Ngày tải lên :
17/01/2013, 14:18
... chính thống
nhất cũng rơi vào các bộ lọc spam hay bị xoá đi bởi nhiều người nhận khác nhau.
Mặc dù vậy, theo một nghiên cứu đây của Dự án PIAL (Pew Internet and American Life), e
mail vẫn là hoạt động trực tuyến phổ biến nhất của mọi người khi sử dụng Internet, và bởi vì
Các vấn đề Marketing hiện đại
Trang 46
ăn uống như Wendy’s, Arby hay Golden Puffs, những hiện tượng như thế này liệu sẽ mang
lại hậu quả gì trước công chúng?
1. Wendy’s.
San Jose, California, Mỹ một phụ nữ tên Anna Ayala cho biết, bà ta cắn phải một ngón tay
người khi ăn món Chili của nhà hàng Wendy's. Sau khi tiến hành điều tra, cảnh sát đã bác
bỏ lời bịa đặt đó đồng thời bắt giam người phụ nữ này. Tuy vậy, đại gia fast food Wendy’s
vẫn gặp rắc rối bởi sự ám ảnh “ngón tay người trong thức ăn của nhà hàng Wendy’s” đã gây
một ấn tượng tai hại trong tâm trí công chúng. Để thuyết phục công chúng và khẳng định
chắc ... những
người không nghiêm túc. Các ứng viên phải điền vào một bản khai, trong đó ghi rõ tuổi,
trình độ học vấn, các sở thích và mức thu nhập. Các nhân viên điều hành của hãng sẽ xác
định ai quảng cáo cho sản phẩm mới nào. Sau đó, những đặc phái viên sẽ nhận được bản
hướng dẫn cách truyền tin đồn và báo cáo những hành động của mình với hãng.
Những khách hàng đặt một chiến dịch virus 12 tuần với sự tham gia của 1.000 đặc phái viên
phải trả 85 nghìn USD, chưa kể những chi phí cho các bản hướng dẫn hành động. Nhưng
kết quả thu được xứng với đồng tiền đã bỏ ra. Ví dụ, những ông chủ của hệ thống cửa hàng
ăn Rock Bottom phát hiện thấy doanh số của hãng tăng 1,2 triệu USD khi những khách hàng
quen của họ bắt đầu làm việc cho BzzAgent.
Những chú ong thích giao thiệp
Một chuyên gia marketing người Mỹ Merien Selzman, giám đốc phát triển chiến lược của
một công ty PR tầm cỡ thứ năm trên thế giới Euro RSCG Worlwide – nói rằng: gần đây các
công ty có xem xét đến phương án tận dụng những người đầu tiên sử dụng những sản phẩm
mới để làm “máy phát” tin đồn.
Tuy nhiên, những người này thông thường lại không sẵn sàng chia sẻ với ai đó về một sản
phẩm mà họ vừa mới thử. Vì vậy, các chiến dịch virus khó trông cậy được vào họ mà phải
nhắm tới những người mà Selzman gọi là “những chú ong”. Đó là những người với bản chất
Các vấn đề Marketing hiện đại
Trang 28
làm hoảng sợ không ít các chủ doanh nghiệp của những tập đoàn lớn. Điều này có thể hiểu
được, Trung Quốc có một câu châm ngôn cổ đại ý rằng: “Mọi người thấy dễ chịu với những
sai lầm mà họ đã biết hơn là một cách giải quyết mới mà họ chưa biết”.
Vimarketing ... việc tăng trưởng đều
đặn.
Các vấn đề Marketing hiện đại
Trang 9
hơn thế! Điều này còn giá trị gấp ngàn lần số tiền mua một chiếc cặp, thậm chí còn quý hơn
cả "ngọc" nữa.
Bài học kinh điển này nhắc nhở chúng ta bí quyết sử dụng nhân sự trong quản lý. Nhưng
thực tế lý thuyết Cho Nhận trong kinh doanh không giới hạn ở quan hệ nhân sự. Đối với
khách hàng ...