nhận giải quyết các thông tin của khách hàng
Tài liệu Giới thiệu hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 ppt
... liệu Các vấn đề liên quan đến khách hàng Hồ sơ đánh giá nội bên Xem xét hợp đồng Hồ sơ chất lượng Quá trình giao mẫu Chính sách chất lượng Nhận giải thông tin Mục tiêu chất lượng công ty phận khách ... lường sư thoả mãn khách hàng , kể giải quyết khiếu nại , …nhằm nâng cao sư thoả mãn các mong đợi khách hàng Thủ tục:1 17 Khách hàng Tiếp nhận xem xét yêu cầu khách hàng Không có khả Khảnăng ... yêu cầu khách hàng Nếu có khiếu nại HD.04 Khiếu nại khách hàng Các vấnđề khác Đo lường thoả mãn Phân tích thông tin Không có vấnđề cần xử lý Thực biện pháp LƯU HỒ SƠ Sơ đồ 4: Thủ tục giải vấn...
- 41
- 908
- 3
ĐỀ TÀI: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty Cơ Khí Hà Nội
... cn trc hnh ng Nguyờn tc 6: ci tin liờn tc Ci tin liờn tc cỏc kt qu thc hin phi l mc tiờu thng trc ca t chc p dng nguyờn tc khụng ngng ci tin, cn phi: Liờn tc ci tin sn phm, quỏ trỡnh v h thng ... t chc - p dng nhng khỏi nim ci tin c bn: ci tin dn dn tng bc v ci tin mang tớnh t phỏ - ỏnh giỏ thng k vi nhng chun mc ó c hỡnh thnh nhm phỏt hin nhng ch cn ci tin - Khụng ngng (liờn tc) ci thin ... cỏc c hi ci tin hiu qu quỏ trỡnh - Xỏc nh v u tiờn cỏc bin phỏp ci tin em li kt qu ti u - Lp k hoch chin lc, quỏ trỡnh, ngun lc thc hin ci tin - Thc hin k hoch - ỏnh giỏ hiu qu ci tin - ỏnh giỏ...
- 68
- 475
- 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI CHÂU
... phức tạp khiến khách hàng cảm thấy không hài long Do phòng dịch vụ hỗ trợ khách hàng nên khách hàng có khó khăn cần giải hỏi phận nào, làm khách hàng nhiều thời gian công sức Khách hàng chưa thấy ... hình khách hàng cảm nhận Khách hàng quan tâm, chăm sóc thấy thoải mái thân thiện với Công ty.Đây yếu tố giúp trì mối quan hệ giữ chân khách hàng, sợi dây vô hình gắn bó công ty với khách hàng ... thu thập thông tin khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh − Bộ phận lập kế hoạch Marketing: tổng hợp thông tin mà phận nghiên cứu thị trường thu thập được, phân tích sử lý thông tin để đưa...
- 20
- 781
- 2
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2000 TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 2 HÀ NỘI
... đào tạo II .Các giải pháp chủ yếu để xây dựng thành công ISO 9001:2000 HACINCO Các giải pháp chủ yếu Trần Tử Bình_QLCL_40 Luận văn tốt nghiệp 1.1 Giải pháp 1: Trớc hết cần tăng cờng nhận thức ... thu thập thông tin, liệu tài liệu cho việc mua sách, mua thông tin, chi phí cho việc học hỏi tìm tòi tài liệu thông qua nguồn khác nh: qua mạng Internet, qua báo chí, phơng tiện truyền thông 17 ... thống quản lý chất lợng Công ty cần thực nhiều giải pháp khác Các giải pháp phát huy tác dụng mang lại hiệu cao cho Công ty Nhng nói rằng, giải pháp vốn giải pháp đầu tiên, để từ sử dụng linh hoạt...
- 25
- 741
- 10
ĐỀ TÀI: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty in Hàng Không
... lng phự hp - em li lũng tin ni b ca doanh nghip, mi ngi doanh nghip tin tng rng qua h thng cht lng s xỏc nh c nhng sn phm tho nhu cu khỏch hng v cht lng v liờn tc ci tin, chớnh iu ny to bu khụng ... ễng cng quan nim rng thỳc y ci tin cht lng cn tng cng hot ng theo nhúm, mi ngi u tham gia cụng vic ca nhúm, cú quan h h tr, ch ng cụng tỏc v lm vic liờn tc, giỳp tin b, to bu khụng khớ ci m v ... phi l hot ng riờng bit, n nht m c tin hnh theo mt quỏ trỡnh, h thng thng nht cỏc t chc c m bo bng cỏc th tc cng nh c cu nht nh nhm trỡ tớnh tri hp lý ca nú l ci tin liờn tc qun lý cht lng 1.1.3...
- 73
- 604
- 1
Một số giải pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty cơ khí 25, Tổng cục CNQP
... hiểu rõ nhu cầu tương lai khách hàng, cần đáp ứng nhu cầu khách hàng cố gắng vượt mức kỳ vọng khách hàng Thực nguyên tắc Hướng vào khách hàng để tăng doanh thu thị phần thông qua phản ứng nhanh ... tổ chức liên kết với nhu cầu kỳ vọng khách hàng, truyền đạt nhu cầu kỳ vọng khách hàng toàn tổ chức; Đo lường hài lòng khách hàng thực theo kết đó; Quản lý cách hệ Sinh viên: Phạm Văn Đại Lớp: ... cần đảm bảo liệu thông tin đúng, đủ đáng tin cậy, thông tin tiếp cận với người sử dụng, phương pháp Sinh viên: Phạm Văn Đại Lớp: QLKT 46B Khoá luận tốt nghiệp 22 phân tích thông tin đắn Việc định...
- 79
- 602
- 0
Đánh giá hiệu quả việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 ở Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4
... trường khách hàng người chấp nhận tiêu dùng sản phẩm Khách hàng đề u cầu sản phẩm, chất lượng, giá sản phẩm Do quản lý chất lượng phải hướng tới khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trong ... đồng quản trị là: - Quyết định chiến lược phát triển Cơng ty - Quyết định phương án đầu tư - Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị cơng nghệ - Có quyền bổ nhiệm cách chức tổng giám ... cầu lực nhân - Phê duyệt danh sách Nhà cung ứng đựơc lựa chọn, phê duyệt thơng tin mua hàng 3.1.4 Các phó giám đốc Các phó giám đốc Cơng ty giúp giám đốc cơng ty điều hành Cơng ty theo phân cơng...
- 83
- 780
- 2
ĐỀ TÀI: Một số điều kiện triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại công ty bánh kẹo HẢI HÀ
... ca Cụng ty giai on 2001-2002 Nm 2001 Nm 2002 so nm 2001 T S T trng trng tin (%) (%) ( tr) Nm 2002 S tin ( tr) T trng (%) S tin ( tr) A N phi tr 14.023 27,2 14.555,3 27,9 532,3 103,8 I N ngn hn ... trỡnh cụng nhõn, cụng tỏc bo h lao ng (phũng t chc tin lng) * Cỏc phũng ban chc nng Giỳp ban giỏm c v cỏc mt: -Cụng tỏc t chc cỏn b, lao ng tin lng -Son tho cỏc ni qui, quui ch qun lý, cỏc qui ... b Cụng ty khụng m nhim c thỡ Cụng ty tin hnh tuyn dng t bờn ngoi thụng qua phng v kim tra trỡnh to ũn by kinh t Cụng ty ó ỏp dng linh hot cỏc hỡnh thc tin lng v ch khen thng i vi lc lng lao...
- 78
- 480
- 0
Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp.DOC
... giải trí địa bàn nớc nớc, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng Nhận sản xuất gia công loại kết cấu thép, bê tông cốt thép, cửa gỗ vật liệu hoàn thiện Nhận cung ứng loại vật liệu xây dựng, trang trí ... cht lng v ci tin cht lng; l nhng hot ng c tin hnh 11 ton b t chc nhm nõng cao hiu qu v hiu sut ca cỏc hot ng v quỏ trỡnh to thờm li ớch cho c t chc v khỏch hng ca t chc ú Nh vy, ci tin cht lng ... lng bao hm vic trỡ v ci tin ỏp ng nhu cu khỏch hng Ci tin cht lng bao hm vic m bo cht lng v nõng cao hiu qu, hiu sut ca cht lng nhm tha tt hn nhu cu khỏch hng m bo v ci tin cht lng l s phỏt trin...
- 70
- 1,409
- 4
Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp
... hình thức : + Bán trực tiếp qua kho: Công ty xuất hàng trực tiếp kho cho khách hàng, hàng coi bán khách hàng nhận hàng ký xác nhận vào chứng từ bán hàng Song thực tế phương thức không áp dụng nhiều ... viên bán hàng trực tiếp giao hàng thu tiền khách hàng, đến cuối ngày phải nộp lại số tiền bán ngày cho thủ quỹ Trường hợp khách hàng chưa toán nhân viên bán hàng ghi nhận nợ yêu cầu khách hàng toán ... điều kiện giao hàng hợp đồng mua bán Đối với nghiệp vụ bán buôn gửi hàng sau khách hàng đặt hàng qua điện thoại NVBH gặp trực tiếp khách hàng để thực việc đặt hàng mang đơn đặt hàng văn phòng...
- 63
- 782
- 1
Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp
... trí địa bàn nớc nớc, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng - Nhận sản xuất gia công loại kết cấu thép, bê tông cốt thép, cửa gỗ vật liệu hoàn thiện - Nhận cung ứng loại vật liệu xây dựng, trang trí ... cht lng v ci tin cht lng; l nhng hot ng c tin hnh ton b t chc nhm nõng cao hiu qu v hiu sut ca cỏc hot ng v quỏ trỡnh to thờm li ớch cho c t chc v khỏch hng ca t chc ú Nh vy, ci tin cht lng cú ... lng bao hm vic trỡ v ci tin ỏp ng nhu cu khỏch hng Ci tin cht lng bao hm vic m bo cht lng v nõng cao hiu qu, hiu sut ca cht lng nhm tha tt hn nhu cu khỏch hng m bo v ci tin cht lng l s phỏt trin...
- 74
- 661
- 0
giải pháp áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng iso 9001-2000 tại công ty cpđtxdvà ptđt lilama
... thoả mãn khách hàng cách tốt nht Sản phẩm công ty sản phẩm chọn gói đảm bảo an toàn, tiến độ, thẩm mỹ, kinh tế công tác chăm sóc thoả mãn khách hàng, trì khách hàng quản lý quan hệ khách hàng đợc ... mang lại nét độc đáo riêng công ty .Các công tỏc : Quản lý chất lợng đảm bảo chất lợng để tho mãn khách hàng vấn đề quan trọng số Đảm bảo cung cấp cho khách hàng vật t, thiết bị thoả mãn theo ... giám sát tổng giám đốc ngời quản lý khác hoạt động hàng ngày công ty Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh ngân sách hàng năm Quyết định cấu tổ chức ,quy chế quản lý nội công ty;...
- 56
- 376
- 0
luận văn:Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp docx
... trí địa bàn nớc nớc, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng - Nhận sản xuất gia công loại kết cấu thép, bê tông cốt thép, cửa gỗ vật liệu hoàn thiện - Nhận cung ứng loại vật liệu xây dựng, trang trí ... cht lng v ci tin cht lng; l nhng hot ng c tin hnh ton b t chc nhm nõng cao hiu qu v hiu sut ca cỏc hot ng v quỏ trỡnh to thờm li ớch cho c t chc v khỏch hng ca t chc ú Nh vy, ci tin cht lng cú ... lng bao hm vic trỡ v ci tin ỏp ng nhu cu khỏch hng Ci tin cht lng bao hm vic m bo cht lng v nõng cao hiu qu, hiu sut ca cht lng nhm tha tt hn nhu cu khỏch hng m bo v ci tin cht lng l s phỏt trin...
- 78
- 414
- 0
hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại công ty Đầu tư xây dựng số 2
... yêu cầu khách hàng Các đặc trng kỹ thuật đơn đảm bảo phù hợp sản phẩm nhu cầu khách hàng Các điều khoản quản trị ISO 9000 9004 bổ sung thêm vào đặc trng kỹ thuật sản phẩm nhằm thoả mãn cách tốt ... soát hồ sơ 7.4.1 Quá trình mua hàng Trách nhiệm lãnh đạo 7.4.2 Thông tin mua hàng 5.1 Cam kết lãnh đạo 7.4.3 Kiểm tra xác định sản phẩm mua vào 5.2 Hớng vào khách hàng 7.5 Sản xuất cung cấp dịch ... Tài sản khách hàng thông tin 7.6 Bảo toàn sản phẩm 5.5.1 Trách nhiệm quyền hạn Kiểm soát phơng tiện theo dõi đo 5.5.2 Đại diện lãnh đạo Đo lờng, phân tích cải tiến 5.5.3 Trao đổi thông tin nội...
- 79
- 558
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008