tâm lý học và nghệ thuật bán hàng

... khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân viên bán hàng, bạn có hiểu rõ công việc bạn không ? Công việc bán hàng bao gồm nhiệm vụ gì? 10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng ... Sai ? 8- 9- Quan tâm đại lý chiết khấu bán hàng Sai Mỗi lần thăm viếng khách hàng đầu tư Đúng 10- Nên hạn chế dùng chữ “không” với khách hàng Đúng Yếu tố quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn ... nhiệm vụ nhân viên bán hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp...

Ngày tải lên: 19/01/2013, 09:54

... khách khách hàng (k bán hàng r t quan tr ng) kh ch ng n ng ng) Phần A Bán hàng gì? Là trình Ngư i bán hàng ngư i hư ng ngo i GIAO TI P CH ð NG Ch ñ ng – d n d t khách hàng h mua hàng v i s vui ... • “Mu n bán hàng gi i tr c tiên trư nh” Dupres) bi t t bán mình” (Micheal Dupres) • Đ ng có c lúc chăm chăm vào hàng hóa l i nhu n • Ng i bán hàng gi i ng i thu c Ngư ngư ng tên khách hàng G p ... người bán c p thơng tin • aThuy t ph c khách hàng • a Theo dõi, h
ng d n dõi, s d ng s n ph m gi i quy t phát sinh sau phá bán _ TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng Bán hàng t...

Ngày tải lên: 15/03/2013, 08:04

... khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân viên bán hàng, bạn có hiểu rõ công việc bạn không ? Công việc bán hàng bao gồm nhiệm vụ gì? 10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng ... Sai ? 8- 9- Quan tâm đại lý chiết khấu bán hàng Mỗi lần thăm viếng khách hàng đầu tư 10- Nên hạn chế dùng chữ “không” với khách hàng Sai Đúng Đúng Yếu tố quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn ... nhiệm vụ nhân viên bán hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

... Quan tâm đại lý chiết khấu bán hàng Sai 9- Mỗi lần thăm viếng khách hàng đầu tư 10- Nên hạn chế dùng chữ “không” với khách hàng Thuvientailieu.net.vn Đúng Đúng u tơ quan trọng đơi vớí người bán ... kiên trì nhẫn nại đức tính quan trọng ngưới bán hàng Sai 2- Tinh thắn đội đóng vai trò quan trọng hoạt động bán hàng Sai 3- Xét cho cùng, kết bán hàng định cách nghĩ cách làm Đúng Thuvientailieu.net.vn ... 10 NHIỆM VỤ■ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG ■ ■ ■ Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên cứu thị trường Tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng Phản hồi ý kiến Hỗ trợ tiếp...

Ngày tải lên: 14/08/2016, 10:49

... cơng ty quản lý tương tác với khách hàng đánh giá triển vọng bán hàng cách phối hợp hoạt động khác như marketing, bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ khách hàng Nhưng số gói lại bị mang tiếng khó ... ngũ bán hàng Groupon, website bán coupon giảm giá cho khách hàng trực tuyến, phát đơi ngũ bán hàng dùng tới 25% thời gian để ký hợp đồng Cơng ty tìm đến với AppExchange, chợ điện tử chuyên bán ... chỉnh vấn đề có liên quan đến khách hàng, chúng tơi khơng thể quản lý khơng biết,” Phó Chủ tịch bán hàng Greg Langston Harris nói “[IT] thay đổi cách nhân viên bán hàng làm việc tất chúng tơi kiểm...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 15:20

... đáng họ tơn trọng NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH 27 ThS TRẦN PHI HOÀNG CHƯƠNG 02: CHIẾN THUẬT BÁN HÀNG (CHIẾN THUẬT CHÀO HÀNG) 2.1 TÌM HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG (Tùy theo khách hàng khác áp dụng hình ... phải bạn có thật làm nghề bán hàng hay không, mà bạn có thơng thạo kỹ bán hàng khơng Tất nhà quản trị hàng đầu người bán hàng tài ba Và tất nhân viên giỏi sử dụng kỹ bán hàng để thuyết phục đồng ... NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH ThS TRẦN PHI HOÀNG 3.Đặc trưng dịch vụ sản phẩm Khách hàng ngày quan tâm đến dịch vụ sau bán hàng sản phẩm, dịch vụ sản phẩm không dịch vụ sau bán hàng, mà...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 12:49

... 4 BƯỚC XỬ LÝ HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EM GIÁ SỈ TRẢ LẠI MÀ KHƠNG LÀM MẤT LỊNG KHÁCH HÀNG TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN KHIẾN CHO KHÁCH HÀNG QUYẾT ĐỊNH TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ MUA Thông thường, shop ... trả lại hàng Như vậy, Khách hàng cảm thấy tôn trọng xúc giận giảm xuống đáng kể GIẢI THÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HỢP LÝ Khi biết nguyên nhân, việc mà bạn cần làm cho Khách hàng biết ... chối việc Khách hàng đến trả lại hàng mua Hành động khơng khơng giúp giải vấn đề mà khiến cho mối quan hệ shop với Khách hàng thêm căng thẳng Cho nên, thay vội từ chối Khách hàng bạn khơng họ...

Ngày tải lên: 10/11/2017, 10:37

Ngày tải lên: 31/08/2012, 13:01

... phẩm hay dịch vụ bạn Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn có đủ thơng tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu ... buộc phải mua hàng Điều không giúp bạn tiếp cận khách hàng mà làm khách hàng khách hàng tiềm bạn đánh giá cao việc thông báo trước bạn Đề cập ảnh hưởng việc chậm mua hàng Hãy hỏi khách hàng để họ ... phương pháp cụ thể bạn áp dụng: Gọi điện cho khách hàng sau bán hàng vài tuần Nếu bạn chủ cửa hàng sửa chữa ô tô, gọi điện lại cho tất khách hàng tuần sau họ nhận xe để tìm hiểu xem xe họ hoạt...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 11:23

... sẵn sàng bán hàng cách có hiệu Tránh bán hàng chậm Triển l.m thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bán hàng (hard-sell approach) Khi người tham quan triển l.m quan tâm tới gian hàng bạn, ... phẩm hay dịch vụ bạn Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn đ có đủ thơng tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, t.m hiểu nhu ... phương pháp cụ thể bạn áp dụng: Gọi điện cho khách hàng sau bán hàng vài tuần Nếu bạn chủ cửa hàng sửa chữa ô tô, gọi điện lại cho tất khách hàng tuần sau họ nhận xe để t.m hiểu xem xe họ hoạt...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 12:06

... Tinh thần Bài 8: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KỸ THUẬT, KHOA HỌC, VĂN HỌC VÀ NGHỆ THUẬT THẾ KỶ XVIII-XIX II NHỮNG TIẾN BỘ VỀ KHOA HỌC TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC XÃ HỘI Khoa học tự nhiên Thời gian Đầu TKXVIII Người ... CỦA KỸ THUẬT, KHOA HỌC, VĂN HỌC VÀ NGHỆ THUẬT THẾ KỶ XVIII-XIX II NHỮNG TIẾN BỘ VỀ KHOA HỌC TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC XÃ HỘI Khoa học tự nhiên Khoa học xã hội Ngành khoa học xã hội Đại biểu Chủ nghĩa ... HỘI KHOA HỌC C.Mác (1818-1883) Ph Ăng-ghen (1820-1895) Bài 8: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KỸ THUẬT, KHOA HỌC, VĂN HỌC VÀ NGHỆ THUẬT THẾ KỶ XVIII-XIX II NHỮNG TIẾN BỘ VỀ KHOA HỌC TỰ NHIÊN VÀ KHOA HỌC XÃ HỘI...

Ngày tải lên: 31/05/2013, 00:21

... phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ BÁN HÀNG KIẺU TƯ VẪN - Nhân viên bán hàng người giỏi thủ đoạn, mánh - Nhân viên bán hàng người hiểu biết, quan tâm đến khách khoé hàng - Nhân viên bán hàng phản ... khách hàng: + Bán hàng chiến thắng đấu trí + Bán hàng giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu họ + Bán hàng giúp hai bên đạt lợi ích + Bán hàng bán giải pháp tốt với chi phí phù hợp + Bán hàng bán nhanh ... CỨU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Tại phải nghiên cứu khách hàng - Chỉ nắm rõ tâm lý khách hàng bán hàng - Khi nghiên cứu giúp ta nắm rõ động mua hàng khách hàng - Chỉ cung cấp giải pháp tốt để hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13

... đuổi khách hàng khác Biết cách chọn lọc khách hàng yếu tố quan trọng nghệ thuật bán hàng Tính tốn sở thời điểm khách hàng cần sản phẩm bạn • Nắm nghệ thuật bán hàng phải biết khách hàng cần sản ... họ đặt hàng Những bí nghệ thuật bán hàng giúp thực trình thuận lợi tự nhiên Thiết lập sở cho cơng việc • Trong trình bán hàng, bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng giúp họ hiểu thứ mà bạn bán đáp ... Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua nghệ thuật bán hàng Khi bạn có đủ thơng tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu họ cho...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 15:44

... nguồn gốc thần - HS: Dựa vào SGK trả lời thánh sinh vật khoa học xã hội? - GV: Các phát minh khoa học xã hội có vai trò sống người? - GV: Nêu tóm tắt thành tựu văn học nghệ thuật cuối kỉ XVIII – ... Đa-vit, Gôia… Củng cố: - Lập bảng thống kê thành tựu chủ yếu kĩ thuật, khoa học, văn học, nghệ thuật kỉ XVIII – XX Dặn dò: Về nhà học xem trước 9: ẤN ĐỘ THẾ KỈ XVIII – ĐẦU THẾ KỈ XX Duyệt GV hướng ... (Pháp )và Ô-oen Anh) phong kiến, giải phóng nhân dân - Học thuyết chủ nghĩa xã hội bị áp khoa học Mác Ăng-ghen Sự phát triển văn học nghệ thuật - Nhiều trào lưu triết văn hoc xuất hiện: Lãng mạn,...

Ngày tải lên: 28/09/2013, 12:10

Ngày tải lên: 23/10/2013, 21:15

... phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ BÁN HÀNG KIẺU TƯ VẪN - Nhân viên bán hàng người giỏi thủ đoạn, mánh - Nhân viên bán hàng người hiểu biết, quan tâm đến khách khoé hàng - Nhân viên bán hàng phản ... khách hàng: + Bán hàng chiến thắng đấu trí + Bán hàng giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu họ + Bán hàng giúp hai bên đạt lợi ích + Bán hàng bán giải pháp tốt với chi phí phù hợp + Bán hàng bán nhanh ... CỨU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Tại phải nghiên cứu khách hàng - Chỉ nắm rõ tâm lý khách hàng bán hàng - Khi nghiên cứu giúp ta nắm rõ động mua hàng khách hàng - Chỉ cung cấp giải pháp tốt để hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:15

... với khách hàng họ chưa chuẩn bị để lắng nghe Điều quan trọng khách hàng phát hiểu vấn đề trước định tìm kiếm giải pháp xử lý Nếu người bán hàng tiếp tục thúc giục khách hàng, khách hàng cho hành ... bán hàng nào? Trong lĩnh vực bán hàng liên hợp (complex business) khơng có giải pháp đơn giản Điều cần thiết phải có giải pháp mang tính hệ thống mơi trường gắn liền với đặc tính chu kỳ bán hàng ... khách hàng chấp thuận giải pháp khách hàng Tiếp theo thực hỗ trợ giải pháp, sau trì phát triển quan hệ với khách hàng Quy trình khác hẳn với việc bán hàng thông thường, cần huấn luyện đội ngũ bán...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

... nhạt Hỏi khách hàng khách hàng tiềm sử dụng tên khách hàng để bắt đầu làm quen gọi điện Để có khách hàng tiềm năng, tìm cách lấy thơng tin từ câu chuyện tự nhiên hàng ngày với khách hàng quen họ ... Do vậy, thay đưa lý để trì hỗn, làm Hãy thẳng thắn Dù cho bạn gặp thư ký, trợ lý hay thân khách hàng tiềm điện thoại, thẳng thắn đề cập lý bạn gọi điện Giới thiệu giải thích lý gọi Hãy trung ... Tạo cảm tình với khách hàng Chúng ta biết nhân viên bán hàng dừng lại để nghỉ ngơi mà dồn ép lời rao hàng họ Không nên làm điều Nó khơng tự nhiên khơng có hiệu Người ta mua hàng từ người mà họ thích,...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 18:15

... buộc phải mua hàng Điều không giúp bạn tiếp cận khách hàng mà làm khách hàng khách hàng tiềm bạn đánh giá cao việc thông báo trước bạn Đề cập ảnh hưởng việc chậm mua hàng Hãy hỏi khách hàng để họ ... đề nghị họ đặt hàng Những lời khuyên giúp thực trình thuận lợi tự nhiên Thiết lập sở cho cơng việc Trong q trình bán hàng, bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng giúp họ hiểu thứ mà bạn bán đáp ứng nhu ... dịch với người khách hàng tương lai gần Tuy nhiên điều giúp bạn tách hách hàng tiềm thực khỏi khách hàng tiềm định cuối lựa chọn sản phẩm bạn Bằng cách hay cách khác, buộc khách hàng đưa định có...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 18:15

... Tạo cảm tình với khách hàng Chúng ta biết nhân viên bán hàng dừng lại để nghỉ ngơi mà dồn ép lời rao hàng họ Không nên làm điều Nó khơng tự nhiên khơng có hiệu Người ta mua hàng từ người mà họ thích, ... Nếu bạn gọi điện chào hàng cho cá nhân vào khơng bình thường buổi tối có lẽ thời điểm tốt buổi sáng Đừng mong đợi khách hàng gọi điện lại cho bạn Bạn không nên đợi khách hàng tiềm gọi điện lại ... khó khăn để gặp người đó, trợ lý hay thư ký trả lời điện thoại hay máy trả lời tự động, bạn nên thử gọi điện vào khơng bình thường Khách hàng tiềm nhận điện thoại vào lúc sáng hay 30 chiều Hơn...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 08:16