trình trả phòng của khách sạn

... tin học hoá công ty Qua trình phân tích tìm hiểu thực tế khách sạn Bằng Giang Hiện khách sạn chưa có chương trình chuyên quản lý việc đặt phòng trả phòng Nhân viên khách sạn chủ yếu dùng sổ sách ... nước quốc tế Hiện khách sạn có 70 phòng chia làm lọai gồm : • Phòng bình dân ( Phòng Đơn 15 USD - Phòng đôi 20 USD ) • Phòng cao cấp ( Phòng Đơn 25 USD - Phòng đôi 30 USD ) Tất phòng trang bị tùy ... Những thủ tục đặt phòng, trả phòng phức tạp  Khó kiểm tra phòng hư, kiểm soát trạng thái phòng ( Phòng trống , Phòng sử dụng )  Việc sử lý báo cáo sử dụng dịch vụ khách sạn khó khăn, thời...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 19:43

... đoàn khách- Tên khách -Tổng số khách -Giá phòng -Số buồng -Số khách buồng Ngoài phận buồng phòng phải chuân bị thêm lượng phòng khác để Lễ tân bán ngày b.Quá trình thuê phòng( check in): Khi khách ... phòng (loại phòng) -Giá phòng -Tính chất khách (cho biết cách xử đối vơi khách vấn đề văn hoá, ẩm thực ) -Các dịch vụ mượn -Ngày check out c.Quá trình khách sạn Trong trình khách sạn yêu cầu ... tiền trả phòng, khách phải kí phiếu sau: Phiếu dịch vụ khác -Tên DV -Số lượng -Thành tiền -Ngày tháng Phiếu gửi lại lễ tân để toán cho khách trả phòng d.Quá trình trả phòng (check out): Khi khách...

Ngày tải lên: 25/04/2013, 19:22

Ngày tải lên: 19/08/2014, 18:08

Ngày tải lên: 27/05/2014, 14:53

Ngày tải lên: 06/10/2014, 14:52

... quản lý khách hàng thuê phòng khách sạn + Phân tích cấu quản lý khách sạn tại, xác định nhu cầu phận hệ thống quản lý khách hàng thuê phòng khách sạn +Xây dựng chương trình quản lý máy tính +Thiết ... hoạt động khách thuê phòng khách sạn: - Khách sạn quảng bá qua phương tiện thông tin đại chúng - Bộ phận lễ tân khách sạn đón tiếp khách đến, làm thủ tục xử lý thông tin cần thiết khách có yêu ... Quy trình nhận đặt phòng qua mạng: - Sau truy vấn mạng, khách hàng lựa chọn việc đặt phòng khách sạn qua website Khách nhập thông tin yêu cầu thực đăng ký đặt phòng - Từ yêu cầu đặt phòng khách, ...

Ngày tải lên: 26/11/2014, 00:38

... để đảm bảo quý khách dễ dàng kết nối Internet cập nhật thông tin Khách sạn có tổng cộng 280 phòng để phục vụ khách: Bảng 2.2: Các loại phòng khách sạn Sheraton Nha Trang Loại phòng Số lƣợng Diện ... 2011……………………………………………………………………………40 Bảng 2.2: Các loại phòng khách sạn Sheraton Nha Trang……………… 41 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo phận khách sạn Sheraton Nha Trang…75 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo trình độ khách sạn Sheraton Nha Trang…76 ... Airlines…………………………………………… 37 Chƣơng 2: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA KHÁCH SẠN SHERATON NHA TRANG……………39 2.1 Giới thiệu khách sạn Sheraton Nha Trang………………………… 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………….…39...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:30

... VÀ TRẢ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOLIDAY BEACH Nhận yêu cầu đặt phòng Giao phòng cho khách hàng Thanh toán cho khách hàng Duyệt yêu cầu khách hàng Kiểm tra thông tin khách hàng Nhận yêu cầu trả phòng ... Qúa trình nhận yêu cầu đặt phòng: Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng khách sạn khách hàng đặt phòng thông qua website trực tuyến khách sạn http://www.holidaybeachdanang.com đặt phận lễ tân khách ... 2.2 D2 Phiếu đặt phòng 2.3 Quá trình trả phòng toán Tiến KHÁCH HÀNG hành thủ tục BP KẾ TOÁN nhận phòng BP DỊCH VỤ TTYC trả phòng 3.1 Nhận yêu cầu trả phòng TTYC trả phòng chấp nhận Phiếu DV chưa...

Ngày tải lên: 03/05/2016, 20:33

... chu trình khách chia làm giai đoạn - Giai đoạn trước khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú khách sạn - Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách sạn Hoạt động khách ... sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước Khách sạn 100% vốn nước Khách sạn cổ phần 1.1.3 Cơ cấu tổ chức khách sạn có quy ... Nội Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị… Khách sạn công vụ: thường năm trung tâm thành phố khu thương mại Đối tượng khách: ...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:38

... cuối việc lưu giữ phòng cho khách Tiếp nhận không tiếp nhận yêu cầu đặt phòng khách hàng yêu cầu vượt qui định khách sạn Trường hợp cần thiết phải xin ý kiến Ban giám đốc khách sạn Nhân viên phải ... định nội dung: tên khách tổng số khách, ngày tới khách sạn, loại phòng, số lượng phòng cần thuê, số ngày sử dụng phòng nghỉ Dựa vào thông tin nhân viên tiếp tân kiểm tra lại số phòng xem đáp ứng ... yêu cầu khách phải trình bày rõ nguyên nhân tích cực gợi ý loại phòng khác để khách lựa chọn e) Bộ phận buồng Sau khách nhận phòng phận tiếp tân xong, phận buồng mang hành lý cho khách đưa khách...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... tranh khách sạn với khách sạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến khách sạn nguồn khách truyền thống trước đây, khách sạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách ... đa hoá hài lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... thực đơn chọn (khách bên khách sạn) cho người Khi khách đến khách sạn nhân viên phục vụ chào đón khách dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách Sau đưa thực đơn cho khách lựa chọn ... khách sạn cao nhiều so với kinh doanh phòng nghỉ Ngoài nhà hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để khách tập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ khách sạn Đối với khách nước khách sạn ... yếu khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% lượng khách nước hàng ngày đến khách sạn sử dụng dịch vụ nhà hàng lớn Đây thuận lợi khách sạn khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội Nhà hàng khách sạn...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:07

... tranh khách sạn với khách sạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến khách sạn nguồn khách truyền thống trước đây, khách sạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách ... đa hoá hài lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:35

... trú khách sạn khách làm thủ tục trả buồng toán chi phí vói khách sạn Một chu trình khách chia làm giai đoạn: + Giai đoạn trước khách đến khách sạn + Giai đoạn khách đến khách sạn + Giai đoạn khách ... phục vụ khách khách sạn diễn theo trình tự định gọi là: Trình tự phục vụ khách Một Trình tự phục vụ khách thực sau: 1.2.4.1 Giai đoạn trước khách đến khách sạn Khách lựa chọn khách sạn, nhân ... nhật, tổng hợp chi phí khách phục vụ cho việc toán cho khách khách trả buồng rời khách sạn 1.2.4.4 Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách sạn Khách toán trả buồng rời khách sạn: Nhân viên lễ tân...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... khách đến khách sạn • Giai đoạn khách đến khách sạn • Giai đoạn khách lưu trú khách sạn • Giai đoạn khách toán, trả buồng rời khách sạn Hoạt động khách sạn hoạt động có tác động qua lại với khách ... kết: Căn vào mức độ liên kết khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai loại bản: khách sạn độc lập khách sạn tập đoàn Khách sạn độc lập: Khách sạn độc lập khách sạn thuộc sở hữu tư nhân gia ... KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG I- Khái quát khách sạn lễ tân khách sạn 1.1 Các loại hình khách sạn 1.1.1 Khái niệm ngành kinh doanh khách sạn Hoạt động kinh doanh loại hình sở lưu trú (gọi chung khách sạn) ...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... tranh khách sạn với khách sạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến khách sạn nguồn khách truyền thống trước đây, khách sạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách ... đa hoá hài lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:54

... tranh khách sạn với khách sạn khác * Đặc điểm nguồn khách Lượng khách đến khách sạn nguồn khách truyền thống trước đây, khách sạn sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… thị trường khách ... (Khi khách trở khách sạn) Khách: Chào cô Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng Lễ tân: Dạ thưa quý khách phòng ạ? Khách: Tôi phòng 310 Lễ tân: Dạ thưa quý khách chìa khóa phòng quý khách quý khách ... đa hoá hài lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:49

... hoảng tài xảy năm 1998, khách khách sạn giảm từ 5227 lượt khách năm 1998 xuống 4561 lượt khách năm 1999 Vì khách sạn Hoà Bình khách sạn có đông khách Pháp, khách sạn khác khách sạn Dân Chủ, Sofiten, ... Nam khách sạn phát triển thị trường khách thu hút thông tin cập nhật khách hàng cho thay đổi dịch vụ khách sạn - Khách sạn giữ mức công suất buồng, phòng bình quân có lãi Khách sạn khách sạn ... doanh khách sạn b- Các yếu tố bên khách sạn - Về uy tín danh tiếng khách sạn : Khách sạn khách sạn có truyền thống lâu đời vẻ đệp chất lượng phục vụ chất lượng buồng ngủ Tên tuổi khách sạn Hoà...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:54

... lịch  Khách tự tổ chức tiêu dùng sản phẩm khách sạn Những khách thường tự tìm hiểu khách sạn, tự đăng ký buồng khách sạn trước tới khách sạn khách vãng lai, khách lẻ… 1.1.4 Sản phẩm khách sạn 1.1.4.1 ... doanh khách sạn, đối tượng khách khả cạnh tranh khách sạn Theo tiêu chí khách sạn phân thành loai:  Khách sạn thành phố ( khách sạn công vụ): Đây loại hình khách sạn phục vụ chủ yếu cho khách tới ... nhằm đạt hiệu kinh doanh lớn 1.1.3 Khách khách sạn 1.1.3.1 Khái niệm khách khách sạn Có thể nói khách khách sạn tất có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm khách sạn Họ khách du lịch tham quan, nghỉ ngơi,...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:23