... cho
mình một quytrìnhbánhàng sao cho đạt được hiệuquả tối ưu nhất.
2. Xây dựng quytrìnhbánhànghiệuquả
Theo quan điểm cổ điển, bánhàng được định nghĩa như sau: Bánhàng là hoạt
động ... lược bánhàng phù hợp, nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế,
thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Bài nghiên cứu này giới thiệu quytrìnhbánhàng tại
doanh nghiệp và tính hiệuquả ...
TÓM TẮT
Bán hàng là khâu cuối cùng của quátrình sản xuất kinh doanh, quy t định sự sống còn và
phát triển của doanh nghiệp. Chính vì thế việc xây dựng quytrìnhbánhànghiệuquả sẽ giúp...
... cho
mình một quytrìnhbánhàng sao cho đạt được hiệuquả tối ưu nhất.
2. Xây dựng quytrìnhbánhànghiệuquả
Theo quan điểm cổ điển, bánhàng được định nghĩa như sau: Bánhàng là hoạt
động ... đã tập trung nghiên cứu, tìm hiểu từ đó đưa ra quytrìnhbánhàng
hiệu quả gồm bốn giai đoạn như hình 1.
Hình 1. Sơ đồ quytrìnhbánhànghiệuquả
2.1. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị ... lược bánhàng phù hợp, nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế,
thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường. Bài nghiên cứu này giới thiệu quytrìnhbánhàng tại
doanh nghiệp và tính hiệu quả...
... quảbánhàng 16
4.1 Cơ sở lý luận 17
4.2 Phân tích quytrìnhbánhàng của công ty 21
4.3 Vấn đề phát sinh trong quytrìnhbánhàng của công ty 27
4.4. Giải pháp cho những vấn đề trong quytrình ... tôi phải tìm hiểu cả quytrìnhbán hàng, nhờ vậy mà tôi đã nhận ra một số ưu
và nhược điểm trong quytrìnhbánhàng vốn có của công ty.Trước khi phân tích quy
trình bánhàng của công ty, tôi ... báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CareerVision năm 2011 10
Hình 7: Quytrìnhbánhàng cơ bản 19
Hình 8: Quytrìnhbánhàng của công ty CareerVision 21
Hình 9: Báo cáo kết quả phỏng vấn...
... khách hàng tốt hơn
VI. K
năng bánhàng
a. 7 b
ước bánhàng
b. Khách hàng mua gì
c. T
ại sao khách hàng bỏ ta
d. Mô hình bánhàng truy
ền thống & hiện ñại
e. Tư duy khách hàng
... không hiệu quả;
Lắng nghe và hồi ñáp khách hàng;
Ứng xử thông minh và tích cực khi gặp khách hàng khó tính;
Vận dụng các kỹ năng chăm sóc khách hànghiệu quả;
Các bước bánhàng
... tác, ñàm phán & bánhànghiệuquả và chăm sóc
khách hàng.
2. Mục tiêu:
Hoàn thành khoá ñào tạo, học viên có thể:
Giao tiếp tự tin với khách hàng;
Vận dụng hiệuquả các kỹ năng giao...
... chuyển hàng hóa: tất cả các nhân
viên còn lại.
Trình độ của nhân viên bánhàng và kỹ năng bán hàng.
Trình độ của nhân viên bán hàng:
Trình độ của nhân viên bánhàng được hiểu là trình độ ... là quy t định xem quytrình sẽ được
trình bày như thế nào (bố cục của quy trình) .
1.4. Soạn thảo quy trình.
1.4.1. Một số hƣớng dẫn viết quytrình và các bƣớc soạn thảo, thực hiện quy
trình. ... trong các hoạt động
công việc.
1.3.2. Loại quy trình, phạm vi và ngƣời sử dụng quy trình.
Loại quy trình.
Có 3 loại chính:
Xây dựng quytrìnhbánhàng tại Công ty TNHH thƣơng mại Chấn Phong...
... bánhàng điều chuyển về KT ghi chép
+ Đối chiếu số bánhàng với số xuất hàng tồn kho
+ Đối chiếu số thu tiền với bảng kê ngân hàng
Cơ chế kiểm soát phát hiện rủi ro
Mục tiêu của quy trình
- Bán ... trình
- Bánhàng : bán đúng, bán đủ, bán kịp thời
- Thu tiền : thu bằng nộp trước
- Ghi nhận và báo cáo => ngắn gọn, rõ ràng dể hiểu
Mục tiêu của việc bánhàng :
- Bán đúng :Đúng khách hàng, Đúng ... ký
+ Ai sẽ phải ký vào : Khách hàng, Người có thẩm quy n
+ Ký để làm gì :Khách hàng ký để xác nhận việc đặt hàng, Người có thẩm quy n quy t định ký để phê
duyệt việc bán
- Số liên :
+ Mấy liên :...
...
Đội ngũ bán hàng: huấn luyện với
mô hình SMART
Những kỹ xảo bánhànghiệuquả nhất
Mỗi công ty được thành lập đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu
tới nhiều khách hàng. Việc ... sẽ không ngờ tới.
4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệuquả từ món hàng mà họ sẽ
mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàngbạn chào bán sẽ mang lại cho
họ điều gì. Họ cần ... trình hoàn thiện đội ngũ bánhàng khép kín, gồm bốn nguyên tắc chính: xác định
vai trò nhân viên bán hàng; mục tiêu S.M.A.R.T; huấn luyện; theo dõi đánh giá. Theo
ông Hải, một đội ngũ bán hàng...
... hàng cũ.
Nhưng nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn thường cố gắng để có được các khách
hàng tiềm năng mà bỏ phí các chương trình dành cho các khách hàng hiện tại -
những chương trình này có hiệu ... khách hàng
Để đạt hiệuquả cao hơn, nên nói với khách hàng họ có thể có được cái gì. Điều
này gây phấn khích và cám dỗ họ mua hàng để có được phần thưởng. Bạn cũng
có thể sử dụng chương trình ... chương trình này
được điều hành trong hầu hết các công ty lớn, và hiện tại đang có khoảng một
nửa người dân Mỹ là thành viên của ít nhất một trong các chương trình đó.
Chương trình khách hàng...
...
trong khi bán hàng, nhưng nó sẽ tạo cho bạn niềm tin khi bán hàng.
10.
Bán hàng là bán các tiện ích chứ không phải dáng vẻ. Khách hàng muốn
biết nó mang lại ích lợi gì cho họ hơn là nó vận ...
khách hàng trước khi bán hàng, bạn hãy sẵn sàng làm bất kỳ điều gì để
có thể đạt được lần gặp thứ mười.
9.
Biết rõ sản phẩm của bạn. Có thể không phải lúc nào bạn cũng dùng nó
trong khi bán hàng, ... hàng ngũ của bạn
là một khách hàng được thoả mãn.
15.
Lắng nghe những tín hiệu mua hàng. Khách hàng triển vọng sẽ thường
cho bạn biết khi nào họ sẵn sàng mua hàng. Lắng nghe cũng quan
trọng...
... kèm.
7
Qui trìnhbánhàng
- Bán lời nhiều nhưng mặt hàng mới khó bán
- Bán lời nhiều nhưng mặt hàngbán chạy (công ty nào cũng không muốn
làm điều này lâu dài)
2.1.1 Bánhàng cho đối tượng ... họ đạt được.
Lưu ý nguyên tắc người bánhàng luôn luôn muốn bánhàng lời nhiều nhất
bằng cách:
- Bán lời ít nhưng mặt hàngbán chạy
10
Qui trìnhbánhàng
Cac Form phai co chu ky cua cac ... HÀNG ĐẶC BIỆT 28
1. Bánhàngqua điện thoại 28
2. Bánhàngqua mạng 28
3. Bánhàng tại các Hội chợ triển lãm quảng cáo 28
4. Bánhàng cho các Tiệc cưới 28
PHẦN VIII. QUI TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN...
... tiêu chuẩn cao của chúng tôi cho khách hàng.
Chu trìnhbánhàng - thu tiền tại nhà hàng phở 24 :
Có hai hình thức bánhàng : bánhàng ngay tại nhà hàng và bánhàngqua
điện thoại.
3
... nữa
quá trình làm việc của nhân viên bánhàng cũng như thu ngân trong mọi nhà hàng.
Cần phải có những cuộc kiểm tra đột xuất quátrìnhbánhàng của nhân viên bán
20
hàng của nhà hàng cũng ... tra, kiểm soát chặt chẽ chu trìnhbánhàng bằng cách kiểm tra đột xuất và
định kì chu trìnhbán hàng, quytrình lập và xử lý và lưu trữ hóa đơn của bộ phận
bán hàng. Cần khuyến khích nhân viên...
... giải quy t.
3.5 Bước 5: Bánhàng cho khách
- Để đảm bảo số lượng hàng hoá trong cửa hàng luôn đầy đủ, cửa hàng trưởng phải để ra
mức định mức tồn kho cho cừa hàngtrình Trưởng phòng bánhàng ... hàng:
- Giới thiệu khách hàng về catolog của công ty, giới thiệu lịch sử, các lónh vực kinh doanh,
quy mô của công ty cho khách hàng.
- Gởi khách hàngbản báo giá của sản phẩm.
- Giới thiệu các tính ... khách hàng mua lẻ, giới thiệu khách đến cửa hàng của công ty hoặc đại lý gần
nhất.
- Đối với khách hàng muốn mua sỉ, thực hiện theo quytrình ký kết và thực hiện hợp đồng.
3.4 Tiếp xúc khách hàng:
-...