tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng tại tp hcm

... 9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt 3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo. 5. Vi tính văn phòng. 6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại,...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

... năng giao tiếp tốt - Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

Ngày tải lên: 30/06/2014, 15:18

... tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên chăm sóc ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... công tác chăm sóc khách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chăm sóc khách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm công tác chăm sóc khách hàng thuộc...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... 1.1.1 Khái niệm về khách hàng 11 1.1.2 Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11 1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12 1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm ... thông tin về khách hàng. Dữ liệu về khách hàng bao gồm các thông tin về khách hàng, thông tin do khách hàng tạo ra và các thông tin khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng. Các ... phận. - Tổ chức các nhóm chăm sóc khách hàng đối với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt. Đối với Trung tâm viễn thông do đặc điểm riêng nên chưa có phòng chăm sóc khách hàng riêng biệt nên...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ... biệt giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chăm sóc khách hàng bao gồm hai phần:  Thứ nhất, chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng theo cách ... cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49

... 1.5. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng. 1.5.1 .Chăm sóc khách hàng a. Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường ... ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... sóc khách hàng là thực hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 11:32

... khách hàng và chăm sóc khách hàng. Ch ơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Hà Tây. Ch ơng III: Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ... kéo khách hàng. Chơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Viễn thông H Tây Ch ơng I Một số vấn đề cơ bản về khách hàng và CSKH 1.1 kháI quát về khách hàng và chăm sóc khách hàng 1.1.1 ... tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lợc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Việc chăm sóc khách hàng phải thực...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 18:39

...  CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG NINH VÀ VTQN 2.1.1. ... !"#$%&'((')*++,-() !…  \"ODV$€#_:27DLO6\"OOA^’$"6 7R5_:8<#O5 #P#$BQ#$C9;#b# 1.3.3. Chăm sóc khách hàng theo các giai đoạn của quá trình mua hàng :" i #$š h :"" h #BV h 5BV f "#" h !"5" f • ƒ"5" f #$BV i :"" h  ƒ"5" f =:89 i #5 f :"" h  ƒ"5" f 2"::"" h  (<›"5" f " i " h  i B › < i =:"#" i ":\5 i B i 5< f 1 2 i " i " h : › " i ":<#" i 12 i " i " h  h O" g 5BV f #B f 9 f  V g " g !"5" f #$9B< f \:7" h OBV#B i #B f 9 f #š h #"85< g #: h 8#N #B h "5" f  78A8A87856 N / 9  :  H g "5" f " h 8ˆ: h :< i ##9 i #O" i #2#B h Oš i "" i " h " h \" 9 f O i #9 g : g 5< f š i #š i " h O" i #2:< i  i 5BV f 2" g O g ˆ\ f 7: f  Y"9 f O i #9 g #<=:"š h #B i #9 i O# f #$B f #9 i Oˆ=:"#V h $Vˆ=:"\$N#"¢ 59 g : i O#<#" i " h < f \:12 i " i " h #$"5" f  " h 8" h V i #9 f :79 h 51 f 59 g ˆ" i BV i ˆ i #BV f : g "2" g O g ˆ" i #9 f š i 5N" f ˆ BV i \›2B g \: f ¢ 78A8A8*856 N EO<9 N  :  /":5" i " i B f " f ˆ" i " h 5#V i =:89 i #5 f :":89ˆ#B h =:89 i # 5 f :"59 i :"" h  h  i " i " g #$V g B•59 h :9 f :"ˆ5 f "59 g :"" h ˆ OBV#B i #"#" i ˆ" i \ f 7: f  f :" › ¢e9 g #: i 5 g 8=:" i #$š h :"" h ˆ\" 9 f O h " f ^ g " i " g #$V g #B h Oš i "^" g #\"9 f O^1 h " i ^< i #$š i " i 51 f  59 g ^" i " h #: f #9 f 5" f ˆOBV#B i #"#" i 5"\" f ˆ< f \:" i \ f 7: f  f :" › OO: i  i O\›¢ (< f #" g #$V g " i 5< i 7V i =:89 i #5 f :"" h „: i #O" i ##B h š i " i " h ˆ#B h 2B f Ÿ i #š i  ... #$"2•^¡<#w#b: &"^€#•\"O 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới chăm sóc khách hàng ƒOX•Vbˆ62/3#5[5bM5[% &"Vb53OA5Bm„8\d#$9V2C9M:{BŠ L:;:&"B7j8#R...

Ngày tải lên: 20/04/2013, 15:55

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 16/11/2013, 10:09

Ngày tải lên: 27/04/2014, 15:52

Ngày tải lên: 10/07/2014, 11:20

Ngày tải lên: 11/07/2014, 06:20

Ngày tải lên: 13/07/2014, 14:21