những kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị big c vinh nghệ an
Chiến lược Marketing-mix nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng tại Công ty Thương Mại-Dịch Vụ Tràng Thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:30
... người khách hàng mua hàng c a hàng qu c doanh phần không nhỏ khách hàng quen c a hàng họ mua hàng thời gian dài Điều c nghĩa c a hàng qu c doanh buôn bán cho khách hàng c vi c thu hút khách hàng ... t c động vào mong muốn mua khách hàng Khi khách hàng mua vi c mua sắm lặp lại khách hàng phụ thu c vào chăm s c khách hàng nhân viên bán hàng nhà sản xuất (con người) Tất yếu tố tạo nên s c văn ... tạo cho khách hàng c m gi c cửa hàng luôn tình trạng đầy đủ, tránh tình trạng khách hàng mua hàng c a hàng phải sang c a hàng kh c mua nốt hàng thiếu, điều làm cho khách hàng thấy phiền hà c a hàng...
- 67
- 609
- 4
Đo lường sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị co op mart kiên giang
Ngày tải lên :
29/07/2016, 15:48
... cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung c p dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói c ch kh c, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng c quan hệ chặt chẽ ... cung c p cho khách hàng thông tin không x c - Khoảng c ch 5: khoảng c ch xuất c sai lệch dịch vụ mong muốn khách hàng dịch vụ họ nhận Khoảng c ch chênh lệch mà khách hàng c m thấy m c chất lượng ... - Anh chị hài lòng với ph c vụ c ng ch c - Anh chị hài lòng với m c phí lệ phí cung c p - Anh chị hài lòng với sở đón tiếp người dân - Anh chị hài lòng với phản hồi Ủy ban - Anh chị hài lòng với...
- 105
- 455
- 1
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:31
... lệ vào c a hàng mua hàng 31% 69% C Không Nh tỉ lệ khách hàng vào c a hàng mua đ c hàng cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua đ c hàng họ thờng c ý định tr c vào c a hàng vào c a hàng họ th c ... xuyên mua hàng c a hàng qu c doanh Điều chứng tỏ tần suất mua hàng c a hàng qu c doanh ngời tiêu dùng không cao Những ngời khách hàng mua hàng c a hàng qu c doanh phần không nhỏ khách hàng quen c a ... không vào c a hàng c a hàng chỗ để xe Với c a hàng c chỗ để xe c 91% số lợng c a hàng qu c doanh c chỗ để xe, lại 9% phải gửi nơi kh c Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng địa điểm gửi xe ta c ...
- 66
- 488
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ thiết bị công nghệ di động tại công ty Viễn Thông A
Ngày tải lên :
30/07/2015, 20:11
... nhằm nâng cao m c độ hài lòng khách hàng, c thể sau: X c định yếu tố chủ yếu t c động đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị c ng nghệ di động C ng Ty Đo lường m c độ hài lòng khách ... góp ý kiến hay tỏ ta thờ với c i tiến c ng ty Ngoài vi c phân loại hài lòng KH m c độ hài lòng KH ảnh hưởng nhiều đến hành vi KH Ngay KH c hài lòng tích c c công ty m c độ hài lòng m c hài lòng ... lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị c ng nghệ di động C ng Ty Đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị c ng nghệ di động C ng ty Viễn...
- 111
- 730
- 5
phân tích hoạt động cho vay và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh châu thành tiền giang
Ngày tải lên :
20/06/2016, 18:36
... hoạt động cho vay M c tiêu 3: Khảo sát hài lòng khách hàng vay vốn chi nhánh ngân hàng, để thấy m c độ hài lòng khách hàng M c tiêu 4: Dựa vào th c trạng hoạt động cho vay m c độ hài lòng khách hàng ... Nam chi nhánh Châu Thành Tiền Giang 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY VÀ ĐÁNH GIÁ M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG KHI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI ... dụng m c đích hay không, hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng c gặp bất ổn làm c n trở vi c khách hàng trả nợ, để từ khách hàng tìm c ch giải quyết, tạo điều kiện cho khách hàng an tâm sản...
- 81
- 293
- 0
Hoàn thiện hệ thống đánh giá chất lượng để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn THE SANCTUARY
Ngày tải lên :
07/04/2016, 08:13
... hài lòng khách hàng 1.5.1 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ m c độ hài lòng khách hàng - Khái niệm hài lòng khách hàng 30 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ trạng thái tâm lý mà khách hàng c m ... thiết vi c hoàn thiện hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ vi c nâng cao m c độ hài lòng khách hàng Với đ c thù kinh doanh dịch vụ khách sạn, nơi mà yếu tố c m nhận khách hàng chất lượng dịch vụ ... Khách hàng thượng đế” ngành dịch vụ 36 CHƯƠNG 2: TH C TRẠNG VỀ VI C HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỂ NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN THE SANCTUARY...
- 91
- 398
- 0
Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh
Ngày tải lên :
10/12/2013, 18:24
... bình Nói c ch kh c, khách hàng chưa hài lòng với chế độ chăm s c khách hàng c ng ty Phân tích: Chế độ chăm s c khách hàng phải quan tâm m c khách hàng c ng ty kinh doanh Vì thế, c ng ty c n lên ... hoạch để chăm s c khách hàng tốt Khi khảo sát khách hàng, khách hàng chưa thật hài lòng chế độ chăm s c khách hàng c ng ty Vì khách hàng c ng ty doanh nghiệp kinh doanh họ c đòi hỏi cao Bên c nh ... c ch chăm s c khách hàng. Vì thế, t c giả nghiên c u m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ c ng ty để c ng ty trì khách hàng thu hút khách hàng 2.3 Th c trạng m c độ hài lòng khách hàng c ng ty Hóa...
- 82
- 861
- 0
Phân tích và đề xuất các biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong và ngoài nước đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn rex vũng tàu
Ngày tải lên :
09/10/2016, 23:47
... độ (44%) tín hiệu tích c c để khách sạn c sách chăm s c khách nhằm nâng cao m c độ hài lòng khách nhằm giữ chân khách lâu dài Do dự báo dự án tiếp t c đến hết năm 2014 Lƣợng khách Trung Qu c ... pháp nâng cao m c độ hài lòng khách hàng nư c chất lượng dịch vụ khách sạn Rex Vũng Tàu” M C ĐÍCH NGHIÊN C U: Nghiên c u nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ Khách sạn Rex Vũng Tàu, c n đạt đƣ c: Tổng ... Bảng 2.11: M c độ hài lòng khách hàng đảm bảo 61 Bảng 2.12: M c độ hài lòng khách hàng c m thông 62 Bảng 2.13: C c u phòng khách sạn Rex 65 Bảng 2.14 M c độ hài lòng khách hàng yếu...
- 100
- 608
- 2
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:16
... phù hợp nhằm nâng cao m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Biểu đồ 1: M c độ siêu thị khách hàng siêu thị Big C Huế Qua biểu đồ cho thấy rằng, phần lớn khách hàng đến với siêu thị từ ... cho khách hàng ngày hài lòng không c chất lượng hàng hóa dịch vụ khách hàng trư c sau bán hàng CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ ... nghiên c u Chương 1: C sở khoa h c nâng cao m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Huế Chương 3: Th c trạng hoạt động dịch...
- 52
- 762
- 3
Phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng pps
Ngày tải lên :
30/07/2014, 00:21
... m c kh c Một số tiêu c n dựa lập trường khách hàng Giả sử sau khoảng thời gian khách hàng giảm lượng lớn nghi vấn chất lượng phiếu thu điều cho thấy kết nối bạn c i thiện (m c độ hài lòng khách ... đầu Tóm lư c quy trình nâng cao m c độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng C n hiệu Hiệp t c hóa hệ thống 6 Theo ... vi c với khách hàng Ðiêù c n theo phán đoán xu để tiến hành điều chỉnh, ghi chép đơn lẻ nôị dung phản hồi từ điều tra m c độ hài lòng khách hàng Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lư c quy...
- 4
- 506
- 1
nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại tại tp. hồ chí minh
Ngày tải lên :
05/03/2015, 10:37
... tiêu nghiên c u: + Nâng cao m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm s c khách hàng Nhiệm vụ nghiên c u: + Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ chăm s c khách hàng => Xây ... ƠN Trong trình nghiên c u th c đề tài: “NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM S C KHÁCH HÀNG C A C C NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH” nhóm t c giả nhận nhiều giúp ... – Lớp 12SQT21 Trang 5/13 GVHD: TS NGUYỄN HẢI QUANG ĐỀ TÀI: NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM S C KHÁCH HÀNG C A C C NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH ...
- 13
- 612
- 0
NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... lường hài lòng khách hàng giúp đạt đư c m c đích sau: - Biết m c độ hài lòng khách hàng để định hoạt động nhằm nâng cao hài lòng khách hàng - C c thông tin, kết điều tra giúp so sánh m c độ hài lòng ... đó, hài lòng c ba c p độ: Khi nhận th c khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng c m nhận không hài lòng Khi nhận th c kỳ vọng khách hàng c m nhận hài lòng Khi nhận th c lớn kỳ vọng khách hàng c m ... cung c p dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm c chất lượng thỏa mãn nhu c u họ doanh nghiệp bư c đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung c p dịch...
- 140
- 604
- 1
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:53
... a h doanh nghi u làm cho khách hàng hài lòng n nâng cao s hài lòng c a khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nâng cao ch ng d ch v Ch thành ph n c a d ch v ng d ch v ch t p trung c th vào nh ... nghiên c u m t s ng m ng d ng th c ti n nghiên c c nhân t hài lòng c a khách hàng c nhân Ba là, ng d ch v hài lòng khách hàng th c nh m nâng cao m c hài lòng c a khách hàng c nhân v d ch v NHBL ... ng n g c quan tr ct c n s hài lòng c a khách hàng Vì v y, c th dùng s hài lòng c ng ch ng d ch v 1.3 NHBL 1.3.1 Kinh nghi m v nâng cao m hài lòng khách hàng v d ch v NHBL c a m t s ngân hàng...
- 111
- 383
- 1
Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng tại siêu thị intimex bờ hồ
Ngày tải lên :
17/10/2016, 14:14
... Kết c u luận văn Chương C sở lý thuyết siêu thị hài lòng khách hàng Chương Phân tích m c độ hài lòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ Chương Đề xuất giải pháp nâng cao m c độ hài lòng khách hàng ... Nghiên c u hài lòng khách hàng c tầm quan trọng lớn phát triển bền vững tổ ch c có t c động tích c c vi c cải thiện m c độ c nh tranh tổ ch c với đơn vị kh c ngành C c nhân tố ảnh hưởng đến m c độ ... đánh giá hài lòng khách hàng 18 1.2.6 C c nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng siêu thị 23 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG PHÂN TÍCH M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ INTIMEX...
- 105
- 536
- 2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGHIỆP VỤ TDCT TẠI CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI.
Ngày tải lên :
06/11/2013, 22:20
... vào hoạt động, cho dù c t c độ phát triển cao song c nhiều khách hàng cha biết tới ngân hàng th c m c ngân hàng hoạt động, cho dù c t c độ phát triển cao song c nhiều khách hàng cha biết ... đ c cách th c ph c vụ loại khách hàng Mặt khách, chi nhánh c n c biện pháp khuyến khích để động viên toàn c n bộ, nhân viên tích c c tham gia th c công t c marketing để thu hút ngày nhiều khách ... ngân hàng khách hàng thắt chặt mối quan hệ, để khách hàng bày tỏ băn khoăn, kh c m c nghiệp toán ngân hàng Qua ngân hàng c thêm hội để nâng cao chất lợng nghiệp vụ Vì sách khách hàng phải đ c cụ...
- 22
- 620
- 0
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3 tại PJICO
Ngày tải lên :
07/11/2013, 02:20
... thông C c cán c ng nhân c ng ty c n tích c c nữa, tích luỹ kinh nghiệm trình độ nghiệp vụ C n áp dụng biện pháp kh c để tìm khách hàng tích c c củng c mạng lới đại lý c ng t c viên bảo hiểm c chế ... khai th c nhằm - tìm hiểu khách hàng mở rộng thị phần C gắng hoàn thành, hoàn thành vợt m c kế hoạch đề Doanh thu - năm sau cao năm tr c Tích c c đóng góp ngày nhiều tổng doanh thu hàng năm c ng ... pháp nhằm kh c ph c hạn chế phát huy mặt mạnh để thích nghi với kinh doanh theo chế thị trờng Vi c th c đ c m c tiêu đề nghiệp vụ ý nghĩa nâng cao doanh thu hàng năm mà mang lại m c đích xã...
- 13
- 337
- 0
một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh tại nhno&ptnt nam hà nội
Ngày tải lên :
19/02/2014, 10:21
... c ng vi c cụ thể ngân hàng, ngời tr c tiếp tiếp x c, giao dịch cung ứng dịch vụ cho khách hàng Bởi nh hoạt động kh c, đào tạo tổ ch c cán chuyên môn bảo lãnh hoạt động c n thiết nhằm nâng cao hiệu ... hút khách hàng, nâng cao hình ảnh ngân hàng lại vừa tăng s c cạnh tranh thị trờng Vi c phân biệt giá đ c th c theo hớng sau: + Phân biệt khách hàng: c nghĩa tuỳ theo khách hàng kh c mà dịch vụ ... không ngừng hoàn thiện sách kinh doanh, tích c c tìm hiểu nhu c u thị trờng khách hàng, đ c NHNo&PTNTVN Ngân hàng bạn đánh giá chi nhánh hoạt động lớn c hiệu cao Th c sách Đảng Nhà n c công nghiệp...
- 56
- 369
- 0
Luận văn: Thực trạng và một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới tại công ty bảo hiểm Việt Nam ppt
Ngày tải lên :
28/06/2014, 01:20
... c n thiết hợp lý cho c ng vi c cứu chữa, bồi dưỡng ph c hồi s c khỏe ch c bị : chi phớ c p c u, tiền hao phớ vật chất c c chi phớ y tế kh c( thu c men, dịch chuyền,mỏu…) + C c chi phớ hợp lý phần ... thời tranh thủ c c mối quan hệ từ trư c để dành dịch vụ bảo hiểm từ c c doanh nghiệp kh c từ c c doanh nghiệp Việt Nam Khi chỳng ta chủ trương mở c a c c cụng ty bảo hiểm nư c quan từm tới thị trường ... nghiệp vụ khả quan C ng ty c n tớch c c trỳ trọng vào khừu khai th c, tớch c c nừng cao chất lượng nghiệp vụ khụng ngừng tuyờn truyền giỏo d c nhằm nừng cao ý th c trỏch nhiệm c c chủ phương tiện...
- 76
- 408
- 0
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... lệ vào c a hàng mua hàng 31% 69% C Không Nh tỉ lệ khách hàng vào c a hàng mua đ c hàng cao: 69%, hầu hết khách hàng vào mua đ c hàng họ thờng c ý định tr c vào c a hàng vào c a hàng họ th c ... xuyên mua hàng c a hàng qu c doanh Điều chứng tỏ tần suất mua hàng c a hàng qu c doanh ngời tiêu dùng không cao Những ngời khách hàng mua hàng c a hàng qu c doanh phần không nhỏ khách hàng quen c a ... không vào c a hàng c a hàng chỗ để xe Với c a hàng c chỗ để xe c 91% số lợng c a hàng qu c doanh c chỗ để xe, lại 9% phải gửi nơi kh c Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng địa điểm gửi xe ta c ...
- 66
- 495
- 0