phân tích cơ sở dữ liệu về khách hàng

... Phân tích sở liệu khách hàng Việc phân tích sở liệu KH cần đảm bảo nội dung sau đây: - Mục tiêu việc phân tích sở liệu - Dữ liệu KH sử dụng phân tích nào? - Phương pháp sử dụng phân tích sở liệu ... khách hàng công ty Cổ phần Ô tô 1-5 .30 3.1.1 Thu thập thông tin sở liệu khách hàng 30 3.1.2 Phân tích sở liệu khách hàng 31 3.1.3 Phân loại khách hàng lựa chọn khách hàng ... hệ thống thông tin sở liệu khách hàng - Hoàn thiện phương pháp thu thập thông tin khách hàng - Hoàn thiện hệ thống thông tin sở liệu khách hàng 3.1.2 Phân tích sở liệu khách hàng Mỗi KH có giá...

Ngày tải lên: 20/08/2015, 17:40

... ty: Hiểu biết thêm khách hàng Hướng dẫn khách hàng Sử dụng website dịch vụ khách hàng © Prentice Hall 2004 11 Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến Mô hình hành vi khách hàng trực tuyến Tính ... với EC (cont.) Mở rộng dịch vụ Thu nhận khách hàng (hổ trợ trước mua hàng) Hổ trợ khách hàng mua Đáp ứng khách hàng (thông điệp mua) Hổ trợ kéo dài khách hàng (postpurchase) © Prentice Hall 2004 ... tập trung vào khách hàng: Tập trung vào khách hàng đầu cuối Qui trình nghiệp vụ hệ thống dễ sử dụng theo quan diểm khách hàng đầu cuối Nổ lực nhằm khuyến khích lòng trung thành khách hàng © Prentice...

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:23

... dịch chứng khoán hành: KSE, KOSDAQ KOFEX (Sở giao dịch Hợp đồng tơng lai Hàn Quốc) thành sở giao dịch hợp Để tạo sở pháp lý cần thiết cho việc thành lập sở giao dịch chứng khoán hợp nhất, Quốc ... hội nhà quản lý quỹ, Hiệp hội nhà phân tích chứng khoán + Tổ chức kinh tế: bao gồm chủ thể tổ chức phát hành chứng khoán; tổ chức niêm yết chứng khoán TTCK; Sở giao dịch chứng khoán; Trung tâm ... gồm loại hàng hoá chứng khoán, cho phép thành lập sở giao dịch dới hình thức công ty cổ phần hình thức thành viên, cho phép sử dụng giao dịch tiền mặt giao dịch kỳ hạn yêu cầu thành viên sở giao...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 14:17

... dịch chứng khoán hành: KSE, KOSDAQ KOFEX (Sở giao dịch Hợp đồng tơng lai Hàn Quốc) thành sở giao dịch hợp Để tạo sở pháp lý cần thiết cho việc thành lập sở giao dịch chứng khoán hợp nhất, Quốc ... hội nhà quản lý quỹ, Hiệp hội nhà phân tích chứng khoán + Tổ chức kinh tế: bao gồm chủ thể tổ chức phát hành chứng khoán; tổ chức niêm yết chứng khoán TTCK; Sở giao dịch chứng khoán; Trung tâm ... gồm loại hàng hoá chứng khoán, cho phép thành lập sở giao dịch dới hình thức công ty cổ phần hình thức thành viên, cho phép sử dụng giao dịch tiền mặt giao dịch kỳ hạn yêu cầu thành viên sở giao...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:29

... dịch chứng khoán hành: KSE, KOSDAQ KOFEX (Sở giao dịch Hợp đồng tơng lai Hàn Quốc) thành sở giao dịch hợp Để tạo sở pháp lý cần thiết cho việc thành lập sở giao dịch chứng khoán hợp nhất, Quốc ... hội nhà quản lý quỹ, Hiệp hội nhà phân tích chứng khoán + Tổ chức kinh tế: bao gồm chủ thể tổ chức phát hành chứng khoán; tổ chức niêm yết chứng khoán TTCK; Sở giao dịch chứng khoán; Trung tâm ... gồm loại hàng hoá chứng khoán, cho phép thành lập sở giao dịch dới hình thức công ty cổ phần hình thức thành viên, cho phép sử dụng giao dịch tiền mặt giao dịch kỳ hạn yêu cầu thành viên sở giao...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:55

... dịch chứng khoán hành: KSE, KOSDAQ KOFEX (Sở giao dịch Hợp đồng tơng lai Hàn Quốc) thành sở giao dịch hợp Để tạo sở pháp lý cần thiết cho việc thành lập sở giao dịch chứng khoán hợp nhất, Quốc ... hội nhà quản lý quỹ, Hiệp hội nhà phân tích chứng khoán + Tổ chức kinh tế: bao gồm chủ thể tổ chức phát hành chứng khoán; tổ chức niêm yết chứng khoán TTCK; Sở giao dịch chứng khoán; Trung tâm ... gồm loại hàng hoá chứng khoán, cho phép thành lập sở giao dịch dới hình thức công ty cổ phần hình thức thành viên, cho phép sử dụng giao dịch tiền mặt giao dịch kỳ hạn yêu cầu thành viên sở giao...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 16:55

... dịch chứng khoán hành: KSE, KOSDAQ KOFEX (Sở giao dịch Hợp đồng tơng lai Hàn Quốc) thành sở giao dịch hợp Để tạo sở pháp lý cần thiết cho việc thành lập sở giao dịch chứng khoán hợp nhất, Quốc ... hội nhà quản lý quỹ, Hiệp hội nhà phân tích chứng khoán + Tổ chức kinh tế: bao gồm chủ thể tổ chức phát hành chứng khoán; tổ chức niêm yết chứng khoán TTCK; Sở giao dịch chứng khoán; Trung tâm ... gồm loại hàng hoá chứng khoán, cho phép thành lập sở giao dịch dới hình thức công ty cổ phần hình thức thành viên, cho phép sử dụng giao dịch tiền mặt giao dịch kỳ hạn yêu cầu thành viên sở giao...

Ngày tải lên: 08/03/2014, 23:20

Ngày tải lên: 02/08/2016, 19:48

... phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, tạo đà cho hoạt ... cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:39

... phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, tạo đà cho hoạt ... cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:12

... Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông qua điện thoại, ... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho doanh nghiệp, họ yếu...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 07:49

... Người ta làm thí nghiệm hai cửa hàng đẳng cấp đặt đường, cửa hàng mặc cả, cửa hàng không mặc cả, rốt khách hàng vào mua hàng cửa hàng mặc nhiều hẳn cửa hàng giá hàng hóa loại niêm yết với giá ... thứ 100, 500 hay 1000 cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may ... cửa hàng không bán mang đến cửa hàng khác lại bán chạy đắt giá Vấn đề sản bày bán để cửa hàng cho gây ấn tượng thẩm mỹ, cảm giác có giá trị cao khách hàng Ngoài người bán hàng tạo cho khách hàng...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 11:20

... phơng châm Trớc sau nh có ý nghĩa lòng tin khách hàng doanh nghiệp uy tín doanh nghiệp khách hàng Chất lợng sản phẩm tốt nh sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, tạo đà cho hoạt ... cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 09:23

... với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - Có ý thức bảo vệ lợi ích khách hàng; ... luật Các biểu tận tâm khách hàng bao gồm: - Thái độ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng: tắt điện thoại di động, không giải việc khác tiếp khách hàng, không từ chối khách hàng quen lý bận thời gian, ... ích khách hàng, giữ gìn, bảo mật thông tin khách hàng cung cấp - Biểu đồng cảm với khó khăn khách hàng: thể thông cảm với khó khăn họ, điều chỉnh giọng nói biểu cảm phù hợp với tâm trạng khách hàng, ...

Ngày tải lên: 19/09/2014, 09:41

... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa ... quan hệ bền vững với khách hàng bạn “Việc hiểu cảm xúc khách hàng nhiều cấp độ tích cực củng cố lòng trung thành họ tốt so với đánh giá khách hàng chất lượng” Hầu hết khách hàng có xu hướng trung...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 08:38

... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm cách nói cho họ biết, mua sử dụng sản phẩm ấy, họ sống họ thay đổi nào, thế, cảm xúc khách hàng vấn đề ần nhấn mạnh Cảm xúc khách hàng bị ảnh hưởng ký...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ... nhà cung ứng dịch vụ khách hàng tận dụng phương pháp thay đổi ý nghĩa đòi hỏi phải đứng quan điểm khách hàng nhận định tình Chiến thuật gần giống với “bước đôi giày khách hàng mà biết Thay đổi ... hàng dài chờ giúp đỡ? Tạo khách hàng thực nơi nào, mức cảm xúc loại người Nó xảy khách hàng dọc theo lối quầy tâp hóa nhân viên thủ kho xuất với nụ cười môi, hay khách hàng nghe giọng nói đầy thông...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa ... quan hệ bền vững với khách hàng bạn “Việc hiểu cảm xúc khách hàng nhiều cấp độ tích cực củng cố lòng trung thành họ tốt so với đánh giá khách hàng chất lượng” Hầu hết khách hàng có xu hướng trung ... nghiệm đáng nhớ công ty bạn lại bị khách hàng phàn nàn Những khách hàng hay than phiền khách hàng trung thành tiềm Vô số nghiên cứu, khảo sát kết luận khách hàng gắn bó với công ty họ than phiền...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

... “tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ... nhà cung ứng dịch vụ khách hàng tận dụng phương pháp thay đổi ý nghĩa đòi hỏi phải đứng quan điểm khách hàng nhận định tình Chiến thuật gần giống với “bước đôi giày khách hàng mà biết Thay đổi ... hàng dài chờ giúp đỡ? Tạo khách hàng thực nơi nào, mức cảm xúc loại người Nó xảy khách hàng dọc theo lối quầy tâp hóa nhân viên thủ kho xuất với nụ cười môi, hay khách hàng nghe giọng nói đầy thông...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không ... vào việc chiêu dụ khách hàng mua sản phẩm cách nói cho họ biết, mua sử dụng sản phẩm ấy, họ sống họ thay đổi nào, thế, cảm xúc khách hàng vấn đề ần nhấn mạnh Cảm xúc khách hàng bị ảnh hưởng ký ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20