quản lý khách hàng trọng yếu là gì

... khách hàng khác hẳn với dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là dựa vào các quan hệ tương tác nhanh chóng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng. Còn CRM là bao gồm công việc lớn hơn là xây ... và giải pháp PHẦN NỘI DUNG I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái niệm khách hàng (KH) Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, sự ... lược khách hàng để đáp ứng vào công nghệ CRM mà họ vừa mua. Thậm chí họ còn uỷ nhiệm việc quản lý mối quan hệ khách hàng cho các cán bộ quản lý về CNTT. Với quan niệm rằng CRM chỉ hoàn toàn là...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:45

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

Ngày tải lên: 19/07/2013, 10:14

Ngày tải lên: 20/07/2013, 08:43

Ngày tải lên: 31/12/2013, 09:23

... chọn khách hàng trọng điểm và tập trung nguồn lực CRM quản lý các khách hàng trọng điểm. Với chính sách CRM hướng tới khách hàng hiện tại, VNPT Hà Giang quan tâm tới nhóm khách hàng trọng ... với khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ cùng lúc cần được quản lý theo một mã khách hàng duy nhất. 3.3.2 Xác định khách hàng trung thành và xây dựng chính sách cho họ Khách hàng trung thành là ... số CBCNV nhất là đội ngũ nhân viên bán hàng, đội ngũ tiếp thị, nhân viên CSKH, là những người đang hàng ngày, hàng giờ tiếp xúc với khách hàng và ảnh hưởng lớn tới tâm lý khách hàng thì lại...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44

... giữa khách hàng và ban quản lý khách hàng nhằm khép kín hoá việc quản lý thuê, cho thuê, khách hàng và thanh toán sau khi trả phòng. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Mang tổng quát cho mô hình khách sạn ... cần đặt trước phòng). Và việc khách hàng đăng ký trước sẽ được quản lý thông qua thời gian đăng ký của khách hàng đó. Việc sử dụng phòng thuê của khách hàng được quản lý bằng thời gian thuê của ... {thông tin khách }. Trần Thị Hồng Nga 40 Quản lý khách sạn Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong hệ thống quản lý khách sạn, toàn bộ hệ thống bao gồm một khung của process và có hai terminators KHáCH ...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:37

... thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh ... kinh tế ( marketing), thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu ... Crm online - Giải pháp quản lý khách hàng trực tuyến Kế thừa sự phát triển của CRM Việt Nam (CRM offline), từ 2009 đến...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... Làm sạch dữ liệu Lọc -14- cho doanh nghiệp khi muốn tìm kiếm, xử lý khai thác nguồn thông tin của khách hàng, mất rất nhiều thời gian và dễ bỏ sót. 2.4.3. Nhu cầu quản lý khách hàng ... ñược xem là 1 node lá và ñặt tên là lớp C; -9- CHƯƠNG 2. GIẢI PHÁP PHÂN LỚP DỮ LIỆU TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRÊN MẠNG 2.1. Bài toán phân lớp dữ liệu 2.1.1. Giới thiệu Phân lớp là một ... kinh doanh Phân loại khách hàng ñể từ ñó phân ñịnh thị trường, thị phần. Tăng sức cạnh tranh, làm thế nào ñể giữ ñược khách hàng cũ và thu hút ñược thêm nhiều khách hàng mới. Phân tích rủi...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 17:20

... chương trình quản lý khách hàng. Áp dụng SOM trong việc phân tích thông tin khách hàng vay vốn trên một khố i lượng lớn các dữ liệu về khách hàng có nhu cầu (có thể chưa phải là khách hàng chính ... mặt khách hàng bảo vệ kế hoạch vay vốn của khách hàng trước hội đồng tín dụng. - Các thành viên hội đồng tín dụng có/không chấp thuận cho khách hàng vay vốn căn cứ vào hồ sơ của khách hàng ... tệ hàng ngày với sự kết hợp với các kỹ thuật khác. Dùng mạng nơron hồi -46- - Cán bộ tín dụng nhập dữ liệu vào chương trình quản lý khách hàng của ngân hàng và thực hiện phân loại khách hàng. ...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 17:20

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:18

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

Ngày tải lên: 11/07/2014, 03:20

... họa 1 form . 1.6 / Thông tin khách hàng : Đối với việc bán hàng hóa thì khách hàng là một yếu tố bắt buộc phải có . Để quản lý được lượng khách hàng thì form sau đã làm được điều này. Fom có 5 ... thiết giúp người quản lý hàng hóa nhẹ nhàng hơn và chính xác hơn. Việc quản lý nhân sự cũng như quản lý tài khoản của người dùng , nhà cung cấp , khách hàng, giúp cho người quản lý kiểm soát được ... THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG Hệ thống quản lý bán hàng trong doanh nghiệp III./ Biểu đồ mức khung cảnh : GVHD : Thầy Phạm Anh Tuấn 12 SVTH : Đào Thị Mai Anh QUẢN LÝ BÁN HÀNG KHÁCH HÀNG HÀNG...

Ngày tải lên: 18/08/2012, 08:47

... cảnh Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lý khách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáo Thông tin hợp đồng Yêu cầu báo cáo Yêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng khách hàng ngày một ... tăng doanh thu, tăng hiệu quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện. Đối với một doanh nghiệp, vấn đề được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu đó là làm thế nào để đạt được mức doanh...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35

... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng 3.0 Báo cáo Lãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáo Yêu ... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần mềm quản lý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồng Báo cáo nhân viên Báo cáo hàng hóa Báo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện hợp...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 16:35