quy trình nhận đặt phòng khách sạn

... allotment) QUY TRÌNH NHẬN ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN Bước một: Nhận yêu cầu đặt buồng. Khi nhận yêu cầu đặt buồng của khách (trực tiếp hoặc gián tiếp), nhân viên đặt buồng phải ghi nhận đầy đủ ... thông tin đặt buồng theo quy định của khách sạn. Ví dụ: 2 mẫu phiếu nhận đặt buồng cho khách lẻ và khách đoàn TIỂU LUẬN Quy trình đặt phòng khách sạn ... cho khách hàng trong việc đặt buồng khách sạn, khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của khách sạn trong cùng hệ thống. Hệ thống đặt buồng trung tâm tiếp nhận các yêu cầu đặt buồng của khách...

Ngày tải lên: 26/06/2014, 08:27

... quan đến công việc như: + Sổ nhận đặt phòng. + Sổ lưu báo cáo hủy đặt phòng + Sổ đặt phòng khách nghỉ dài hạn + Sổ giao ca + Sơ đồ phòng, phiếu đặt phòng. 3. Nhận đặt buồng của bộ phận lễ tân ... trí buồng cho khách (nếu khách đến đặt buồng và ở ngay lúc đó). - Làm thủ tục đăng ký cho khách. Hẹn ngày, giờ gặp lại khách (nếu khách đến đặt phòng qua khách sạn) * Nếu khách sạn không có khả ... quy trình đặt buồng của bộ phận lễ tân tại khách sạn: 1. Khái quát chung về bộ phận đặt buồng 1.1. Khái niệm: Đặt buồng trước là sự thoả thuận giữa khách hàng với khách sạn trong đó khách sạn...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 14:22

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:29

... kiện Phòng Kế toán Hậu cầnKD trực tuyếnPhòng Khách Quốc tế P.Điều hành BP Chăm sóc khách hàngTL. Phát triển Kinh doanh Phòng Sản phẩm Go Straight, Go fast Event Tư vấn: Toàn bộ chương trình ... fast Event Từ năm 1997 – 1999: Du học tại Mỹ Từ năm 1999 – 2009: Giám đốc Tiếp thị & Kinh doanh khách sạn Yasaka-Saigon-Nha Trang. Phụ trách Events, kiêm MC tiếng Việt – Anh Từ 1/1/2010 – nay: PGĐ ... chất lượng và mức giá tốt nhất, tương xứng. Vì chúng tôi là nhà bán sỉ. Hỗ trợ khách hàng trong việc PR chương trình bằng mối quan hệ tốt với báo đài và các Sở ban nghành tại địa phương và trong...

Ngày tải lên: 18/01/2013, 15:28

Ngày tải lên: 19/06/2013, 11:54

Ngày tải lên: 10/11/2013, 13:50

Ngày tải lên: 13/12/2013, 09:22

... dựng lại quy trình Ebook.VCU - www.ebookv cu.com 1.2. Nội dung quy trình 1.2. Nội dung quy trỡnh ã Cn c vo thi gian phc v: quy trỡnh trước khi khách đến; quy trình đón tiếp; quy trình phục ... Khái quát quy trình Chương 1: Khái quát quy trình phục vụ trong KS- NH phục vụ trong KS- NH 1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy trình phục vụ trong KS- NH 1.2. Nội dung quy trình phục ... www.ebookv cu.com Quy mô, cấp hạng khách sạn Quy mô, cp hng khỏch sn ã Quyt nh n s lng v c cu khỏch ã Quyt nh n s lng, chng loi v c cu sn phm dch v phc v ã Quyt nh n mc cht lng phc v ã Quyt nh n t...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 11:35

... tiếp với khách sạn, khách hàng rất dễ bỏ qua những lợi thế của các website đặt phòng trực tuyến như: giá phòng luôn rẻ hơn đặt trực tiếp tại khách sạn, khuyến mãi tại thời điểm đặt phòng (quà ... thường xuyên và lâu dài so với khách vãng lai đặt phòng trực tiếp tại khách sạn. Giảm giá trực tiếp là hình thức khuyến mãi hấp dẫn nhất khi đặt phòng khách sạn trực tuyến Có đến hơn 50 ... tư vấn nhiều loại phòng tại nhiều khách sạn khác nhau, những ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết… Các dịch vụ đặt phòng trực tuyến được ưu đãi đặc biệt của khách sạn, do là đối tác...

Ngày tải lên: 05/03/2014, 23:20

... Để chọn cho mình khách sạn nhấn Select Bước 3. Đặt phòng khách sạn Sau khi nhấn Select, bạn sẽ xem được thông tin về khách sạn, các đánh giá về khách sạn, tình trạng phòng, hình ảnh, giá ... xem, khách sạn có bao nhiêu phòng còn trống, có bao nhiêu người đang cùng xem khách sạn này. Nếu khách sạn còn phòng và bạn muốn đặt phòng, nhấn Book it. Bước 4. Thanh toán & xác nhận ... trang agoda đặt phòng khách sạn nổi tiếng toàn thế giới: Bước 1. Tìm kiếm khách sạn Truy cập Agoda.com hoặc Agoda.vn Sử dụng khung tìm kiếm khách sạn trên Agoda.com để tìm khách sạn tại nơi...

Ngày tải lên: 26/06/2014, 05:04

... N N i i dung dung quy quy tr tr ỡ ỡ nh nh ã Cn c vo thi gian phục vụ: quy trình trước khi khách đến; quy trình đón tiếp; quy trình phục vụ trong thời gian khách lưu lại KS- NH v quy trỡnh thanh ... thụng tin cn hon thin quy trỡnh ã Xõy dựng lại quy trình hay xây dựng mới (với những quy trỡnh cha cú) ã Th nghim tớnh hp lý v tớnh hiu qu ca quy trỡnh mi ã Ra quyt nh s dng quy trình mới c c trng trng c c a a ph ph c c v v ã ... TRONG KHÁCH SẠN- NH HNG GV:NG ã Quy Quy mụ mụ , , c c p p h h ng ng kh kh ỏ ỏ ch ch s s n n ã Quyt nh n s lng v c cu khỏch ã Quyt nh n s lng, chng loi v c cu sn phm dch v phc v ã Quyt...

Ngày tải lên: 03/07/2014, 11:21

... 2.2.2.1. Quy Quy tr tr ì ì nh nh ti ti ế ế p p nh nh ậ ậ n n đ đ ặ ặ t t bu bu ồ ồ ng ng a. Khái niệm đặt buồng: là sự thoả thuận giữa khách với khách sạn về dịch vụ buồng ngủ b. Ý nghĩa của quy trình c. ... sạn về dịch vụ buồng ngủ b. Ý nghĩa của quy trình c. Quy trình d. Các chú ý e. Công việc sau khi nhận đặt phòng f. Các ca làm việc của bộ phận đặt buồng B B c c 4: 4: ti ti p p nh nh n n c c ỏ ỏ c c thụng thụng tin ... vi khỏch sạn – Nắm rõ lưu lượng khách – Lên các kế hoạch kinh doanh: giá, doanh thu, cổ động… – Lên kế hoạch đón khách chu đáo i i v v i i kh kh ỏ ỏ ch ch s s n n c c ú ú quy quy mụ mụ l l n n ã...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 19:21

... Quy trình Chào khách Hỏi khách có mấy người, có đặt chỗ trước không Dẫn khách đến chỗ ngồi Hỏi ý kiến của khách về chỗ ngồi Giúp khách ngồi vào ghế Ly dùng cocktail ... ý của khách  Quy trình  Chú ý:  Ưu tiên xếp chỗ cho những bàn đặt trước  Bình đẳng với các đối tượng khách  Tuỳ thuộc từng nhóm khách bố trí chỗ ngồi cho thích hợp  Trước khi mời khách ... giai đoạn tiếp xúc với khách  Quy t định đến việc thu hút chi tiêu của khách  Quy t định đến mức chất lượng phục vụ khách của nhà hàng Nội dung  Quét dọn và cọ rửa phòng ăn  Lau chùi toàn...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 19:21

... Phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú  Quy trình làm vệ sinh  Quy trình phục vụ các dịch vụ bổ sung  Quy trình giải quy t các phàn nàn của khách Quy trình làm vệ sinh  Phòng ngủ  Phòng ... bật điện; quan sát phòng  Mời khách vào phòng  Bàn giao phòng:  Các thiết bị, dụng cụ  Hàng hoá trong minibar  Nội quy khách sạn  Giới thiệu một số dịch vụ trong khách sạn Kiểm tra tài ... trong buồng 4.3. Quy trình 4.4. Trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình 4.5. Ấn phẩm b. Dẫn khách và bàn giao phòng  Dẫn khách  Đón đợi ở cầu thang hay thang máy  Dẫn khách đến đúng...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 19:21

Ngày tải lên: 12/08/2014, 17:50

Ngày tải lên: 14/08/2014, 11:20

Ngày tải lên: 21/08/2014, 18:32

Ngày tải lên: 06/10/2014, 19:03

Ngày tải lên: 29/01/2015, 10:21