văn hóa dịch vụ khách hàng nền tảng của thành công

Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công

... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... khách hàng lãng phí thời gian làm việc để thực nhiệm vụ kinh doanh không hướng đến khách hàng Đúng có nhiệm vụ mà bạn cần phải hoàn thành, bạn thỏa mãn khách hàng việc thực thi nhiệm vụ Một dịch ... nghiên cứu khách hàng vén bí mật số liệu khách hàng cảm thấy không hạnh phúc với dịch vụ công ty: - 96% khách hàng không thỏa mãn không trực tiếp phàn nàn với nhà cung cấp - 90% khách hàng bất...

5
833
7

Văn hóa dịch vụ khách hàng – Nền tảng của thành công potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt vời Khách hàng lý để bạn làm việc, để ngắt quãng công việc Đã lần bạn bước vào công ty phải chờ đợi, nhân viên ... cần phải hoàn thành, bạn thỏa mãn khách hàng việc thực thi nhiệm vụ Một dịch vụ khách hàng xuất sắc phải mối quan tâm hàng đầu bạn toàn thể nhân viên bạn Bạn đừng quên khách hàng, công ty bạn tồn ... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay...

7
356
0

Văn hóa dịch vụ khách hàng là nền tảng của thành công

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Bởi điều khách hàng “cảm nhận” bạn không sản phẩm họ mua sắm, mà dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ Dưới bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt ... “bán” dịch vụ khách hàng hoàn hảo, số công ty dừng lại mức độ “cung cấp” Vấn đề chỗ có nhà tiếp thị lần thực phục vụ khách hàng họ Khi bạn kinh doanh dựa tảng dịch vụ, hẳn bạn phải đề nghị khách hàng ... nhân viên phục khách hàng, bạn vô tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay...

13
407
0

Văn hóa dịch vụ khách hàng potx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt vời Khách hàng lý để bạn làm việc, để ngắt quãng công việc Đã lần bạn bước vào công ty phải chờ đợi, nhân viên ... lần thực phục vụ khách hàng họ Khi bạn kinh doanh dựa tảng dịch vụ, hẳn bạn phải đề nghị khách hàng đưa ý kiến phản hồi họ Đây công việc cần thiết, bạn tìm hiểu ấn tượng khách hàng công ty bạn, ... cần phải hoàn thành, bạn thỏa mãn khách hàng việc thực thi nhiệm vụ Một dịch vụ khách hàng xuất sắc phải mối quan tâm hàng đầu bạn toàn thể nhân viên bạn Bạn đừng quên khách hàng, công ty bạn tồn...

9
450
0

Cá biệt hoá dịch vụ khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

...

1
696
1

Tài liệu Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng! docx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... gọi đến công ty để xin gặp thân bạn! Điều đem lại cho bạn cảm nhận xác thực tế dịch vụ khách hàng công ty, cho dù đôi lúc làm bạn “dựng tóc gáy” Bạn đặt cương vị khách hàng, đích thân xếp hàng để ... khách hàng hay tạo dựng thành công “cổ động viên cuồng nhiệt” cho công ty bạn Phần thưởng cho việc làm hài lòng khách hàng công ty bạn gì? Đâu hậu nhân viên khiến khách hàng cảm thấy phật ý? Và ... đích thân xếp hàng để mua sản phẩm, dịch vụ, ghé thăm trang web công ty bạn, ngồi ghế chờ phòng khách công ty, đối diện với nhân viên tiếp tân lắng nghe nhân viên công ty trả lời điện thoại Qua đây,...

2
549
0

Tài liệu Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

1
359
0

Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng pps

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... nhận xác thực tế dịch vụ khách hàng công ty, cho dù đôi lúc làm bạn “dựng tóc gáy” Bạn đặt cương vị khách hàng, đích thân xếp hàng để mua sản phẩm, dịch vụ, ghé thăm trang web công ty bạn, ngồi ... người trực tiếp giao dịch với khách hàng thường xuyên nhất, có ảnh hưởng quan trọng đến thành công thất bại công việc bán hàng Thay vào đó, bạn điều tra tìm điều ngăn cản khách hàng bạn có thứ mà ... lòng cho khách hàng Hãy động viên để nhân viên bạn thêm dặm đường dài này, tạo điều kiện cho họ đưa ý tưởng làm hài lòng khách hàng hay tạo dựng thành công “cổ động viên cuồng nhiệt” cho công ty...

6
237
0

Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... nhận xác thực tế dịch vụ khách hàng công ty, cho dù đôi lúc làm bạn “dựng tóc gáy” Bạn đặt cương vị khách hàng, đích thân xếp hàng để mua sản phẩm, dịch vụ, ghé thăm trang web công ty bạn, ngồi ... người trực tiếp giao dịch với khách hàng thường xuyên nhất, có ảnh hưởng quan trọng đến thành công thất bại công việc bán hàng Thay vào đó, bạn điều tra tìm điều ngăn cản khách hàng bạn có thứ mà ... lòng cho khách hàng Hãy động viên để nhân viên bạn thêm dặm đường dài này, tạo điều kiện cho họ đưa ý tưởng làm hài lòng khách hàng hay tạo dựng thành công “cổ động viên cuồng nhiệt” cho công ty...

5
302
0

Phát triển văn hóa phục vụ khách hàng của công ty VMS MOBIFONE trong giai đoạn cổ phần hóa doanh nghiệp

Danh mục: Kinh tế

... sóc khách hàng 16 1.3.2 Vị trí văn hóa phục vụ khách hàng văn hóa doanh nghiệp .18 1.3.3 Đặc điểm văn hoá phục vụ khách hàng thông tin di động 19 1.3.4 Vai trò văn hoá phục vụ khách hàng ... hai, văn hóa phục vụ khách hàng thân “tiểu văn hóa , mang đầy đủ đặc trƣng văn hóa, có lớp cấu trúc đặc trƣng rõ ràng Vì văn hóa phục vụ khách hàng thể giá trị văn hóa doanh nghiệp, không đơn văn ... Vị trí văn hóa phục vụ khách hàng văn hóa doanh nghiệp Dựa khái niệm văn hóa doanh nghiệp, đồng thời sở mô hình văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein, tác giả cho văn hóa phục vụ khách hàng nên...

120
265
0

Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mua Thực trang dịch vụ khách hàng Việt Nam Dịch vụ khách hàng công ty thương mại Dịch vụ khách hàng hoàn hảo huyết mạch doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng hoàn hảo tât đem khách hàng quay trở lại ... thành thỏa thuận cam kết công ty nhằm cung cấp thỏa mãn cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng ... pháp thành công Chiến lược dịch vụ khách hàng bạn nên hướng tới giải pháp giúp ích hiệu cho công ty bạn khách hàng Nếu bạn thành công, bạn níu giữ khách hàng, vượt mong đợi khách hàng, đưa cho khách...

13
745
4

Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của NH TMCP Quốc tế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đặc điểm dịch vụ NH Dịch vụ NH dịch vụ tài ngân hàng thương mại cung cấp Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có liên ... TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan dịch vụ khách hàng cá nhân 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân Trước tiên, tìm hiểu ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thương ... lên đạt thành đáng kể Mảng dịch vụ cho khách hàng cá nhân ngân hàng lại có tiềm phát triển ngân hàng có uy tín chất lượng dịch vụ tốt Với nhận định khách hàng cá nhân khách hàng tiềm ngân hàng việc...

112
590
6

Phát triển các dịch vụ khách hàng điện tử của công ty cổ phần giải pháp máy tính Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

67
319
1

Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại siêu thị Thành Đô

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... c trng ca sn phm dch v DV cú c im chớnh ú l tớnh vụ hỡnh, tớnh khụng tỏch ri, tớnh khụng n nh v tớnh khụng lu tr c - Tớnh vụ hỡnh: DV l sn phm vụ hỡnh Khỏc vi sn phm vt cht khỏc, DV khụng th nhỡn ... (2) Ca hng quc doanh (3) (1) v (2) (2) v (3) Tng s Địa điểm mua hàng th ờng xuyên Chợ (1) Siêu thị (2) (1) (2) Cửa hàng t nhân Cửa hàng quốc doanh (3) (2) (3) 11% 2% 1% 37% 27% 22% Biu hỡnh 2.4: ... thun tin Cú thun tin Lờ Th Võn Anh C11C2 21 Chuyờn tt nghip Tỉ lệ mức độ thuận tiện việc lại khách hàng 33% Không thuận tiện Có thuận tiện 67% Biu hỡnh 2.5: T l mc thun tin vic i li ca KH Nh...

41
973
2

Phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Bắc Ninh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... niệm dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại thực chất cách tiếp cận dịch vụ ngân hàng theo đối tượng khách hàng ngân hàng Như dịch vụ khách hàng cá nhân mang đầy đủ đặc điểm chung dịch vụ ... 1.3 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.3.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với cách hiểu dịch vụ ngân hàng theo nghĩa ... tận ngân hàng - Cùng với dịch vụ dịch vụ Internetbanking loại hình dịch vụ ngân hàng mà giao dịch diễn internet xem cửa sổ giao dịch Khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ trực tuyến ngân hàng cung...

71
347
1

Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015

Danh mục: Kinh tế

... hình dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ khách hàng cá nhân 11 vii 2.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân cuả NHTM 13 2.2.1 Chất lượng dịch ... NGHIÊN CỨU 2.1 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1.1 Định nghĩa loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.1.1 Định nghĩa Dịch vụ khách hàng cá nhân phần dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... tin khách hàng nhà cung cấp dịch vụ thực quảng cáo, tuyên truyền thật Khoảng cách 5: Khoảng cách chất lượng dịch vụ khách hàng nhận với kỳ vọng khách hàng dịch vụ Sau sử dụng dịch vụ, khách hàng...

84
2,401
4

Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn thành phố nam định

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mãn khách hàng nhiệm vụ ngân hàng để khách hàng cảm thấy hài lòng cung cấp dịch vụ .Dịch vụ khách hàng bao gồm dịch vụ khách hàng trước, sau cung cấp dịch vụ Ở giai đoạn khác dịch vụ khách hàng ... hàng Việt Nam trọng đến dịch vụ khách hàng khách hàng cá nhân có số biểu dịch vụ khách hàng gọi điện tư vấn, hay tiếp xúc trực tiếp với khách hàng chưa có dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh Dịch vụ ... ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG 1.1.Các khái niệm, thực chất nội hàm dịch vụ khách hàng 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng 1.1.2 Dịch vụ khách hàng khách...

117
199
0