phân tích khách hàng sử dụng dịch vụ

... thuật phân cụm khai phá liệu Chƣơng 2: Giới thiệu số liệu phân cụm phổ biến thƣờng đƣợc sử dụng khai phá liệu phát tri thức Chƣơng 3: Sử dụng kỹ thuật phân cụm để ứng dụng vào phân loại khách hàng ... để ứng dụng vào phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Trong chƣơng trình bày chƣơng trình mơ áp dụng kỹ thuật phân cụm để phân loại sử dụng dịch vụ Viễn thông Phần kết luận luận văn ... hai phƣơng pháp phân cụm phân hoạch phƣơng phân cụm phân cấp, nghĩa kết thu đƣợc phƣơng pháp phân cấp cải tiến thông quan bƣớc phân cụm phân hoạch Phân cụm phân hoạch phân cụm phân cấp hai phƣơng...

Ngày tải lên: 18/11/2014, 19:52

... thuật phân cụm khai phá liệu Chƣơng 2: Giới thiệu số liệu phân cụm phổ biến thƣờng đƣợc sử dụng khai phá liệu phát tri thức Chƣơng 3: Sử dụng kỹ thuật phân cụm để ứng dụng vào phân loại khách hàng ... để ứng dụng vào phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Trong chƣơng trình bày chƣơng trình mơ áp dụng kỹ thuật phân cụm để phân loại sử dụng dịch vụ Viễn thông Phần kết luận luận văn ... vào thực trạng nhƣ kết hợp với kỹ thuật phân cụm khai phá liệu để thực đề tài: “Một số kỹ thuật phân cụm liệu ứng dụng phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông” Bố cục luận văn gồm chương:...

Ngày tải lên: 15/06/2018, 15:38

... chính: cung cấp dịch vụ cụ thể đầy đủ tương tác với khách hàng sử dụng dịch vụ Cơ sở cho việc hình thành phát triển văn hoá dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hiệu Dịch vụ khách hàng 11 hệ thống ... manh đến cho khách hàng dịch vụ tốt SVTH: Trương Thị Hường 17 Phân tích hệ thống quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG 2.2.1 Văn hóa dịch vụ khách hàng 10 Khách hàng tài sản lớn ... lý khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ AGRIBANK – AG Bộ phận chăm sóc khách hàng Văn hóa dịch vụ khách hàng Quản lý khiếu nại khách hàng CÁC NHÂN TỐ CỦA QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Giám sát độ hài lòng khách...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 08:57

... nội quy tôn trọng khách hàng -Đặt biển báo, nhắc nhở ý thức tự giác hành khách -Doanh nghiệp áp dụng sách giá rẻ ( trợ giá) để giữ khách hàng IV Các kiến nghị nhóm: Dựa vào phân tích trên, nhóm ... mà người dân dùng dịch vụ công cộng phổ biến Với việc tiếp cận với văn hóa bên ngồi, hội nhập văn hóa, kinh tế, hành vi người sử dụng xe bus theo hướng tích cực hơn; khách hàng có ý thức việc ... đa dạng -Lối sống : lối sống khách hàng đa dạng phong phú, nhiên, người chọn dùng xe bus thường có lối sống không cầu kỳ, phức tạp, họ dễ dàng chấp nhận sử dụng dịch vụ công cộng, yêu cầu cao việc...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 12:09

... ký sử dụng dịch vụ VietinBank iPay, SMS Banking, Mobile Bankplus năm 2011-2013 55 Hình 4.5 Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT năm 2013 58 Hình 4.6 Số lượng khách hàng đăng ký sử dụng ... nghệ .Dịch vụ thẻ ngân hàng dịch vụ ngân hàng đại, gắn chặt phát triển với dịch vụ ngân hàng điện tử thương mại điện tử Thẻ ngân hàng phương tiện toán đại, “chiếc ví điện tử” người sử dụng, dịch vụ ... người sử dụng, đáp ứng tin cậy từ phía khách hàng  Khả đáp ứng nhu cầukhách hàng Yếu tố đo lường khả ngân hàng cung cấp dịch vụ qua website có đáp ứng nhu cầu mục đích khách hàng chấp nhận sử dụng...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 09:02

... Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X4 X3 X1 Biến X1: yếu tố quy mô công ty chất lượng dịch vụ khách hàng Biến X3: yếu tố chăm sóc khách hàng Biến X4: yếu tố phân phối Bảng: ... lòng khách hàng cụ thể sau: - Biến X1: yếu tố quy mô chất lượng dịch vụ công ty tác động dương (+) - đến Mức độ hài lòng khách hàng Biến X2: yếu tố giá dịch vụ tác động (+) đến Mức độ hài lòng khách ... hài lòng khách hàng (từ kết mơ hình) Các nhân tố Yếu tố quy mơ chất lượng dịch vụ cơng ty Yếu tố chăm sóc khách hàng Yếu tố phân phối + + + Xu hướng tác động đến Mức độ hài lòng khách hàng Kết...

Ngày tải lên: 20/06/2016, 10:13

... thiệu cho khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ cơng ty.” TR Khi khách hàng mua sử dụng dịch vụ lần, hai lần, nhiều lần nói với người khác hàng hóa dịch vụ chất lượng tốt, khuyên người nên sử dụng, chứng ... viễn thông H U Dịch vụ viễn thông bao gồm: + Dịch vụ TẾ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm H + Dịch vụ kết nối Internet IN + Dịch vụ truy cập Internet K + Dịch vụ ứng dụng Internet ... thành khách G - Đ sử dụng dịch vụ FPT cung cấp hàng dịch vụ FPT cung cấp Đối tượng nghiên cứu Ờ 3.1 N Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:00

... thành khách hàng ngành ngân hàng thể khách hàng lựa chọn giao dịch với ngân hàng, họ tiếp tục giao dịch với ngân hàng đó, khuyến cáo người khác sử dụng dịch vụ ngân hàng, có nhu cầu sử dụng dịch vụ ... nhu Ờ cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng thỏa mãn với chất lượng Ư dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ TR có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, ... thành khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Ế  Khách thể nghiên cứu: Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 17:03

... khách hàng] Ng i th ng xuyên mua hàng c a công ty KHÁCH HÀNG RU T Ng i l n đ u mua hàng / giao d ch KHÁCH HÀNG Ng i có kh n ng mua hàng c a công ty KHÁCH HÀNG TRI N V NG T p trung vào khách hàng ... lý quan h khách hàng bao g m: V n hóa d ch v khách hàng, Bơ ph n ch m sóc khách hàng, X lý than phi n u n i khách hàng, Ho t đ ng quan h công chúng, Ki m sốt m c đ hài lòng c a khách hàng Cu i ... a ngân hàng khách hàng .40 4.3 Ho t đ ng qu n lý quan h khách hàng t i AGRIBANK - AG 40 4.3.1 Mô t chung v ho t đ ng quan h ngân hàng - khách hàng 40 4.3.2 Giao d ch v i khách hàng ...

Ngày tải lên: 03/11/2016, 14:38

... cạnh phục vụ phân tích hành vi Thời điểm thực dịch vụ: thuộc tính hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng, thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ gọi điện nhắn tin Lượng sử dụng dịch vụ: khung ... bày thuật tốn phân cụm k-means đánh giá khả áp dụng toán phân cụm hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thơng Chương 3: Áp dụng thuật tốn k-means vào phân cụm hành vi sử dụng dịch vụ thoại nhắn ... Bài tốn phân nhóm khách hàng dựa hành vi sử dụng dịch vụ dị động Chương luận văn trình bày nhu cầu phân tích số liệu di động để đưa thơng tin thói quen sử dụng dịch vụ viễn thơng, dịch vụ truyền...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:38

... thống phục vụ khách hàng công ty, Sacombank trọng phát triển dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng cá nhân (được gọi dịch vụ ngân hàng bán lẻ) hệ thống Tuy nhiên, việc đưa dịch vụ ngân hàng bán ... trạng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombnak Cần Thơ - Tìm hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Tìm nguyên nhân hạn chế - Đề biện pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ ngân hàng ... kênh phân phối cung cấp dịch vụ ngân hàng tới khách hàng thông qua điện thoại Khi khách hàng kết nối tới ngân hàng, thông qua việc sử dụng cấu trúc thư mục voice, khách hàng lựa chọn dịch vụ ngân...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 16:20

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng Ngoại ... lòng khách hàng - Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ (Terrence Levesque Gordon H.G McDougall, 1996) Cụ thể hơn, hài lòng khách hàng ... lượng dịch vụ mang tính cụ thể hài lòng khách hàng có liên quan đến nhiều yếu tố khác chất lượng dịch vụ giá cả, quan hệ khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ, … - Các đánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 31/12/2014, 19:13

... thoải mái sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp PU2 Tơi thích sử dụng dịch vụ nhà cung cấp PU3 Tôi nhà cung cấp quan tâm cảm nhận sử dụng dịch vụ PU4 Tơi cảm thấy hài lòng sử dụng dịch vụ nhà cung ... internet Dịch vụ trung tâm liệu bao gồm dịch vụ sau: dịch vụ cho thuê tên miền; dịch vụ cho thuê chỗ đặt website; dịch vụ lưu trữ thư điện tử; dịch vụ cho thuê máy chủ ảo; dịch vụ cho thuê máy chủ; dịch ... thoải mái sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp PU2 Tơi thích sử dụng dịch vụ nhà cung cấp PU3 Tôi nhà cung cấp quan tâm cảm nhận sử dụng dịch vụ PU4 Tơi cảm thấy hài lòng sử dụng dịch vụ nhà cung...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 01:57

... lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng Ngoại ... lòng khách hàng - Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch vụ (Terrence Levesque Gordon H.G McDougall, 1996) Cụ thể hơn, hài lòng khách hàng ... lượng dịch vụ mang tính cụ thể hài lòng khách hàng có liên quan đến nhiều yếu tố khác chất lượng dịch vụ giá cả, quan hệ khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ, … - Các đánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:30

... lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng 2.1.3.Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ Đề tài tham khảo số nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ ngân hàng sử dụng ... biết đến dịch vụ thẻ ATM Vietcombank Cần Thơ 50 4.2.4.Những địa điểm mà khách hàng thƣờng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Vietcombank 51 4.2.5.Số lần khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ... Sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả , phân tí ch tần sớ để phân tích mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Ng oại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ , sử dụng...

Ngày tải lên: 12/11/2015, 16:50

... sướng Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM có cảm giác khác Trong suy nghĩ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ thẻ ATM nói riêng khách hàng ln gắn liền với cảm xúc Khách hàng ... phát triển dịch vụ ngân hàng cấu dịch vụ ngân hàng hoạt động ngân hàng Tóm lại, hiểu khái quát dịch vụ ngân hàng sau: dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng 6 ... ngân hàng đó, đăng ký sử dụng dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thay phải đến ngân hàng để thực giao dịch giấy tờ, tiền mặt thực giao dịch cách trực tuyến với ngân hàng...

Ngày tải lên: 09/12/2015, 23:33

... cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá đƣợc sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lƣợng đƣợc cải thiện nhƣng khơng dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng ... lòng khách hàng Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank Thái Nguyên Chương 4: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... HÀNG 1.1 Cơ sở lí luận hài lòng khách hàng 1.1.1 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng thẻ ATM 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc trưng dịch vụ  Khái niệm dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến marketing...

Ngày tải lên: 17/12/2015, 15:25

... mua dịch vụ sử dụng dịch vụ đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịch vụ mà họ ñang sử dụng (3) Sự thỏa mãn khách hàng kết so sánh hiệu mà dịch vụ mang lại mà họ kỳ vọng trước mua dịch vụ ... Tức dịch vụ ngân hàng điện tử kênh trao đổi thơng tin tài khách hàng ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng nhanh chóng, an tồn thuận tiện khách hàng Với dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng ... yếu tố chất lượng dịch vụ ebanking hài lòng khách hàng sử dụng ebanking Ngân hàng Phương Nam + Đối tượng khảo sát luận văn khách hàng cá nhân doanh nghiệp sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử + Phạm...

Ngày tải lên: 05/01/2016, 15:27

... tin khách hàng sử dụng dịch vụ website Quản lý thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo Quản lý thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ email Quản lý thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ cho ... dễ sử dụng Quản lý thơng tin khách hàng sử dụng dịch vụ domain Quản lý thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ hosting Quản lý thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ phần mềm Quản lý thông tin khách ... HẠN DỊCH VỤ DOMAIN ĐƠN VỊ SỬ DỤNG DỊCH VỤ: CPN HẢI PHỊNG Người đại diện : Ơng (bà) Chức vụ : Địa : Lê Hồng Phong, NQ, HP Văn phòng: : Điện thoại : Fax: Mã số thuế : ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ: CÔNG...

Ngày tải lên: 17/04/2016, 21:56