quyết định về dịch vụ k hàng
Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx
Ngày tải lên :
22/12/2013, 14:17
... Tính không tách rời Tính không ổn định Tính tổng hợp đồng cao III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG ỨNG Độ tin cậy SF Thời gian sử dụng CF bảo dưỡng & sửa chữa Dịch vụ KH thiết k dự định ... III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm IV Chiến lược Marketing I KHÁI NIỆM Dich vụ hoạt động k t mà bên ( người bán ) cung cấp cho bên ( người mua ) II Đặc điểm Dịch Vụ Tính vô hình Tính không ... Người SX cho KH tự phục vụ thiết bị mà họ mua III Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Một số hình thức hỗ trợ sản phẩm CF dịch vụ thông qua phận KH IV Chiến lược Marketing DV Tạo khác biệt DV...
- 11
- 681
- 0
Quyết định về dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
31/12/2015, 11:03
... Quyết định dịch vụ khách hàng Như sản phẩm doanh nghiệp mặt hàng cụ thể hay dịch vụ, có dịch vụ bổ sung Người làm marketing phải đưa nhiều đinh dịch vụ cho khách hàng: Những dịch vụ cần ... phối thức dịch vụ (servicesmix) cho khách hàng ? Dịch vụ cấp độ ? Dịch vụ cung cấp hình thức ? Dịch vụ cung cấp ? Những đặc điểm dịch vụ Dịch vụ có đặc trưng khác với sản phẩm hữu hình khác, tính ... khách hàng Nếu chưa có khách hàng, chưa có hệ thống tạo dịch vụ Do dịch vụ thực người cung cấp khác nhau, thời gian địa điểm khác có can thiệp khách hàng trình tạo dịch vụ tạo tính không ổn định...
- 6
- 962
- 2
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:52
... chuyên ngành Kinh tế, K thuật), đủ khả để đáp ứng yêu cầu dù khắt khe quí khách hàng Bùi Thị Liễu CĐ-ĐH QTKD1 -K3 Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh Không thế, ... phát quà khuyến mãi, Bùi Thị Liễu CĐ-ĐH QTKD1 -K3 Thực trạng giải pháp dịch vụ khách hàng công ty cổ phần giới số Trần Anh giải vấn đề khiếu nại khách hàng liên quan đến khâu toán, giao hàng, vận ... cho khách hàng thân thiết có thẻ thành viên Bạc – Vàng – Kim cương Đa dạng hóa gói dịch vụ Nhằm tạo nên khác biệt, Trần Anh xây dựng nhiều gói dịch vụ khách hàng ưu việt, lấy hài lòng khách hàng...
- 10
- 1.5K
- 15
Luận văn tốt nghiệp về dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/10/2012, 14:35
... giao dịch ngân hàng để sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản, dịch vụ cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng (tỷ giá, giá chứng khoán), dịch vụ toán hóa đơn… g) Kiosk ngân hàng ... www.vietcombankcantho.com.vn) 2.1.7.3 Dịch vụ Internet banking Dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB- Ibanking k nh giao dịch ngân hàng với khách hàng, xây dựng nhằm thực hiên cam k t đem VCB đến với khách hàng ... K toán khoản thu chi ngày - Mở tài khoản cho khách hàng - Thực bút toán chuyển khoản ngân hàng với khách hàng, ngân hàng với ngân hàng khác với ngân hàng trung ương * Phòng kinh doanh dịch vụ: ...
- 80
- 4.5K
- 50
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 17:17
... với thông tin cần thiết để phục vụ hiệu dịch vụ khách hàng Tiếp xúc khách hàng hội để chứng tỏ Nếu tiếp xúc với khách hàng vấn đề khiếu nại, nhân viên trao quyền đủ khả giải vấn đề cách nhanh chóng ... phục vụ chu đáo Bạn cảm thấy thỏa mãn nhu cầu sử dụng dịch vụ lần nữa? Chính xác không bạn không nhận phục vụ tương tự Nhân viên khách hàng Xu hướng quản lý chất lượng bao gồm nội dung khách hàng ... liên hệ vấn đề họ? Dịch vụ khách hàng cần phải ổn định Khách hàng mong đợi chất lượng dịch vụ luôn đảm bảo vào thời điểm họ liên hệ tới doanh nghiệp Khi bạn vào tiệm chăm sóc tóc giá...
- 3
- 621
- 1
Đo lường mức độ nhận biết và thái độ của HS-SV ở một số trường THPT tại thành phố HCM về dịch vụ bán hàng qua mạng vủa PNJ Silver
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... người nhận không báo trước DV giúp chắn có mẫu trang sức mà thích, không lo bò hết hàng mua cửa hàng DV giúp tham khảo ý kiến nhiều người trước đònh mua hàng Mức độ đồng ý 5 5 5 C18 Khả sử dụng ... với số khách hàng làm việc với doanh nghiệp Ngoài ra, đa số công ty, Website kiêm chức bán lẻ hàng hoá cho người tiêu dùng họ truy cập tìm hiểu sản phẩm đặt hàng khách hàng doanh nghiệp khác Trong ... Học Kinh Tế TP.HCM, Đại Học Bách Khoa TP.HCM, Đại Học Khoa Học Xã Hội & Nhân Văn thành phố Hồ Chí Minh, có hiểu biết đònh Dòch Vụ Bán Hàng Qua Mạng (đã sử dụng biết cách sử dụng Dòch Vụ Bán Hàng...
- 91
- 903
- 4
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
Ngày tải lên :
23/07/2013, 14:13
... mua Thực trang dịch vụ khách hàng Việt Nam Dịch vụ khách hàng công ty thương mại Dịch vụ khách hàng hoàn hảo huyết mạch doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng hoàn hảo tât đem khách hàng quay trở lại ... k t công ty nhằm cung cấp thỏa mãn cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách ... cuối dịch vụ khách hàng, dịch vụ đưa khách hàng chờ đợi để nhận sản phẩm mà mua để nhận lại sản phẩm mà sửa chữa bảo hành * Với doanh nghiệp sản xuất dịch vụ khách hàng chia làm nhóm: - Dịch vụ khách...
- 13
- 746
- 4
MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
09/10/2013, 10:20
... dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại trừ bảo hiểm) Như vậy, dịch ... sản khác cho khách hàng k t (vì gọi dịch vụ cho thuê k t) Các giấy chứng nhận ngân hàng k phát cho khách hàng lưu hành tiền – hình thức séc thẻ tín dụng Dịch vụ phát triển nhiều dịch vụ khác ... dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch vụ Ngân hàng, đồng thời góp phần k ch “cầu” dịch vụ ngân hàng kinh tế Tóm lại, sách phát triển dịch vụ ngân hàng hướng tới mở rộng khả “cung” dịch...
- 34
- 414
- 1
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
09/10/2013, 11:20
... dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại trừ bảo hiểm) Như vậy, dịch vụ ngân hàng đặt nội hàm dịch vụ ... triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng 1.2.3 Các dịch vụ Ngân hàng chủ yếu 1.2.3.1 Dịch vụ toán Dịch vụ tạo điều kiện cho cho khách hàng thực khoản toán mà mang ... sản khác cho khách hàng k t (vì gọi dịch vụ cho thuê k t) Các giấy chứng nhận ngân hàng k phát cho khách hàng lưu hành tiền – hình thức séc thẻ tín dụng Dịch vụ phát triển nhiều dịch vụ khác...
- 31
- 414
- 1
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
Ngày tải lên :
19/10/2013, 13:20
... nhận ngân hàng khách hàng Với dịch vụ Home banking, khách hàng thực giao dịch chuyển tiền, liệt k giao dịch, tỷ giá, lãi suất, báo Nợ, báo Có… Để sử dụng dịch vụ Home banking khách hàng cần có ... Hacker ăn cắp công nghệ cao Từ tiền tài khoản bị khách hàng thân nhầm lẫn hay ngân hàng Mặt khác, đặc trưng dịch vụ NHĐT khác với dịch vụ ngân hàng truyền thống nhanh chóng đưa sản phẩm, dịch vụ ... dụng dịch vụ ngân hàng di động smartphone thiết bị khác Khảo sát Tower Group cho biết 10% số khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ ngân hàng di động Cá biệt có ngân hàng...
- 17
- 1.5K
- 10
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
22/10/2013, 14:20
... thấy hay biểu thị dịch vụ Một khách hàng bỏ tiền mua dịch vụ song thường biểu vật chất cụ thể cho dịch vụ Dịch vụ chuyển tiền khách hàng yêu cầu ngân hàng tiến hành song họ trả phí k t vật chất cụ ... phẩm dịch vụ không ngừng tăng cường khả cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, đặc biệt xu hướng liên k t sản phẩm thành "gói hàng" đa dạng tiện lợi Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ngày không ... hình ảnh ngân hàng thị trường Quy mô ngân hàng nhân tố quan trọng định cấu danh mục dịch vụ ngân hàng Cơ cấu vốn ngân hàng định khả chi trả cung ứng dịch vụ tài cho khách hàng Nếu ngân hàng truyền...
- 27
- 419
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Ngày tải lên :
02/11/2013, 09:20
... banking - Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại Phone banking k nh phân phối cung cấp dịch vụ ngân hàng tới khách hàng thông qua điện thoại Khi khách hàng k t nối tới ngân hàng, thông qua việc sử ... chức tài khác Việt Nam huớng tới kinh tế dịch vụ phi tiền mặt, góp phần dịch vụ hóa dịch vụ ngân hàng, giảm thiểu rủi ro giao dịch tiền mặt mang lại Trong tương lai không xa, thẻ Sacombank trở thành ... cho ngân hàng Đây k nh phân phối mang lại hiệu cao giao dịch với khách hàng tương lai không gian, thời gian mức phí khách hàng thực dịch vụ ngân hàng 24h/ngày 7ngày/tuần nơi đâu có k t nối internet...
- 17
- 679
- 7
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
Ngày tải lên :
07/11/2013, 05:20
... WTO ): dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác ( ... thương mại Việt Nam - Hoa K Hiệp định khung ASEAN dịch vụ ( AFAS ) k k t hiểu phân loại dịch vụ tài ( có dịch vụ ngân hàng ) tương tự WTO Tóm lại, dịch vụ ngân hàng phận dịch vụ tài cần phải hiểu ... cho nhu cầu định cá nhân, tổ chức thu phí 1.2.2 Các loại dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng phận dịch vụ tài nên dịch vụ ngân hàng đa dạng Với nhu cầu ngày cao xã hội, dịch vụ ngân hàng ngày phát...
- 17
- 616
- 1
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... 1.3.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử - Internet Banking: Dịch vụ Internet Banking dịch vụ ngân hàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet Khách hàng kiểm tra thông tin tài khoản, ... ngân hàng khách hàng doanh nghiệp cá nhân Dịch vụ ngân hàng phận dịch vụ tài 1.2 Vai trò dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Đối với khách hàng kinh tế * Đối với kinh tế Thông qua hoạt động hệ thống ngân hàng ... Dịch vụ Telephone Banking loại hình dịch vụ mà khách hàng sử dụng điện thoại gọi đến số máy cố định ngân hàng cung cấp dịch vụ để thực giao dịch kiểm tra thông tin tài khoản (tùy thuộc vào dịch vụ...
- 18
- 314
- 0