... Mẫu Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch: ...
Ngày tải lên: 23/01/2013, 11:08
Tài liệu Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt pdf
... Giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Nộp hồ sơ Tổ chức nộp hồ ... giấy đăng ký đến đơn vị tổ chức lớp học để tham gia học) Cấp giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe khách, xe buýt Thông tin Lĩnh vực thống kê: Đường bộ Cơ quan có thẩm quyền ... chính Thời hạn giải quyết:05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định Đối tượng thực hiện: Cá nhân TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Tên phí Mức phí Văn bản qui định 1. Phí dịch vụ...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 08:17
Lời khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất pptx
... người bếp trưởng đang bệnh, không thể làm việc. Vào những ngày đắt khách, nhà hàng là nơi các thực khách ra vào nườm nượp, các nhân viên phục vụ phải làm việc luôn tay và chịu áp lực từ mọi ... khuyên dành cho các nhân viên phục vụ trong những tình huống xấu nhất Bạn hãy tưởng tượng mình đang gặp phải tình huống sau. Nhà hàng đang vắng khách, chỉ 10 phút nữa là hết giờ làm việc, đột nhiên ... khó khăn của mình: Đừng cố tỏ vẻ là không có gì xảy ra. Hãy thành thực với các khách hàng . Hãy làm cho khách hàng tin tưởng và tin rằng bạn có thể kiểm soát được mọi chuyện. Giữ bình tĩnh:...
Ngày tải lên: 05/03/2014, 19:20
Giáo án số 6 - Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG pdf
... sĩ số lớp: Thời gian: 3 phút - Vắng có lí do: -Vắng không lí do: 2. Kiểm tra bài cũ: Trình bày nhiệm vụ của nhân viên phục vụ ăn uống? Thời gian: 5 phút II. Thực hiện bài học: Thời gian: 80 phút T T Nội ... được những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên phục vụ ăn uống. - Vận dụng các yêu cầu đó vào công việc thực tế. - Rèn luyện tác phong để trở thành 1 người nhân viên phục vụ nhà hàng. Đồ dùng và ... Giáo án số: 06 Thời gian thực hiện: 135 phút. (3h) Tên chương: TỔ CHỨC PHỤC VỤ. Thực hiện: ngày tháng năm 2013. Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG. Mục tiêu...
Ngày tải lên: 12/03/2014, 01:20
Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị
... mất màu; phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên: lạnh lùng, thờ ơ, phàn nàn về kĩ năng phục vụ của nhân viên Khi gặp phải những tình huống này, ng-ời phục vụ phải hết sức bình tĩnh, lắng ... trình đón tiếp và phục vụ khách nhân viên phục vụ đà hoàn thành tốt nhiệm vụ nh-ng nếu ở giai đoạn tiễn khách mà nhân viên có những biểu hiện và thái độ thiếu khéo léo thì sẽ làm khách có ấn ... tiếp ứng xử của nhân viên phục vụ tại khách sạn Hữu Nghị Phạm thị Nhung L p VH 902 - 44 - các nghiệp vụ của mình nh- đặt buồng, đăng kí khách sạn ,phục vụ khách trong thời gian lu trú,...
Ngày tải lên: 18/03/2014, 17:23
Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử với khách của đội ngũ nhân viên phục vụ tại khách sạn Classic Hoàng Long
... ngiên cứu là đội ngũ nhân viên phục vụ của khách sạn CLASSIC Hoàng Long bao gồm 3 đối tượng chính là: Nhân viên lễ tân Nhân viên phục vụ tại bộ phận nhà hàng Nhân viên buồng 5. Ý nghĩa nghiên ... ngũ nhân viên phục vụ khách sạn CLASSIC Hoàng Long Bùi Thị Thu Hương – Lớp: VHL301 39 xác. Đồng thời, nó thể hiện được tính chuyên nghiệp cao của đội ngũ nhân viên, tiết kiệm thời gian phục ... ngũ nhân viên đối với khách.Vậy đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp với khách cần có những ai ? Ta có thể chỉ ra một số bộ phận trực tiếp phục vụ khách như sau : (1). Bộ phận lễ tân : Nhân viên...
Ngày tải lên: 21/03/2014, 08:27
Nghiên cứu xây dựng quy trình kết hợp các lực lượng trong tổ chức, thu dung, cấp cứu và điều trị hàng loạt tại các tuyến bệnh viện phục vụ ứng cứu khi xảy ra thảm hoạ các chuyên đề nghiên cứu
... viện 211 là một Tổ chức y tế lâm thời gồm các tổ chuyên môn, lấy nòng cốt là khoa khám bệnh đợc tăng cờng thêm nhân lực và trang thiết bị đủ để làm nhiệm vụ tiếp nhận, phân loại, xử trí ngay ... bệnh viện, phục vụ ứng cứu khi xy ra thm ha- Mó s: KC.10-04/06-10 1 phân tích và thiết kế hệ thống Phn mm Thu dung, cấp cứu và điều trị nạn nhân hàng loat tại tuyến bệnh viện phụ vụ ứng cứu ... nhiễm. 1.2. Trình độ học vấn của cán bộ, nhân viên bệnh viện loại B và bệnh viện hạng II khu vực nghiên cứu: Bảng 18: Trình độ học vấn của cán bộ, nhân viên chuyên môn của bệnh viện loại B...
Ngày tải lên: 12/04/2014, 13:27
nghiên cứu xây dựng quy trình kết hợp các lực lượng trong tổ chức, thu dung, cấp cứu và điều trị hàng loạt tại các tuyến bệnh viện phục vụ ứng cứu khi xảy ra thảm hoạ
... phục vụ cho việc thu dung, cấp cứu, điều trị hàng loạt nạn nhân trong 1 vụ thảm hoạ cháy nổ. - Triển khai thu dung, cấp cứu, điều trị hàng loạt nạn nhân trong vụ thảm hoạ cháy nổ, có tác nhân ... phơng tiện, vật t phục vụ cho thu dung, cứu chữa nạn nhân hàng loạt. Nh vậy, thu dung cấp cứu nạn nhân hàng loạt tại Hàn Quốc dựa vào các đội tìm kiếm cứu nạn, các đội EMS. Nạn nhân đợc cấp cứu ... của Bỉ - B - Fast (Belgian First Aid and Support Team) có nhiệm vụ cứu trợ tức thì hoạt động nhân đạo và giảm thiểu tổn thất, các B-Fast của Bỉ không những làm nhiệm vụ trên đất nớc mình mà...
Ngày tải lên: 12/04/2014, 13:29
báo cáo nghiên cứu khoa học đề tài ' vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (sem) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung th
... doanh nghiệp và nhân viên phục vụ thì tổng giá trị mà khách hàng mang lại trong suốt thời gian mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có tính ñến tốc ñộ trượt giá trong thời gian ñó (Customer ... Hành vi phục vụ của nhân viên (Selling behaviors) bao gồm bốn loại cụ thể sau: - Hành vi phục vụ thích nghi (Adaptive selling behaviors) là khả năng thay ñổi cách thức và thái ñộ phục vụ một ... cặp khách hàng – phục vụ viên tại các ñơn vị cung ứng dịch vụ. Kết quả nghiên cứu ñã chỉ rõ rằng: Thứ nhất, hành vi phục vụ hướng vào khách hàng (Customer orientation) của nhân viên ñóng vai...
Ngày tải lên: 29/06/2014, 15:19
Mẫu giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách pps
... Mẫu giấy chứng nhận tập huấn nhân viên phục vụ trên xe vận chuyển khách GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TRÊN XE VẬN CHUYỂN KHÁCH HIỆP HỘI VẬN TẢI ÔTÔ VIỆT ... HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc GIẤY CHỨNG NHẬN TẬP HUẤN NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TRÊN XE VẬN CHUYỂN KHÁCH Số: Họ và tên: Sinh ngày: Nơi cư trú: Giấy CMND số: Đã...
Ngày tải lên: 02/07/2014, 11:21
Giáo trình quản trị khách sạn, nhà hàng - Kiểm Soát Hoạt Động Trong Khách Sạn – Nhân Viên Phục Vụ Phòng pdf
Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:22
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên phục vụ hành khách xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên: 24/11/2014, 00:29
Các nhân tố tác động đến định hướng khách hàng của nhân viên phục vụ khách sạn-nhà hàng TP.HCM
Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:49
Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn vĩnh khánh
Ngày tải lên: 12/08/2014, 17:29
Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc II
Ngày tải lên: 31/03/2015, 09:57