... vụ kháchhàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách ... giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho kháchhàng những cảm giác thoải mái nhất trong khi vẫn cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. Không ... • “Việc đó có khiến anh cảm thấy thoải mái không?” Ứng dụng Quy trình 5 bước Ví dụ dưới đây sẽ minh họa cho phương pháp hướng tới kháchhàng thông qua Quy trình 5 bước. Bước 1 - Hoạch định...
... xử với kháchhàngkhótính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vịkháchhàngkhótính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với kháchhàng Bạn ... giờ cãi vã với kháchhàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã với khách hàng bởi kháchhàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các cơ ... Khiến kháchhàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...
... của khách hàng. Ví dụ: Kháchhàng muốn mua một chiếc xe tiêu tốn ít nhiên liệu và có kích cỡ nhỏ để tiện đi trong thành phố vốn đã rất chật chội, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe người bán hàng ... ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm92% số kháchhàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu kháchhàng đã mấy lần đến thǎm công ty và lần nào cũng ... là kháchhàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách...
... thể kháchhàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến kháchhàngkhótính thành kháchhàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng ... vịkhách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàngkhó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi kháchhàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của kháchhàng là ở...
... trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây. Khách hàngkhótính nhất bao gồm: Khách hàng cố chấp. ... phục vụ kháchhàng định kì gọi điện cho khách hàng, điều tra ý kiến của họ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ còn mời khách hàng tham dự hội liên hợp hữu nghị khách hàng, mọi ... thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những loại kháchhàngkhótính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại. Loại kháchhàng này mong muốn bạn bỏ ngay mọi việc khác để giải quyết...
... Hãy biến kháchhàngkhótính thành kháchhàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những kháchhàngkhó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời ... vịkhách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các kháchhàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những kháchhàngkhó tính, ưa phàn nàn thành những kháchhàng ... trí của khách hàng: tại sao kháchhàng lại quan tâm đến vấn đề này, tại sao họ lại phàn nàn? Sau đó bạn hãy tự hỏi: phải làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng? Nếu một kháchhàng đang...
... Tiếp đón kháchhàngkhótính trong mùa lễ tết Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vịkháchhàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên tham khảo và vận dụng những ... được. Có thể nhân viên bán hàng muốn chiều lòng người kháchhàngkhótính bằng một lời hứa hẹn, nhưng nhất định đó không phải là lời hứa suông. Kháchhàng không thích sử dụng lý trí để phán xét ... tranh. Tuyển dụng đủ người để hạn chế tối đa sự tức giận của khách hàng. Khi xét thấy cần thiết, nên tăng thêm lượng nhân viên phục vụ kháchhàng để có đủ người tiếp đón kháchhàng và đề phòng...
... với kháchhàngkhó tính Trong quá trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàngkhó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây.Những Kháchhàng ... quyết những kháchhàngkhó tính: Nếu như bạn gặp phải những loại kháchhàng kể trên, bạn nên áp dụng những biện pháp sau đây:Quản lý sự mong muốn của khách hàng. Nói cho kháchhàng biết cần ... hiện bản thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những kháchhàngkhótính nhất. Khách hàng có tính tự kiêu tự đại.Những kháchhàng này mong muốn bạn bỏ ngay mọi việc khác để giải quyết...
... Mặc dù vậy, một kháchhàngkhótính đúng kiểu sẽ tiếp tục làm việc với bạn cho đến khi ra được sản phẩm hoàn chỉnh cho dù bạn rất khó chịu. Nếu bạn mất ngủ giữa đêm hay liên tục khó chịu vì điện ... chịu vì điện thoại, bạn cần nhận ra rằng bạn đang là một đối tác chính của kháchhàng đó. Đây không phải là một kháchhàng mang đến lợi nhuận? Hãy cố tạo uy tín của bạn trong mắt người ấy. Bạn ... thuẫn. Tuy nhiên, tiếp tục duy trì trong một trường hợp kháchhàng kỳ cục có thể dẫn đến nhiều phiền phức ảnh hưởng đến những kháchhàng khác. Nếu bạn thực sự đã cố gắng quản lý hay thay đổi...
... pháp động và có nhiều ưu điểm: + Phương pháp này phân tích động tuyến tính, cho phép áp dụng nguyên lý độc lập tác dụng; + Phương pháp này xét đến nhiều dạng dao động của hệ kết cấu, tạo ... resistance có bổ sung hoặc thay thế các phần mang tính đặc thù Việt Nam. Trong nội dung bài báo này, chúng tôi xin giới thiệu cách ứng dụng tự động hoá thiết kế công trình chịu tác động động ... (Nhát/30cm) Cu (Pa) B Đất cát, cuội sỏi rất chặt hoặc đất sét rất cứng có bề dày ít nhất hàng chục mét, tính chất cơ học tăng dần theo độ sâu. 360-800 >50 >250 1.3.2 Phổ phản ứng gia...