quản trị quan hệ khách hàng bậc phân tích

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
320
0

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Tiến sĩ

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
307
0

Luận văn thạc sĩ công nghệ thông tin Ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Công nghệ thông tin

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
476
1

ứng dụng kho dữ liệu và mối quan hệ khách hàng nhằm phân tích tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
266
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
283
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀO MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Hệ thống thông tin

... i gian phân tích d li u ng chi u d li u dim_Customer: danh m c khách hàng li u khách hàng theo y u t khác phân tích ng chi u d li u dim_Communication: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ... i v i khách thu t: pha tr n gi a bán hàng, ti p th h th ng thông xây d ng quan h i tác v i khách hàng Cao H c Tin Khóa N m h c 2011-2013 Trang 10 / 35 C lý thuy t i quan h khách hàng M i quan ... gian phân tích d li u ng chi u d li u dim_Product: danh m c s n ph phân tích d li u theo tên s n ph m, mã s n ph m 21/092013 c bán ng chi u d li u dim_Customer: danh m c khách hàng li u khách hàng...

35
304
0

ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG NHẰM PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... danh m c khách hàng phân tích d li u khách hàng theo y u t : mã khách hàng, thành ph , qu c gia 2.4 B ng chi u d li u “Communication”: danh m c lo i giao ti p mà khách hàng th ng dùng phân tích d ... Lý thuy t v m i quan h khách hàng 30 2.2.1 N n t ng qu n lý quan h khách hàng 30 2.2.2 Qu n lý quan h khách hàng qu n tr thông minh 32 2.2.3 Kho d li u khách hàng 34 ... a bán hàng, ti p th h th ng thông tin ch v xây d ng quan h i tác v i khách hàng ng tác v i khách hàng ng s hi u bi t khách hàng t t h n, doanh nghi p có th cung c p m c d ch v cho khách hàng cao...

91
193
0

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... cán tín dụng /quan hệ khách hàng kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: Bản chất kinh doanh ngân hàng Thị trường ngân hàng Ngày 2: Các loại rủi ro ngân hàng Vai trò ... tín dụng /quan hệ khách hàng kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company NGÀY Bản chất kinh doanh ngân hàng Thị trường ngân hàng © Bank Training Company Bản chất kinh doanh ngân hàng  Chuyên ... uỷ thác Ngân hàng Cty thuê mua Cty Mẹ Cty bảo hiểm © Bank Training Company Ngân hàng Cty cho vay chấp TS Ngân hàng 31 CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC Ví dụ ngân hàng Việt Nam Hội đồng Quản trị Các Phó Tổng...

87
1,595
17

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

Danh mục: Kế toán

... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Định nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Trong hoạt động kinh doanh quản lý hành chính, công ty có mối quan hệ với khách hàng, với đối ... MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng ... Quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống Quản trị khách hàng Đăng nhập Cập nhật Dmục Thêm người dùng Cập nhật thông tin Đổi mật Quản trị sản phẩm Cập nhật SP Đánh giá SP Quản trị quảng cáo Quản trị...

93
1,163
5

Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ta giới thiệu nhân tài 1.1.4 Giá trị khách hàng việc quản trị quan hệ khách hàng 1.1.4.1 Khái niệm giá trị khách hàng Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình ... mong muốn khách hàng Để làm điều công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty cần phải đầu tư mức Đã từ lâu, quản trị quan hệ khách hàng (CRM) nhắc đến cách thức hữu hiệu giúp nhà quản trị giải ... quan hệ khách hàng .4 Theo CRM guru.com quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn quản lý mối quan hệ khách hàng có giá trị CRM yêu cầu nguyên lý doanh nghiệp khách hàng...

105
2,068
22

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

Danh mục: Công nghệ thông tin

... lĩnh vực ứng dụng: phân tích viên hệ thống trước sâu phân tích chi tiết cần có nhìn tổng quát lĩnh vực ứng dụng Để phân tích yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, phân tích viên cần tìm ... Cấu trúc hệ thống: hệ thống cấu trúc thành số phân hệ thiết lập quan hệ chúng Mô hình hoá điều khiển: tạo lập mô hình chung để quản lý mối quan hệ phân hệ hệ thống Phân chia module: phân hệ chương ... biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng thức - Quản lý phân biệt khách hàng cá nhân hay tổ chức - Quản lý danh sách khách hàng (tên, số điện thoại, địa …), người liên hệ Hệ thống báo cáo bán hàng...

125
845
2

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Danh mục: Công nghệ thông tin

... tin học hóa cho toán quản trị quan hệ khách hàng 19 1.6.4 Đề tài quản trị quan hệ khách hàng 20 Chương - PHƯƠNG PHÁP LUẬN CƠ BẢN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG .23 2.1 ... toán quản trị quan hệ khách hàng ngôn ngữ lập trình Visual Basic 6.0 hệ quản trị CSDL MicroSoft Access 2k3 Trong chương trình có hướng mở để kế thừa phát triển 20 1.6.4 Đề tài quản trị quan hệ khách ... điểm thực tế nhu cầu nâng cao lực quản trị quan hệ khách hàng Fast, em chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast” làm đề tài...

105
1,549
9

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại tại Công ty TNHH In và thương mại Sigma

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Lp tin Lu Bắt đầu Lập kế hoạch xác định yêu cầu Khảo sát hệ thống Phân tích nghiệp vụ Phân tích yêu cầu người sử dụng Mô tả hoạt động hệ thống Kết thúc 11 Sinh viờn: Bựi Mnh Cng 45b Lp tin Cỏc ... (Qun tr quan h khỏch hng) õy l lnh vc hot ng 34 Sinh viờn: Bựi Mnh Cng 45b Lp tin nghiờn cu nhu cu v hnh vi ca khỏch hng xõy dng quan h cht ch gia doanh nghip v khỏch hng Vic thit lp tt mi quan ... mi ny sinh, vy ta phi lp k hoch lp d ỏn Theo quan nim ny thỡ d ỏn c coi l cỏc thỏc nc nh, mi thỏc nc c thit k li cho cú th hon thin tng b phn quan trng ca ca d ỏn v nh ti thiu nhu cu i tr...

66
604
7

Tài liệu giới thiệu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng genCRM

Danh mục: Tài liệu khác

... bán hàng, hợp đồng, đầu mối liên lạc, chiến dịch marketing liên quan tới khách hàng nhóm khách hàng Các chức chính: - - Quản lý thông tin khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng khách ... khách hàng Quản lý công việc genCRM Quản lý văn Quản lý lịch biểu ghi Quản lý thư 10 Quản lý SMS 11 Báo cáo 12 Quản trị hệ thống Sơ đồ chức tổng thể phần mềm 4.1 Quản lý khách hàng Thông tin khách ... liên quan đến khách hàng tùy biến theo nhu cầu doanh nghiệp Với tiêu chí khách hàng trung tâm, hệ thống giúp bạn dễ dàng tổng hợp, phân tích thông tin liên quan đến tình hình bán hàng cho khách hàng...

19
798
5

Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ta giới thiệu nhân tài 1.1.4 Giá trị khách hàng việc quản trị quan hệ khách hàng 1.1.4.1 Khái niệm giá trị khách hàng Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình ... mong muốn khách hàng Để làm điều công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty cần phải đầu tư mức Đã từ lâu, quản trị quan hệ khách hàng (CRM) nhắc đến cách thức hữu hiệu giúp nhà quản trị giải ... quan hệ khách hàng .4 Theo CRM guru.com quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn quản lý mối quan hệ khách hàng có giá trị CRM yêu cầu nguyên lý doanh nghiệp khách hàng...

103
1,757
13

xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... việc quan tâm tới khách hàng làm tăng lợi nhuận thực cần thiết CRM Chơng 3: Chơng trình quản lý khách hàng Cụ thể toán quản lý khách hàng Quản lý khách hàng gồm chức chính: - Quản trị hệ thống, ... Managerment (Quản trị quan hệ khách hàng) Đây lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu hành vi khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp khách hàng Việc thiết lập tốt mối quan hệ đợc xem ... vụ Phân tích yêu Kết thúc bớc duyệt Quản trị viên Kết thúc bớc khách hàng chấp nhận Khách hàng chấp cầu nhận Mô tả hoạt Kết thúc bớc Quản trị viên phê Kết thúc bớc duyệt Quản trị viên động quản...

64
313
0

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

Danh mục: Công nghệ thông tin

... liờn kt: - Chiu ca mt quan h ch s lng cỏc thc th tham gia vo quan h ú Cú ba loi quan h: mt chiu, hai chiu v nhiu chiu - Quan h mt chiu: l quan h m mt ln xut hin ca mt thc th c quan h vi mt ln xut ... liờn quan: Cỏc giỏ tr cho phộp: - Phớch kho d liu Tờn kho: Mụ t: Tờn DFD cú liờn quan: Cỏc s lý cú liờn quan: Tờn s cu trỳc d liu cú liờn quan - Phớch d liu Tờn tp: Mụ t: Tờn DFD cú liờn quan: ... thc th c quan h vi mt ln xut hin ca chớnh thc th ú - Quan h hai chiu: l quan h ú cú hai thc th liờn kt vi KHCH HNG Có D N - Quan h nhiu chiu: l quan h ú cú nhiu hn hai thc th liờn kt vi nhau: KHCH...

113
603
2

Phát triển hệ quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp dựa trên mô hình UML Phan Chí Hiếu

Danh mục: Công nghệ thông tin

... 2: Tổng quan toán quản trị quan hệ khách hàng Chương giới thiệu toán quản trị quan hệ khách hàng, trạng ứng dụng triển khai CRM doanh nghiệp Việt Nam Đồng thời chương đưa chức mô hình hệ thống ... hình hóa phân hệ quản lý khách hàng với UML Trong chương tập trung mô tả hoạt động nghiệp vụ phân hệ quản lý khách hàng, phân tích vẽ biểu đồ chi tiết mô hình ca sử dụng mô hình ca sử dụng quản lý ... thuộc hệ thống CRM phân hệ quản lý bán hàng Trong phân hệ tập trung mô tả hoạt động nghiệp vụ mua bán hàng hóa doanh nghiệp khách hàng, doanh nghiệp nhà cung cấp Từ đưa mô hình phân tích biểu đồ chi...

4
436
2

042_Phân tích, thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cho công ty cổ phần

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... tổng quan quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp, vấn đề liên quan tới việc phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Ngoài mô hình phân tích, thiết kế hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ... chức hệ thống quản trị quan hệ khách hàng : Quản lý thông tin khách hàng Quản lý hoạt động, yêu cầu qua email khách hàng Quản lý hợp đồng, dự án 3) Các hạn chế tồn Hệ thống quản lý khách hàng ... mối quan hệ khách hàng (hệ thống CRM) doanh nghiệp Chúng khảo sát hệ thống quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần phần mềm FPT, phân tích vấn đề tồn đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống Kết...

2
946
21

Phân tích quản trị quan hệ khách hàng công ty bảo hiểm bảo việt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... II.2 Phân biệt khách hàng theo giá trị 2.2.1 Bảo việt Insuren ☻ Bảo hiểm xe giới: bảo việt phân loại khách hàng theo loại bảo hiểm mà khách hàng sử dụng • Khách hàng có giá trị nhất: khách hàng ... Việt phân loại theo giá trị mà khách hàng mang lại cho công ty năm • Khách hàng mua sản phẩm với số tiền cao: 30 triệu đồng: khách hàng có giá trị cao, năm nạp cho công ty số tiền lớn Với khách hàng ... • Khách hàng có khả tăng trưởng: số tiền nạp năm 30 triệu đồng • Khách hàng có giá trị âm: khách hàng không nạp tiền hàng năm xảy cố chưa đáo hạn., công ty phải bỏ tiền nạp cho khách hàng • Khách...

44
978
0