sự hài lòng bệnh viện cu ba

Tài liệu Đề tài:Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL ppt

Ngày tải lên : 13/02/2014, 03:20

... ti mng cung cp các dch v n t. Bảng 7: Số lƣợng khách hàng đăng ký dịch vụ Internet Banking và VietinBank iPay 6 tháng đầu năm 2011 Dịch vụ Internet Banking và VietinBank iPay ... (E-banking) vi dch v ngân hàng trc tuyn (Internet banking). Ndch v NHTT là vic cung ng các dch v ngân hàng thông qua mng Internet, thì dch v i bao gm c vic cung ... chất lƣợng dịch vụ NHĐT của VietinBank thông qua sự hài lòng của khách hàng 400 3.1  400 3.1.1 Thng ca cu u tra. 400 3.1.2 ...

78
1.3K
12

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN VIỆT NAM – CU BA ĐỒNG HỚI - QUẢNG BÌNH ppt

Ngày tải lên : 20/03/2014, 09:21

... chữa bệnh của Bệnh viện có vấn đề? Điều gì ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân khi khám chữa bệnh tại Bệnh viện? Để trả lời các câu hỏi trên, nhóm nghiên cứu đã tiến hành “Đánh giá sự hài lòng ... giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với đội ngũ nhân viên bệnh viện Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với đội ngũ y, bác sĩ của bệnh viện, nghiên cứu sử dụng 7 tiêu chí. Bảng 3. Đánh giá sự ... nhiều bệnh nhân không yên tâm khi chữa bệnh tại Bệnh viện. 3.3.5. Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với các yếu tố dịch vụ khác Số liệu bảng 5 cho thấy, bệnh nhân hài lòng với việc cung...

10
1K
9

SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:03

... Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng Rất không hài lòng STT NỘI DUNG CÂU HỎI     1. Thủ tục hành chính của khoa Khám Bệnh có gây phiền hà cho ông/bà không? 2. Ông/bà có hài lòng ... trị tại BV TT - HDL (bao gồm cả người khám bệnh và thân nhân người bệnh) . Mức độ đánh giá được chia làm 4 mức:  Rất hài lòng,  Hài lòng,  Không hài lòng,  Rất không hài lòng. Sau khi thu ... TÀI : "SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN VỀ VIỆC KÊ ĐƠN THUỐC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG TÂM - HUYỆN DI LINH, NĂM 2010". Đề tài nghiên cứu " ;Sự hài lòng của bệnh nhân...

17
568
7

Tất cả

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh bảo hiểm y tế

Ngày tải lên : 20/08/2013, 08:27

6
5.3K
76

Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 09:37

26
5.8K
46

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:57

59
1.2K
3

phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của đội ngũ công nhân viên công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì packexim

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:16

7
688
7

Slide các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bình

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:55

31
1.3K
12

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty xăng dầu quảng bình

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:00

97
1.9K
7

Phát triển bộ công cụ đo lường sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tuyến cơ sở docx

Ngày tải lên : 04/04/2014, 04:20

... thang đo về sự hài lòng của nhân viên y tế trong bối cảnh kinh tế, xã hội và văn hoá của Việt Nam. Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế là một khái niệm đa chiều, kết quả của sự đánh giá ... | 4. Bàn luận Bộ công cụ đánh giá sự hài lòng đối với công việc trong nghiên cứu này được xây dựng dựa trên các mục mô tả sự hài lòng của nhân viên y tế (không bao gồm đối tượng là bác sỹ) làm ... giá sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế cơ sở. Trên cơ sở những yếu tố được phát hiện, hệ số Cronbachs alpha được sử dụng để đánh giá sự nhất quán bên trong của từng yếu tố về sự hài...

7
1.2K
21

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Ngày tải lên : 14/05/2014, 19:11

... có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân. Các nhân tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các ... ra sự yên tâm cho họ khi thực hiện khám chữa bệnh. Đối với nhân tố năng lực phục vụ, người nhà bệnh nhân quan tâm đến tính kịp thời của dịch vụ, sự quan tâm của nhân viên bệnh viện, sự sẵn lòng ... hàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ. Sự hài lòng khách hàng: Là sự phản ứng của khách hàng đối với việc được đáp ứng các mong muốn khi sử dụng dịch vụ. Sự hài lòng khách hàng là kết quả của thỏa...

91
1K
28

Đề tài: CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI potx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 06:20

... TẾ TP. HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ... TP. HCM Đỗ Đăng Bảo Linh CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN...

113
382
1

Sự hài lòng của sinh viên khoa kinh tế và quản lý trường đại học bách khoa hà nội với chất lượng đào tạo

Ngày tải lên : 09/07/2014, 21:37

... bằng cách đo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà mình cung cấp, từ đó có thể điều chỉnh những yếu tố nào chưa làm hài lòng khách hàng, những yếu tố nào khách hàng đã hài lòng để nâng ... quan lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ……………………………………………………………………………… 4 2.1.1 Định nghĩa về dịch vụ và tính chất của dịch vụ……………… 4 2.1.2 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng ... làm hài lòng được sinh viên trong trường chưa? Là sinh viên của trường học bên khoa kinh tế và quản lý chúng em rất muốn biết câu trả lời này. Chúng em đã làm đề tài nghiên cứu: Sự hài lòng...

25
887
0

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Ngày tải lên : 16/07/2014, 09:59

... đến sự hài lòng của người bệnh tại bệnh viện. 2.5.3 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU Hình 3 . Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các quốc gia EU (European Customer ... chọn bệnh viện Nhi Hải Dương? Bệnh viện nhi Hải Dương là một bệnh viện cấp II trực thuộc Sở Y tế Hải Dương. Từ trước đến này chưa có bất kỳ một nghiên cứu có hệ thống nào đánh giá sự hài lòng ... phương tiện hữu hình của bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện. Ngoài các giả thuyết nghiên cứu chính ở trên tác giả còn xem xét sự khách nhau giữa các...

91
1.5K
4

Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

Ngày tải lên : 25/07/2014, 06:14

... tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội trú. 2. Mục tiêu nghiên cứu : Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh nhân hài lòng sẽ góp phần ... đến sự hài lòng của bệnh nhân cao nhất, các nhân tố nào có thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân hay không? Từ đó đưa ra các yếu tố mà bệnh viện cần cải thiện. BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN BỆNH ... phục vụ. 2. Sự hài lòng của khách hàng : 2.1 Định nghĩa: có rất nhiều định nghĩa về sự hài lòng của khách hàng : Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ cung cấp được xác định bởi sự so sánh...

27
1.3K
6

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Ngày tải lên : 25/07/2014, 08:43

... sau: 1. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện nói chung là 78,92% 2.Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện 2.1. Sự hài lòng của người bệnh - Thời gian ... người bệnh từ khi vào viện đến khi được điều trị tại bệnh phòng dưới 30 phút là 84,12%. - Sự hài lòng của người bệnh đối với thủ tục nhập viện là 78,65%. - Sự hài lòng của người bệnh về sự quan ... người bệnh nhận xét về cơ sở hạ tầng của bệnh viện bình thường, chưa tốt. 6. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện nói chung Biểu đồ 3: Mức độ hài lòng của người bệnh đối với bệnh viện...

14
20.8K
167

Đo Lường Sự Hài Lòng Của Bệnh Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Y Tế Của Bệnh Viện Đa Khoa Trung Tâm An Giang Thành Phố Long Xuyên

Ngày tải lên : 28/07/2014, 13:12

... đơn vị thì sự hài lòng của bệnh nhân tăng 0.333  Khi sự tin cậy tăng 1 đơn vị thì sự hài lòng của bệnh nhân tăng 0.198  Khi hiệu quả phục vụ tăng 1 đơn vị thì thì sự hài lòng của bệnh nhân ... định không có sự khác nhau về sự hài lòng giữa các mức thu nhập. 5.5.3 Kiểm định phƣơng sai ANOVA về sự tác động nhóm tuổi với sự hài lòng H 0 : Không có sự khác biệt về sự hài lòng chất lượng ... bệnh về mức độ tin tưởng của người bệnh tăng thì mức độ hài lòng của họ đối với bệnh viện tăng Chấp nhận H2 Cảm nhận của người bệnh về mức độ đảm bảo của bệnh viện tăng thì mức độ hài lòng...

91
903
4

BÁO CÁO KHOA HỌC : ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾ potx

Ngày tải lên : 01/08/2014, 23:20

... xem xét sự hài lòng của khách hàng là khung lý thuyết “Kỳ vọng - Xác nhận”. Theo Oliver (1980), lý thuyết “Kỳ vọng - Xác nhận” bao gồm hai quá trình nhỏ có tác động độc lập đến sự hài lòng của ... nhất để làm họ hài lòng, có thể TÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà cung cấp dịch vụ nhằm tạo nên sự trung thành ... không hay không hài lòng về các yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động. Tất cả các khách hàng của ba nhà cung cấp dịch vụ là VinaPhone, Viettel, và MobiFone đều không hài lòng ở hầu hết các...

9
725
15

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối vói bệnh viện đa khoa hoàn mỹ

Ngày tải lên : 13/08/2014, 13:27

... chờ khám chữa bệnh có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Đà Nẵng.  Thái độ làm việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với bệnh viện Đa Khoa ... hài lòng và không hài lòng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ chênh lệch nhau rất lớn (gấp hơn 10 lần) điều này cho thấy sự hài lòng ở đây là rất cao. Tuy nhiên bệnh ... cần tìm. cứu về sự hài lòng của “khách hàng” bệnh nhân. Đó chính là lý do chúng tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa Hoàn...

58
1.6K
9

Báo cáo nghiên cứu khoa học đề tài " Sự hài lòng đối với công việc của giảng viên: tiếp cận hành vi quản trị " ppsx

Ngày tải lên : 14/08/2014, 19:21

... ñến sự hài lòng công việc. 4.5. Mức ñộ hài lòng của giảng viên Nhìn chung, ña số giảng viên hài lòng với công việc của mình, tuy nhiên, mức ñộ hài lòng là không cao. Trong ñó, mức ñộ hài lòng ... ñóng góp vào sự hài lòng công việc [5]. Tương tự, nghiên cứu của Nwachukwu Prince Ololube [16] về sự hài lòng của giảng viên tại bang River State Nigeria cũng cho thấy sự hài lòng ñối với công ... 4.4. Mối quan hệ giữa sự hài lòng chung và yếu tố nhân khẩu học Khi xét mối quan hệ giữa sự hài lòng giữa các giảng viên theo các ñặc ñiểm nhân khẩu học cho thấy, sự hài lòng giữa những giảng...

12
600
2