phản hồi khách hàng

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:09

... phân tích khách hàng nói trên?, Các công ty đó đang trên đà phát triển hay suy thoái? 2) Doanh thu bình quân hàng năm của các khách hàng đó là bao nhiêu? Và vị trí địa lý của các khách hàng đó ... tích khách hàng vào kế hoạch kinh doanh hay không? Mục phân tích và đánh giá khách hàng trong kế hoạch kinh doanh được sử dụng để đánh giá và phân loại các đối tượng khách hàng ... nguồn lực của nhóm đối tượng khách hàng, kế hoạch kinh doanh cần đề cập tới các nhu cầu của các khách hàng này một cách chi tiết. Các thông tin về nhu cầu của khách hàng cho phép công ty tìm hiểu...

Ngày tải lên: 22/08/2012, 02:24

... năm khách hàng này cho thấy có ba khách hàng chỉ đặt hàng từ công ty của anh (nghĩa là phần của khách hàng trong trường hợp này là 100%), còn hai khách hàng còn lại anh chỉ có 30% phần của khách ... khách hàng lớn để (1) duy trì 100% phần của khách hàng với ba khách hàng đầu, và (2) tăng từ 30% lên 50% phần của khách hàng trong hai trường hợp còn lại. Để đơn giản, cứ cho là năm khách hàng ... khoảng 32 khách hàng thường xuyên với doanh thu năm 2002 là 800 triệu, trong đó khoảng 600 triệu được tạo ra từ năm khách hàng. Điều này khá phù hợp với qui luật Parato 20/80 (20% khách hàng tạo...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 14:41

... khách hàng hay nhóm nhỏ khách hàng với mục tiêu gia tăng phần của mình trong tổng tiêu dùng của từng khách hàng. Trên phương diện chiến lược, đây là một lựa chọn khôn ngoan vì chi phí giữ khách ... chúng ta cũng phải cam kết và trung thành với khách hàng của mình trước khi kỳ vọng khách hàng trung thành với ta. THỊ PHẦN HAY PHẦN CỦA KHÁCH HÀNG Thị phần luôn là một trong những mục tiêu ... với khách hàng cũng có tác động rất quan trọng đến sự tin tưởng và cam kết của các khách hàng với nhà cung cấp. Điều này rất đáng lưu ý vì chúng ta hay nói đến lòng trung thành của khách hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:26

... ………. Các lớp phân loại(được gán nhãn): - Khách hàng trung thành(excellence). - Khách hàng tiềm năng(good). - Khách hàng bình thường(normal). - Khách hàng không thường xuyên(rare). - Các bước ... hiện thực(maybe): • Xây dựng cơ sở dữ liệu của cửa hàng bán sách trực tuyến lưu trữ thông tin khách hàng( customer), sách(book) và thông tin đặt hàng( order)… thông qua lược đồ quan hệ ERD. Vd customer(id, ... phần vào quyết định hướng đi đúng đắn(chiến lược kinh doanh thời gian tới, nguồn hàng nào cần tăng, nguồn hàng nào cần giảm bớt…). - Quản lý dữ liệu một cách hiệu quả hơn. Kết quả đạt được(dự...

Ngày tải lên: 21/01/2013, 16:05

... của doanh nghiệp với khách hàng có thể chia khách hàng thành mấy loại? - Khách hàng trung thành - Khách hàng tăng trưởng mạnh - Khách hàng không có tiềm năng - Khách hàng cần quan tâm và ... bán hàng để phân loại thông tin khách hàng : thông tin khách hàng tiềm năng, thông tin khách hàng hiện thời và thông tin khách hàng trước đây. Phân loại khách hàng theo mối quan hệ của khách ... những khách hàng đem lại trên 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp được gọi là khách hàng siêu cấp. - Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 02:15

... tích khách hàng : Phân tích khách hàng Mục tiêu sau đào tạo: • Hiểu rõ về khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp . • CBTD hiểu rõ năng lực tài chính của khách hàng cá nhân và khách hàng ... cấp tín dụng cho khách hàng tín dụng cho khách hàng 1. Trước khi cho vay 2. Trong khi cho vay 3. Sau khi cho vay Phân tích khách hàng DN Phân tích khách hàng DN Hồ sơ khách hàng: Các tài liệu ... Buæi 1 a : khách hàng của NHTM khách hàng của NHTM 1. Giới thiệu tổng quan về khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp MSE 8. Thu hồi nợ gốc, lãi và xử lý những 8. Thu hồi nợ gốc, lãi...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 09:20

Ngày tải lên: 27/01/2014, 19:14

... trong tất cả ba giai đoạn trong một chu kỳ mối quan hệ khách hàng: Tìm kiếm khách hàng, tăng giá trị của khách hàng và duy trì khách hàng. 1.5 Kết luận Trong chương này, luận văn đã giới thiệu ... Ngân hàng có thể sử dụng kỹ thuật khai phá dữ liệu để phân tích cơ sở dữ liệu về khách hàng. Kỹ thuật khai thác dữ liệu cũng giúp xác định khách hàng nào sẽ mang lại lợi nhuận và khách hàng ... hiên nhiều hơn. 1.4.4 Quản trị quan hệ khách hàng Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt ngày nay nói chung, đặc biệt là trong ngành ngân hàng, khách hàng luôn luôn là nhân tố quan trọng nhất...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:46

... ngoài thị trường? Phân tích khách hàng và thị trường Đỗ Hòa. Nếu thị trường chỉ có một mình bạn kinh doanh trong ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ nầy, và khách hàng bắt buộc phải mua bất gì ... (sản phẩm, dịch vụ, các giá trị gia tăng ) thích hợp làm hài lòng khách hàng. Hiểu được hành vi, thói quen, chu kỳ mua của khách hàng giúp người làm thị trường đưa ra được những giải pháp tiếp ... động hàng trăm năm, tại sao hàng năm họ vẫn phải đều đặn tổ chức các chương trình nghiên cứu thị trường? Một thực tế khó phủ nhận là thị trường là một thực thể rất năng động, nhu cầu khách hàng...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 01:21

... Tuyệt chiêu phân đoạn khách hàng tại sòng bạc Trump Nếu bạn cho rằng tất cả mọi người đều trở thành khách hàng của bạn thì bạn sẽ chẳng có nổi một khách hàng nào. Marketing hướng đến ... hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng được xác định làm mục tiêu. Tuyệt chiêu phân đoạn khách hàng tại sòng bạc Trump Các khách hàng rất khác nhau. Họ có nhu cầu khác nhau ... tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể thì bạn không thể có khách hàng nào cả, bởi đối thủ cạnh tranh của bạn đã tập trung các nỗ lực của họ vào những đối tượng khách hàng cụ thể - những người...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 14:20

... khách hàng nhóm khách hàng thuộc “tầng lớp trên” hoặc muốn xây dựng nhận diện một thương hiệu cao cấp, hãy đảm bảo rằng quảng cáo của mình được đặt đúng chỗ. Tiếp cận phân khúc khách hàng thu ... hàng hiệu và thời thượng bởi vậy cần phải được quảng cáo ở những nơi thích hợp. Nhắm tới khách hàng có thu nhập cao luôn là một mục tiêu không đơn giản. Nếu bạn có nhu cầu tiếp cận tới khách ... thể là những thông tin và tin tức giải trí. Tất cả phụ thuộc vào “khẩu vị” của khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn đọc gì? Xem gì? Nói về luxury là nói về sự chọn lựa đẳng cấp: Vị...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:28

... đối với khách hàng cũng cần được chú trọng. Không vì khách hàng quá phóng khoáng mà thờ ơ với khách hàng, giới thiệu qua loa các loại sản phẩm. 6. Khách hàng kỹ tính: Là loại khách hàng phân ... đề nào đó, các nhân viên bán hàng không phải vòng vo cho những gì mình muốn nói. 12. Khách hàng do dự 3 / Khách hàng đa nghi : Khách hàng đa nghi là những khách hàng luôn ngờ vực, thiếu sự tin ... nhiều hàng với loại khách hàng này. Và điều quan trọng hơn nữa, những khách hàng càng quen thuộc thì chúng ta cần phải giữ quan hệ với khách hàng. Ví dụ khi khách hàng quay lại mua hàng, chúng ta...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 22:42

... khách hàng nhóm khách hàng thuộc “tầng lớp trên” hoặc muốn xây dựng nhận diện một thương hiệu cao cấp, hãy đảm bảo rằng quảng cáo của mình được đặt đúng chỗ. Tiếp cận phân khúc khách hàng thu ... hàng hiệu và thời thượng bởi vậy cần phải được quảng cáo ở những nơi thích hợp. Nhắm tới khách hàng có thu nhập cao luôn là một mục tiêu không đơn giản. Nếu bạn có nhu cầu tiếp cận tới khách ... thể là những thông tin và tin tức giải trí. Tất cả phụ thuộc vào “khẩu vị” của khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn đọc gì? Xem gì? Nói về luxury là nói về sự chọn lựa đẳng cấp: Vị...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 09:20

... khách hàng của bạn. Bằng cách phân loại theo nhân khẩu, bạn có thể xác định những đặc điểm thống kê cụ thể để phân loại riêng khách hàng. Nếu doanh nghiệp bạn đang đặt mục tiêu vào khách hàng, ... đến tính cách và cách cư xử mà nó ảnh hưởng tới việc mua hàng hoá. Nói cách khác, thói quen mua bán của khách hàng là gì? Ví dụ, khách hàng đó có bốc đồng hay sợ rủi ro? Có nhiều biến số mà bạn ... nhỏ theo các cách khác nhau. Bắt đầu bằng việc xem khách hàng mục tiêu đang làm việc trong ngành công nghiệp nào Bạn có thể phân loại khách hàng mục tiêu theo quy mô của doanh nghiệp dựa vào...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

... thưởng: khách hàng bạn ngày càng thông minh hơn, mạnh mẽ hơn và ngày càng quý giá hơn tới khách hàng. Hãy xem phản hồi của họ là gia vị cho sự thành công của bạn, điều này khiến khách hàng cảm ... mỗi khách hàng được tiếp xúc với từng điểm. 2. Gia tăng danh sách của bạn. Chi phí để giữ một khách hàng cũ thì rẻ hơn nhiều so với chi phí thu hút thêm một khách hàng mới. Những khách hàng ... những điều mà bạn nghe bằng cả trái tim. Những khách hàng nồng nhiệt có thể là điểm bắt đầu cho những khách hàng mới. Hãy cố gắng tích hợp các phản hồi vào trong mọi thứ mà bạn làm, để doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 16:20

Ngày tải lên: 24/03/2014, 06:20

Ngày tải lên: 03/04/2014, 02:21

Ngày tải lên: 19/05/2014, 01:10

Ngày tải lên: 30/05/2014, 11:06