nghiệp vụ lưu trữ tài liệu hành chính
Tài liệu Đề thi nghiệp vụ lưu trữ pptx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 07:20
... của các lưu trữ.
2. 2. Nêu các hình thức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ:
- Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ tại phòng đọc
- Thông báo tài liệu lưu trữ
- Cấp phát bản chứng nhận lưu trữ, các ... trích lục
tài liệu lưu trữ
- Triển lãm tài liệu lưu trữ
- Sử dụng tài liệu lưu trữ viết bài cho các tờ báo, tạp chí, các buổi
phát thanh, vô tuyến truyền hình
- Công bố tài liệu lưu trữ
1
GIẢNG ... Phông lưu trữ nhà nước Việt
Nam, Phông lưu trữ cơ quan, Phông lưu trữ cá nhân
2
2. Khái niệm, mục đích và nguyên tắc phân loại tài liệu lưu trữ:
- Nêu khái niệm: Phân loại tài liệu lưu trữ
- Mục...
- 6
- 1K
- 14
Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
Ngày tải lên :
25/09/2012, 11:10
... yếu tố để thực hiện thay
đổi thành công, những yếu tố duy trì sự thay đổi và 13 điều cần tránh trong quản lý
sự thay đổi.
- Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản trong ... thay đổi
Kinh tế thay đổi
Chính trị - pháp lý thay đổi
Môi trường thay đổi
Quan hệ, cơ chế quản lý thay đổi
Khoa học công nghệ thay đổi…
CÁC HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CHÍNH
Hoạt động 1: Tìm hiểu ...
thành công
Hoạt động 7: Phân tích tình huống và tìm hiểu các nguyên
nhân dẫn đến thất bại trong quản lý sự thay đổi
Làm thế nào để vượt qua?
Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi…
Thành...
- 113
- 3.3K
- 36
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi
khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là,
dịch vụ th điện tử và tin nhắn, minibar, báo chí, dịch vụ đóng ... dịch vụ SERVQUAL đÃ
cho ta biết các thành phần- từ đó tự hình thành các bớc cụ thể để tiến hành. Các
thành phần cụ thể đó là: nhân tố tin cậy, nhân tố độ đáp ứng, nhân tố năng lực
phục vụ, ...
vụ. [11, 26]
Qui trình nghiên cứu gồm bốn phần chính :
1. Trên cơ sở lí thuyết về chất lợng dịch vụ và thang đo chất lợng dịch vụ
SERVQUAL, thiết lập bảng câu hỏi thang đo chất lợng dịch vụ...
- 85
- 7.2K
- 115
Vai trò của công tác lưu trữ trong nền hành chính nhà nước
Ngày tải lên :
16/03/2013, 10:56
... ngành lưu trữ, là đảm bảo "quyền được tiếp cận và khai thác
thông tin từ tài liệu lưu trữ của các cơ quan, tổ chức, cá nhân" -Điều 7 Pháp
lệnh Lưu trữ quốc gia.
5. Tài liệu lưu trữ ... thư, lưu trữ như: lập hồ sơ công việc và lưu trữ hiện hành; ban hành
bảng thời hạn bảo quản tài liệu Điều này gây khó khăn trong việc triển khai, thực hiện các
nội dung về văn thư, lưu trữ tại ... lịch sử
của tài liệu lưu trữ quy định. Vai trò của công tác lưu trữ đối với hoạt
động quản lý hành chính nhà nước được thể hiện trên những khía cạnh cụ
thể sau:
1. Công tác lưu trữ có vai trò...
- 7
- 1.4K
- 6
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH
Ngày tải lên :
05/04/2013, 17:19
... cấp. Thông thường
các khách sạn chỉ kinh doanh hai loại dịch vụ chính là: Dịch vụ lưu trú và
dịch vụ lưu trú. Đối với dịch vụ lưu trú thì sự đa dạng được thể hiện ở số
lượng buồng, giường, ... quả.
1.2.5.2.Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn
Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khách sạn luôn phải không
ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đang có để vượt trội đối thủ cạnh ...
1.2.4.1.1. Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ lưu trú
Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ lưu trú được thể hiện ở số
lượng, chủng loại của các sản phẩm dịch vụ được cung cấp. Thông thường
các khách...
- 86
- 2K
- 5
Thực trạng nghiệp vụ Bảo hiểm tai nạn hành khách tại Công ty bảo hiểm Hà Nội giai đoạn 2002- 2006
Ngày tải lên :
08/04/2013, 14:52
... hiểm áp dụng đối với nghiệp vụ bảo
hiểm tai nạn hành khách như sau:
Bảng 1: Biểu phí nghiệp vụ bảo hiểm TNHK
Hành khách
Loại hình VC
Hành khách trong nước
(đồng/lượt HK)
Hành khách nước ngoài
(USD/lượt ...
hiểm tai nạn hành khách ban hành theo quyết định số 248/TC ngày 22/12/1980 của
Bộ Tài Chính, Bảo Việt đã triển khai nghiệp vụ này khá sớm. Tuy nhiên, sau thời
gian thực hiện, Bộ Tài Chính lại ...
vận chuyển hành khách. Cơ quan làm nhiệm vụ vận chuyển hành khách bán vé cũng
là người thu phí bảo hiểm và chuyển cho Bảo Việt. Vé hành khách cũng chính là giấy
chứng nhận bảo hiểm, hành khách...
- 69
- 383
- 0
Thực trạng nghiệp vụ Bảo hiểm tai nạn hành khách tại Công ty bảo hiểm Hà Nội giai đoạn 2002- 2006
Ngày tải lên :
11/04/2013, 16:13
... hiểm áp dụng đối với nghiệp vụ bảo
hiểm tai nạn hành khách như sau:
Bảng 1: Biểu phí nghiệp vụ bảo hiểm TNHK
Hành khách
Loại hình VC
Hành khách trong nước
(đồng/lượt HK)
Hành khách nước ngoài
(USD/lượt ... Bảo
hiểm tai nạn hành khách ban hành theo quyết định số 248/TC ngày 22/12/1980 của
Bộ Tài Chính, Bảo Việt đã triển khai nghiệp vụ này khá sớm. Tuy nhiên, sau thời
gian thực hiện, Bộ Tài Chính lại ra ... cước
vận chuyển hành khách. Cơ quan làm nhiệm vụ vận chuyển hành khách bán vé cũng
là người thu phí bảo hiểm và chuyển cho Bảo Việt. Vé hành khách cũng chính là giấy
chứng nhận bảo hiểm, hành khách...
- 18
- 474
- 0
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam
Ngày tải lên :
13/04/2013, 23:55
... nghi phục vụ.
Các dịch vụ và mức độ phục vụ.
Nhân viên phục vụ.
Vệ sinh.
II. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn
2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú
Chất lượng dịch vụ lưu trú là ... toàn bộ quá trình phục vụ, đây là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo
chất lượng phục vụ lưu trú là tốt nhất.
2.2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những ... “chất lượng dịch vụ lưu trú cũng chính
là việc làm phù hợp giữa trông đợi của khách hàng và việc cung cấp chất lượng
dịch vụ lưu trú thực tế của doanh nghiệp
Chất lượng phục vụ lưu trú bao gồm...
- 45
- 3.8K
- 28
CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI
Ngày tải lên :
17/07/2013, 19:42
... lòng.
* Ngoài những dịch vụ kinh doanh chính khách sạn còn cung cấp những
dịch vụ khác như: Dịch vụ tổ chức tiệc cưới, dịch vụ đặt vé máy bay, tàu hỏa cho
khách nghỉ, dịch vụ lữ hành, tổ chức các tour ... vu,
chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn, những nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng dịch vụ lưu trú cũng như những ý nghĩa quan trọng của việc nâng cao chất
lượng dịch vụ lưu trú trong khách ... đo
dịch vụ đó có tốt hay không. Chính vì đặc điểm vô hình của dịch vụ mà người bán
không thể dự trữ được và người mua cũng không thể mang đi được
Tính không tách rời:
Sản phẩm dịch vụ gắn liền...
- 54
- 2.2K
- 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội
Ngày tải lên :
17/07/2013, 21:00
... dịch vụ của khách sạn
được xem là chính xác nhất.
1.2.2.3 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung
cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn.
Quá trình cung cấp dịch vụ lưu ... chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn.
Dựa trên định nghĩa về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách sạn
chúng ta có thể đưa ra khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn chính
là mức ... dùng các dịch vụ tại
khách sạn, đặc biệt là dịch vụ lưu trú.
Ngoài việc tổ chức tốt các nghiệp vụ phục vụ buồng cụ thể nói trên, trong
công tác quản lý hoạt động của kinh doanh lưu trú, vấn...
- 52
- 4.3K
- 36
Nghiệp vụ lưu trữ
Ngày tải lên :
19/10/2013, 22:15
... 0912581997
2
CHƯƠNG I:
TÀI LIỆU LƯU TRỮ, CÔNG TÁC LƯU
TRỮ VÀ LƯU TRỮ HỌC
I. Khái niệm và ý nghĩa của tài
liệu lưu trữ
II. Lưu trữ học và mối quan hệ
của nó với các khoa học khác
III. Công tác lưu trữ
TS. ... nghĩa của tài liệu lưu
trữ
Về chính trị
•
Tài liệu lưu trữ là bản chính, bản gốc của văn
bản được lưu lại, giữ lại phục vụ cho các nhu
cầu kha i thác của đời sống xã hội. Tài liệu lưu
trữ chứa ... nội dung cơ mật của
tài liệu lưu trữ.
TS. Nguyễn Lệ Nhung
- 0912581997
3
I. Khái niệm và ý nghĩa
của tài liệu lưu trữ
1. Khái niệm
2. Đặc điểm
3. Các loại tài liệu lưu trữ
4. Nguyên tắc quản...
- 55
- 627
- 9
LƯU TRỮ TÀI LIỆU NGHE NHÌN
Ngày tải lên :
06/11/2013, 16:15
... hình, phim, ảnh và định số lưu
trữ. ML này phục vụ cho c/tác sắp xếp, bảo
quản và phục vụ tra tìm TL nhanh chóng,
dễ dàng.
TS. Nguyễn Lệ Nhung - 0
912581997
LƯU TRỮ TÀI LIỆU NGHE NHÌN
TS. Nguyễn ... tạp chí.
•
Tổ chức tham quan các Viện lưu trữ
•
Phục vụ TL tại phòng đọc, phòng xem phim,
phòng nghe âm thanh.
TS. Nguyễn Lệ Nhung - 0
912581997
•
tài liệu ghi âm cũng được phân loại theo
các ... tài liệu nghe nhìn
2. Ý nghĩa tài liệu nghe nhìn
•
là phương tiện thông tin, tuyên truyền
nhanh chóng, hiệu quả và rộng rãi nhất
•
được sử dụng nhiều trên mặt trận chính trị,
ngoại giao
•
Trong...
- 34
- 4.2K
- 44
