phát triển các dịch vụ thông tin tư vấn khách hàng cá nhân
Chiến lược phát triển các dịch vụ thông tin di động của công ty Thông tin di động đến năm 2018
Ngày tải lên :
30/07/2015, 16:26
... cấp dịch vụ mạng thông tin di động hữu phát triển sản phẩm – dịch vụ nhằm xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thông tin di động Công ty thông tin di động đến năm 2018 Đ tài thu thập sử dụng thông ... rộng tức tất khách hàng có liên quan (khách hàng bên ngồi khách hàng nội bộ) không đ cập tới khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động 1.3.1.2 Ba trụ cột vấn đề thỏa mãn khách hàng: Các yếu tố ... v dịch vụ khách hàng 14 1.1.5 Mơ hình Marketing Dịch vụ 7P: .15 1.2 Dịch vụ thông tin di động 16 1.2.1 Khái niệm .16 1.2.2 Các yếu tố cấu thành dịch vụ thông...
- 95
- 258
- 0
Phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng đầu tư và phát triển - Chi nhánh Đà Nẵng.
Ngày tải lên :
13/07/2015, 12:37
... dịch vụ - Phát triển dịch vụ ngân hàng tận nơi - Phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến b Phát triển dịch vụ - Một số sản phẩm trọn gói BIDV Đà Nẵng quan tâm phát triển - Các sản phẩm dịch vụ ... Các dịch vụ phi tín dụng BIDV Đà Nẵng chưa phát triển mạnh dịch vụ truyền thống huy động vốn, cho vay - Các dịch vụ thông tin, tư vấn, quản lý đầu tư vốn cho khách hàng, dịch vụ ủy thác…chưa triển ... như: dịch vụ ủy thác, dịch vụ bảo quản vật có giá b Dịch vụ phi tín dụng đại * Dịch vụ ngân hàng điện tử * Dịch vụ tư vấn tài * Dịch vụ mơi giới đầu tư chứng khốn * Dịch vụ bảo hiểm * Dịch vụ bảo...
- 26
- 287
- 0
Giải pháp phát triển các dịch vụ phi tín dụng tại NHNN&PTNT tỉnh quảng nam
Ngày tải lên :
23/11/2013, 10:23
... c p thông tin tư v n cho khách hàng có nhu c u đ u tư Tư v n d án , tư v n phương án tài chính, tư v n tốn… - D ch v trung gian tốn mua bán b t đ ng s n: Thanh tốn mua bán nhà đ t qua ngân hàng, ... U Thu th p x lý thông tin t h th ng báo cáo tài c a Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Qu ng Nam tài li u n i b khác, t ngu n sách báo, phương ti n truy n thông, thông tin thương m i….Qua ... NG 1.3.1 Các nhân t bên ngân hàng Bao g m: Ngu n nhân l c, ngu n l c v tài chính, s h t ng cơng ngh , ho t đ ng Marketing, m c tiêu chi n lư c ho t ñ ng c a ngân hàng, uy tín c a ngân hàng, l...
- 25
- 437
- 3
phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng kỹ thương việt nam chi nhánh chương dương
Ngày tải lên :
22/09/2014, 01:56
... viên…Đối tư ng khách hàng sử dụng ngày đơng đa dạng NH có hội phát triển dịch vụ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ phi tín dụng dành cho khách hàng cá nhân 1.3.1 Các nhân tố ... cứu, khai thác triển khai tới khách hàng cá nhân nhiều loại dịch vụ phi tín dụng khác như: dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ tốn hóa đơn, dịch vụ bảo hiểm, Phát triển chiều sâu ... dịch vụ phi tín dụng quy mơ giao dịch khách hàng Sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngồi tín dụng tiêu chí thể phát triển dịch vụ ngân hàng Số lượng khách hàng sử dụng dịch...
- 85
- 520
- 3
Phát triển các dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương
Ngày tải lên :
05/11/2016, 18:48
... tự động, Dịch vụ trả gốc lãi vay tự động, dịch vụ ngân hàng điện tử Thứ hai dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Các dịch vụ khác kinh doanh vàng bạc, đá quý, dịch vụ thong tin tư vấn, dịch vụ bảo quản ... Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ phi tín dụng khách hàng cá nhân NHTM Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam – ... phát từ nhu cầu khách hàng bời giiúp khách hàng tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao trình độ hiểu biết sử dụng dịch vụ Khách hàng cung cấp thông tin cách kịp thời hiệu Sự phát triển dịch vụ...
- 13
- 188
- 0
Giải pháp phát triển các dịch vụ phi tín dụng tại NHNN&PTNT tỉnh Quảng Nam
Ngày tải lên :
20/05/2017, 15:15
... thuế… - Dịch vụ tư vấn cung cấp thông tin: Triển khai dịch vụ cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng có nhu cầu đầu tư Tư vấn dự án , tư vấn phương án tài chính, tư vấn tốn… - Dịch vụ trung ... dịch vụ mua bán ngoại tệ, dịch vụ uỷ thác, dịch vụ giữ hộ ký gửi: 1.1.3.2 Dịch vụ phi tín dụng ñại Bao gồm, dịch vụ Thẻ, dịch vụ quản lý tiền mặt, dịch vụ tư vấn cung cấp thông tin, dịch vụ tư vấn ... cầu phát triển [16] Phát triển dịch vụ phi tín dụng gồm nội dung sau: 1.2.1 Phát triển dịch vụ 1.2.2 Mở rộng quy mô dịch vụ 1.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ 1.2.4 Phát triển thị trường 1.3 CÁC...
- 25
- 95
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (agribank) – chi nhánh hướng hóa
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:51
... hiểu khái quát dịch vụ ngân hàng là: Dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng ại họ cK in h 1.1.1.3 Dịch vụ thẻ toán Căn khái niệm Dịch vụ ngân hàng vừa nêu trên, ... Biểu đồ 2.2 Các nguồn thông tin giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ 44 Biểu đồ 2.3 Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ 44 Biểu đồ 2.4 Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng khác 45 ... in h khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ toán Agribank Vấn đề đưa thảo luận ý kiến khách hàng lợi ích mà dịch vụ thẻ mang lại cho họ, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ thẻ khách hàng...
- 106
- 725
- 3
Phát triển chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh Ngũ Lão, Thủy Nguyên, Hải Phòng
Ngày tải lên :
15/05/2015, 15:35
... Danh mục dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tỉ trọng theo doanh thu dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân Agribank Ngũ Lão (Trang 34) DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình điều tra khách hàng ... Phổ Thông NXB: Nhà xuất Công ty TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ cho vay cá nhân: Dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân VNĐ: Việt Nam đồng Agribank Ngũ Lão: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển ... mua SMS - Banking: Dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động E - Banking: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 15 VietinBank: Ngân hàng Thương mại cổ...
- 5
- 406
- 0
Phát triển dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á
Ngày tải lên :
02/11/2016, 12:20
... cho khách hàng cá nhân Xuất phát từ nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng cá nhân dịch vụ truyền thống đáp ứng, dịch vụ Internet Banking NHTM phát triển từ nhu cầu khả a Dịch vụ toán Dịch ... 1.1.2 Dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân 1.1.2.1Khái niệm dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân Dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân chất dịch vụ ... dành cho khách hàng cá nhân 1.2.1.1Khái niệm phát triển dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân Sự phát triển dịch vụ Internet Banking tiến dịch vụ này, theo xu hướng phát triển theo...
- 100
- 770
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ truyền hình MYTV của khách hàng cá nhân tại Tỉnh Quảng Bình
Ngày tải lên :
13/07/2015, 10:28
... khách hàng tăng (gi m) + S tin c y M t d ch v t t c n ph i có tin c y cao cho khách hàng, cung c p cho khách hàng nh ng d ch v c n, c bi t tính n nh, mà khách hàng b o m t an toàn c a thông tin ... khách hàng Phong cách làm vi c chuyên nghi p, thái chu áo c a tư ng t t ph v t n tình i ngũ nhân viên m t ph n mang l i nh ng n p s tin tư ng cho khách hàng Xây d ng hình nh thương hi u m t cách ... n hình MyTV c a khách hàng cá nhân S tin c y c a khách hàng H3 hình tác ng dương (+) i v i d ch v truy n n quy t nh l a ch n d ch v truy n hình MyTV c a khách hàng D ch v khách hàng c a d ch v...
- 26
- 821
- 6
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:01
... thông tin, đồng thời cho phép ngân hàng gửi thông báo đến cho khách hàng Các dịch vụ cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ khách hàng, ... dụng dịch vụ Mobile Banking khách hàng cá nhân Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CÁC h NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING in ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ... dụng dịch vụ Mobile có tác động tiêu cực để sử dụng dịch vụ H5: Sự tin tư ng khách hàng dịch vụ Mobile Banking có tác động tích cưc đến việc sử dụng dịch vụ H6: Nhận thức rủi ro khách hàng dịch vụ...
- 136
- 523
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Huế
Ngày tải lên :
12/11/2016, 13:44
... cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ khách hàng, dịch vụ thông báo biến động tài khoản U Ế 1.1.2 Giới thiệu dịch vụ Mobile Banking ... phẩm dịch vụ Trong xu hướng nay, ngân hàng coi Ư siêu thị dịch vụ với hàng trăm, chí hàng nghìn dịch vụ khác tuỳ theo cách TR phân loại tùy theo trình độ phát triển ngân hàng Có quan điểm dịch vụ ... phép khách hàng gửi tin nhắn SMS từ điện thoại di động với cú pháp tin nhắn quy đinh trước để truy cập thông tin, đồng thời cho phép ngân hàng gửi thông báo đến cho khách hàng Các dịch vụ cụ...
- 104
- 549
- 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... thu hút Thơng tin truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách Khoảng cách Chuyển đổi ... khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman Chất lượng dịch vụ xác định khách hàng, người cung cấp - người bán Nếu chất lượng dịch vụ không phù hợp với mà khách hàng mong muốn khách hàng bỏ khách hàng ... hút khách hàng hiệu Nhân viên tỏ lịch sự,nhã nhặn Nhân viên có đủ kiến thức để trả lời câu hỏi khách hàng Hành vi nhân viên ngày tạo tin tư ng với khách hàng Thông báo cho khách hàng dịch vụ thực...
- 122
- 957
- 10
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NH no & PTNT chi nhánh TX hương TT huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng AGRIBANK – chi nhánh TX Hương Trà? - Các yếu tố có mối tư ng quan tầm quan trọng đến chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng ... người Dịch vụ đo lường mức độ dịch vụ đưa đến khách hàng tư ng xứng với mong đợi khách hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng 1.2.1.2 Khái niệm dịch ... lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng AGRIBANK – chi nhánh TX Hương Trà Xác định mối tư ng quan tầm quan trọng yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng...
- 25
- 448
- 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
19/04/2014, 14:46
... lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng liên quan đến nhu cầu cá nhân họ 1.3.1.2 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ Các cách đánh ... cấp dịch vụ, thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ ... câu hỏi khách hàng NL2 Năng lực Hành vi nhân viên ngày tạo tin tư ng với NL3 phục vụ khách hàng Thông báo cho khách hàng dịch vụ thực NL4 18 Ngân hàng thể quan tâm đến khách hang CT1 19 Nhân viên...
- 105
- 1.6K
- 18
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:35
... toán 14 : - : Ngân h : khách hàng 15 1.1.3.6 cá g 16 Hình 1.5: Quá t 17 ngân 18 : 1.1.4.1 1.1.4.2 19 toán 20 21 Nhân viên ngân khách hàng khách hàng 24/24 Tra 22 hàng H1+ H2+ CLDVTTKHCN ... -2012 - dùng ngh hàng cá nhân - -2012 hàng qu Thanh tốn có , , th hàng ân - toán lãi ki (1) (2) (3) Ngân (4) (5) tài (1) (2) (3) (4) N (5) 10 hàng 11 mua (NH toán): hàng 12 phát hành 13 toán ... khách hàng cá nhân 56 v 3.1 59 60 3.3 ban ngành có liên quan 73 vi STT ATM Automatic Teller Machine ACB Asian commercial bank KHCN NHTMCP Á Châu Khách hàng cá nhân...
- 102
- 419
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NH no PTNT chi nhánh TX hương TT huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:43
... lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng AGRIBANK – chi nhánh TX Hương Trà? - Các yếu tố có mối tư ng quan tầm quan trọng đến chất uế lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng ... điển đại chất luợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu họ, thỏa mãn khách hàng dịch vụ ngân hàng xác định thông qua so sánh uế dịch vụ mong đợi dịch vụ cung cấp Nếu ... dịch vụ hợp lý Ngân hàng ứng dụng tốt công nghệ thông tin dịch vụ khách hàng Đ ại Nhân viên phục vụ công với tất khách hàng Nhân viên nhiệt tình giải đáp thắc mắc quý khách hàng Sự tin...
- 115
- 252
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NH No & PTNT Chi nhánh TX Hương - TT Huế
Ngày tải lên :
03/01/2017, 19:50
... lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng AGRIBANK – chi nhánh TX Hương Trà? - Các yếu tố có mối tư ng quan tầm quan trọng đến chất uế lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng ... điển đại chất luợng dịch vụ thỏa mãn khách hàng nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu họ, thỏa mãn khách hàng dịch vụ ngân hàng xác định thông qua so sánh uế dịch vụ mong đợi dịch vụ cung cấp Nếu ... dịch vụ hợp lý Ngân hàng ứng dụng tốt công nghệ thông tin dịch vụ khách hàng Đ ại Nhân viên phục vụ công với tất khách hàng Nhân viên nhiệt tình giải đáp thắc mắc quý khách hàng Sự tin...
- 115
- 225
- 0