tài liệu câu hỏi ôn tập marketing

**Câu 1:** * Thành phần chất lượng dịch vụ: Kỹ thuật (giá trị thực nhận) và chức (cách thức cung cấp). **Câu 2:** * Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực DV: Con người là yếu tố quan trọng trong cung cấp DV, tham gia trực tiếp/gián tiếp vào quá trình tạo DV. * Mô hình DN mềm: Sử dụng lực lượng lao động linh hoạt để đáp ứng biến động nhu cầu. **Câu 3:** * Marketing bên trong DN: Đáp ứng nhu cầu, nhu cầu của nhân viên để thu hút, đào tạo và giữ chân họ. * Đội ngũ bán hàng dịch vụ cần có: Hiểu KH, đối thủ, sản phẩm và tổ chức. **Câu 4:** * Nhượng quyền thương mại: Cấp quyền cho một cá nhân/tổ chức sử dụng thương hiệu, quy tắc và hỗ trợ của công ty. * Ưu điểm: Phát triển kinh doanh, tăng thị phần mà không cần nhiều vốn. Nhược điểm: Thiếu kiểm soát chiến lược, tiềm năng rủi ro danh tiếng. **Câu 5:** * Các yếu tố định giá dịch vụ di động: Chi phí, nhu cầu, cạnh tranh, khả năng cung ứng, đặc điểm thị trường. * Điểm khác biệt định giá của Viettel và Mobiphone: Dữ liệu giới hạn. **Câu 6:** * Phương pháp định giá dịch vụ công cộng: Giá đồng loạt, trợ giá, giá phân biệt. **Câu 7:** * Vị trí DV trên thị trường, mục tiêu MKT, chu kỳ sống DV, độ co giãn nhu cầu, chi phí, yếu tố đầu vào, kinh tế, khả năng cung ứng. **Câu 8:** * Sự khác biệt: Xúc tiến DV dựa trên yếu tố con người, quá trình và yếu tố vật lý; bao gồm cả khả năng tiếp cận của KH quen. * Đánh giá MKT Trường Đại học Tôn Đức Thắng: Dữ liệu giới hạn. **Câu 9:** * Cạnh tranh dựa vào dịch vụ, giá cả hoặc cả hai. Ví dụ: Grab (giá cạnh tranh), Uber (dịch vụ sang trọng). **Câu 10:** * Dịch vụ đào tạo ngoại ngữ: Các gói linh hoạt cho mục tiêu khác nhau, ưu đãi cho học viên, bao gồm dụng cụ học tập. **Câu 11:** * Xây dựng cơ sở dữ liệu KH, cung cấp ưu đãi cho nhóm KH trung thành, thực hiện các chương trình tổng thể, quản lý mối quan hệ với KH lớn. **Câu 12:** * Quản lý cung: Phân ca, khuyến khích làm thêm, thuê theo mùa. * Quản lý cầu: Chiết khấu, khuyến mại, hạn chế cầu trong giờ cao điểm. **Câu 13:** * Dữ liệu giới hạn. **Câu 14:** * MKT DV: Thỏa mãn nhu cầu KH, tập trung vào quá trình tiêu thụ, liên quan đến yếu tố con người. **Câu 15:** * Nguyên nhân khoảng cách CLDV: Kỳ vọng KH khác biệt, hiểu biết nhà quản lý khác biệt, đặc điểm thực tế khác biệt, thông tin truyền đạt khác biệt. * Giải pháp: Nghiên cứu thị trường, đào tạo nhân viên, hệ thống theo dõi phản hồi. **Câu 16:** * Mục tiêu: Xác định phương hướng hoạt động, cung cấp thông tin cho chiến lược chi tiết. * Nội dung: Xác định KH mục tiêu, sản phẩm DV, vị trí cạnh tranh, công nghệ, mục tiêu tài chính, triết lý kinh doanh, nguồn lực và trách nhiệm công chúng. **Câu 17:** * Thị phần: Hạn chế mở rộng địa bàn kinh doanh. * Kinh nghiệm: Phức tạp hóa quản lý hệ thống. **Câu 18:** * Sự khác biệt MKT DV: Tập trung vào quá trình tiêu dùng, tính không tách rời của DV, sự tham gia của KH. **Câu 19:** * CLDV: Mức độ thỏa mãn nhu cầu KH, bao gồm CL kỹ thuật và CL chức. **Câu 20:** * Năng suất DV: Khối lượng DV cung cấp trong một đơn vị thời gian. * Giải pháp tăng suất: Cải thiện chất lượng nhân lực, đầu tư công nghệ. **Câu 21:** * Dữ liệu giới hạn. **Câu 22:** * Cơ giới hóa DV: Thay thế lao động thủ công bằng máy móc, thiết bị. * Công nghệ pha trộn: Kết hợp phần cứng và phần mềm để tối ưu hóa hệ thống cung cấp DV.

Ngày tải lên: 10/07/2023, 09:25

... Hỏi: Tôi muốn nhanh chóng có kinh nghiệm trong kinh doanh theo mạng, tôi phải làm gì? Đáp: Luyện tập Bạn hãy tập làm quen, ngỏ lời mời (1 chọi 1), tập cho thông tin, đọc tài liệu, tập ... Muốn thành công, công ty phải đi đều trên hai bước chân: công ty cần... tuổi Hỏi: Số lượng chủng loại sản phẩm có liên quan đến thành công của công ty kinh doanh theo mạng? Đáp: Các công ty kinh ... sự luyện tập Bạn thử tưởng tượng: Bạn được dạy lái xe, người thầy... hay không? Chắc chắn là nếu Bạn không luyện tập và thường xuyên ngồi sau vôlăng, Bạn không thể lái giỏi được Hỏi: Tôi

Ngày tải lên: 19/02/2014, 18:20

... định thu, chi quản lý tài cơng, hạn chế thất thoát đảm bảo hiệu khoản thu, chi tiêu công CÂU 3: Những việc công chức không làm Điề u 15 Cán bộ, công chức không chây lười công tác, trốn tránh trách ... việc CÂU 6: Nâng cao ý thức trách nhiện cán bộ, công chức: - Cán bộ, công chức công dân Việt Nam biên chế hưởng lương từ NSNN Cán bộ, công chức công bộc nhân dân, chịu giám sát nhân dân, phải không ... b.2/ Nguyên tắc quản lý tài cơng Hoạt dộng quản lý tài cơng thực theo nguyên tắc sau: - Nguyên tắc tập trung dân chủ: Tập trung dân chủ nguyên tắc hàng đầu quản lý tài công Điều thể quản lý ngân

Ngày tải lên: 25/02/2014, 16:20

... hố, đại hố nơng nghiệp nông thôn, giải đồng vấn đề nông nghiệp, nông thôn nông dân Một là, cơng nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp, nơng thôn Vấn đề nông nghiệp, nông thôn nông dân vấn đề lớn q trình ... trình thu hẹp khu vực nông nghiệp, nông thôn gia tăng khu vực công nghiệp, xây dựng, dịch vụ đô thị Hơn nông nghiệp, nông thôn nơi cung cấp lương thực, nguyên liệu lao động cho công nghiệp, thành ... nghề, giải việc làm cho nông dân, trước hết vùng sử dụng đất nông nghiệp để xây dựng sở công nghiệp, dịch vụ, giao thông, khu 13 đô thị Chuyển dịch cấu lao động nông thôn theo hướng giảm nhanh

Ngày tải lên: 03/12/2018, 15:38

... mà khơng đến hay không thông báo hủy đặt buồng báo hủy không quy định doanh nghiệp lưu trú * Cơ quan, công ty đảm bảo: Cơ quan, công ty thường đồng ý chấp nhận trách nhiệm tài cho buồng khách ... Tài liệu CÂU HỎI ƠN TẬP Học phần Nhập mơn kinh doanh lưu trú CHƯƠNG 1, Bạn dấu hiệu cho thấy kinh doanh lưu ... thiết với tài nguyên du lịch du khách Kinh doanh lưu trú tiến hành thành cơng nơi có tài nguyên du lịch, lẽ tài nguyên du lịch yếu tố thúc đẩy, thúc người du lịch Mặt khác, khả tiếp nhận tài nguyên

Ngày tải lên: 03/04/2021, 14:33

... thực đồng thời địi hỏi người khơng lấy ý chí áp đặt cho thực tế; không lấy ý muốn chủ quan, nguyện vọng, tình cảm cá nhân bất chấp điều kiện thực tế làm xuất phát điểm, không rơi vào chủ quan ... chiều, thấy mặt mà không thấy mặt khác; ý đến nhiều mặt lại xem xét dàn trải, không thấy mặt chất đối tượng nên dễ rơi vào thuật nguỵ biện (đánh tráo mối liên hệ thành không ngược lại) chủ nghĩa ... nhận thấy có nội dung đề cập sau: Thứ nhất: Vật chất phạm trù triết học Thông thường nhắc đến hình dung vật chất vật dụng, tài sản người… Tuy nhiên, vật chất định nghĩa vật chất Lênin kết khái quát

Ngày tải lên: 01/03/2023, 21:05

... ÔN TẬP KINH TẾ LƯỢNG LHNB HUNGBATO CÂU HỎI ÔN TẬP KINH TẾ LƯỢNG Câu 1: Phân tích hồi qui là gì? VD minh hoạ Phân tích hồi ... tuyến tính không chệch của β2 ĐH07KT TRANG 5/16 ÔN TẬP KINH TẾ LƯỢNG  LHNB HUNGBATO ˆ Tương tự: => β là ước lượng không chệch có phương sai nhỏ nhất của β 1 Câu 8: Xét hàm ... đúng - Chọn dạng hàm không đúng: sai lầm khác chúng ta hay gặp là chọn dạng hàm không đúng, từ đó rút những kết luận sai lầm, không đúng với thực tế Câu 20: Phát hiện sự

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

... Câu hỏi ôn tập môn đầu tư Câu hỏi ôn tập Chương 1: Tổng quan đầu tư 1.Trình bày khái niệm đầu tư, đặc điểm hoạt đồng ... nguồn tài trợ có ảnh hưởng đến lãi xuất chiết khấu dự án? Chương 5: Các phương thức tài trợ Trình bày khái niệm tiêu chuẩn làm tài trợ cho dự án Trình bày nội dung, đặc điểm phương thức tài trợ ... tư cho dây chuyền Bài 11 Một công ty dự kiến đầu tư thêm tài sản cố định trị giá 1000 triệu đồng, thời gian tồn tài sản năm Hết thời hạn năm giá trị lý coi Hiện công ty thực phương pháp khấu hao

Ngày tải lên: 22/12/2013, 17:15

... người vô sản. Có phải giai cấp công nhân không còn bị bóc lột như trước: theo tài liệu công bố của Gớt-hôn tổng bí thư Đảng cộng sản Mỹ, nếu như trước kia người công nhân chỉ bán sức lao động cơ ... của giai cấp công nhân và đứng trên lập trường của giai cấp công nhân. Đảng cộng sản là Đảng của giai cấp công nhân, nhưng giai cấp công nhân không phải là Đảng cộng sản; vì thế không thể lẫn lộn ... nạn xã hội, các hủ tục lạc hậu Trong phát triển công nghiệp, khoa học công nghệ phải luôn gắn với quy hoạch phát triển công nghiệp nông thôn, đặc biệt... trình cải tạo xã hội; là yêu cầu

Ngày tải lên: 20/01/2014, 10:20

... tấm lưới. Tập tính phóng lưỡi bắt mồi của cóc, tập tính sinh sản ở động vật, tập tính di cư, ve sầu kêu vào ngày hè oi ả, ếch đực kêu vào mùa sinh sản. + Tập tính học được là loại tập tính ... mạc ruột - bị đẩy theo phân ra ngoài. Bài 9: Tập tính là gì ? Phân biệt và cho ví dụ về tập tính bẩm sinh và tập tính học được ? Lời giải Tập tính là những chuỗi những phản ứng của động ... Câu hỏi ôn tập : cảm ứng ở động vật Bài 1: Hãy nêu chiều hướng tiến hoá của các hình thức

Ngày tải lên: 21/01/2014, 06:20

... hay không Nguyễn Văn Tín K09504 34 CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN: LUẬT DÂN SỰ 1 Câu 49: Phân tích... thời điểm có hiệu lực của giao dịch dân sự, Nguyễn Văn Tín K09504 31 CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN: LUẬT ... người phải hoàn trả tài sản cho chủ sở hữu trong trường hợp người đó chiếm hữu hay sử dụng tài sản mà không có căn cứ pháp luật. Nguyễn Văn Tín K09504 5 CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN: LUẬT DÂN SỰ 1 - Áp ... “không trái với pháp luật và đạo đức xã hội” và “ không xâm hại đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng, quyền và lợi ích hợp pháp của người khác Nguyễn Văn Tín K09504 1 CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN:

Ngày tải lên: 25/01/2014, 20:20

... 1 Câu hỏi ôn tập nấm mốc học 2 Câu 1. Hãy trình bày các bệnh phổ biến nhất của nấm mèo ? và đưa ra ... sẽ đào tạo được 18.000 lao động nông thôn có nghề làm nấm 8.3 Hiệu quả môi trường - Công nghệ sản xúat nấm tận dụng nguồn nguyên liệu. .. tận dụng nguyên liệu sản xuất tại chỗ để sản xuất ... hiện tượng tơ nấm không sử dụng tốt các nguyên liệu thô như tinh bột, chất xơ, chất đạm. Giống này khi nuôi trồng không tạo được quả thể hoặc năng suất và chất lượng rất thấp. Câu 3. trong quy

Ngày tải lên: 16/02/2014, 20:20

... B/L) KHÔNG ghi rõ số hiệu L/C có tốn hay không? Câu 13: Trong L/C không nêu rõ loại L/C hiểu loại L/C nào? Câu 14: Trong L/C quy định: Một số chứng từ tốn phải có chữ ký Hỏi chữ ký thể nào? Câu ... dịch vụ thông báo L/C văn tu chỉnh ngân hàng khác (ngân hàng thông báo thứ hai) hay không? Câu 47: Có thể thực thơng báo L/C ngân hàng, cịn thơng báo tu chỉnh ngân hàng khác hay không? Câu 48: ... khơng? Câu 76: Trên chứng từ xuất trình cho ngân hàng có cần ghi ngày tháng phát hành hay không? Câu 77: ISBP gì? Khi UCP 600 đời, ISBP cịn có hiệu lực khơng? Câu 78: ISBP có thay UCP không? Câu

Ngày tải lên: 18/02/2014, 13:20

... thế kỷ XX ,Marketing ra đời và phát triển qua 2 giai đoạn là giai đoạn Marketing truyền thống và giai đoạn Marketing hiện đại. a)Giai đoạn Marketing truyền thống. _Marketing truyền ... Chương I: Đại cương về Marketing Câu 1: Trình bày sự phát triển của Marketing; từ sự nghiên cứu những tư tưởng Marketing hiện đại anh(chị) hãy trình bày ... với yêu cầu của thị trường mới. Đó là kỹ năng marketing đặc biệt là marketing hiện đại. Nhờ nắm đc các ưu thế của marketing hiện đại. Từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất rẻ nhất

Ngày tải lên: 20/04/2014, 17:49

... bảng hỏi ớt cú 10 cõu hỏi đóng câu hỏi mở để tỡm hiểu vấn đề gỡ hay sản phẩm Hệ thống câu hỏi ôn tập môn marketing Posted on 10/06/2009 by quantrikinhdoanh7 Hệ thống câu hỏi ôn tập môn marketing ... phối doanh nghiệp dễ thay đổi II Câu hỏi tự luận Hãy lỗi sửa lỗi câu hỏi vấn trực tiếp sau “Bạn máy bay thường xuyên hay thỉnh thoảng” Ko đưa thông tin câu hỏi Marketing ảÅ Tạ Minh Hà ... dung, công ty nâng cao chất lượng ko bán thêm được .Hỏi thuộc giai đoạn cks? https://www.facebook.com/DethiNEU Công cụ truyền thông chủ yếu sản phẩm công nghiệp gì: Xúc tiến bán/truyền thông công

Ngày tải lên: 11/09/2017, 13:50

... quản lý tập đoàn TMX Sàn nơi niêm yết cổ phiếu 1.577 công ty khác đến từ châu Âu, Canada Mỹ, tập trung vào công ty lượng Cameco, Husky Energy, Nexen Imperial Oil Đây công ty nằm top 40 công ty ... Học: Dak Nông : vùng Đất (nước, lãnh thổ) Con người (Mơnông) Đây ý kiến hợp lý (hiện chưa có tài liệu lý giải khác) Đắk Nơng vùng đất cổ, nằm cao ngun M’Nơng có đến 38,9 % tổng số người M’Nông Việt ... Câu hỏi marketing: Câu 1: từ gắn liền với marketing? 4P Product (Sản phẩm) Price (Giá cả) Place (Phân phối) Promotions

Ngày tải lên: 19/11/2017, 20:17

... nguồn lực hạn chế => M tập trung Tính đồng SP: SP đồng => M không phân biệt Mức thâm niên SP: Sp => M không phân biệt or tập trung Tính đồng thị trường: khách hàng đồng => M không phân biệt Các chiến ... lý or bán buôn -> bán lẻ => người tiêu dùng Kênh phân phối hàng công nghiệp: nhà sản xuất => đại lý => nhà phân phối công nghiệp => nhà sử dụng công nghiệp Chức hệ thống phân phối Thông tin, chiêu ... công chúng => khách hàng mua sản phẩm dịch vụ => sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu KH => khách hàng tiếp tục mua sản phẩm dịch vụ Một số thuật ngữ marketing Nhu cầu : đòi hỏi cần thõa mãn, không

Ngày tải lên: 05/05/2018, 12:45

... thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi đóng b Câu hỏi ... Minh e Không câu Câu câu sau nói nghiên cứu Marketing: a Nghiên cứu Marketing ln tốn chi phí tiến hành vấn cao b Các doanh nghiệp cần có phận nghiên cứu Marketing cho riêng c Nghiên cứu Marketing ... Các câu hỏi sau hay sai? Nghiên cứu Marketing nghiên cứu thị trường Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy cao nên nhà quản trị Marketing hoàn toàn yên tâm đưa định Marketing dựa kết phân tích liệu Công

Ngày tải lên: 17/01/2019, 11:15

... học tập phát triển nghề nghiệp cho nhân viên STS đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều hội học tập phát triển Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học lớp, học tập ... triển hệ thống thơng tin hồn thiện với sở liệu đa dạng phong phú nhiều kênh thông tin khác để cung cấp thông tin cách đầy đủ xác, kịp thời đáp ứng nhu cầu thông tin du lịch cho du khách Bên cạnh ... chương trình thẻ Saigontourist Premium Travel Công ty Dịch vụ Lữ hành SaigontouriSTS tiên phong triển khai thành công từ tháng 6/2005, từ năm 2010, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tiếp tục

Ngày tải lên: 18/07/2019, 13:02

... A Tài khoản 511 B Tài khoản 711 C Tài khoản 3387 (đúng) D Tài khoản 515 15 Các chi phí liên quan đến việc bán, lý BĐS đầu tư ghi nhận vào: A Tài khoản 811 B Tài khoản 632 (đúng) C Tài ... khác D Không câu đúng 11 Tại Cty TNHH Đại Đồng Tiến, kỳ có phát sinh doanh thu bán hàng, kế toán hạch toán vào: A TÀI KHOẢN 5111 B TÀI KHOẢN 5112 (đúng) C TÀI KHOẢN 5113 D TÀI KHOẢN 5114 ... (1 )Câu hỏi trắc nghiệm mơn Kế tốn tài chính 1 Tài khoản dùng để: A Ghi nhận tình hình biến động tài sản (đúng) B Ghi nhận tình hình biến động tài C Ghi nhận tình hình

Ngày tải lên: 29/12/2020, 16:08