... dịch NH tháng 3-4 năm 2010 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU • Phương pháp thu thập liệu • Phương pháp phân tích thống kê SPSS + Phương pháp kiểm định (One-Sample T-Test) + Phương pháp kiểm định Kruskal-Wallis ... thành KH dịch vụ thẻ VCB_Huế • Đề xuất biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng lòng trung thành KH dịch vụ thẻ VCB_Huế PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU • Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu thuận tiện Chọn ... cần phải gìn giữ phát huy điều biện pháp thiết thực hiệu ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA VCB_HUẾ Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát...
Ngày tải lên: 26/10/2014, 12:38
... phân phối 3, hay nhiều tổng thể từ mẫu liệu chúng Đâu phương pháp kiểm định giả thuyết trị trung bình nhiều nhóm tổng thể phương pháp phân tích phương sai yếu tố mà không đòi hỏi giả định phân phối ... vào thương hiệu dịch vụ thẻ Từ nhóm xác định kích thước mẫu là: n = 8*7 + 50 = 106 • Nguồn cách thu thập loại số liệu Phương pháp quan sát Quan sát, nghiên cứu tài liệu có sẵn.Có thể dùng phương ... hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thẻ Ngân Hàng EXIMBANK – HUẾ Cách thức chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu Sử dụng phương pháp chon mẫu ngẫu nhiên thực địa Kích thước mẫu Mẫu tính dựa công thức xác...
Ngày tải lên: 30/07/2014, 13:20
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn thành phố cần thơ
Ngày tải lên: 13/09/2015, 17:54
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ CONNECT24 của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ
... cấp:sử dụng phương pháp điều tra, vấn trực tiếp 100 khách hàng Sinh viên thực hiện: Trương Hữu Quốc Mạnh Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Văn Chiêm Phương pháp đánh giá thông tin -Phương pháp thống ... hàng Vietcombank –Huế -Thời gian:Số liệu thư cấp từ 2009-2011,số liệu sơ cấp 3/2012 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin +Số liệu thứ cấp:gồm loại -Số liệu thứ cấp bên trong:các ... định Levenne’s về sự đồng nhất phương sai 49 Bảng 23: Kết quả phân tích phương sai một yếu tố Kruskal-Wallis 50 Bảng 24: Thống kê Chi-bình phương 51 Bảng 25: Kết...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:45
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN TỐẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ GHI nợ của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – HUẾ
... triệu 286 -.1400 4693 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ GHI NỢ CỦA VIETCOMBANK-HUẾ Chú trọng vào lòng trung thành: - Lòng trung thành ... năm 2010-2012 Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua vấn khách hàng từ ngày 15/3/2013-26/3/2013 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định lượng với kĩ thuật thu thập liệu thông qua vấn khách hàng thông ... Giải pháp công nghệ: - Đẩy mạnh phát triển hệ thống Internet Banking nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng - Nâng cao ứng dụng công nghệ đại giúp cán theo dõi thuận tiện công việc Giải pháp...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế
... có giải pháp nào? Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định ... .31 1.1.3.8 Phương pháp thu thập thông tin kế hoạch lấy mẫu 34 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 35 1.2.1 Tình hình hoạt động toán qua thẻ Việt Nam năm qua…… 35 1.2.1.1 Nền tảng pháp lí cho ... tượng phạm vi nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:22
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
... CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 33 2.1 Nghiên c u ñ nh tính: 33 2.2 Nghiên c u ñ nh lư ng: 35 2.2.1 M u nghiên c u phương pháp thu th p s li u 35 2.2.2 Phương pháp ... li u sơ c p: b ng phương pháp nghiên c u ñ nh lư ng, t k t qu kh o sát khách hàng, tác gi áp d ng phương pháp ki m ñ nh Cronbach Alpha, phân tích EFA, ki m ñ nh ANOVA, phương pháp h i quy n tính ... s d ng d ch v th t i phòng giao d ch ñư c ch n nghiên c u 5.3 Phương pháp thu th p s li u D li u sơ c p: ðư c thu th p b ng phương pháp l y m u ng u nhiên thông qua câu h i so n s n ñ ph ng v...
Ngày tải lên: 06/08/2015, 20:26
Luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín
... v i d ch v th t i Sacombank - 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c t i Sacombank i v i d ch v th 1: T NG QUAN V S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG I V I D CH V TH VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U LÝ LU N 1.1.1 D ch ... ng khác tùy thu c vào cách th c ph c v , i ph c v , th i gian th c hi m ph c v th c hi n t c ph c v i , m t lo i d ch v c ng d ch v y u hay hoàn h o khó có th y, vi c nh d a vào m n mà ph i xé ... toán: Là ngân hàng tr c ti p ký k t h nh n toán ch ng t giao d hàng có th v ti p ch p nh n th xu t trình M t ngân v ch p nh n th : kinh doanh hàng hóa d ch v có ký k t v i ngân hàng toán v vi...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 13:37
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN –CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI
... 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 10 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua chương 1, luận văn sử dụng nhiều phương pháp có dùng phương pháp ... hàm ý sách khả thi Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính Thu thập liệu, thống kê mô tả, vấn sâu nhằm phát hiện, điều chỉnh thang đo xây dựng mô hình nghiên cứu Phương pháp định lượng - ... hướng để đưa mô hình riêng đề tài vào chương sau 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu hoàn thành sở sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng...
Ngày tải lên: 26/10/2015, 09:34
Tác động của sự thỏa mãn đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng
Ngày tải lên: 30/12/2015, 00:58
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (VCB) chi nhánh Vũng Tàu.
... nghiên cứu Thời gian nghiên cứu đề tài tiến hành từ ngày 25/04/2011 đến 12/06/2011 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu + Đối với liệu sơ cấp: Thực tiến hành thiết kế bảng câu hỏi, ... để kết nghiên cứu mang tính xác Việc lựa chọn phương pháp lấy mẫu, hay xác định khung nghiên cứu đòi hỏi nỗ lực cao nhiều thời gian Bên cạnh phương pháp vấn phải thực cho có hiệu quả, điều đòi ... sử dụng thang đo SERVPERF Cronin Taylor Dựa vào mô hình xây dựng cấu trúc cho toàn nghiên cứu thực trạng vấn đề giải pháp Để từ đó, ngân hàng có biện pháp mở rộng, phát triển dịch vụ để nâng cao...
Ngày tải lên: 19/03/2016, 16:50
Đánh giá cuả khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng No&PTNT chi nhánh bắc sông hương TT huế
... 1.3 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp vật biện chứng: theo phương pháp này, tiến hành nghiên cứu tượng mối quan hệ chất tượng đó, có phát triển từ thấp đến cao, từ khứ đến tương lai Phương pháp ... liệu sơ cấp: Phương pháp quan sát: tiến hành thời gian thực tập chi nhánh, quan sát thái độ khách hàng đến giao dịch thẻ Ngân hàng No&PTNT chi nhánh Bắc sông Hương - TT Huế Phương pháp điều tra, ... khách hàng dựa vào câu hỏi để tự trả lời theo quan điểm thân * Đối với số liệu thứ cấp: chủ yếu thu thập qua phòng kinh doanh Ngân hàng No&PTNT chi nhánh Bắc sông Hương - TT Huế Phương pháp chuyên...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank
... thẻ .19 2.1.5 Một số khái niệm phương pháp phân tích .20 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .21 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .21 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu .22 ... nghiên cứu .3 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Một số nội dung thẻ 2.1.2 Hoạt ... Hồ Chí Minh thực Tác giả sử dụng phương pháp vấn trực tiếp 142 khách hàng phân tích số liệu sơ cấp thu phần mềm SPSS Các phương pháp phân tích sử dụng là: phương pháp thống kê mô tả, phân tích...
Ngày tải lên: 29/04/2014, 16:42