vài nét về agribank chi nhánh 4 tphcm
Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4- Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
08/08/2015, 22:46
... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TPHCM 28 2.1 Vài nét AGRIBANK Chi Nhánh TPHCM 28 2.2 Các sản phẩm dịch vụ điển hình AGRIBANK Chi Nhánh TPHCM 30 2.2.1 ... 2.3 .4 Tồn nguyên nhân 41 2 .4 Khảo sát hài lòng khách hàng AGRIBANK Chi Nhánh TPHCM: 42 2 .4. 1 Mô hình khảo sát 42 2 .4. 2 Quy trình khảo sát 43 2 .4. 3 Mức ... quản trị Agribank “V/v mở Chi nhánh phụ thuộc Agribank sở nâng cấp Chi nhánh quận – Chi nhánh cấp trực thuộc Chi nhánh Mạc Thị Bưởi Khi thành lập, Agibank CN có 08 lao động định biên 04 lao động...
- 94
- 1K
- 1
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM
Ngày tải lên :
30/09/2013, 12:20
... DTC6 48 .30 48 .18 1 64. 979 163.3 14 728 742 960 960 DTC7 47 .99 161.390 756 960 DPH1 DPH2 48 .49 48 .61 165.713 167 .48 9 756 673 960 961 DPH3 DPH4 48 .44 48 .55 165.6 24 166.193 750 744 960 960 KN1 48 .38 ... 000 142 731(**) 000 142 142 7 54( **) 000 142 668(**) 000 142 657(**) 000 142 523(**) 000 142 636(**) 000 142 803(**) 000 142 7 54( **) 000 142 142 702(**) 000 142 743 (**) 000 142 599(**) 000 142 723(**) ... 1 64. 280 813 960 KN2 KN3 48 .30 48 .35 1 64. 468 1 64. 2 84 757 785 960 960 DTCN1 48 .16 1 64. 732 702 960 DTCN2 DTCN3 48 .22 48 .17 165.378 166 .42 5 759 607 960 961 DTCN4 47 .30 163 .46 1 511 9 64 DTCN5 TT1 48 .02...
- 19
- 1.8K
- 5
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank chi nhánh vĩnh long luận văn thạc sĩ 2015
Ngày tải lên :
20/11/2015, 13:41
... 40 T T 4. 4.1 Đánh giá thang đo thành phần: .40 T T 4. 4.2 Đánh giá thang đo chất lượng dịch vụ tín dụng Agribank Vĩnh Long: 45 T T 4. 5 Mô hình nghiên cứu thức: 47 T T 4. 6 Kiểm ... lần 44 Bảng 4. 13: Hệ số KMO Bartlett’s thang đo CLDVTD 45 Bảng 4. 14: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo CLDVTD 46 Bảng 4. 15: Component Matrix CLDVTD: .46 Bảng 4. 16 Ma ... 92.89 3 ,43 2 85.16 3,8 84 91.67 4, 782 94. 73 T T 1.0 T 110 T T 0.1 155 T T 0.2 T T 0.6 22 T T 4, 080 T T 2.70 T 146 T T 3.80 26 T T 0.07 196 T T 0. 54 230 T T 4, 030 T T T 3.62 60 T T 0.65 T T 4. 86 24 T...
- 88
- 1.5K
- 2
Xây dựng bộ công cụ và khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại một số quầy thuốc GPP trên địa bàn tỉnh tuyên quang năm 2016
Ngày tải lên :
17/08/2016, 16:43
... khỏe B3 B4 B5 B6 B7 B8 Trung bình (Min-Max) 4. 04( 1-5) Độ lệch chuẩn 0. 744 4. 02(1-5) 0.7 14 4.07(1-5) 4. 24( 1-5) 0.769 0.701 3. 64( 1-5) 0.808 3.85(1-5) 0.671 3.81(1-5) 0.700 3.77(1-5) 0. 647 30 B9 ... 33 .4 17 .4 9.2 3.6 102 56 49 41 53 33 .4 18 .4 16.2 13 .4 17 .4 1.3 Nhận xét: Trong số 305 khách hàng tham gia khảo sát có 133 người nam, chi m 43 ,6% 173 người nữ chi m 56 ,4% Tỷ lệ nữ mua thuốc lớn ... trung bình sở vật chất Trung bình (Min-Max) 4. 07(1-5) 4. 18(1-5) Độ lệch chuẩn 0.762 0.660 4. 14( 2-5) 4. 05(1-5) 0.5 84 0.602 3.98(1-5) 0.612 4. 01 0.078 3.2.3 .4 Thuốc giá thuốc Bảng 3.10 Thuốc giá thuốc...
- 75
- 849
- 3
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
02/04/2013, 15:44
... - THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA BIDV CHI NHÁNH TPHCM …………… -312.1 Vài nét BIDV Chi Nhánh TPHCM - 31 2.2 Các sản phẩm dịch vụ điển hình BIDV Chi Nhánh TPHCM - 33 2.2.1 Sản phẩm ... TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM - 68 4. 1 Định hướng phát triển dịch vụ BIDV Chi Nhánh TPHCM giai đoạn 2008-2010 - 68 4. 2 Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng - 68 4. 2.1 ... 1977, BIDV Chi Nhánh TPHCM ln chi nhánh tiên phong động hệ thống BIDV việc phát triển sản phẩm dịch vụ sở ứng dụng cơng nghệ đại định hướng theo khách hàng Tại TPHCM, BIDV Chi Nhánh TPHCM thành...
- 90
- 880
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM
Ngày tải lên :
30/09/2013, 12:20
... tự động qua máy ATM, đảm bảo cung cấp dịch vụ 24/ 24h cam kết với khách hàng vấn đề quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng Do đó, chi nhánh quản lý máy ATM phải có phận trực thường ... thao mục đích từ thiện, tài trợ dự án công cộng 4. 3 Kiến nghị BIDV Hội sở Để đem đến cho khách hàng hài lòng cao nhất, nỗ lực thân Chi Nhánh TPHCM hỗ trợ Hội sở toàn hệ thống - 75 - thiếu Một ... nghiệp • Gia tăng tính ứng dụng từ chương trình liệu Hội sở để quản lý hiệu kinh doanh chi nhánh - 77 - 4. 3 .4 Phát triển mạng lưới Mạng lưới BIDV chủ yếu tập trung vào thành phố lớn, khu trung...
- 12
- 1.6K
- 6
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:07
... Phạm vi nghiên cứu • Không gian: Quận 3, Quận 10, Quận Bình Thạnh • Thời gian: tuần (từ ngày 24/ 04 14/ 05/2011) Xác định vấn đề nghiên cứu Đối tượng giới hạn nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: ... kiện : 70% * 60.000 = 42 .000 người Xác định phương pháp nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu Bước : Chia nhóm mẫu : Theo tiêu thức quan tâm : độ tuổi – thu nhập nghề nghiệp, chia làm nhóm Phân ... nghiệp, chia làm nhóm Phân loại khách hàng quận thành nhóm v ới t ỷ lệ đ ược khảo sát Bước 4: Mẫu đại diện Xác định phương pháp nghiên cứu Thang đo Các thang đo áp dụng khảo sát gồm nhiều...
- 17
- 2.3K
- 8
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL
Ngày tải lên :
04/04/2013, 08:21
... 28 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 4. 1 Giới thiệu 31 4. 2 Thiết kế nghiên cứu 31 4. 2.1 Nghiên cứu sơ 31 4. 2.2 Nghiên cứu định lượng 35 4. 3 Thiết kế mẫu 35 4. 4 Kết thơng tin mẫu 36 4. 5 Tóm tắt ... σ sig 0.985 1. 049 0.805 2.05 1.026 2.31 1. 047 2.30 1.159 3.73 0.891 3. 64 1.032 3.61 1. 144 3.20 0.989 3 .43 0.991 3.33 0.890 3.25 1.058 3. 24 1.031 3.52 0.972 3.69 0.960 3.83 0.7 94 3.73 0.977 0.960 ... Viettel 2.38 2 .43 2.33 1.063 1.151 1.137 3.13 0.695 3. 24 0.830 3.33 0.795 3 .40 0.885 3.39 0.788 3.18 0.696 3.31 0. 749 3.03 0.6 84 3. 24 Trang 41 3.19 0.707 3.36 3.15 Chung 2.38 1.102 0.9 34 3.18 0.731...
- 112
- 7.2K
- 62
Luận văn: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TẠI BAR NẮNG THỦY TINH THUỘC CÔNG TY TNHH NẮNG THỦY TINH
Ngày tải lên :
27/12/2014, 15:50
... LUẬN 4. 1 Đặc điểm mẫu điều tra 24 24 4.1.1 Giới tính 24 4.1.2 Độ tuổi 24 4.1.3 Nghề nghiệp 25 4. 1 .4 Thu nhập 27 4. 2 Kết trình điều tra phân tích 28 4. 2.1 Thói quen giải trí khách hàng 28 4. 2.2 ... 180,000 39 40 41 42 43 44 45 46 NƯỚC SUỐI NƯỚC YẾN SODA TONIC RED BULL ORANGINA COKE UP 41 8 103 117 27 31 38 237 252 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 14, 630,000 3,605,000 4, 095,000 ... 40 41 42 43 44 45 46 NƯỚC SUỐI NƯỚC YẾN SODA TONIC RED BULL ORANGINA COKE UP 213 78 92 12 34 16 109 121 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 35,000 7 ,45 5,000 2,730,000 3,220,000 42 0,000...
- 65
- 1.6K
- 4
tiểu luận quản trị marketing KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG THỨC ĂN NHANH KFC
Ngày tải lên :
27/06/2015, 07:57
... Value Burger 44 .000đ Gà rán truyền thống Original recipe chicken 44 .000đ Gà giòn không xương Crispy Strips 44 .000đ Gà popcorn Popcorn chicken 44 .000đ Nước giải khát Aquafina (500ml) 10.000đ Evian(300ml) ... hướng 22 1 .Chi n lược sản phẩm 22 2 .Chi n lược giá 24 3 .Chi n lược phân phối 24 4 .Chi n lược xúc tiến ... II .Chi n lược nhà sản xuất 1 .Chi n lược sản phẩm 2 .Chi n lược giá .8 3 .Chi n lược phân phối 13 4 .Chi n...
- 37
- 952
- 2
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
Ngày tải lên :
01/08/2015, 12:34
... 39 39 40 40 40 41 42 44 44 46 - EFA 48 48 3 .4. 3.2 Thang 50 51 ... Phát Connect 24 - - Thành Vietcombank HCM am tra 2.2 Khái quát Vietcombank HCM : Vietcombank HCM 2010 2011 2012 QI/2013 10/11 11/12 38,0 54, 6 83,6 77,9 44 % 53% 30 ,4 43,7 53,8 55 ,4 44% 23% 26,0 ... ( 4) 40 3.2.2 ietcombank HCM Vietcombank HCM Vietcombank HCM 3.3 li 3.3.1 140 8= 41 N Vietcombank HCM 3.3.2 3.1: STT Mã hoá TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 DC1 DC2 DC3 DC4 10 DU1 11 DU2 12 DU3 13 DU4 14...
- 102
- 422
- 1
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
Ngày tải lên :
26/02/2016, 15:36
... 43 T T 4. 2 .4. 4 Chức quản lý nợ .43 T T 4. 2 .4. 5 Chức phòng kế toán nội 44 T T 4. 2 .4. 6 Chức phòng ngân quỹ 44 T T 4. 2 .4. 7 Chức hành nhân .44 T T 4. 2 .4. 8 Chức ... chức .41 T T 4. 2 .4 Chức phòng ban 42 T T 4. 2 .4. 1 Chức phòng khách hàng doanh nghiệp 42 T T 4. 2 .4. 2 Chức phòng khách hàng bán lẻ 42 T T 4. 2 .4. 3 Chức dịch vụ ... 39 T T 4. 2 TỔNG QUAN VỀ VIETCOMBANK KIÊN GIANG 40 T T 4. 2.1 Quá trình thành lập phát triển 40 T T 4. 2.2 Sản phẩm, dịch vụ Vietcombank Kiên Giang .41 T T 4. 2.3 Cơ cấu...
- 134
- 1.3K
- 1
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Agribank Tây Sài Gòn
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:19
... T ng ngu n v n VT: T ng 600,000 540 ,000 47 5, 941 500,000 40 0,000 T ng tài s n 5 04, 425 VT: T 700,000 ng 617,859 600,000 5 24, 000 545 ,000 47 0,000 500,000 343 ,331 40 0,000 300,000 300,000 200,000 200,000 ... 600,000 48 0,000 500,000 41 4,755 40 0,000 43 2,009 3 54, 11 300,000 200,000 00,000 2009 201 201 201 Ngu n: Thông tin chung v Agribank 2011 2012 30 2.2 Gi i thi u v Agribank ... 43 3 .4 Mã hóa l i bi n 43 3.5 M u nghiên c u 44 3.6 K t qu nghiên c u 45 3.6.1 Mô t m u nghiên c u 45 3.6.2 K t qu ki m nh thang o 49 ...
- 120
- 632
- 6
Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Nội Địa Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ tại Nhà Hàng Tàu Du Lịch Bến Nghé
Ngày tải lên :
17/07/2014, 00:02
... tích nhân tố) 48 4. 4 Phân tích phương sai (ANOVA) 49 4. 4.1 Khác biệt mức độ hài lòng theo độ tuổi khách hàng 49 4. 4.2.Khác biêt mức độ hài lòng nghề nghiệp .50 4. 5 Phân tích ... 40 - 54 tuổi chi m 13%, 55 tuổi chi m 12%, lại nhóm tuổi 20 chi m 8% (bảng 4. 1) Như vậy, độ tuổi chi m tỉ lệ cao từ 28 -40 20-27, tổng cộng nhóm tuổi chi m 67% tổng số mẫu điều tra Nhóm tuổi 40 - 54 ... 100 3.9 0.83 100 3. 94 0.71 100 3.63 0.68 100 3.81 0.65 100 4. 09 0.98 100 4. 24 0. 74 100 3.97 0.76 100 4. 27 0.71 100 4. 02 0.79 100 100 3.8 0.79 4. 27 0.75 3. 54 0.90 3.97 0.82 4. 13 0.69 100 NH vệ...
- 107
- 2K
- 4
Khảo sát sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố tại quận 1, TPHCM
Ngày tải lên :
11/10/2014, 17:15
... thuộc tính C4.1, C4.2, C4 .4, C4.7, C4.9, C4.10, C4.11, C4.12, C4. 14, C4.15 không đạt mức ý nghĩa thống kê (Sigt > 0,05) Trong số thuộc tính tích cực đạt hài lòng du khách nữ, thuộc tính C4.3 ( Attractive ... tính C4.1( The reasonable price ), C4.2( Unique taste, typical Vietnamese ), C4 .4 ( Abundant and diverse dishes ), C4.7( Hospitality), C4.9( Richness in vegetables), C4.10( Free choices ), C4.11( ... C4.6( Comfortable ), C4.8( Diversity of street restaurants/ shuttles), C4.9 ( Richness in vegetables), C4.11( Fresh food ), C4. 14 ( Enthusiastic and friendly people), C4.15 ( Low-fat food.) ...
- 87
- 6.9K
- 82
Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:23
... hình (tangibles), đảm bảo (assurance), cảm thông (empathy) thành phần thang đo cụ thể hóa thành 44 biến gồm 22 biến kỳ vọng 22 biến tương ứng cảm nhận khách hàng thành phần chất lượng dịch vụ ... lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng Bảng câu hỏi 44 biến có trùng lặp tương đối dài, gây khó khăn cho công tác nghiên cứu cuối tác giả tận dụng điểm ... hành khảo sát: người trực tiếp thực giao dịch với ngân hàng Phạm vi nghiên cứu địa bàn TP HCM 1 .4/ Câu hỏi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu với mục đích trả lời câu hỏi sau: Những yếu tố tác động...
- 6
- 3K
- 123