những vấn đề lý luận liên quan đến lòng trung thành của nhân viên
Nhu cầu và thực trạng hoạt động nghề công tác xã hội hiện nay qua đánh giá của nhân viên công tác xã hội tại Hà Nội
Ngày tải lên :
20/03/2015, 16:14
... thành phố (02 cán bộ), nhân viên CTXH trung tâm dịch vụ bảo trợ xã hội (08 nhân viên) , nhân viên CTXH bệnh viên (02 nhân viên) , cấp xã phường, thị trấn (02 cán bộ) 01 nhân viên CTXH chùa Qua thấy ... nghiên cứu tiến hành quan sát trung tâm dịch vụ xã hội, quan có hoạt động CTXH Đồng thời quan sát thái độ nhân viên CTXH với câu hỏi vấn số kỹ họ với công việc mà người nhân viên CTXH thực 13 Giả ... đổi điều kiện Nhân viên CTXH chuyên nghiệp tác nhân tích cực thay đổi, thay đổi sống cá nhân, gia đình, cộng đồng nhóm đối tượng mà họ hướng đến phục vụ 1.2.3 Nhân viên CTXH Nhân viên CTXH người...
- 127
- 2.9K
- 8
Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng Trường hợp thị trường máy tính bảng ở Đà Nẵng
Ngày tải lên :
26/06/2015, 16:21
... lòng trung thành thương hiệu khách hàng Lòng trung thành khách hàng thương hiệu có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Lòng trung thành khách hàng xem xét dựa mối quan hệ thái độ liên quan đến cá nhân ... tập trung chủ yếu hai đối tượng cán bộ, nhân viên khối tư nhân (chiếm 37.0%) cán bộ, nhân viên khối nhà nước (chiếm 30.2%) Tiếp sau đó, chủ doanh nghiệp quản lý doanh nghiệp (chiếm 10.0%) sinh viên ... Biểu nam tính, mạnh mẽ 1.2 LỊNG TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU 1.2.1 Quan điểm lòng trung thành với thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách...
- 26
- 610
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Đông Nam Á, chi nhánh Đăk Lắk.
Ngày tải lên :
19/07/2015, 22:49
... có liên quan tích cực đến cam kết H4: Sự hài lòng có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng H5: Hình ảnh có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng H6: Cam kết có liên quan ... trị cảm nhận có liên quan tích cực đến cam kết Có ý nghĩa H4 Sự hài lòng có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng Có ý nghĩa H5 Hình ảnh có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách ... Cam kết có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng o Giả thuyết H7: Niềm tin có liên quan tích cực đến lòng trung thành khách hàng Niềm tin có tác động ngược chiều với Lòng trung thành,...
- 26
- 576
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần truyền hình cáp sông thu
Ngày tải lên :
27/07/2015, 12:54
... Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm “Lòng trung thành nhân viên ... trung thành nhóm nhân viên phận cụ thể nhóm nhân viên vị trí cán quản lý có mức độ trung thành cao nhóm nhân viên phận; có khác biệt nhân viên phận, cụ thể nhân viên phận kỹ thuật có mức độ trung ... banks” Nghiên cứu đưa biến ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên là: Lựa chọn nhân viên, đào tạo nhân viên, trao quyền cho nhân viên, động lực nhân viên 1.2.4 Kết nghiên cứu Seema Mehta Năm 2010,...
- 26
- 778
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sinh viên trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động nghiên cứu tại kon tum
Ngày tải lên :
13/11/2015, 00:28
... thương hiệu H2b : Mối quan hệ cá nhân tốt đẹp có mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng thương hiệu H2c : Hấp dẫn lựa chọn thay thấp có mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng ... động mạnh đến “Lòng trung thành khách hàng”, thành phần “Mối quan hệ cá nhân ảnh hưởng trung bình, thành phần “Hấp dẫn lựa chọn thay thế” hoàn tồn khơng có mối quan hệ với “Lòng trung thành khách ... mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng thương hiệu H1c : Chất lượng dịch vụ gia tăng có mối quan hệ chiều với lòng trung thành khách hàng thương hiệu H1d : Dịch vụ thuận tiện có mối quan...
- 26
- 431
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
17/09/2016, 00:29
... mua sắm đại lý liên kết với ACB - Tăng cường chương trình đào tạo nghiệp vụ kỹ mềm cho nhân viên Tổ chức thi để động viên tinh 21 thần học hỏi nhân viên nâng cao trình độ nhân viên b Nâng cao ... Lợi ích lòng trung thành khách hàng 1.2.3Các thành phần lòng trung thành a Hành vi trung thành b Thái độ trung thành 1.2.4 Mối quan hệ trung thành khách hàng tài sản thƣơng hiệu Sự trung thành ... TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG HIỆU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ MỐI QUAN HỆ VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ, GIÁ CẢ VÀ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP 1.2 KHÁT QUÁT VỀ LÕNG TRUNG THÀNH CỦA...
- 26
- 348
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại tổng công ty điện lực miền trung
Ngày tải lên :
29/09/2016, 13:05
... đến lòng trung thành nhân viên 3.4 KIỂM ĐỊNH LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 3.4.1 Lòng trung thành nhân viên Cơ quan Tổng công ty Điện lực miền Trung Mức độ trung thành chung nhân viên Cơ quan Tổng ... Mối quan hệ cấp lòng trung thành nhân viên Có mối quan hệ tích cực lòng trung thành nhân viên người giám sát nhân viên nhân tố tác động để nhân viên lại với công ty (Zhenxiong Chen, 2001) Nhân viên ... Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN...
- 26
- 252
- 0
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam – chi nhánh quảng nam dựa vào chỉ số NPS (net promoter score) (tt)
Ngày tải lên :
17/08/2017, 14:34
... mãn và lòng trung thành 1.1.3.4 Mơ hình rào cản chuyển đổi 1.1.3.5 Mơ hình lòng trung thành lĩnh vực ngân hàng của Beerli, Martin và Quintana 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung ... (NPS) VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Lòng trung thành khách hàng 1.1.1 Định nghĩa lòng trung thành khách hàng Theo Jacoby Chestnut (1978), hành vi mà thái độ giải thích lòng trung thành ... lòng trung thành - Khách hàng trung thành tài sản quý giá doanh nghiệp - Khách hàng trung thành giúp cơng ty có nguồn lợi nhuận ổn định lâu dài thông qua việc mua hàng lặp lại - Khách hàng trung...
- 24
- 285
- 2
Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần dệt may hòa thọ đà nẵng (tt)
Ngày tải lên :
17/08/2017, 15:46
... việc nhân viên Đánh giá lãnh đạo cần tạo ý nhân viên khiếm khuyết để nhân viên khắc phục không khiếm khuyết nhân viên tiếp tục Trong nội dung có số khía cạnh a Xác định nguyên nhân nhân viên ... nhìn nhận tầm quan trọng việc đánh giá nhân viên, lợi ích đánh giá hậu không đánh giá nhân viên Đồng thời, đánh giá nhân viên, lãnh đạo cần trọng đến mục đích phát triển tồn diện nhân viên ngồi mục ... LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ 1.1.1 Đánh giá nhân viên tầm quan trọng đánh giá Qua tham khảo nhiều tài liệu, hiểu việc đánh giá nhân viên...
- 24
- 369
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet của FPT Telecom
Ngày tải lên :
16/11/2017, 21:48
... cực liên quan đến “ muốn có mối quan hệ” rào cản thay đổi tiêu cực liên quan đến “ có mối quan hệ” Rào cản thay đổi tích cực mức độ mối quan hệ cá nhân KH nhà cung cấp Mối quan hệ cá nhân mối quan ... niềm nở nhân viên phục vụ… - Đồng cảm: Thể quan tâm, chăm sóc đến cá nhân KH 1.1.4 Sự trung thành khách hàng a Lý thuyết trung thành khách hàng Ganesh, Arnold & Reyholds (2000) cho rằng: “Sự trung ... hình ảnh cho FPT 94 5.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến giá 94 5.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến dịch vụ gia tăng 95 5.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến sản phẩm 96 5.3 KIẾN NGHỊ...
- 164
- 240
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần truyền hình cáp sông Thu.
Ngày tải lên :
23/11/2017, 23:53
... đến lòng trung thành nhân viên là: Lựa chọn nhân viên, đào tạo nhân viên, trao quyền cho nhân viên, động lực nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy: giá trị trung bình biến lựa chọn nhân viên cao ... 1.1.2 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên 1.1.3 Một số lý thuyết liên quan đến lòng trung thành nhân viên 14 1.2 MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 28 ... rời bỏ doanh nghiệp liên quan đến nhân viên then chốt Khơng thế, liên tục có nhân viên then chốt gây nên sóng ngầm tồn thể nhân viên lại Hiện nay, Việt Nam vấn đề giữ chân nhân viên vấn đề đau đầu...
- 112
- 341
- 1
Nghiên cứu ảnh hưởng của tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng Trường hợp thị trường máy tính bảng ở Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:18
... lòng trung thành thương hiệu khách hàng Lòng trung thành khách hàng thương hiệu có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Lòng trung thành khách hàng xem xét dựa mối quan hệ thái độ liên quan đến một cá nhân ... mức độ trung thành khách hàng thương hiệu máy tính bảng 4 Đề tài cho thấy mối quan hệ nhân tố tính cách thương hiệu lòng trung thành khách hàng cho doanh nghiệp, đồng thời cảm nhận nhân tố ... 16 1.2.1 Quan điểm lòng trung thành với thương hiệu 16 1.2.2 Những lợi ích lòng trung thành thương hiệu khách hàng 17 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH...
- 180
- 312
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sinh viên trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động Nghiên cứu tại Kon Tum
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:20
... vụ khách hàng yếu tố quan trọng loại yếu tố rào cản chuyển đổi Mối quan hệ cá nhân trì liên tục thứ tài sản quan hệ đặc biệt, đòi hỏi khách hàng phải tốn chi phí từ bỏ mối quan hệ có tác dụng ... vụ phát triển chương trình trung thành phần mối quan hệ phát triển hoạt động Khách hàng trung thành khái niệm phức tạp Trong ngày đầu, mục tiêu lòng trung thành lòng trung thành với thương hiệu ... vi trung thành Hành vi trung thành tập trung vào giá trị khách hàng nhãn hiệu (Schultz Bailey, 2000), phân tích biểu lộ bên ngồi khách hàng như: hành vi mua liên tục khứ, sau đo lường mức độ trung...
- 122
- 130
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty cổ phần VINACONEX 25, Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:20
... sở thực tiễn lòng trung thành nhân viên - Xác định nhân tố xây dựng thang đo lƣợng hóa nhân tố cấu thành nên lòng trung thành nhân viên xây dựng mơ hình lòng trung thành nhân viên Cơng ty cổ phần ... lòng trung thành bị ảnh hƣởng số yếu tố có yếu tố mơi trƣờng làm việc Lòng trung thành nhân viên quan trọng cho tổ chức, Fred nói cách hiệu để cải thiện nhân viên trung thành làm cho nhân viên ... luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 12 1.1 LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 12 1.1.1...
- 126
- 221
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:32
... hàng đầy đủ, dễ hiểu Nhân viên ACB có thái độ lịch thiệp, thân thiện với khách hàng Nhân viên ACB không tỏ bận rộn bạn yêu cầu giúp đỡ Nhân viên ACB nhiệt tình giúp đỡ bạn Nhân viên ACB ln nhiệt ... thức, chun mơn đội ngũ nhân viên, khả giải vấn đề nhanh chóng, xử lý hiệu khiếu nại, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng nhân viên TT Biến quan sát Nguồn Nhân viên ACB có kiến thức ... lên trung thành khách hàng Ngồi ra, nghiên cứu bổ sung mối quan hệ chi phí chuyển đổi lòng trung thành khách hàng; chi phí tìm kiếm lòng trung thành khách hàng; lòng trung thành thái độ lòng trung...
- 135
- 135
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực Miền Trung
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:32
... YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên Lòng trung thành nhân viên định nghĩa theo nhiều ... phát triển mối quan hệ tốt với nhân viên để thu hẹp lỗ hổng suất nhân viên Có mối quan hệ tích cực lòng trung thành nhân viên người giám sát nhân viên nhân tố tác động để nhân viên lại với công ... KIỂM ĐỊNH LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 83 3.4.1 Lòng trung thành nhân viên Cơ quan Tổng công ty Điện lực miền Trung 83 3.4.2 Mức độ trung thành nhân viên theo nhóm nhân tố 84 3.4.3...
- 133
- 206
- 1
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Thương Mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Chi Nhánh Quảng Nam dựa vào chỉ số Net Promoter Score.
Ngày tải lên :
08/05/2018, 20:47
... chặc mối quan hệ hai bên dẫn đến mối quan hệ lâu dài 1.1.3.5 Mơ hình lòng trung thành lĩnh vực ngân hàng của Beerli, Martin và Quintana Beerli, Martin Quintana(2004) nghiên cứu lòng trung ... giải thích lòng trung thành khách hàng Do ta cần xem xét kết hợp hai yếu tố hành vi thái độ khái niệm lòng trung thành khách hàng - Hành vi trung thành Hành vi trung thành tập trung vào giá trị ... đợi khách hàng 1.1.3.3 Mơ hình quan hệ giá, chất lượng, kiến thức với sự thoã mãn và lòng trung thành Mặc dù tiền tố giá, chất lượng kiến thức có tiềm tương quan (Olsen, 2004; Reeves Bednar,...
- 116
- 250
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên tại công ty TNHH điện tử Foster
Ngày tải lên :
23/11/2017, 23:55
... lòng trung thành nhân viên lựa chọn nhân viên, đào tạo nhân viên, trao quyền cho nhân viên động lực nhân viên Với mô hình nghiên cứu: Biến độc lập Biến phụ thuộc Lựa chọn nhân viên Đào tạo nhân viên ... lòng trung thành nhân viên 1.1.3 Mối quan hệ lòng trung thành nhân viên thỏa mãn nhân viên 1.1.4 Một số lý thuyết nghiên cứu liên quan đến lòng trung thành nhân viên ... mối quan hệ lòng trung thành nhân viên thỏa mãn họ xem mối quan hệ gắn kết thỏa mãn nhân viên Có nhiều quan điểm nghiên cứu mối quan hệ nhân thỏa mãn công việc gắn kết tổ chức nhân viên; có quan...
- 143
- 242
- 0
Tìm hiểu giá đất trên địa bàn quận hai bà trưng thành phố hà nội
Ngày tải lên :
06/12/2013, 19:36
... t nhân kh u Tr ng thái nhân kh u nhân t ch y u nh t c a kinh t , xã h i nh hư ng c a nhân t nhân kh u ñ n giá ñ t có m i liên quan m t thi t v i m t ñ nhân kh u, t ch t nhân kh u c u thành nhân ... hi n t p trung ch quan h cung - c u v ñ t ñai quan h chuy n ng, mua bán, kinh doanh ñ t ñai di n thi u s qu n lý ñi u ti t m t cách ch t ch h u hi u c a quan qu n lý Nhà nư c Nguyên nhân ch y ... t nhu c u v hi u qu m nh ñ t ñó, v i s bi n ñ ng c a nh ng nhân t Vì nhân t ln thay đ i, nên ph i n m v ng m i quan h nhân qu gi a nhân t quy lu t bi n ñ ng ñ c giá ñ t hi n t i mà d tính giá...
- 111
- 404
- 0
