... c tiêu Specific Measurable Timed Achievable Relevant Côngchúng m c tiêu nhóm côngchúng hú c tính côngchúng • Côngchúng (primary) • Côngchúng p g g ph (secondary) ( y) • nh p, n i c • : tu ... chung Gi quan i m thái r t khác i chúng Th c th ng nh t, g , Nhóm có s it ng c th g quan tâm ó Côngchúng Nhóm côngchúng c a DN Khách hàng C quan qu n lý NN C ng ng dân c Truy n thông i chúng Nhà ... cho c t ch c l n côngchúng c i m chung it ng: Ch c n ng: Quan h côngchúng N n t ng: Công c chính: Quy trình PR (RACE) Research Action progamming Communication Evaluation Côngchúng – h ai? B...
... thông cáo báochí • Quản lý vấn, họp báo • Phát biểu trước đám đông • Quản lý kiện • Sáng tạo thiết kế công cụ thực soạn thảo phát hành thông cáo báochí Giống báo ngắn • Có thể dùng để in báo hay ... thanh, truyền hình với nội dung giữ nguyên • Có thể nhà báo chuyên nghiệp biên tập viết lại • Có thể nhà báo chuyên nghiệp dùng phần tin đầu cho báo tin phát thanh, truyền hình dài Nội dung • Tập ... Feature Phân phát thông cáo báochí • Fax • Email • Chuyển tận tay (kèm ảnh) Gửi kèm thông cáo • Ảnh minh họa có chọn lọc (số lượng 1)… • Bảng biểu đơn giản, linh hoạt • Báo cáo đánh giá kiện nêu...
... cáo báochí (Press releases) Họp báo (Press Conferences) Đưa tin kiện đặc biệt (Special Events) Quảng cáo công ty 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH Một số thông tin Viêt Nam có: 40 Cơ quanbáochí ... Giới truyền thông ai? Tất phương tiện thông tin báo chí/ thông tin đại chúng như: Truyền hình, truyền Các tờ báo/ tạp chí nói chung phóng viên nhà báo nói riêng Các phương tiện thông tin quy mô ... 600 tờ báo tạp chí 10.000 nhà báo có thẻ Sự phân chia theo tính chất loại báo chí: Thông tin tổng quát (tổng hợp) không phụ thuộc Manchette Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao Động, SGGP Các tờ báo...
... thao du lịch Những hoạt động PR Quanhệ truyền thông Truyền thông nội Quanhệcộng đồng Quanhệ tài chính/nhà đầu tư Quanhệ với quancông quyền Quản lí khủng hoảng Sự kiện tài trợ ... mối quanhệ hữu ích qua lại bên tổ chức bên côngchúng riêng lẻ Viện Quanhệcôngchúng Anh (IPR): nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục thiết lập trì tín nhiệm/hiểu biết lẫn tổ chức côngchúng ... cực KH tham quancông ty Đưa tin /bài viết lên báochí PR với ngành nghề khác PR với Tiếp thị PR với Quảng cáo PR với Báochí Marketing: khách hàng lợi nhuận PR: côngchúng không...
... hút & Cải thiện mối XD qhệ tốt Xử lí khủng trì qhệ với KH qhệ với NV đẹp với CĐ hoảng Họp báo Thông cáo báochí Sự kiện Bản tin Cty Brochure/tờ rơi Phim giới thiệu PV báochí P/biểu trước C/Ch ... hút & Cải thiện mối XD qhệ tốt Xử lí khủng trì qhệ với KH qhệ với NV đẹp với CĐ hoảng Họp báo Thông cáo báochí Sự kiện Bản tin Cty Brochure/tờ rơi Phim giới thiệu PV báochí P/biểu trước C/ch ... chức quan truyền thông: Báo ngày >< báo tuần Ban biên tập Thư kí tòa soạn/Biên tập viên Phóng viên Yếu tố tin tức: Những quanhệ cá nhân quan trọng, không đảm bảo việc đưa tin /bài lên...
... PR Các hoạt động Quanhệ với truyền thông Quanhệ với khách hàng Quanhệ với nhân viên Quanhệ với nhà đầu tư Truyền thông tiếp thị Quanhệ với quancông quyền Từ thiện hoạt động ... dựng mối quanhệ qua lại hữu ích với côngchúng Năm 2000: “quản trị mối quanhệ PR số nước Nước Đức (1866): Krupp, công ty hoạt động lĩnh vực công nghiệp Đức gửi báo cáo cho côngchúng ... TTĐC Chuyển giao bên Tập trung gia tăng quanhệ với giới tài Chuyên môn hóa Hoạt động PR tổ chức Công ty Cơ quancông quyền Hoạt động PR công ty Công ty ngày nay: Các tập đoàn khổng...
... đối phó với vấn đề/cơ hộ tốt Côngchúng khác với đại chúngCôngchúng Bất kể nhóm người chia sẻ quan tâm quan ngại tới tổ chức 10 nhóm côngchúng bản: Bên ngoài: Khách hàng Nhà ... Truyền thông Chính phủ Cộng đồng dân cư Bên trong: Người lao động Hội viên Cách xác định nhóm côngchúng Những mà tổ chức cần phải giao tiếp/xây dựng mối quanhệ sao? Nhóm côngchúng người ... nghiên cứu? Công chúng: đối tượng N/cứu Công chúng: Cùng đối mặt với vấn đề/cơ hội Tổ chức sẵn sàng tranh luận vấn đề/cơ hội Tự họ tổ chức để đối phó với vấn đề/cơ hộ tốt Côngchúng khác...
... Truyền thông không kiểm soát Cung cấp kênh công cụ truyền thông không kiểm soát: Quanhệ truyền thông để có tin /bài viết, tổ chức buổi gặp côngchúng Các công cụ (Tactics) Truyền thông kiểm soát: ... (rumor) sai phạm Dễ bị công hacker hay trang khác Truyền thông không kiểm soát Quanhệbáochí đưa tin: Ch.7 Giao tiếp cá nhân: Tiếp xúc trực tiếp gần gũi với côngchúng Chủ DN/đại diện ... nghiệp Kênh Hiểu, quan tâm, ủng hộ Côngchúng Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông kiểm soát Cung cấp kênh công cụ truyền thông hoàn toàn kiểm soát: Quảng cáo trả tiền, tin công ty, thư...
... lớp, giáo dục, nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp (primary) Côngchúng thứ cấp (secondary) nhóm côngchúng CôngCôngCôngCôngchúngchúngchúngchúng liên quan tiềm ẩn có nhận thức tích ... tiêu lĩnh vực PR Chính xác cụ thể Khả thi Định lượng nhiều tốt Theo khung thời gian Côngchúng mục tiêu Một chương trình PR phải xác định khán giả /công chúng cách cụ thể Côngchúng mục tiêu: ... lượng), ngắn hạn Mục tiêu Mục tiêu kết (hay tác động): liên quan đến mong muốn cuối đạt VD: gia tăng nhận biết côngchúng mục tiêu đến Công ty X từ 10% lên 50% đến cuối 12/2008 Mục tiêu trình...
... báo, kênh truyền hình đưa tin Các tiêu chí đánh giá định tính: Mức độ hưởng ứng người tham dự Thái độ côngchúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng báo (nội dung, vị trí đăng bài ) ... (Evaluation) Nội dung giảng Tầm quan trọng việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo lường đánh giá hiệu Đo lường hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh ... xuất từ TV (12 giờ), radio (74 giờ), báo in (36.000 inches cột báo) Số lượng côngchúng truy cập/nhận thông điệp (Internet hits): Trên internet Công ty MCI khai trương trang web, cung...
... lớp, giáo dục, nơi cư ngụ… Côngchúng sơ cấp (primary) Côngchúng thứ cấp (secondary) nhóm côngchúng CôngCôngCôngCôngchúngchúngchúngchúng liên quan tiềm ẩn có nhận thức tích ... tiêu lĩnh vực PR Chính xác cụ thể Khả thi Định lượng nhiều tốt Theo khung thời gian Côngchúng mục tiêu Một chương trình PR phải xác định khán giả /công chúng cách cụ thể Côngchúng mục tiêu: ... lượng), ngắn hạn Mục tiêu Mục tiêu kết (hay tác động): liên quan đến mong muốn cuối đạt VD: gia tăng nhận biết côngchúng mục tiêu đến Công ty X từ 10% lên 50% đến cuối 12/2008 Mục tiêu trình...
... báo, kênh truyền hình đưa tin Các tiêu chí đánh giá định tính: Mức độ hưởng ứng người tham dự Thái độ côngchúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng báo (nội dung, vị trí đăng bài ) ... (Evaluation) Nội dung giảng Tầm quan trọng việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu Đo lường đánh giá hiệu Đo lường hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh ... xuất từ TV (12 giờ), radio (74 giờ), báo in (36.000 inches cột báo) Số lượng côngchúng truy cập/nhận thông điệp (Internet hits): Trên internet Công ty MCI khai trương trang web, cung...
... xét toàn côngchúng Thấu hiểu “gánh nặng” với việc yêu thích yếu tố cốt lõi phương pháp quản trị Facebook với nhà đầu tư khách hàng Cân hợp lý mối quan hệ, từ gây dựng lại niềm tin côngchúng coi ... Nếu nhìn thoáng qua, Facebook Coca-Cola có điểm chung Một công ty công nghệ cao nổi, doanh nghiệp với công nghệ “lạc hậu” có lịch sử 100 năm Một hãng chuyên cung cấp dịch vụ trực ... người Cả tạo mối lên hệ cá nhân tới người dùng Và gặp rắc rối với diện trước côngchúng Với Coca-Cola, tình xảy vào đầu năm 1985, sau 99 năm bán sản phẩm Coke, hãng định từ bỏ công thức truyền thống...
... 9/16/2009 VAI TRÒ Là cầu nối doanh nghiệp với báochícôngchúng Là “tiếng nói” thức doanh nghiệp Doanh Nghiệp Thông cáo - Báochíbáochí - Côngchúng 9/16/2009 TÁC HẠI Một số trường hợp sai: ... thù báo nhận thông cáo báochí (thậm chí người nhận); Hiểu rõ mục đích thông tin TCBC; 9/16/2009 11 VIẾT TCBC Thông cáo báo chí: Thường gọi Press Release hay News Release; Thông cáo báochí ... ngôn vấn đề liên quan … 9/16/2009 10 9/16/2009 YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI VIẾT Người viết TCBC phải: Hiểu báochí tổng quan; Hiểu rõ ngành công tác; Biết kết nối kiện thông báo với “hot news”...
... tế nhân sự, quanhệcông cộng, truyền thông đại chúng Định nghĩa PR Quanhệcôngchúng nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn tổ chức côngchúng PR Society ... hợp Nội • Quanhệ ban Giám đốc với ban chuyên môn • Quanhệ ban chuyên môn với • Quanhệ nhân viên với ban Giám đốc • Quanhệ ban Giám đốc với tưng nhân viên Bên • Chính phủ (nhà đầu tư, quanquản ... Phân biệt quanhệcôngchúng với báochí • Nhiều điểm chung • Khác phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ quản lý) • Khác mục tiêu (thay đổi nhận thức công chúng) • Khác đối tượng (công chúng chọn...
... 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH QUANHỆBÁO ĐÀI Họp báo/ Gặp gỡ báochí Gởi tài liệu báochí Mời dự hội nghò Gởi thiệp chúc mừng 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH THAM QUAN CƠ SỞ Nhà máy Tổng hành ... thông đến quan báo, đài 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 26 13 GIẢI QUYẾT KHỦNG HOẢNG (tt) Soi mói từ bên gia tăng: báo chí, người môi giới CK côngchúng nhồi nhét tin đồn Sự bố ráp tin thần: công ty ... yêu mến thương hiệu Thể thiện chícông ty với hoạt động mang tính xã hội đòa phương Xây dựng tăng cường hiểu biết công ty Tăng cường mối quanhệ với đại lý, nội công ty … 10/30/2005 Th.S DINH...
... Adding: This way means that materials are supplemented by putting more into them We can add in this quantitative way by the technique of extending “this means the techniques are being applied within ... Obviously, deletion is the opposite process to that of addition As we know, materials can be added both quantitatively (extending) and qualitatively (expanding), the same point applies when omitting materials ... potential limitations in the study’s internal validity caused by relying on only the qualitative or quantitative approach (Nunan, 1992) A questionnaire is designed to investigate the relevance of...
... -Publicity Plus) Quanhệcôngchúng giúp tổ chức côngchúng ngày hiểu biết chấp nhận lẩn ( Public Relations Society of America: PRSA,1988) PR-MEDIA-THE PUBLIC Quanhệcôngchúng nổ lực chuyên ... Bao lâu báochí viết không thật,bấy lâu không cần biết họ viết tôi.” PR nguồn tin an tòan báo, đài Mối quanhệ đối tác giữa: nhà PR- Khách hàng (công ty, tổ chức), nhà báo Báo, đài công cụ ... thiết khách hàng( hay thân chủ, hay công ty) đến côngchúng PR giúp nhà báo tiếp cận nguồn tin, thông tín viên sở báo Tại PR quan trọng? Vai trò PR nghệ thuật tiếp thị tổng hợp(Marketing...
... http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quanhệcôngchúng gì? Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/ Quanhệcôngchúng gì? Quanhệcôngchúng gì? • Côngchúng ? Tại lại quan trọng với tổ chức? ... Những câu hỏi • Quanhệcôngchúng gì? • Các nhóm côngchúng ? • Vai trò hoạt động quanhệcông chúng? • Các phương tiện sử dụng • Ai người thực hoạt động này? • Thể hiện? Quanhệcôngchúng gì? Nguồn: ... đổi quan điểm côngchúng • Giải mâu thuẫn, quản trị rủi ro • Tạo thống Quan hệcôngchúng gì? • Hoạt động có chủ đích • Chương trình hành động • Mối quan tâm côngchúng • Giao tiếp chiều Quan hệ...