phục vụ khách hàng tốt hơn

Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển

... hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài chính tốt nhất, ... ro tín dụng phát sinh trong trường hợp khách hàng không thể thanh bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc. Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển ... những năm qua nhằm thực hiện phương châm Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, đến nay Bảo Việt đã được biết đến là một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu kinh doanh đa ngành tại Việt...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 17:02

14 565 0

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP: KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM pps

Ngày tải lên: 26/07/2014, 05:21

104 817 0

Chuyên đề tốt nghiệp " KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM " ppt

Ngày tải lên: 27/07/2014, 07:21

104 545 1

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc

... trò của khách hàng, mỗi khách hàng là người tuyên truyền về dịch vụ của doanh nghiệp trong mọi lúc. Gỉa sử khách hàng tuyên truyền thông tin tốt về doanh nghiệp thì vai trò của khách hàng còn ... những giá trị gia tăng và sự thuận tiện hơn cho khách hàng. Và cuối cùng là khâu quản lý quy trình nghiệp vụ, khách hàng sử dụng dịch vụ mong được phục vụ theo cơ chế đơn giản và nhanh chóng. SVTH: ... trạng của Công ty Dịch vụ Marketing TCM trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng. - So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

104 1,6K 7

Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay

... lượng phục vụ khách hàng Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao động phục vụ khách hàng ... lượng phục vụ khách hàng. Như chúng ta đã biết sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, nên khách hàng không thể thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan tâm của khách ... nếu quá trình phục vụ gặp trục trặc, giải quyết khiếu lại của khách hàng. Ví dụ như đối với kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35

11 547 1

Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)

... hiện đại đạt tiêu chuẩn 3 đến 5 sao. Khách sạn đủ điều kiện đáp ứng các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng với các dịch vụ đó. Khách sạn luôn kiểm tra hệ thống cơ ... không tốt, không đáp ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại. II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU 1.Giới thiệu khách sạn Á Châu Khách sạn ... lượng phục vụ dịch vụ của khách sạn và cũng là bộ mặt của khách sạn. Vì thế khách sạn luôn chú trọng đến vấn đề con người. Khách sạn Á Châu với hệ thống nhân viên trẻ vả năng nổ, nhiệt tình phục...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 14:53

16 1,1K 2

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

... với khách hàng tại quầy. Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30 giây kể từ khi khách hàng đến lượt. 2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường hợp cần thiết phải ưu tiên Phục vụ ... ngân hàng phục vụ khách hàng không tốt như thanh toán chậm trễ, thủ tục rườm rà, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, trình độ nghiệp vụ kỹ thuật của nhân viên kém cỏi, để khách hàng đến giao ... giành thị phần khách hàng đối với các ngân hàng. 23 CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 08:14

68 5,7K 77

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ. Khách hàng chỉ ... Khoa Khách sạn-Du lịch 7 Kinh tế doanh nghiệp dịch vụ, du lịch Nhóm 05 cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. ... bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách biết đến nhà hàng nhiều hơn. Khách hàng cũng có thể dễ dàng tham khảo những mức giá cho từng loại dịch vụ mà nhà hàng cung cấp, làm cho khách hàng cảm thấy...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:04

26 1,2K 7

Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn

... dạng hơn, nhà hàng phục vụ cả những bữa tiệc lớn, tiệc đứng hay hội thảo, họp mặt… Nhà hàng cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ ... của nhà hàng mình. Một quy trình cung cấp dịch vụ tốt và hoàn hảo sẽ giúp việc phục vụ khách tốt hơn và chất lượng dịch vụ cao hơn, tránh được những sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ. Vì ... khách và tiết kiệm chi phí. Với những thay đổi trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04

26 469 1

253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

... Marketing 46A Chuyên đề tốt nghiệp Không tốt 9 1.9 Rất không tốt 2 0.4 Màu sắc Rất tốt 5 1 Tốt 44 9.2 Bình thường 20 4.2 Không tốt 6 1.2 Rất không tốt 1 0.2 Chủng loại Rất tốt 9 1.9 Tốt 53 11.1 Bình ... 3.5 Không tốt 5 1 Rất không tốt 0 0 Kiểu dáng Rất tốt 7 1.4 Tốt 28 5.9 Bình thường 43 9 Không tốt 1 0.2 Rất không tốt 0 0 Địa điểm mua Rất tốt 11 2.3 Tốt 46 9.7 Bình thường 8 1.7 Không tốt 8 1.7 Rất ... từ 13 – 25 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất, nhóm khách hàng ở độ tuổi này vừa mua và sử dụng sản phẩm. Độ tuổi từ 26 – 35, nhóm khách hàng này chủ yếu mua sản phẩm phục vụ nhu cầu của gia...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:59

69 808 0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

... LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________20 2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________20 2.2.Phân tích chất lượng phục vụ khách hàng ... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa - Kinh doanh điện năng: o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ Suối Hai. Phần 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI 2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam Số liệu...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 14:38

28 583 2

Cách thức hoạt động của website đối với các Gói phục vụ Khách hàng và Gói Quản trị

... Nhiệm vụ cơ bản và yêu cầu của hệ thống 2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản Nhằm giới thiệu sách của nhà sách đối với khách hàng và phục vụ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng và phục vụ ... với Khách hàng :  Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.  Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng muốn xem  Giúp khách (thành viên) mua hàng ... với khách hàng và người quản trị như :  Đối với Khách hàng :  Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.  Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng muốn...