... u hành m t công ty t ch c s ki n, h u h t kháchhàng s thuê n.c b n m t ho c hai l n, th m chí vài năm m t l n Vì v y m t cu c ñi u trahàng tháng hay hàng tu n qua e-mail không khôn ngoan Thay ... tài li u b n ñưa cho kháchhàng nv H i ñúng c n h i ði u r t quan tr ng Hãy dành th i gian ñ nghĩ v cách di n ñ t m c tiêu c a cu c ñi u tra “Nên ñưa nh ng câu h i m cho kháchhàng , Briana Marrah, ... hàng ñánh th v công ty b n.” Mike Avino cho bi t anh ñã quy t ñ nh g i thư ñi u tra ñ n kháchhàng ti m kháchhàng hi n t i m t chi n lư c marketing công vi c kinh doanh c a anh g p khó khăn...
... gửi kèm phiếuđiềutra dán sẵn tem với tài liệu bạn đưa cho kháchhàng Hỏi cần hỏi Điều quan trọng Hãy dành thời gian để nghĩ cách diễn đạt mục tiêu điềutra “Nên đưa câu hỏi mở cho kháchhàng , ... chức kiện, hầu hết kháchhàng thuê bạn hai lần, chí vài năm lần Vì điềutrahàng tháng hay hàng tuần qua e-mail không khôn ngoan Thay vào đó, bạn muốn nhận phản ứng kháchhàng sau kiện tổ chức ... trách kháchhàng Parker LePla, công ty marketing Seattle cho biết “Hãy hỏi câu cho phép bạn xác định kháchhàng đánh công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh định gửi thư điềutra đến khách hàng...
... sát sao, điềutrakháchhàng công cụ hiệu để tăng lượng hàng bán biến kháchhàng tiềm kháchhàng trước thành kháchhàng thường xuyên trung thành Có thể bạn biết điều tiến hành vài điềutra nghiên ... gửi kèm phiếuđiềutra dán sẵn tem với tài liệu bạn đưa cho kháchhàng Hỏi cần hỏi Điều quan trọng Hãy dành thời gian để nghĩ cách diễn đạt mục tiêu điềutra “Nên đưa câu hỏi mở cho kháchhàng , ... chức kiện, hầu hết kháchhàng thuê bạn hai lần, chí vài năm lần Vì điềutrahàng tháng hay hàng tuần qua e-mail không khôn ngoan Thay vào đó, bạn muốn nhận phản ứng kháchhàng sau kiện tổ chức...
... ứng đòi hỏi kháchhàng như: Ai khách hàng? Kháchhàng mua gì? Tại kháchhàng lại định mua sản phẩm mà không mua sản phẩm kia? Họ mua đâu? Và họ mua nào? Một tìm hiểu kỹ hành vi khách hàng, thị ... Mua SP điện 199 1 .37 30 .15 4.418 3. 232 3. 36 35 ,76 1. 033 30 7 tử Mua DV y 236 tế, sức khỏe Nguồn : “Chân dung người tiêu dùng Việt Nam 2006”, Sài gòn Tiếp thị, trang 19 Ưu tiên số tiêu dùng sau ... lịch 36 0 1.86 54.55 2.949 1.585 1.08 3. 64 11.956 11. 037 4.69 51.67 1.751 37 3 nước Du lịch nước 24 Mua quần 34 1 áo, mỹ phẩm Mua TB nội 111 thất 1.28 16.82 4.690 3. 666 Mua SP điện 199 1 .37 30 .15...
... Trung bình (2) Khá (3) Cao (4) Rất cao (5) O 031 0 Nhà t vấn (kỹ thuật, quản lý, sách, pháp luật) O 032 0 Doanh nghip ngnh O 033 0 Nhà cung ứng O 034 0 Kháchhàng O 035 0 Cơ quan quyền O 036 0 Xin ụng (b) cho ... công tác kiểm tra doanh nghiệp Lĩnh vực A O0110 quý tháng tuần ngày C D E Nhân O0150 Hàng Sản xuất O0140 Hàng Vật t O0 130 Hàng Kỹ thuật (Máy móc thiết bị công nghệ) O0120 Hàng B Hàng năm Tài O0160 ... công tác kiểm tra doanh nghiệp Lĩnh vực A O0110 quý tháng tuần ngày C D E Nhân O0150 Hàng Sản xuất O0140 Hàng Vật t O0 130 Hàng Kỹ thuật (Máy móc thiết bị công nghệ) O0120 Hàng B Hàng năm Tài O0160...
... khuyên để biết cách tiến hành điềutrakháchhàng cho thành công sau sử dụng kết điềutra để cải thiện công việc kinh doanh bạn Tại phải điềutrakhách hàng? Hầu hết kháchhàng tỏ không hài lòng, họ ... kèm phiếuđiềutra dán sẵn tem với tài liệu bạn đưa cho kháchhàng 2 Hỏi cần hỏi Điều quan trọng Hãy dành thời gian để nghĩ cách diễn đạt mục tiêu điềutra “Nên đưa câu hỏi mở cho kháchhàng , ... chức kiện, hầu hết kháchhàng thuê bạn hai lần, chí vài năm lần Vì điềutrahàng tháng hay hàng tuần qua e-mail không khôn ngoan Thay vào đó, bạn muốn nhận phản ứng kháchhàng sau kiện tổ chức...
... …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………… PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHẢN HỒI Ý KIẾN HỌC SINH (Sau học đối chứng) Thông tin cá nhân: (không bắt buộc) Họ tên: ... tưởng, lung túng, rơi vào đường đầu hàng D Kêu gọi nhân dân miền Nam phối hợp với triều đình đánh Pháp Câu (0.5 điểm): Bài thơ “Chạy giặc” Nguyễn Đình Chiểu, nói lên điều gì? A Thể nhu nhược triều ... tích kiến thức: Lịch sử giới, Văn học, Địa lí, GDCD… tích hợp để làm rõ nội dung học PHỤ LỤC 2: BÀI KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC SINH Em khoanh tròn vào đáp án Câu (0.5 điểm): Thực...
... hỏi phiếuđiềutra cần ngắn đơn giản hầu hết kháchhàng đủ thời gian kiên nhẫn để hoàn thành bảng câu hỏi dài Vì vậy, số lượng câu hỏi phiếuđiềutra nên giới hạn mức 15 câu phù hợp Để phiếuđiều ... thử nghiệm phiếuđiềutra số lượng kháchhàng giới hạn, từ kết thu được, bạn tiến hành việc chỉnh sửa, sau thực rộng rãi Hy vọng với gợi ý đưa trên, bạn thực thành công phiếuđiềutra riêng để ... này, phiếu khảo sát không hoàn thành Do đó, bạn nên thêm đáp án “Other” để lựa chọn - Nếu bạn thu thập thông tin góp ý kháchhàng công nghệ, bạn cần cân nhắc đến thời gian thực quan tâm khách hàng...
... Chăm só khách Hành vi Phương Năng lựcphụchàng độ tin giao tiện hữu cậy dịch viên hình 0,805** 0,709** 0, 631 ** -0, 033 0,000 0,000 0,000 0,741 vụ Sự hài lòng Tương quan khách Pearson hàng cá ... R2 hiệu Mô hình R chỉnh R2 0,861 0,741 0, 733 Sai số chuẩn để ước lượng 0,44044 Dubin - Watson 2,002 R2 hiệu chỉnh 0, 733 Độ phù hợp mô hình 73, 3% 73, 3% biến thiên biến “Sự hài lòng KH cá nhân” ... trung Giá trị bình kiểm định Năng lựcphục vụ 3, 4944 Chăm sóc KH độ tin cậy 3, 5725 Hành vi GDV 3, 6 833 Phương tiện hữu hình 3, 8400 0,000 0,000 4 (sig) 0,001 0,0 63 Đánh giá hài lòng chung Kiểm định...
... NH).N D~NG PHI:iU f>I!u TRA D~NG DAU 73 [10] Tao N Q., Extracting invariants based on coordinate transformations, Tq.p cM Tin noc tlli iJi"eu kh,itn hoc (4) (19 93) 27 -32 [11] Tao N Q., Mai L ... l~ch va Ie ciia trang tai ki~u theo trang ms'u NANG CAD HI$U QUA NHA,N DA-NG PHIEUDIEUTRA DA-NG DAU 71 Qua trmh nh~n dang dutrc tien hanh theo 10 H~ thong nhap phieudi'eutra theo each danh ... cac phidu dieutra thl khong kho, Cai kho la & ch~ nhan dang me?t IO'lLt hidu dieutra p (xli' ly theo 16) va dira vao CO"& dfr li~u Vi~c xli- ly theo 16 dh yeu cau cac phieudi'eutra can thiet...