về hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương bình định

Ngày tải lên : 14/01/2016, 18:12

... Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho cá nhân Tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng ... cảm, biến động kinh tế xã hội nhanh chóng tác động đến hoạt động ngân hàng 8 Rủi ro kiện xảy ý muốn ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh NHTM Trong kinh tế thị trường, hoạt động ngân hàng thương ... Ngân hàng dựa vào sở pháp lý để tìm kiếm nguồn bù đắp nhằm xử lý nợ khách hàng không tự giác thực nghĩa vụ trả nợ cho khách hàng 1.2 Rủi ro tín dụng Hoạt động NHTM kinh tế thị trường hoạt động...

61
527
1

khóa luận tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bình phước

Ngày tải lên : 11/04/2014, 23:12

... hạng khách hàng Việc chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng nhằm hỗ trợ ngân hàng cho vay, định tín dụng, giám sát đánh giá khách hàng tín dụng dư nợ, xếp hạng khách hàng cho phép ngân hàng lường ... phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh, đặc biệt hoạt động tín dụng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Bình Phƣớc 2.3.1 Hoạt động huy động vốn Ý thức tầm quan trọng việc huy động vốn, nên ... sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng mà huy động lượng lớn tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán từ khách hàng Trong năm qua, nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp chiếm...

88
1.3K
9

LUẬN VĂN NGÂN HÀNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC

Ngày tải lên : 23/04/2014, 11:51

... hạng khách hàng Việc chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng nhằm hỗ trợ ngân hàng cho vay, định tín dụng, giám sát đánh giá khách hàng tín dụng dư nợ, xếp hạng khách hàng cho phép ngân hàng lường ... phân tích hoạt động kinh doanh Chi nhánh, đặc biệt hoạt động tín dụng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Bình Phƣớc 2.3.1 Hoạt động huy động vốn Ý thức tầm quan trọng việc huy động vốn, nên ... sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng mà huy động lượng lớn tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán từ khách hàng Trong năm qua, nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp chiếm...

88
680
0

Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh ba đình

Ngày tải lên : 17/11/2015, 15:56

... trực tiếp từ hoạt động ngân hàng như: rủi ro khoản, rủi ro vốn hoạt động tín dụng mang lại Thứ sáu: Hoạt động tín dụng ngân hàng gắn liền với hệ thống lưu thông tiền tệ quốc gia Biểu ngân hàng ... dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành ngân hàng Công thương Việt Nam Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Công thương Việt Nam Tham mưu cho ... toàn cho đảm bảo tuân thủ hoạt động luật pháp Uy tín, khả khách hàng: Tính khả thi phương án, dự án ảnh hưởng lớn mục đích sử dụng vốn khách hàng mà phụ thuộc vào lực khách hàng: Năng lực pháp luật...

79
555
1

Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh phú tài, tỉnh bình định

Ngày tải lên : 29/03/2016, 19:19

... Ngân hàng có quan tâm đến vấn đề vƣớng mắc khách hàng UT4 Chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng (CLTD) CLTD Khách hàng tin tƣởng hài lòng hoạt động tín dụng ngân hàng CLTD1 Khách hàng tiếp ... nghiên cứu hoạt động tín dụng ngân hàng phƣơng diện hoạt động cho vay Đây hoạt động chủ yếu hoạt động tín dụng ngân hàng Nhƣ vậy, đứng góc độ nhà quản lý ngân hàng : Tín dụng ngân hàng quan hệ ... niềm tin khách hàng Công nghệ đại giúp ngân hàng nhanh chóng nắm bắt thông tin khách hàng, giúp thẩm định khách hàng cách nhanh chóng xác Nâng cao hiệu hoạt động, giúp đẩy mạnh hoạt động tín...

106
275
0

Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh quảng trị

Ngày tải lên : 27/11/2013, 14:59

... huy động chỗ, trọng vào làm tốt hoạt động chăm sóc khách hàng, mở rộng thị trường b Tình hình cho vay Là hoạt động chiếm chủ yếu lĩnh vực tạo nhiều lợi nhuận lĩnh vực xảy rủi ro cao hoạt động ... sát khách hàng CBTD thường xuyên quan tâm.Ngân hàng trì việc trả lãi hàng tháng khách hàng, lãi đến hạn không trả tất nợ nhảy sang nhóm nợ có vấn đề Thứ ba: Để quan tâm chăm sóc tốt khách hàng ... nhánh, công tác nhận dạng rủi ro hoạt động tín dụng chủ yếu thực thông qua - Việc tiếp xúc khách hàng - Phân tích báo cáo tài khách hàng vòng năm - Thông qua việc trực tiếp đến sở kinh doanh KH để...

26
1.1K
1

Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum

Ngày tải lên : 27/11/2013, 15:00

... tín d ng m ng, tình hình cho vay t p trung vào m t s khách hàng l n, khách hàng ang g p khó khăn tiêu th s n ph m, khách hàng có tình hình tài y u, khách hàng kinh doanh hi u qu nh hư ng n kh thu ... th ng ch m i m x p h ng tín d ng c áp d ng riêng cho khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghi p i v i khách hàng doanh nghi p i v i khách hàng cá nhân 2.4.3 Ki m soát r i ro tín d ng a) Chính ... d ng, x p h ng khách hàng Thu th p thông tin t ngu n khách nhau: t h sơ, gi y t c a khách hàng cung c p; trung tâm cung c p thông tin tin c y, xem xét th c t t i ơn v c a khách hàng thu th p t...

26
1.1K
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:29

... cậy dịch vụ khách hàng khách hàng đánh giá cao thoả mãn khách hàng cao ngược lại 19 - Giả thiết H4: Thành phần tin cậy lời hứa khách hàng khách hàng đánh giá cao thoả mãn khách hàng cao ngược ... phận chăm sóc khách hàng để tạo khác biệt công tác khách hàng, làm 24 cho khách hàng thoả mãn, hài lòng dịch vụ ngân hàng - Chi nhánh cần hoàn sở vật chất, trang thiết bị, mạng lưới hoạt động ... kiến khách hàng nghiên cứu sơ - Phần I phiếu thăm dò ý kiến khách hàng: số thông tin cá nhân khách hàng vấn - Phần II phiếu thăm dò ý kiến khách hàng: thiết kế để thu thập đánh giá khách hàng...

27
2.2K
9

Giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Thái Bình

Ngày tải lên : 25/07/2014, 12:11

... địa phương tạo môi trường tốt cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Thái Bình • Hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn bao gồm hoạt động nhận tiền gửi, phát hành chứng ... quan tới khách hàng, thị trường Ngân hàng khách hàng ta đánh giá rủi ro tíndụng cao hay thấp • Tỷ lệ nợ hạn / Dư nợ tín dụng Hoạt động Ngân hàng doanh nghiệp tránh tình trạng nợ hạn .Về phía doanh ... hoạt động kinh doanh của Ngân hàng NHTM gặp nhiều rủi ro Ngân hàng hoạt động hiệu Điều làm cho uy tín ngân hàng bị giảm sút Đây vấn đề tệ hại, khách hàng lòng tin Ngân hàng, họ không gửi tiền vào...

54
581
0

quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đống đa

Ngày tải lên : 11/09/2014, 04:38

... Đại học kinh tế quốc dân Vơng thị bích Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng thơng mại cổ phần công thơng việt nam chi nhánh đống đa Chuyên ngành: kinh tế tài ngân hàng ii Hà nội, năm 2012 i TểM ... Đại học kinh tế quốc dân Vơng thị bích Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng thơng mại cổ phần công thơng việt nam chi nhánh đống đa Chuyên ngành: kinh tế tài ngân hàng Ngời hớng dẫn khoa học: TS...

105
663
2

nâng cao chất lượng quản lý rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh láng – hòa lạc

Ngày tải lên : 05/10/2014, 08:24

... khách hàng: Nhóm 1: Nhóm dấu hiệu liên đến mối quan hệ khách hàng ngân hàng Việc đánh giá tổng thể giao dịch khách hàng thông qua ngân hàng giúp Ngân hàng nhận diện sớm rủi ro liên quan đến khách ... ngân hàng, phân thành rủi ro nội (xuất phát từ đặc điểm hoạt động sử dụng vốn khách hàng vay vốn, lĩnh vực kinh tế) rủi ro tập trung (rủi ro ngân hàng tập trung cho vay nhiều vào số khách hàng, ... âm để xếp khách hàng vào nhóm có nguy vỡ nợ cao Z < 1,8: Khách hàng có khả rủi ro cao 1,8 < Z 3: Khách hàng khả vỡ nợ Bất kỳ công ty có điểm số Z < 1.81 phải xếp vào nhóm...

124
1.2K
6

quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam – chi nhánh đống đa

Ngày tải lên : 05/10/2014, 19:06

... đến mối quan hệ khách hàng ngân hàng: Một đặc điểm quan hệ tín dụng khách hàng ngân hàng việc sử dụng vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng chịu kiểm soát ngân hàng cấp tín dụng ... quan trọng đến hoạt động ngân hàng • Hoạt động đầu tư: Hoạt động đa dạng góp phần làm tăng thêm thu nhập cho ngân hàng Đó hình thức ngân hàng tham gia vào hoạt động góp vốn, mua cổ phần công ... cho ngân hàng Không có hoạt động tín dụngthì có ngân hàng thương mại Mặt khác, rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng có xu hướng tập trung chủ yếu vào danh mục tín dụng Khi ngân hàng rơi vào tình...

85
674
0

quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:35

... gián tiếp: Trong quan hệ tín dụng, ngân hàng chuyển giao quyền sử dụng vốn cho khách hàng RRTD xuất khách hàng gặp thất bại tổn thất trình sử dụng vốn Do đó, hoạt động kinh doanh khách hàng nguyên ... lãi…) Với mô hình này, phận quan hệ khách hàng chịu trách nhiệm tìm kiếm, phát triển chăm sóc khách hàng Bộ phận tìm hiểu nhu cầu khách hàng, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn, sau ... cho vay khách hàng đơn lẻ mức 15% vốn tự có ngân hàng giới hạn cho vay nhóm khách hàng mức 40% vốn tự có ngân hàng Tại Hàn Quốc: giới hạn cho vay khách hàng đơn lẻ mức 20% vốn tự có ngân hàng...

96
481
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/03/2015, 12:37

... tâm hàng đầu hoạt động kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh nói riêng Phát triển phải với chất lượng bền vững Hoạt động tín dụng ngân hàng Ngân hàng thương mại lại phải vậy, Trong hoạt động ... nhiều điều ngân hàng trình hoạt động vốn uy tín, khả tổ chức hoạt động, lực đội ngũ nhân viên ngân hàng vv Về phía khách hàng, đoán biết phần tín nhiệm, hài lòng khách dịch vụ mà ngân hàng cung cấp ... khác Ngân hàng nhận tiền gửi cá nhân, tổ chức kinh tế Ngân hàng phải hoàn trả gốc lãi cho khách hàng đến hạn khách hàng có nhu cầu sử dụng đến rút tiền Ngân hàng Qua hoạt động Ngân hàng thu hút...

74
617
6

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân

Ngày tải lên : 21/03/2015, 08:15

... ngân hàng Công thương Việt Nam.Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu, bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho: doanh nghiệp lớn Phòng khách hàng 2: Là phòng nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với khách ... từ khách hàng, doanh nghiệp vừa nhỏ - Thực hiện: tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về: sản phẩm dịch vụ, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: tín dụng đầu tư, chuyển ... cung cấp cho người lao động Các hoạt động đó, cung cấp vài giờ, vài ngày chí tới vài năm, tùy vào mục tiêu học tập, nhằm tạo thay đổi hành vi, nghề nghiệp cho người lao động theo hướng lên, tức...

65
619
2

Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Khánh Hòa

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:33

... từ phía khách hàng khách hàng người trực tiếp sử dụng vốn vay Khách hàng vô ý hay cố ý không thực trả nợ vay cho ngân hàng hạn Nguyên nhân từ phía khách hàng xem xét mặt sau: - Khách hàng sử ... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Rủi ro tín dụng hoạt động NHTM: 1.1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro tín dụng ngân hàng Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, ... tín dụng - Khách hàng cố tình lừa đảo ngân hàng Như vậy, rủi ro từ phía khách hàng chiếm tỷ trọng lớn chủ yếu hoạt động tín dụng Việc phòng tránh khó khăn, phức tạp khách hàng ngân hàng đa dạng,...

109
638
0

Luận văn tốt nghiệp: Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 27/04/2015, 13:17

... ngân hàng phụ thuộc lớn vào tình hình tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khách hàng Hoạt động kinh doanh ngân hàng có kết tốt hoạt động kinh doanh kinh tế chưa tốt hay nói cách khác hoạt động ... vụ tiện ích chăm sóc khách hàng Những hoạt động không phản ánh đa dạng hóa, giảm thiểu rủi ro mà giúp ngân hàng thâm nhập, tiếp cận sau rộng với khách hàng kinh tế Trên sở đó, ngân hàng điều kiện ... nhập khẩu… gián tiếp gây ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng sách tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh khách hàng ngân hàng Khi Chính phủ có sách ưu đãi giảm thuế, bảo hộ hàng sản xuất nước...

99
1.4K
1

Luận văn thạc sỹ: Một số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Nhị Chiểu

Ngày tải lên : 07/05/2015, 11:39

... hưởng đến hoạt động khác ngân hàng như: hoạt động huy động vốn, hoạt động đồng tài trợ, cung cấp dịch vụ khác, Đây hội tốt để đối thủ cạnh tranh giành giật lấy thị trường khách hàng Thêm vào đó, ... cho thân ngân hàng Vì vậy, hoạt động tín dụng coi trọng hoạt động ngân hàng, việc nghiên cứu hoạt động tín dụng, đánh giá rủi ro rủi ro tiềm ẩn nhiệm vụ quan trọng hàng đầu ngân hàng 12 1.2.2 ... ngân hàng 1.2.2.3.Căn vào xuất xứ tín dụng: - Tín dụng trực tiếp: Là hình thức tín dụng, ngân hàng cấp vốn trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu vay vốn, đồng thời khách hàng hoàn trả nợ vay trực tiếp...

100
1.9K
8

TÓM TẮT LUẬN VĂN Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa

Ngày tải lên : 09/05/2015, 08:50

... hình thức vay mượn vật - hàng hóa Về sau, tín dụng chuyển sang hình thức vay mượn tiền tệ Tín dụng ngân hàng hoạt động tài trợ ngân hàng cho khách hàng – Giáo trình Ngân hàng thương mại - ĐH KTQD ... mặt, nhiệm vụ hàng đầu phải tập trung vào vấn đề phòng ngừa và0 hạn chế rủi ro tín dụng, hoạt động tín dụng hoạt động đặc thù hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Rủi ro tín dụng cho dù ... nhiên động đất, bão lụt, hạn hán, tác động xấu tới phương án đầu tư khách hàng, làm cho khách hàng khó có nguồn trả nợ ngân hàng, từ gây rủi ro tín dụng 1.2.3 Các loại rủi ro tín dụng: Căn vào...

11
754
0