trình cung ứng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng eximbank
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... tích lũy tiền lƣơng Tiết kiệm gửi góp Tiết kiệm cho yêu Tiền gửi, tiết kiệm qua đêm Tiền gửi “ Call ”48 1.2.4 Quy trình cung ứng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Eximbank 1.2.4.1 Thủ tục gửi tiền gửi tiết ... ứng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Eximbank 1.2.4.1 Thủ tục gửi tiền gửi tiết kiệm lần đầu .14 1.2.4.2 Thủ tục lần gửi tiền gửi tiết kiệm 15 1.2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ tiền gửi ... điểm tiền gửi tiết kiệm 13 1.2.3 Các dịch vụ tiền gửi, tiết kiệm có Ngân hàng Eximbank 1.2.3.1 Tiền gửi toán 13 1.2.3.2 Tiền gửi, tiết kiệm 13 1.2.4 Quy trình cung ứng...
- 119
- 1.5K
- 1
Mô hình triển khai IPTV của VNPT tại Hà Nội và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ VNPT’s IPTV Implementation in Hanoi and Solutions to Improve Service Quality
Ngày tải lên :
26/11/2013, 20:44
... Hình 1.1: Cấu trúc mạng IPTV Các dịch vụ ứng dụng IPTV Các dịch vụ IPTV Cung cấp dịch vụ quảng bá Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu Cung cấp dịch vụ tƣơng tác Các ứng dụng IPTV Truyền tải nội dung ... khách hàng phải nhỏ km hạn chế nhiều khách hàng muốn đăng ký dịch vụ IPTV VNPT Hà Nội Triển khai IPTV mạng FTTx: Mô hình triển khai: Hình 2.8: Dịch vụ MyTV HD cung cấp đồng thời với dịch vụ truy ... CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ IPTV Giải pháp hạn chế tắc nghẽn mạng truyền tải IPTV Đánh giá hoạt động mô hình tại: Tại phân vùng Sw 7609 Agg, dịch vụ VOD sử dụng VLAN chung cho khách hàng MyTV IP DSLAM...
- 15
- 662
- 2
NGHIÊN CỨU NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NGUYỄN OANH - TP.HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
17/02/2016, 13:32
... giao dịch rộng khắp nƣớc Các dịch vụ tài cho khách hàng doanh nghiệp: Nhóm sản phẩm tiền gửi: gồm có tiền gửi toán; tiết kiệm linh hoạt - Fast Invest; tiền gửi có kỳ hạn; dịch vụ ký quỹ; tiền gửi ... động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 4.3.1.2 Số ngân hàng giao dịch khách hàng Bảng 4.2: Thống kê mô tả số ngân hàng khách hàng giao dịch N Số ngân hàng giao dịch Valid N (listwise) ... khách hàng chất lƣợng dịch vụ trọng nhiều Sự am hiểu sẽ giúp ngân hàng có biện pháp cải tiến chất lƣợng dịch vụ linh hoạt cho nhóm khách hàng 2.2 LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 2.2.1 Khái niệm - Dịch...
- 68
- 1K
- 1
Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ trong mạng ip
Ngày tải lên :
07/11/2012, 10:44
... lƣợng dịch vụ 1.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại ... gần để nhà cung cấp dịch vụ IP đạt tới đảm bảo QoS hay SLA khách hàng ISP với dịch vụ mạng IP đƣợc quản lý Thuật ngữ đƣợc quản lý mà nhà cung cấp dịch vụ quản lý thay mặt cho khách hàng , điều ... gói hàng đợi ƣu tiên cao Các gói hàng đợi thứ j đƣợc xử lý gói hàng đợi có ƣu tiên cao hơn, cụ thể hàng đợi từ đến j-1 Ví dụ, gói đến hàng đợi hàng j, ví dụ hàng j-3, xếp hàng j, xếp nhảy tới hàng...
- 104
- 409
- 0
Nghiên cứu phương pháp phân tích và đánh giá chất l-ợng dịch vụ cho các mạng cục bộ không dây dựa trên chuẩn IEEE 802.11
Ngày tải lên :
05/04/2013, 15:52
... Communications Commission) WLAN s dng súng vụ tuyn hay hng ngoi truyn v nhn d liu thụng qua khụng gian, xuyờn qua tng trn v cỏc cu trỳc khỏc m khụng cn cỏp WLAN cung cp tt c cỏc chc nng v cỏc u im ... nhn c t nh cung cp mng cho mt loi hỡnh dch v hoc mt ng dng m ngi ú l thuờ bao Vớ d: dch v thoi, video hoc truyn d liu Vi quan im mng, thut ng cht lng dch v liờn quan n kh nng ca mng cung cp cht ... cht lng dch v theo nh mong mun ca ngi s dng Hai loi hỡnh mng cn c cung cp kh nng h tr cht lng dch v cỏc mng chuyn mch gúi Th nht, cung cp cht lng dch v, mng chuyn mch gúi phi cú kh nng phõn bit...
- 102
- 752
- 1
CÁC KỸ THUẬT ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG IP
Ngày tải lên :
27/04/2013, 11:20
... lƣợng dịch vụ 1.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại ... gần để nhà cung cấp dịch vụ IP đạt tới đảm bảo QoS hay SLA khách hàng ISP với dịch vụ mạng IP đƣợc quản lý Thuật ngữ đƣợc quản lý mà nhà cung cấp dịch vụ quản lý thay mặt cho khách hàng , điều ... gói hàng đợi ƣu tiên cao Các gói hàng đợi thứ j đƣợc xử lý gói hàng đợi có ƣu tiên cao hơn, cụ thể hàng đợi từ đến j-1 Ví dụ, gói đến hàng đợi hàng j, ví dụ hàng j-3, xếp hàng j, xếp nhảy tới hàng...
- 104
- 352
- 0
Đề tài: CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI potx
Ngày tải lên :
27/06/2014, 06:20
... sống 5 1.2 Dịch vụ dịch vụ giáo dục 1.2.1 Dịch vụ Theo lý thuyết Marketing sản phẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịch vụ (servive good) kết hợp hai Có thể phân biệt hàng hóa dịch vụ vào Ďiểm ... lượng dịch vụ cách cụ thể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ ... vọng khách hàng Thông tin Ďến khách hàng NHÀ TIẾP THỊ (CUGN ỨNG DỊCH VỤ) Khoảng cách [4] Dịch vụ chuyển giao Khoảng cách [1 ] sai biệt kỳ vọng khách hàng cảm nhận nhà cung cấp dịch vụ kỳ vọng...
- 113
- 382
- 1
nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống nhà hàng trên địa bàn thị xã cửa lõ – nghệ an
Ngày tải lên :
06/03/2015, 10:33
... - Ngân hàng thực dịch vụ từ lần đầu: - Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm mà họ hứa: - Ngân hàng thực giao dịch xác không sai sót: - Nhân viên ngân hàng sãn sàng phục vụ khách hàng: - Ngân hàng ... đáp ứng phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn , vụ thêt nhƣ: - Nhân viên ngân hàng sãn sàng giúp đỡ khách hàng - Ngân hàng cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời - Ngân hàng ... Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm chất dịch vụ 1.1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ nhà hàng đặc điểm dịch vụ nhà hàng ...
- 116
- 194
- 0
các ph-ơng pháp giám sát kênh truyền vô tuyến và ứng dụng trong quản lý chất l-ợng dịch vụ cho mạng di động các thế hệ tiếp theo
Ngày tải lên :
06/01/2016, 09:18
... nhiên, dịch vụ đáp ứng đợc xu hớng xã hội yêu cầu ngời sử dụng chắn thành công Trong dịch vụ tồn giữ nguyên phần việc cung cấp dịch vụ nhà cung cấp Các mong muốn khách hàng hớng đến dịch vụ Multimedia ... hàng nhà cung cấp dịch vụ cho dịch vụ SLA thờng hợp đồng dịch vụ, thực lúc thuê bao dịch vụ cố định khoảng thời gian thuê bao COS SLA đợc sử dụng sách QoS liên quan đến thuê bao Có lớp dịch vụ ... rộng dịch vụ mang nhiều thông tin yêu cầu cao QoS Khái niệm dịch vụ ứng dụng đợc trình bày hình 3.1;Trong đó: + Dịch vụ danh sách sản phẩm mà nhà cung cấp đa cho ngời sử dụng lựa chọn: Các dịch vụ...
- 119
- 400
- 0
Đo lường sự hài lòng của sinh viên đại họckhối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trƣờng đại học cửu long
Ngày tải lên :
06/04/2016, 22:38
... Nhân viên cung cấp dịch vụ tƣơng tác nhân viên khách hàng nhận dịch vụ phần dịch vụ, đòi hỏi nhân viên cung cấp dịch vụ phải đƣợc đào tạo tốt tác phong giao dịch, kiến thức kỹ linh hoạt ứng xử tùy ... mục đích dịch vụ tạo quan hệ lâu dài với khách hàng Theo ISO 8402 Dịch vụ kết tạo hoạt động tiếp xúc ngƣời cung ứng khách hàng hoạt động nội ngƣời cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Gronrooss(1990) ... niệm dịch vụ, dịch vụ đào tạo đại học, chất lƣợng, chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ đào tạo, hài lòng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ đào tạo với hài lòng khách hàng, thang đo chất lƣợng dịch...
- 83
- 542
- 0
LUẬN văn THẠC sĩ đo lường sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế về chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trường đại học cửu long
Ngày tải lên :
09/06/2016, 18:13
... Nhân viên cung cấp dịch vụ tương tác nhân viên khách hàng nhận dịch vụ phần dịch vụ, đòi hỏi nhân viên cung cấp dịch vụ phải đào tạo tốt tác phong giao dịch, kiến thức kỹ linh hoạt ứng xử tùy ... mục đích dịch vụ tạo quan hệ lâu dài với khách hàng Theo ISO 8402 Dịch vụ kết tạo hoạt động tiếp xúc người cung ứng khách hàng hoạt động nội người cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Gronrooss(1990) ... "Dịch vụ đo lường mức độ dịch vụ đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi khách hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng nhất" Nhận định chứng...
- 71
- 779
- 2
đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch phú quốc
Ngày tải lên :
20/06/2016, 19:31
... lƣợng dịch vụ dựa khác biệt (gap) kì vọng cảm nhận khách hàng dịch vụ 11 Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm từ trƣớc Dịch vụ kì vọng Khách hàng GAP5 Dịch vụ cảm nhận Cung ứng dịch vụ GAP1 ... cho nhà cung ứng dịch vụ thông tin bổ ích điểm mạnh điểm yếu dịch vụ 12 mà cung cấp cho khách hàng Từ nhà quản trị cung ứng dịch vụ có định chiến lƣợc đắn để nâng cao chất lƣợng dịch vụ Kết từ ... Nhà cung ứng dịch vụ Thông tin bên tới khách hàng Chuyển cảm nhận thành yêu cầu dịch vụ GAP2 Cảm nhận nhà cung ứng dịch vụ kì vọng khách hàng Hình 2.1 Mô hình SERVQUAL khoảng cách chất lƣợng dịch...
- 109
- 284
- 0
KIẾN TRÚC CHƢƠNG TRÌNH ĐẢM BẢO YÊU CẦU CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG WIMA
Ngày tải lên :
04/08/2016, 13:50
... cho bốn loại dịch vụ: dịch vụ cấp phát tự động UGS (unsolicited grant service), dịch vụ thăm dò thời gian thực (rtPS), dịch vụ thăm dò không theo thời gian thực (nrtPS) dịch vụ hỗ trợ tối đa (Best ... tương ứng biểu thị số lượng PDUs hàng đợi pha trình đến MMPP Ma trận chuyển P hàng đợi biểu diễn phương trình 3.9 32 33 Kiến trúc chương trình đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ mạng WiMAX Những hàng ... để cung cấp hỗ trợ chất lượng dịch vụ đồng thời cho nhiều dịch vụ với đặc trưng khác với đòi hỏi QoS khác Những người dùng truy cập ngẫu nhiên vào mạng với yêu cầu dịch vụ khác mong muốn đáp ứng, ...
- 39
- 522
- 0
Lập mô hình sự hài lòng của khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Techcombank
Ngày tải lên :
24/11/2014, 01:29
... p (trên ngân hàng v i ngân hàng, ngân hàng v i ngân hàng, ngân hàng v i ngân hàng) , khách hàng giao d ch v i nhi u ngân hàng h s có nh th gi i thích cho v khách hàng ti p xúc v i ngân hàng nên ... khách hàng giao d ch v i ch t i v i khái ni m s hài lòng cho th y s khác bi t t ng c p (trên ngân hàng v i ngân hàng, ngân hàng v i ngân hàng, ngân hàng v i ngân hàng) Cu n nhóm khách hàng khác ... o Ngân hàng th c hi n d ch v l u tiên o Khi ngân hàng h a s th c hi ng th i gian xác nh, ngân hàng s th c hi o Ngân hàng cung c p d ch v m mà ngân hàng h a s th c hi n o Khi b n g p v , ngân hàng...
- 107
- 595
- 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ DAB chi nhánh Huế mô hình Serperf
Ngày tải lên :
05/11/2015, 09:02
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ Cơ sở lí luận 1.1.Tổng quan chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ 1.1.1Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ * Dịch vụ ngân hàng hiểu nghiệp vụ NH vốn, tiền tệ, toán, ... thứ hai: dịch vụ ngân hàng bán buôn việc cung cấp dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp ( kể ngân hàng thương mại , trung gian tài khác) dịch vụ ngân hàng bán lẻ hoạt động cung cấp ... 1.1.3Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.3.1 Đối với kinh tế 1.1.3.2 Đối với ngân hàng 1.1.3.3 Đối với khách hàng 1.1.4 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.4.1 Dịch vụ huy động vốn Dịch vụ NHBL huy...
- 48
- 494
- 4