... quan hệ công chúng.
1.2.2.3. Một số công cụ để pháttriểnkhách hàng
Các công cụ để pháttriểnkháchhàng của doanh nghiệp chính là 5 công cụ
phát triển của marketing mix, bao gồm: Sản phẩm, Giá ... hoạt động pháttriểnkháchhàng
một cách phù hợp, thông qua các hoạt động nghiên cứu khảo sát kháchhàng
mục tiêu, tìm mọi cách nâng cao tính tiện ích của thẻ và sự thuận lợi cho khách
hàng sử ... tài chính ngân hàng.
Nói cách khác, thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do ngân hàngphát
hành thẻ cấp cho kháchhàngsử dụng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các
điểm cung ứng hàng hóa dịch...
... tiêu
phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng.
1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng
1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng
Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ...
giữ được các kháchhàng truyền thống, thu hút và lôi kéo thêm kháchhàng mới.
Như vậy kháchhàng có vai trò rất quan trọng và là mục tiêu trung tâm của
ngân hàng. Pháttriểnkháchhàng là hoạt ...
hàng thương mại
1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng
thẻ
1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm khách hàng
Có nhiều cách hiểu về khách hàng, nhưng hiểu một...
... tiêu
phát triểnkháchhàng chung của cả ngân hàng.
1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkhách hàng
1.2.2.1. Nội dung cơ bản trong hoạt động pháttriểnkhách hàng
Thứ nhất: Nghiên cứu kháchhàng ... thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử
dụng thẻ 11
1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng 11
1.2.1.2. Sự cần thiết của kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng
thẻ ...
hàng thương mại
1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng
thẻ
1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm khách hàng
Có nhiều cách hiểu về khách hàng, nhưng hiểu một...
... các thành viên.
1.2. KHÁCHHÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG
SỬ DỤNG THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkhách
hàng sử dụng thẻ
1.2.1.1. ... pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân
hàng Á Châu (ACB).
Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân
hàng Á Châu (ACB).
Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... của kháchhàng và hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng
thẻ đối với các NHTM ………………………………………………….
18
1.2.2. Nội dung hoạt động pháttriểnkháchhàng …………………………….… 19
1.2.2.1. Hoạt động phát triển...
... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank)
Ngân hàng Công Thương (Incombank)
Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)
Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)
Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB)
Ngân hàng ...
tổng kết kháchhàng ACB năm 2006)
Nếu phân chia số lượng kháchhàng theo độ tuổi và trình độ học vấn
của nhóm kháchhàng có thu nhập ổn định, ta có bảng sau:
Bảng 2.6 : Phân chia kháchhàng dùng ... kháchhàng đã có thu nhập ổn định
• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàngsử dụng thẻ :
Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng
sử dụng thẻ chiếm tỉ lệ lớn (Biểu...
... HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNG
SỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI
3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ
CỦA ACB
3.1.1. Xu thế pháttriển kinh doanh thẻ ... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank)
Ngân hàng Công Thương (Incombank)
Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)
Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)
Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB)
Ngân hàng ... hút kháchhàngsử dụng sản phẩm thẻ trong thời
gian qua. Trên cơ sở phân tích những thuận lợi và khó khăn trong pháttriển
sản phẩm thẻ ở thị trường Việt Nam và định hướng pháttriểnkhách hàng...
... #0"#*#+
*(+&#%0#2(##2#?
Cho vay CBCNV mua cổ phiếu phát hành lần đầu trong các doanh nghiệp nhà
nước cổ phần hóa:
)&#*0$$+#%&&+*##
*&"##%&*?
...
... Kháchhàng và sự cần thiết của pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ……… …… 17
1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng …………………………………… 17
1.2.1.2. Sự cần thiết của kháchhàng và hoạt động phát ... trọng và hữu ích nhất để pháttriển
khách hàng.
1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ
Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và
cũng như các ... cơ bản trong hoạt động pháttriểnkháchhàng ……………….………. 20
1.2.2.3. Một số công cụ để pháttriểnkháchhàng …………………………………… 23
1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ …….……………...
... NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.1. Kháchhàng và sự cần thiết của hoạt động pháttriểnkháchhàngsử
dụng thẻ
1.2.1.1. Khái niệm và phân loại nhóm kháchhàng
Khách hàng được hiểu là những người mua hàng ... về hoạt động Pháttriểnkhách
hàng , tuy nhiên, về cơ bản thì Pháttriểnkháchhàng vẫn được hiểu là pháttriển
về cả “sô lượng” và “chất lượng” khách hàng. Giả sử coi ngân hàng là một
doanh ... thẻ ngân hàng và hoạt động
phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ của các ngân hàng thương mại.
Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động pháttriểnkháchhàngsử
dụng thẻ tại ngân hàng Á...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriển
khách hàng.
1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ
Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và
cũng như các ... pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân
hàng Á Châu (ACB).
Chương 2 : Thực trạng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ngân
hàng Á Châu (ACB).
Chương 3 : Phương hướng và biện pháp pháttriển ... chiến lược pháttriểnkháchhàng
Chiến lược pháttriểnkháchhàng cho doanh nghiệp được chia làm hai
mảng, đó là: Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ và Chiến lược thu hút
khách hàng mới.
Chiến...
... hàng Nông nghiệp & Pháttriển Nông thôn (Agribank)
Ngân hàng Công Thương (Incombank)
Ngân hàng đầu tư và pháttriển (BIDV)
Ngân hàng TMCP Á châu (ACB)
Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB)
Ngân hàng ... CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU NHỮNG NĂM TỚI
3.1. PH ƯƠ NG H Ư ỚNG PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ
CỦA ACB
3.1.1. Xu thế pháttriển kinh doanh thẻ trên thề giới và ở Việt Nam
Cùng với sựpháttriển liên ... Minh.
2.2.1.1. Nhóm kháchhàng đã có thu nhập ổn định
• Số kháchhàng có tài khoản tại ngân hàngsử dụng thẻ :
Trong số những kháchhàng có tài khoản ngân hàng thì số kháchhàng
sử dụng thẻ chiếm...
...
phải là một chính sách biết giữ gìn và pháttriển những kháchhàng truyền
thống, biến kháchhàng mới thành kháchhàng quen, thu hút ngày càng nhiều
khách hàngsử dụng sản phẩm và dịch vụ thẻ ... 0918.775.368
3.1.3.2. Định hướng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ của ACB
Trên cơ sở định hướng chung của ngân hàng, Trung tâm thẻ ACB đề ra
định hướng pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ bao gồm 4 ... trực
tiếp cho kháchhàng qua các kênh sau:
- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách
hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để kháchhàng nói về
những...
... trọng và hữu ích nhất để pháttriểnkhách hàng.
1.2.3. Yếu tố ảnh hưởng tới pháttriểnkháchhàngsử dụng thẻ
Phát triểnkháchhàngsử dụng thẻ là một nghiệp vụ của ngân hàng, và
cũng như các hoạt ... động
Chiến lược pháttriểnkháchhàng cho doanh nghiệp được chia làm hai
mảng, đó là: Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ và Chiến lược thu hút khách
hàng mới.
Chiến lược giữ chân kháchhàng cũ:
Trong ... hoạt động pháttriểnkhách hàng
một cách phù hợp, thông qua các hoạt động nghiên cứu khảo sát khách hàng
mục tiêu, tìm mọi cách nâng cao tính tiện ích của thẻ và sự thuận lợi cho khách
hàng sử...
... các hoạt động pháttriểnkháchhàngsử dụng
thẻ của ACB còn được thể hiện ở sự đánh giá của kháchhàngsử dụng thẻ nói
chung trên thị trường. Theo khảo sát thực tế 500 kháchhàngsử dụng thẻ ... lai, khi họ nằm trong nhóm kháchhàng có thu nhập ổn
định.
2.2.2 CƠ SỞ PHÁTTRIỂNKHÁCHHÀNGSỬ DỤNG THẺ CỦA NGÂN
HÀNG Á CHÂU (ACB)
2.2.2.1. Quá trình hình thành và pháttriển của dịch vụ thẻ ACB
2.2.2.1. ... hoạt động pháttriển đại lý thẻ luôn được ACB quan tâm đẩy
mạnh. Không ngừng gia tăng tiện ích và ưu đãi cho khách hàng, nhằm tăng số
lượng kháchhàng đăng ký làm thẻ và duy trì kháchhàng đang...