số lượng khách hàng
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:08
... ra quan niệm khác,
khi đó, khách hàng VIP là những khách hàng lớn và thân thiết. Tiêu chí để trở thành
khách hàng VIP của CTCK Hà Nội là khách hàng phải có tổng số dư tiền và chứng
khoán trong ... cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là
những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP).
Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao
chất lượng dịch ...
dạng của khách hàng. Khách hàng là yếu tố quyết định đến đầu ra đối với sản phẩm,
dịch vụ của CTCK. Khách hàng của CTCK có thể là nhà phát hành, các nhà đầu tư,
họ có thể là khách hàng hiện...
- 90
- 1.3K
- 6
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
Ngày tải lên :
02/10/2012, 15:49
... là:
Làm tăng khách hàng mới, làm giảm số lượng khách hàng rời bỏ mạng, làm tăng số
lượng dịch vụ và dung lượng sử dụng của khách hàng, giảm thiểu thất thoát do nợ đọng
của khách hàng bởi nguyên ... sóc khách hàng là thực
hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra
một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng:
“Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ...
cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng
cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng.
Trong khi đó, chăm sóc khách...
- 131
- 3.4K
- 33
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
14/11/2012, 16:33
... sóc khách hàng là thực
hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra
một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng:
“Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ...
cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng
cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng.
Trong khi đó, chăm sóc khách ...
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nam định.
Mục đích:
Giữ khách hàng hiện có, phát triển khách hàng trung thành, nâng cao sự hài lòng cho
khách hàng, thu hút thêm khách hàng...
- 131
- 3.2K
- 36
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
Ngày tải lên :
20/11/2012, 11:32
... là:
Làm tăng khách hàng mới, làm giảm số lượng khách hàng rời bỏ mạng, làm tăng số
lượng dịch vụ và dung lượng sử dụng của khách hàng, giảm thiểu thất thoát do nợ đọng
của khách hàng bởi nguyên ... sóc khách hàng là thực
hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra
một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng:
“Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách hàng ...
cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng, mục đích của dịch vụ khách hàng
cũng bao gồm cả việc duy trì khách hàng hiện tại lẫn thu hút khách hàng tiềm năng.
Trong khi đó, chăm sóc khách...
- 131
- 2.5K
- 20
Một số giải pháp nâng cao chất lượng phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thành phố Ninh Bình
Ngày tải lên :
29/11/2012, 15:20
... kỳ kế toán tiếp theo mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửi
cho Ngân hàng. Việc phân tích này giúp ngân hàng thấy đợc hiệu quả việc
đầu t bằng vốn vay Ngân hàng của khách hàng, thấy tình hình sản ...
Ngân hàng đà chuyển giao cho khách hàng nhng Ngân hàng vẫn có quyền và
nghĩa vụ kiểm tra theo dõi món vay. Kiểm tra theo dõi nhóm vay dới giác độ
công tác phân tích tài chính khách hàng bao ... không hoàn trả đúng hạn, Ngân hàng phải phân tích các nguyên
nhân và đề ra biện pháp xử lý, Ngân hàng vẫn phải theo sát hoạt động của
khách hàng để khi thấy khách hàng có nguồn thu bằng cách...
- 60
- 617
- 1
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông
Ngày tải lên :
15/12/2012, 09:09
... giữa trụ sở của khách hàng
đóng tại Việt Nam với trụ sở khách hàng ở nớc ngoài.
Công ty đà cung cấp loại dịch vụ này từ năm 1993. Đến nay VTI đà và đang
phục vụ hàng trăm khách hàng thuê kênh ... mật cho khách hàng.
9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách; ghi nhớ những yêu
cầu cụ thể của từng ngời; tạo ra sự chú ý đối với từng cá nhân; nhạn biết các
khách hàng thờng ... thoả mÃn
của khách hàng
1.Vượt quá kỳ vọng
((A<B,chất lượng
dịch vụ tuyệt hảo)
2.Đáp ứng kỳ vọng
của khách hàng
(A=B,chất lượng hài
lòng)
3.Không đáp ứng kỳ
vọng
(A>B,chất lượng
không...
- 72
- 653
- 4
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:15
... đó được thể hiện ở số lượng tài khoản khách hàng không ngừng tăng
lên. Thực trạng về số lượng tài khoản của khách hàng được thể hiện rõ nét qua bảng
thống kê sau:
Bảng 3: Số lượng tài khoản mở ... những khách hàng mới. Do đặc
thù tâm lý đầu tư bầy đàn nên việc thu hút được khách hàng lớn giao dịch sẽ có tác
dụng lôi kéo được các đối tượng khách hàng mới, trong số đó tồn tại những khách
hàng ... sàn giao dịch có lượng khách hàng giao
dịch đông, bản thân những khách hàng mới sẽ tự cảm nhận và đánh giá chất lượng
dịch vụ môi giới của công ty đó đồng thời với những khách hàng cũ sẽ đánh...
- 89
- 804
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lương phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn tại Chi nhanh NHNN& PTNT thành phố Ninh Bình
Ngày tải lên :
12/04/2013, 10:31
... nhau. Mặt khác đối với mỗi nhóm khách hàng nh khách hàng là
các doanh nghiệp khách hàng là hộ kinh doanh thì sẽ gây khó khăn cho
Ngân hàng. Với những nhóm khách hàng có số liệu phức tạp, cán bộ tín ... mà khách hàng có nghĩa vụ phải gửi
cho Ngân hàng. Việc phân tích này giúp ngân hàng thấy đợc hiệu quả việc
đầu t bằng vốn vay Ngân hàng của khách hàng, thấy tình hình sản xuất kinh
doanh của khách ... không hoàn trả đúng hạn, Ngân hàng phải phân tích các nguyên
nhân và đề ra biện pháp xử lý, Ngân hàng vẫn phải theo sát hoạt động của
khách hàng để khi thấy khách hàng có nguồn thu bằng cách đôn...
- 60
- 419
- 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội
Ngày tải lên :
12/04/2013, 18:44
... cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là
những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP).
Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao
chất lượng dịch ... đưa ra quan niệm khác,
khi đó, khách hàng VIP là những khách hàng lớn và thân thiết. Tiêu chí để trở thành
khách hàng VIP của CTCK Hà Nội là khách hàng phải có tổng số dư tiền và chứng
khoán trong ... phục khách hàng của nhà môi giới để cung cấp cho
khách hàng các dịch vụ.
Cung cấp các dịch vụ khi khách hàng đã chấp nhận và những dịch vụ sau
bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách...
- 49
- 599
- 0
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... chất lượng
Nhận thức của
công ty về kỳ vọng
của khách hàng
Thông tin đến
khách hàng
Khoảng cách_2
Khoảng cách_4
Khoảng cách_5
Khoảng cách_3
Khoảng cách_1
NHÀ TIẾP THỊ
KHÁCH HÀNG
THÖ ...
2.2.3. Khoảng cách trong sự cảm nhận chất lượng dịch vụ
Chất lượng cảm nhận của khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự so sánh giữa các
mong đợi và mức độ khách hàng đã nhận được. Tuy nhiên, có lẽ Parasuraman ... khác biệt giữa các hệ số chuyển tải
phải lớn hơn hoặc bằng 0.3.
Số lượng nhân tố : Số lượng nhân tố được xác định dựa vào chỉ số eigenvalue
đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi...
- 67
- 7K
- 26
