sự hài lòng của khách hàng đối với các chính sách marketing của vcb đồng nai
Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện họat động Marketing tại ngân hàng TMCP ngọai thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai
Ngày tải lên :
09/08/2015, 00:48
... viên VCB Đồng Nai đáp ứng yêu cầu khách hàng nhanh chóng 41 PE2_Nhân viên VCB Đồng Nai biết cách làm hài lòng khách hàng PE3 _Khách hàng xem người quan trọng đến với VCB Đồng Nai PE4_Nhân viên VCB ... tích cực đến hài lòng khách hàng H5: Chính sách người có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng H6: Chính sách quy trình có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng H7: Chính sách sở vật chất ... tích cực đến hài lòng khách hàng H2: Chính sách giá có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng H3: Chính sách phân phối có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng H4: Chính sách chiêu thị...
- 133
- 1.1K
- 8
Marketing Thực trạng và giải pháp chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm Sữa tươi của Công ty Vinamilk.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:04
... quan trọng tương đối yếu tố dịch vụ + Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh + Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch ... nhanh chóng 4 .Chính sách dịch vụ khách hàng Tập đoàn Vinamilk mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng ngon miệng cho sức khỏe bạn Vianmilk tập trung làm sản phẩm sữa tươi với chất lượng ... tiêu thụ + Các thông tin luật định 4.Quyết định dịch vụ sản phẩm - Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Tùy vào loại hàng mà tầm nhìn quan trọng dịch vụ khách hàng khác...
- 19
- 2.8K
- 31
Một số giải pháp chính sách nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực tại Điện lực Ba Đình.docx
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:16
... số sách quản lý nhân lực Điện lực Ba Đình… 33 3.1 Chính sách tuyển dụng 33 3.2 Chính sách đãi ngộ 37 3.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3.4 Chính ... lực quản lý • Nhân tố khách hàng đặc điểm tâm lý họ: Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Bởi vậy, người Mỹ gọi khách hàng “ông chủ”, người Nhật gọi khách hành “thượng đế” Chính vậy, cấp quản lý ... nghiệp thích ứng với thay đổi cách hiệu - Mở rộng hội giao tiếp, cần trao đổi nguồn nhân lực; tăng cạnh tranh thị trường lao động Các sách quản lý nhân lực doanh nghiệp Chính sách tuyển dụng:...
- 66
- 649
- 3
Một số quan điểm phát triển nguồn nhân lực, xu hướng giải pháp chính sách
Ngày tải lên :
30/10/2012, 14:20
... nhiên, nhiều giải pháp sách chậm thực hiện, chuyển biến chưa nhiều Một phận lớn lao động khu vực Nhà nước chưa quan tâm đầy đủ chưa đối tượng điều tiết nhiều sách Một số giải pháp sách quản lý nhà ... cần hướng đến, tiếp tục đẩy mạnh là: Gắn kết chủ trương sách đầu tư với sách lao động, việc làm; đảm bảo đầu tư tăng nhanh tương thích với tăng chất lượng nguồn nhân lực; chuyển dịch cấu lao ... pháp sách tập trung vào nghiên cứu khuyến cáo chế độ dinh dưỡng phù hợp với điều kiện làm việc tập quán người Việt Nam Tập trung phúc lợi xã hội công cộng cho rèn luyện thể dục thể thao cộng đồng...
- 3
- 357
- 3
Giá - chính sách giá trong kinh doanh lữ hành của công ty Du lịch - dịch vụ Tây Hồ (thực trạng và giải pháp thu hút khách)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:47
... 89,22% so với kế hoạch - Tổng số khách: + Inbound: - Doanh thu 272,5 triệu đồng - Số lượng khách 537 khách - Số ngày khách 1583 khách + Outbound: - Doanh thu 40 triệu đồng - Số lượng khách 101 khách ... triệu đồng Vậy tỷ lệ so với kế hoạch đạt: 59,8% - Tổng số khách: + Inbound: 2360 khách 5436 ngày khách + Outbound: 36 khách 23 Trong đó: Pháp: 1650 khách Nhật: 250 khách Đài Loan: 112 khách Trung ... khách: + Inbound: 1209 khách 4320 ngày khách + Outbound: 421 khách Trong Inbound - Pháp: 326 khách - Nhật: 244 khách - Đài Loan: 86 khách - Trung Quốc: 487 khách - Khách khác: 66 khách Trong công tác...
- 66
- 5.1K
- 62
Một số giải pháp chính sách nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực tại Điện lực Ba Đình
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:26
... số sách quản lý nhân lực Điện lực Ba Đình… 33 3.1 Chính sách tuyển dụng 33 3.2 Chính sách đãi ngộ 37 3.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3.4 Chính ... lực quản lý • Nhân tố khách hàng đặc điểm tâm lý họ: Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Bởi vậy, người Mỹ gọi khách hàng “ông chủ”, người Nhật gọi khách hành “thượng đế” Chính vậy, cấp quản lý ... nghiệp thích ứng với thay đổi cách hiệu - Mở rộng hội giao tiếp, cần trao đổi nguồn nhân lực; tăng cạnh tranh thị trường lao động Các sách quản lý nhân lực doanh nghiệp Chính sách tuyển dụng:...
- 66
- 358
- 2
Giá - chính sách giá trong kinh doanh lữ hành của Công ty du lịch - dịch vụ Tây Hồ - Thực trạng & Giải pháp thu hút khách
Ngày tải lên :
01/02/2013, 14:51
... 89,22% so với kế hoạch - Tổng số khách: + Inbound: - Doanh thu 272,5 triệu đồng - Số lợng khách 537 khách - Số ngày khách 1583 khách + Outbound: - Doanh thu 40 triệu đồng - Số lợng khách 101 khách ... 408 triệu đồng Thực 244 triệu đồng Vậy tỷ lệ so với kế hoạch đạt: 59,8% - Tổng số khách: + Inbound: 2360 khách 5436 ngày khách + Outbound: 36 khách Trong đó: Pháp: 1650 khách Nhật: 250 khách Đài ... + Inbound: 1209 khách 4320 ngày khách + Outbound: 421 khách Trong Inbound - Pháp: 326 khách - Nhật: 244 khách - Đài Loan: 86 khách 27 - Trung Quốc: 487 khách - Khách khác: 66 khách Trong công...
- 71
- 880
- 3
Một số quan điểm phát triển nguồn nhân lực xu hướng phát triển nguồn nhân lực xu hướng giải pháp chính sách
Ngày tải lên :
20/03/2013, 10:51
... nhiên, nhiều giải pháp sách chậm thực hiện, chuyển biến chưa nhiều Một phận lớn lao động khu vực Nhà nước chưa quan tâm đầy đủ chưa đối tượng điều tiết nhiều sách Một số giải pháp sách quản lý nhà ... cần hướng đến, tiếp tục đẩy mạnh là: Gắn kết chủ trương sách đầu tư với sách lao động, việc làm; đảm bảo đầu tư tăng nhanh tương thích với tăng chất lượng nguồn nhân lực; chuyển dịch cấu lao ... pháp sách tập trung vào nghiên cứu khuyến cáo chế độ dinh dưỡng phù hợp với điều kiện làm việc tập quán người Việt Nam Tập trung phúc lợi xã hội công cộng cho rèn luyện thể dục thể thao cộng đồng...
- 3
- 611
- 2
Thực trạng và giải pháp chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm Sữa tươi của Công ty Vinamilk
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... chocolate hòa tan Với nhiều chủng loại sản phẩm,Vinamilk đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần phân tán rủi ro cho công ty Một sản phẩm coi thành công thu hút lượng khách hàng sử dụng ... loại sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu nhiều thành phần khách hàng khác ngành sữa Sản phẩm Vinamilk đa dạng phong phú chủng loại với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh ... lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Tuy nhiên bên cạnh đó, Công ty phải đối mặt với đối thủ cạnh trạnh nước như: Dutch...
- 2
- 756
- 9
THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM VIỆT NAM:THỰC TRANG VÀ NHỮNG THÁCH THỨC PHÍA TRƯỚC ĐỂ HỘI NHẬP, PHÁT TRIỂN VÀ CÁC GIẢI PHÁP, CHÍNH SÁCH ĐỂ GIẢI QUYẾT
Ngày tải lên :
03/04/2013, 09:01
... Việt 135 tỉ đồng, PJICO 46 tỉ đồng, Bảo Minh 44 tỉ đồng Bảo hiểm hàng không giảm 47%, Bảo Việt 97 tỉ đồng, VNI 94 tỉ đồng, Bảo Minh 14 tỉ đồng Bảo hiểm cháy nổ giảm 65%, Bảo Việt 150 tỉ đồng, PVI ... 75.608 hợp đồng, AIA 25.455 hợp đồng Số lượng hợp đồng khôi phục hiệu lực (sản phẩm chính) tháng đầu năm 34.672 hợp đồng tăng 3.8% so với kỳ năm ngoái Các doanh nghiệp có số lượng hợp đồng khôi ... Prudential: 29.654 hợp đồng, Dai-ichi Life 2.505 hợp đồng, AIA 1.129 hợp đồng Số lượng hợp đồng hết hiệu lực kỳ 284.200 hợp đồng tăng 4% so với kỳ năm trước Các doanh nghiệp có số hợp đồng hết hiệu lực...
- 11
- 609
- 1
Thực trạng và giải pháp của hoạt động tính giá và chính sách giá trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty du lịch Sao Việt
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:22
... thời gian với nhiều mức giá, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Khách hàng: Với việc xác định thị trường mục tiêu Công ty tất đối tượng khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên với hệ ... đến khách hàng mua sản phẩm Công ty Trong du lịch, thông thường hình thức thường áp dụng cách tặng thêm dịch vụ cho khách hàng Ví dụ: thay trả lại cho khách hàng 20 USD doanh nghiệp tặng khách hàng ... cầu khách 17 Các CTLH lớn, với hệ thống CSVCKT phong phú từ công ty hàng không tới chuỗi khách sạn, hệ thống ngân hàng đảm bảo phục vụ tất nhu cầu du lịch khách từ khâu đến khâu cuối Đối với...
- 63
- 1.2K
- 2
729 Một số giải pháp chính sách nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực tại điện lực Ba Đình
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:23
... số sách quản lý nhân lực Điện lực Ba Đình… 33 3.1 Chính sách tuyển dụng 33 3.2 Chính sách đãi ngộ 37 3.3 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3.4 Chính ... lực quản lý • Nhân tố khách hàng đặc điểm tâm lý họ: Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Bởi vậy, người Mỹ gọi khách hàng “ông chủ”, người Nhật gọi khách hành “thượng đế” Chính vậy, cấp quản lý ... làm việc có nề nếp, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thực tốt quy trình giao tiếp với khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng báo chữa điện đồng thời khắc phục khó khăn đảm bảo sửa chữa...
- 64
- 411
- 0
Phân tích thực trạng giải pháp, chính sách của kế hoạch 2006- 2010
Ngày tải lên :
11/04/2013, 20:02
... nớc cạnh tranh với mà cạnh tranh với doanh nghiệp nớc Cạnh tranh gay gắt toàn diện đòi hỏi doanh nghiệp muốn tồn đứng vững đợc phải có tiềm lực mạnh, cụ thể phải có lợng vốn tơng đối Do nhu cầu ... tế kèm với việc đảm bảo ngày tốt mức sống ngời dân ngời dân tiêu dùng nhiều Vì việc tổng tiêu dùng mức tiêu dùng bình quân tăng lên hợp lý + Việc mở cửa kinh tế, thực kinh tế thị trờng với tự ... dân - Các biến động xảy giai đoạn 2006-2010: + Đầu tiên phải nói đến việc Việt Nam nhập WTO-tổ chức thơng mại giới, mở cửa hoàn toàn để hội nhập vào kinh tế đa phơng hoá, toàn cầu hoá Điều đồng...
- 27
- 398
- 0
CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VU HÀ LONG
Ngày tải lên :
17/07/2013, 07:58
... mức giá bán cao chất lượng dịch vụ mà đối tượng khách yêu cầu cao so với đối tượng khách khác Còn đối tượng khách khách nội địa khách outbound đối tượng khách có khả toán không cao nên mức giá ... buôn Các đại lý du lịch bán lẻ Các điểm bán độc lập Các đại lý du lịch bán buôn - 17 - Các đại lý du lịch bán lẻ Các công ty lữ hành quốc tế Các điểm bán độc lập Các công ty lữ hành nội địa Các ... tổ chức thực 1.2.2 Chính sách giá kinh doanh lữ hành Chính sách gía bốn chiến lược Marketing – Mix Trong phát triển kinh tế hàng hoá nay, công ty không cạnh tranh với giá hàng hoá mà bao gồm...
- 64
- 1.4K
- 7
NHỮNG GIẢI PHÁP, CHÍNH SÁCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... thực Giải pháp chế, sách thu hút đầu t u đãi đầu t 2.1 Chính sách đầu t xây dựng sở hạ tầng xúc tiến, vận động đầu t vào KCN Bên cạnh chế, sách chung Nhà nớc Phú Thọ cần có chế sách, khuyến khích ... dựng sở hạ tầng KCN cách đồng Thực tế cho thấy, hạ tầng KCN có vai trò quan trọng tới việc nâng cao độ hấp dẫn nhà đầu t Hạ tầng đồng bộ, phù hợp với tính chất ngành nghề, với thị trờng đầu vào ... điểm xây dựng khu, cụm CN) huyện địa bàn có khó khăn kinh tế-xã hội - Chính sách tín dụng ngân hàng: Xây dựng sách cho vay vốn với lãi suất thấp để thực dự án đầu t sở hạ tầng Khu, cụm CN, hiệu...
- 13
- 263
- 0
Tài liệu Tự do hóa tài chính – xu hướng và giải pháp chính sách ppt
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... nghĩa cải cách kinh tế tiếp tục gắn chặt với tự hoá tài mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau, mở tiềm hội phát triển cho hệ thống ngân hàng Với đời Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh Ngân hàng, hợp ... nghiên cứu giải vấn đề chủ yếu sau đây: - Cần có phối hợp chặt chẽ sách tiền tệ với sách tài khóa, sách thương mại, sách tỉ giá sách kinh tế vĩ mô khác; - Đổi hệ thống thiết chế an toàn giám sát ... giao dịch với người không cư trú (bao gồm cho vay đồng baht qua giao dịch hoán đổi, giao dịch kỳ hạn đồng baht bán đồng baht lấy ngoại tệ), phải toán đô la Mỹ giao dịch mua hối phiếu đồng baht...
- 5
- 607
- 1
Tài liệu Tự do hoá tài chính- xu thế và giải pháp chính sách cho ngân hàng Việt Nam thời kỳ hậu WTO docx
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... dụng cho số đối tượng khách hàng đến tín dụng không phân biệt thành phần kinh tế, từ tín dụng đan xen đến tín dụng tách bạch sách với thị trường để mở rộng khả cung ứng dịch vụ Ngân hàng cho kinh ... Ngân hàng; Hạn chế dần có kỷ cương minh bạch, công khai hoạt động tín dụng sách ưu đãi khu vực thuộc đối tượng sách ưu đãi Nhà nước; Thống mạng toán quốc gia Pháp nhân có quan hệ toán với Ngân hàng, ... có hàng – Chủ yếu hàng cổ phiếu thị trường có tổ chức lẫn TTCK tự phi tập trung đồng loạt” tăng nhiệt độ cho thị trường vốn! Dưới hình thức “tăng vốn điều lệ”, với tiềm “cầu” lớn (so với tổng...
- 6
- 358
- 0
Tài liệu Tự do hoá tài chính - Xu thế và giải pháp chính sách cho ngân hàng Việt Nam thời kỳ hậu WTO pdf
Ngày tải lên :
15/01/2014, 16:56
... dụng cho số đối tượng khách hàng đến tín dụng không phân biệt thành phần kinh tế, từ tín dụng đan xen đến tín dụng tách bạch sách với thị trường để mở rộng khả cung ứng dịch vụ Ngân hàng cho kinh ... Ngân hàng; Hạn chế dần có kỷ cương minh bạch, công khai hoạt động tín dụng sách ưu đãi khu vực thuộc đối tượng sách ưu đãi Nhà nước; Thống mạng toán quốc gia Pháp nhân có quan hệ toán với Ngân hàng, ... có hàng – Chủ yếu hàng cổ phiếu thị trường có tổ chức lẫn TTCK tự phi tập trung đồng loạt” tăng nhiệt độ cho thị trường vốn! Dưới hình thức “tăng vốn điều lệ”, với tiềm “cầu” lớn (so với tổng...
- 7
- 287
- 1
Tài liệu Đề tài " GIẢI PHÁP, CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN CAP SAINT JACQUES " pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 15:20
... thấy, công việc quan trọng marketing tạo giá trị cho khách hàng, thực cam kết, đem lại hài lòng tạo lòng trung thành khách hàng Marketing dùng “một người đóng thế” cho khách hàng, đưa hướng phát triển ... lượng bán hàng, sách thưởng phạt các thành viên kênh phân phối khách hàng doanh nghiệp” 2.9 Chính Sách Chiêu Thị (xúc tiến bán hàng) Chiêu thị hành động thông báo, thuyết phục khách hàng nhớ ... Jacques có nhiều khách sạn khác khách sạn cạnh tranh lớn với khách sạn Cap Saint Jacques Vì việc xây dựng giải pháp, sách marketing nhằm thu hút khách sử dụng dịch vụ khách sạn cần thiết khách sạn SVTH:Hồ...
- 51
- 1.5K
- 16