hàng đôi khi rất mơ hồ. Hãy nghĩ về điều này: Các công ty máy tính...