nhà quản lý cần chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực tạo nêntính tương tác tính cực giữa nhân viên và khách hàng
NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:21
... - Sự tương tác cá nhân: nhân viên giúp đỡ khách hàng, nhã nhặn đối xử tôn trọng khách hàng Gồm nhân tố phụ: truyền tin tưởng cho khách hàng, nhã nhặn/giúp đỡ khách hàng Nhân tố kết hợp nhân tố ... nhân viên huấn luyện để xử lý việc trả hàng giải vấn đề Đây nhân tố khác với nhân tố SERVQUAL thêm vào phần tái tạo dịch vụ Nhân tố nhân tố phụ thêm vào để giải tương tác nhân viên cửa hàng khách ... cửa hàng báo cho khách hàng biết xác dịch vụ thực Nhân viên cửa hàng không bận rộn để phản hồi yêu cầu khách hàng Cửa hàng quan tâm đến cá nhân khách hàng Nhân viên cửa hàng lịch nhã nhặn với khách...
- 94
- 2.3K
- 13
Bài thảo luận nhóm quản trị nhân lực- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự
Ngày tải lên :
18/11/2013, 16:30
... nhau, mục tiêu đào tạo phát triển nhân khác Căn vào mục tiêu đào tạo mà nhà quản trị lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo cho hợp lý Ví dụ: với mục đích hướng dẫn công việc cho nhân viên phương ... triển nhân sau khoá đào tạo Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân việc làm cần thiết quan trọng không giúp doanh nghiệp đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ, kĩ năng, trình độ quản lý người cán bộ, nhân ... đắn giúp ích cho nhà quản trị Và việc có đội ngũ nhân viên giỏi nhà quản trị phải ý đào tạo phát triển đội ngũ nhân mình, đồng thời phải có chế độ đãi ngộ tài phi tài thật hợp lý, tạo môi trường...
- 12
- 2K
- 2
Tài liệu Bài thảo luận nhóm, kinh tế vĩ mô cho các nhà hoạch định chính sách pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 08:20
... với trạng thái dừng tương ứng với tỉ lệ tiết kiệm thấp D Cần giảm tỉ lệ khấu hao để đạt trạng thái vàng 14 Đường IS dịch chuyển sang phải nếu: A niềm tin người tiêu dùng vào tương lai cải thiện ... sản lượng tiêu dùng tính lao động hiệu trạng thái dừng Hãy tính tỉ lệ tăng trưởng hàng năm mức sản lượng lao động tổng sản lượng trạng thái dừng Hãy tính tỉ lệ tăng trưởng hàng năm mức sản lượng ... 10 năm, hàng năm lực lượng lao động tăng 4%, tiến công nghệ làm tăng hiệu lao động 6% tiết kiệm chiếm 40% thu nhập Xây dựng hàm sản xuất biểu thị mức sản lượng lao động hiệu y = f(k) Hãy tính mức...
- 8
- 2.3K
- 18
Slide quản trị nhân lực thảo luận nhóm nội dung: phân tích công việc
Ngày tải lên :
07/02/2014, 22:27
... yêu cầu chức công việc Nhà quản lý nắm tâm tư, nguyện vọng nhân viên Nhân viên nắm yêu cầu nhà quản lý Khuyết điểm Có thể hỏi nhầm người không am hiểu thiếu thiện chí Nhân viên bị vấn ... Phân tích công việc nội dung quan trọng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tổ chức, không khu vực tư nhân khu vực nhà nước, phân tích công việc chìa khóa nội dung thiếu hệ thống quản lý nhân xu hướng ... Ít năm kinh nghiệm công tác quản trị nhân hành chánh Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương Có khả chịu áp lực cao công việc Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác Sáng tạo công việc Phần 4:...
- 29
- 2K
- 35
Thảo luận nhóm: Những biện pháp chính phủ đã sử dụng để kiềm chế lạm phát trong thời gian qua pdf
Ngày tải lên :
14/03/2014, 11:20
... Chính phủ tăng cường quản lý ngoại hối Trong quý 2-2011, trình nghị định quản lý hoạt động kinh doanh vàng theo hướng tập trung đầu mối nhập vàng, tiến tới xóa bỏ việc kinh doanh vàng miếng thị trường ... nhà nước giá * Tăng cường công tác thông tin tuyên truyền quản lý thị trường để hạn chế thấp tác động tăng giá yếu tố tâm lý đầu * Tiểm soát chặt chẽ việc nhập mặt hàng không khuyến khích để ... động đầu tư mang tính đầu trục lợi đầu tư vào hoạt động sản xuất (ví dụ: có lạm phát, ngân hàng không tăng lãi suất tiền gửi dân chúng không gửi tiền ngân hàng mà tìm cách đầu vào đất đai khiến...
- 23
- 1.2K
- 4
Nhân viên xã hội với quá trình giải quyết xung đột và phương pháp thảo luận nhóm của nhóm phụ nữ ở thôn Khả Bắc Sơn Kim Bôi Hoà Bình
Ngày tải lên :
18/06/2014, 15:50
... Giáo viên hớng dẫn -nhóm Nhà đối tợng hóa -nhóm cộng tác sinh viên, nhân viên xã hội Nhân viên xã hội Buổi 19h-21h Nhân viên xã hội Buổi 19h30-21h Nhân viên xã hội nt văn Buổi 19h30-21h Nhân viên ... thành công đánh dấu bớc trởng thành nhân viên xã hội hoạt động nhóm hiệu Tơng tác nhóm diễn thành viên tham gia thảo luận nhóm tìm hiểu vấn đề nhóm quan tâm Để thúc đẩy nhóm tơng tác tích cực cần ... Nguyễn Văn Lý - Đ2CT1 a-Lời mở đầu Công tác xã hội(CTXH) nhóm trình nhân viên CTXH sử dụng tiến trình sinh hoạt nhóm nhằm giúp đỡ cá nhân tơng tác lẫn chia sẻ kinh nghiệm suy nghĩ với tạo thay...
- 19
- 1.3K
- 1
phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của học sinh ở trường thpt hồng quang - lục yên - yên bái trong đọc hiểu truyện ngắn “hai đứa trẻ” của thạch lam bằng qui trình thảo luận nhóm
Ngày tải lên :
20/07/2014, 22:44
... luận nhóm, có qui trình hướng dẫn hợp lý giáo viên kích thích thầy trò phải suy nghĩ, đặc biệt kích thích tính tích cực, sáng tạo học sinh Động lực tích cực tạo tinh thần, khả sống toàn diện cho ... đứa trẻ” tác phẩm nhẹ nhàng, hướng người đọc đến Chân – Thiện – Mỹ Bởi vậy, tác phẩm giữ vai trò quan trọng việc bồi đắp tư tưởng, tình cảm, nhân cách cho người học sinh Giáo dục em lòng nhân hậu, ... thành viên nhóm chia sẻ băn khoăn, kinh nghiệm thân sau trình làm việc cá nhân cách tích cực Tuy nhiên, tổ chức cho học sinh làm việc theo nhóm không đơn giản tương tác trò - trò, giáo viên đứng...
- 45
- 923
- 4
Bài tập thảo luận nhóm kinh tế vĩ mô cho các nhà hoạch định chính sách
Ngày tải lên :
21/11/2014, 22:58
... lượng và tiêu dùng tính một lao động hiệu trạng thái dừng Hãy tính tỉ lệ tăng trưởng hàng năm mức sản lượng một lao động và tổng sản lượng trạng thái dừng Hãy tính tỉ lệ tăng trưởng ... trạng thái dừng tương ứng với tỉ lệ tiết kiệm thấp D Cần giảm tỉ lệ khấu hao để đạt trạng thái vàng 14 Đường IS dịch chuyển sang phải nếu: A niềm tin người tiêu dùng vào tương lai cải ... Thống kê tính bình quân CPI Việt Nam năm 2008 tăng so với so với năm 2007 là: a 27,90 % b 28,32 % c 22,97% d 21,87 % e 19,89% 22 Xét một kinh tế tăng trưởng lao động và thay đổi công nghệ...
- 5
- 453
- 1
Sản phẩm thảo luận nhóm GDCD theo chủ đề phát triển năng lực 9
Ngày tải lên :
29/01/2015, 20:23
... xử lý tình nhiệm khái niệm trách nhiệm nhiệm đạo đức trách xử lý hành vi vi phạm thực tế pháp lý pháp lý nêu tên nhiệm pháp lý pháp luật vi phạm pháp loại trách nhiệm pháp luật trách nhiệm lý ... phạm pháp luật Nhận biết ( Mô tả mức độ cần đạt) Thông hiểu ( Mô tả mức độ cần đạt) Vận dụng thấp ( Mô tả mức độ cần đạt) Vận dụng cao ( Mô tả mức độ cần đạt) Nêu khái niệm HS phân biệt vi phạm ... pháp loại trách nhiệm pháp luật trách nhiệm lý pháp lý Trách HS nêu trách nhiệm nhiệm công dân công vi phạm pháp luật dân trách nhiệm pháp lý Hệ thống câu hỏi tập Hs liên hệ trách nhiệm thân...
- 4
- 2.6K
- 17
SKKN Hạn chế lỗi chính tả trong bộ môn Ngữ văn của học sinh lớp 7A qua việc sử dụng bảng phụ và thay đổi thư kí trong quá trình thảo luận nhóm
Ngày tải lên :
12/04/2015, 21:59
... ngủ mà làm vài việc riêng Nhưng hôm mẹ không tập trung vào việc cả (?) Nêu ý nghĩa của mỗi QHT ? của: QH sở hữu, : QH so sánh, - nên: QH nhân quả, nhưng: QH tương phản, và: QH tương đồng ... 5) Dặn dò : - Về nhà viết lại từ sai lỗi tả vào soạn, từ sai viết lại 10 lần - Học thuộc bài thơ, soạn văn bản: Bạn đến chơi nhà Tiết 30 : Văn : BẠN ĐẾN CHƠI NHÀ (Nguyễn Khuyến ... Qua câu ca dao Công cha núi (?) Các QHT và, để VD trên, có diễn đạt đúng Thái Sơn/ Nghĩa mẹ nước quan hệ ý nghĩa giữa các bộ phận câu không ? Vì nguồn chảy cho ta thấy công lao to sao?...
- 69
- 1.4K
- 0
SKKN Hạn chế lỗi chính tả trong bộ môn Ngữ văn của học sinh lớp 7A qua việc sử dụng bảng phụ và thay đổi thư kí trong quá trình thảo luận nhóm tại Trường THCS Sơn Bình
Ngày tải lên :
23/04/2015, 07:08
... lỗi chính tả cho học sinh Thiết kế Kiểm tra trước tác động sau tác động nhóm tương đương Kiểm Nhóm tra Kiểm tra trước tác Tác động sau tác động động N1(7A) O1 O3 N2(7B) O2 Đo lường X - O4 ... giáo viên phải tích cực, nhiệt tình, chịu khó, kiên nhẫn , - Thường xuyên nhắc nhở em viết sai nhiều lỗi tả; động viên, biểu dương em viết tả, cập nhật vào sổ theo dõi kết hợp với giáo viên ... Do giáo viên không trọng sửa lỗi tả nhà trường Thông thường, có môn Ngữ văn có yêu cầu viết tả đáp án kiểm tra có yêu cầu Nhưng lại môn học khác, giáo viên bỏ qua, chí yêu cầu học sinh tính toán...
- 98
- 1.8K
- 0
BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHÁT HUY VAI TRÒ CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC TRONG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ VIỆT NAM
Ngày tải lên :
27/04/2015, 10:51
... số đầu vào - TFP thay đổi số nguyên nhân chủ yếu: thay đổi chất l ợng lao động, thay đổi cấu vốn, thay đổi công nghệ, phân bố lại nguồn lực, trình độ quản lý, 34 II Vai trò yếu tố nguồn lực tăng ... triển kinh tế t nhân - Vốn nớc cần đợc quản lý chặt chẽ số lợng khu vực đầu t, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút kiều hối - Vốn nớc cần đợc quản lý chặt chẽ số lợng khu vực đầu t, tạo điều kiện ... Một số giải pháp nhằm tận dụng nguồn lực Giải pháp nguồn tài nguyên: - Nâng cao tỷ trọng vốn ngời Tri thức nguồn nhân tốt yêu cầu cấp bách đáp ứng quản lý áp dụng công nghệ tiên tiến khai thác,...
- 47
- 1.3K
- 0
thảo luận nhóm THÂM hụt NGÂN SÁCH NHÀ nước ở VIỆT NAM và các GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC
Ngày tải lên :
02/10/2015, 12:30
... nhiệm thâm hụt ngân sách nhà nước ) độc lập với ngân hàng nhà nước ( chịu trách nhiệm phát hành tiền vào lưu thông ) Đây cách mạng cấu nhằm tách chức quản lý quỹ ngân sách nhà nước khỏi chức phát ... Ngân sách nhà nước phải chịu áp lực nặng nề từ an sinh xã hội, lương cho người có công, hàng năm ngân sách trả cho 8,8 triệu người có công với Tổ quốc… Nguyên nhân chủ quan Bộ máy Nhà Nước ngày ... bội chi tác động sách cấu thu chi gây gọi bội chi cấu b) Do điều hành ngân sách nhà nước không hợp lý i) Thất thu thuế nhà nước Thuế nguồn thu bền vững cho ngân sách nhà nước bên cạnh nguồn thu...
- 42
- 629
- 0
SKKN GDCD ; sử dụng tranh ảnh để thảo luận nhóm trong giảng dạy bài 6 khuynh hướng phát triển của sự vật và hiện tượng sách GDCD lớp 10
Ngày tải lên :
06/04/2016, 23:05
... - Gi¸o viªn tỉng kÕt råi ®i ®Õn thèng nhÊt Ngn tranh ¶nh Đây có nguồn tư liệu nhiều phong phú, vận dụng nhiều nguồn tư liệu khác vào giảng : - C¸c lo¹i tranh ¶nh s½n cã cđa nhµ trêng - C¸c lo¹i ... này, trước hết giáo viên phải giành thời gian nhiều việc soạn giáo án, thiết kế phiếu học tập sưu tầm tranh ảnh Mục đích việc sử dụng tranh ảnh phiếu học tập để làm tăng thêm tính hiệu phương ph¸p ... GDCD líp 10 triển vật tượng - Sách GDCD lớp 10” Với mong muốn góp phần nhỏ vào việc đổi phương pháp dạy học giáo dục nước nhà PHẦN B: NỘI DUNG I Cách thực phương pháp : Sử dụng tranh ảnh để thảo...
- 22
- 436
- 0
Thảo luận nhóm an toàn hóa trình mô tả các QUY ĐỊNH của CHÍNH PHỦ VIỆT NAM về AN TOÀN hóa CHẤT
Ngày tải lên :
21/08/2016, 20:13
... thích hợp + Tạo điều kiện lao động thích nghi, môi trường lao động thuận tiện ngày đực cải thiện + Xây dựng ban hành tiêu chuẩn vệ sinh công nghiệp sở Vai Trò Của Công Tác ATLĐ Và VSCN: + Cải ... trường + Bảo vệ sức khỏe cho người lao động dân cư địa phương Các sách pháp quy nhà nước công tác an toàn lao động vệ sinh công nghiệp: Trích nghị định phủ số 68/2005/nđ-cp ngày 20 tháng năm 2005 an ... dạng khí ( metan, etan, etylen, axetylen,….) I.2 Các Chất Khí Và Hơi Độc: Tùy theo tính chất tác động cac loại khí mà người ta chia chúng thành loại sau: Các hơi, khí gây ngạt: Ngoài ôxi, tất khí...
- 19
- 452
- 0
Bài thảo luận nhóm nguồn nhân lực
Ngày tải lên :
30/09/2016, 16:08
... biện pháp tránh thai hiệu để giảm mức sinh,kết tác động đến - tương lai quy mô NNL đất nước Giáo dục đào tạo tác động đến mức chết :khi giáo dục đào tạo phát triển họ biết cách kế hoạch hóa sinh ... đào tạo ảnh hưởng đến quy mô NNL Mức độ phát triển giáo dục đào tạo tác động đến quy mô NNL thể góc độ sau đây: - Giáo dục- đào tạo tác động đến sô năm học người lđ : hệ thống GD-DT phát triển ... chuyên kĩ thuật cao, sau làm có công việc tốt đem lại thu nhập cao, mà số năm học người tăng - lên Giáo dục – Đào tạo tác động đến mức sinh, : Khi giáo dục đào tạo phát triển trình độ học vấn,...
- 11
- 442
- 0