phân lọai theo nhu cầu của khách hàng

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

... tượng là: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân tập hợp khách hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Khách hàng tổ chức bao gồm tập hợp khách hàng công ty hay doanh nghiệp Theo cách ... giúp ngân hàng hưởng lợi nhiều Giảm số lần giao dịch quầy khách hàng Giảm trung thành khách hàng Giảm mối quan hệ khách hàng ngân hàng Giảm lòng tin khách hàng với ngân hàng Khách hàng quan tâm ... 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng khách hàng ngân hàng Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000 khách hàng định nghĩa sau: "Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm dịch vụ" Như vậy, khách hàng gồm hai...

93
986
6

Bài Luận PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU TRONG VIỆC THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG docx

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ngân hàng dựa nguồn thu nhập, chi phi sinh hoạt hàng tháng gia đình thân khách hàng nhằm đảm bảo sống khách hàng vay vốn ACB Với khách hàng có nhu cầu gửi tiền, PFC tư vấn việc lựa chọn kỳ hạn ... lập Tổng giám đốc ngân hàng đặc biệt coi trọng yêu cầu nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, lập kênh thông tin phản hồi từ khách hàng đặc biệt trọng yêu cầu nâng cao trình độ nhân ... vụ cho khách hàng cá nhân: Biểu phí số dịch vụ cho khách hang doanh nghiệp: Place Các dịch vụ Ngân Hàng chủ yếu đến tay khách hàng chủ yếu thông qua kênh phân phối là: hệ thống kênh phân...

34
779
1

PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Danh mục: Bảo hiểm

... ) Nhu cầu khách hàng Trong marketing nhu cầu khách hàng xem chìa khoá để dẫn đến thành công công ty Người ta cần phải nhận biết nhu cầu khách hàng thứ đem lại giá trị để thoả mãn nhu cầu Một nhu ... trường, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chu kỳ sống sản phẩm …v v Một để lựa chọn danh mục sản phẩm hay chiến lược sản phẩm dựa vào nhu cầu khách hàng Khách hàng có nhiều nhu cầu chủng ... thu nhập tăng lên, từ người dân ý đến việc thoả mãn nhu cầu khác Theo thang bậc nhu cầu sau nhu cầu sinh lý thoả mãn nhu cầu tiếp đến người nhu cầu an toàn, điều tạo nên cho Việt Nam tiềm lớn dịch...

62
922
0

ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH AN GIANG.PDF

Danh mục: Kinh tế

... t theo s th a thu n c a hai bên 1.1.3 i v i ngân hàng i nhu n ngân hàng: Ngân hàng có thêm kho n l i nhu n t vi c thu phí cung c p d ch v cho khách hàng M t y u t n t th a khách hàng M i l i nhu ... Mô hình theo nghiê hàng Chính xác ghi chép khách hàng 15 1.2.4 1.2.4 ( ) ( ) ( ) ( Hình 1.3 ) 16 hàng 1.2.4 (Theo WTO, 1985) hàng 17 (Bitner Hubbert, 1994) khách Theo Parasuraman, ... Trong tr ngân hàng ngày thêm c Do ngân hàng T 35% kinh hàng thêm 125% , ngân hàng àm khách hàng ngân hàng TMCP ng - - Khám phá n t NHTMCP Công là: (1) ? (2) (3) ? - 2012: s Ng khách An Giang...

123
340
0

Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tài thoả mãn cho nhu cầu di chuyển tiền tệ khách hàng Việt Nam phát triển nhiều Ở chia khách hàng thành nhóm khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân  Khách hàng cá nhân: Khách hàng cá nhân cung ... khách hàng chủ động thuận tiện tiếp cận với nguồn thông tin Ở đây, nhóm không chia theo nhóm khách hàng cá nhân khách hàng DN Bởi nhìn cách khái quát, khách hàng DN mở rộng khách hàng cá nhân Khách ... động phục vụ cho sản xuất kinh doanh 2 .Nhu a cầu thông tin Định nghĩa: Nhu cầu thông tin nhu cầu cung cấp thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh khách hàng thông tin giá cả, thị trường, đối...

8
4,512
68

Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phẩm luôn phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo Chiến lược marketing công ty Unilever - Thực ... có chiến lược thõa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh có chiến lược lâu dài Thõa mãn khách hàng vấn đề sống công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, ... nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Hệ thống phân phối công ty Cho đến hết năm 2002 công ty có khoảng 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán...

21
1,227
3

Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thờng xuyên nhu cầu khách hàng Đó quy luật, nhng , việc ngân thức đợc nhu cầu khách hàng cách đầy đủ, đa dạng hay không, có theo đợc định hớng tiêu dùng khách hàng hay không việc thân Ngân Hàng Dới ... lý khách hàng thờng gửi tiền vào nơi có lãi suất cao nhằm đảm bảo khả sinh lời Điều có lợi cho bên, ngân hàng khách hàng Ngân hàng có khả huy động lợng vốn lớn, khách hàng đợc thỏa mãn nhu cầu ... mãn tốt nhu cầu sinh lời khách hàng Và số liệu đáng mừng Techcombank nói riêng nh NHTM nói chung, 100% khách hàng cảm thấy an toàn sản phẩm ngân hàng, có đến 90% khách hàng đến với ngân hàng để...

17
1,154
5

332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Điều chỉnh sách theo khách hàng: với khách hàng truyền thống hay khách hàng tiềm năng, Công ty nên có u tiên định để thắt chặt mối quan hệ có nhiều đơn hàng Ví dụ nh với khách hàng từ Trung Quốc ... cứu khách hàng với nội dung sau: - Tìm hiểu t cách pháp nhân khách hàng ngời đại diện cho phía khách hàng - Nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh khách hàng - Tìm hiểu phơng thức toán mà khách hàng thờng ... định giá: Công ty xác định giá có chức đảm bảo lợi nhu n làm thỏa mãn khách hàng có lẫn khách hàng - Phân tích đánh giá giá thị trờng quốc tế: theo dõi giá thị trờng quốc tế, tiến hành so sánh...

45
585
0

Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều ... trọng với khách hàng bạn Ví dụ, chí bạn đối thủ cạnh tranh bạn bán loại sản phẩm mức giá, khách hàng bạn quan tâm nhiều đến phương thức toán, người khác lại tập trung vào việc giao hàng, người...

5
1,040
8

Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... 6.Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều ... khách hàng, bạn người phải thu nhập tối thiểu hết thông tin nói chuyện Điều có nghĩa bạn phải lặng khách hàng trả lời xong câu hỏi bạn Bạn không nên ngắt lời mà phải chờ họ nói xong Bạn để khách...

3
772
0

Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều ... trọng với khách hàng bạn Ví dụ, chí bạn đối thủ cạnh tranh bạn bán loại sản phẩm mức giá, khách hàng bạn quan tâm nhiều đến phương thức toán, người khác lại tập trung vào việc giao hàng, người...

5
792
0

Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... Khảo sát khách hàng khách hàng tiềm năng: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực khảo sát qua điện thoại để biết thông tin khách hàng khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ ... khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng hay khách hàng tiềm tỏ khó khăn hoàn thành điều tra, bạn nên phải thu nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều ... trọng với khách hàng bạn Ví dụ, chí bạn đối thủ cạnh tranh bạn bán loại sản phẩm mức giá, khách hàng bạn quan tâm nhiều đến phương thức toán, người khác lại tập trung vào việc giao hàng, người...

5
520
1

Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chất kỹ thuật nhằm phục vụ tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo ... dựng - Thi công công trình xây dựng theo thiết kế, quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật mỹ thuật đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đào tạo cán công nhân viên đáp ứng với yêu cầu sản xuất kinh doanh, thực đầy ... (ĐVT: Đồng) CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhu n gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt...

38
682
0

Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hàng tức tinh tế nắm bắt đầu mối, thông tin từ trao đổi khách hàng Các đầu mối hỗ trợ bạn việc cải thiện kinh nghiệm khách hàng bạn Ví dụ, bạn gặp khách hàng tiềm kĩ lưỡng ... tin từ khách hàng bạn Một số thông tin đến yêu cầu chương trình, thông tin khác khó khăn để giải mã Mọi thông tin mà khách hàng đưa có giá trị, ý kiến xem không quan trọng đưa từ phía khách hàng ... định trực quan có lợi cho bạn khách hàng bạn thông qua giai đoạn lập kế hoạch Xử lý thông tin Sau họp ban đầu bạn với khách hàng tiềm năng, ghi tất chi tiết mà khách hàng nêu lên, chi tiết nhỏ bỏ...

3
588
2

Tìm nhu cầu của khách hàng pot

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... tạo nhu cầu, nhu cầu tối ưu nhu cầu đáp ứng Những nhà tư vấn nói: “Hãy tìm người ta muốn bán người ta cần.” Trước tiên, bạn cần phải đặt câu hỏi thích hợp để khám phá nhu cầu khách hàng Đôi khách ... viên bán hàng chuyên nghiệp sử dụng câu hỏi để tạo nhu cầu Sau đặt nhiều câu hỏi Người nông dân đưa dẫn chứng vụ trộm cắp để tăng cường thêm nhu cầu Chỉ người nông dân khẳng định nhu cầu cần chó ... thích hợp để khám phá nhu cầu khách hàng Đôi khách hàng nghĩ họ cần phải có lại giải pháp tốt để đáp ứng nhu cầu Dịch vụ tốt bạn đưa khám phá xác nhu cầu họ đáp ứng Hãy tổ chức buổi thảo luận kinh...

5
356
0

Đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

28
608
0