1. Trang chủ
  2. » Kinh Tế - Quản Lý

Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt

113 3,3K 37
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 113
Dung lượng 1,72 MB

Nội dung

Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.

Trang 1

ThS Nguyễn Thị Tuyết Hạnh

Khoa Quản lý E-mail hanhbang@gmail.com

Trang 2

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

Giúp người học sau khi tham gia học phần

- Học được những vấn đề cốt lõi nhất về lý luận quản lý sự thay đổi, phát biểu đúng khái niệm: thay đổi, các mức độ của thay đổi, mối quan hệ giữa thay đổi

và phát triển; Chỉ ra đúng những nguyên nhân gây ra sự thay đổi, nhận diện được các loại thay đổi trong tổ chức, 04 đặc trưng của thay đổi, chiến lược quản lý sự thay đổi, 11 bước thực hiện quản lý sự thay đổi; 12 yêu cầu, 8 yếu tố để thực hiện thay đổi thành công, những yếu tố duy trì sự thay đổi và 13 điều cần tránh trong quản lý

sự thay đổi.

- Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản trong quản lý sự thay đổi như: kĩ năng chọn lựa sự thay đổi, kĩ năng xác định mục tiêu thay đổi, kĩ năng hoạch định sự thay đổi và kĩ năng tổ chức thực hiện sự thay đổi; hình thành được những kỹ năng vận dụng tri thức quản lý sự thay đổi cho việc quản

lý giáo dục và quản lý nhà trường trong bối cảnh đổi mới quản lý giáo dục và xây dựng được chiến lược cơ bản quản lý sự thay đổi

- Chủ động đón nhận sự thay đổi và có tinh thần quyết tâm, tin tưởng thực hiện sự thay đổi đáp ứng yêu cầu phát triển

Trang 3

NỘI DUNGHỌC PHẦN

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức (7 tiết:

4 lý thuyết, 3 tiết bài tập ở lớp)

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức

1.2 Các loại thay đổi trong tổ chức và đặc trưng của thay đổi

1.3 Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức: (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập thực hành).

2.1 Thay đổi và phát triển

2.2 Các dạng thay đổi trong tổ chức

2.3 Triết lý quản lý sự thay đổi

2.4 Phản ứng với sự thay đổi, những yếu tố cản trở và nguyên

nhân dẫn đến “chống đối” sự thay đổi

Trang 4

NỘI DUNG HỌC PHẦN(tt)

3 Xây dựng chiến lược quản lý sự thay đổi (12 tiết: 6 tiết lý

thuyết, 6 tiết bài tập, 2 tiết kiểm tra)

3.1 Sự thay đổi và vai trò của người quản lý

3.2 Quy trình quản lý sự thay đổi

3.3 Tổ chức thực hiện thay đổi3.4 Đánh giá và duy trì sự thay đổi

4 Những yếu tố thúc đẩy sự thay đổi (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập)

4.1 Thay đổi - yếu tố tiền đề của phát triển tổ chức

4.2 Các yếu tố cơ bản quyết định thành công của quản lý sự thay đổi

4.3 Thông tin và công nghệ cho sự thay đổi

4.4 Một số bài học kinh nghiệm trong lãnh đạo, quản lý sự thay đổi

Trang 5

CÁC HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CHÍNH

Hoạt động 1: Tìm hiểu về sự thay đổi nói chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng; xác định đặc trưng của sự thay đổi

Hoạt động 2: Xác định mức độ của sự thay đổi

Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

Hoạt động 4: Xác định các bước của quá trình thay đổi

Hoạt động 5: Xây dựng qui trình quản lý sự thay đổi

Hoạt động 6: Xác định các việc cần làm để quản lý sự thay

đổi thành công

Hoạt động 7: Phân tích tình huống và tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến thất bại trong quản lý sự thay đổi

Trang 6

Hoạt động 1: Tìm hiểu về sự thay đổi nói chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng qua một số hình

ảnh; xác định đặc trưng của sự thay đổi

 Xem một số hình ảnh về sự thay đổi

 Phát biểu các suy nghĩ cá nhân về sự thay đổi

 Xác định các đặc trưng của sự thay đổi

Trang 7

Xem một số Hình ảnh và suy ngẫm về sự thay đổi

Bana xưa

Bana nay

Văn miếu xưa

Văn miếu nay

Trang 8

Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi…

Thành Hà nội xưa Thành Hà nội nay

Trang 9

5 phát minh công nghệ làm thay đổi thế giới

Trang 10

 Lớp học xưa Lớp học nay

Chúng ta nghĩ gì về sự thay đổi của giáo dục? Như thế nào? Tại sao?

Trang 11

 Trường học vùng xa

Trường học ở thành phố

Trang 12

 Về PP dạy học…

Dạy học xưa

Dạy- học nay…

Trang 13

???

Trang 14

Công nghệ thông tin … và cách dạy học

Mô hình 1: Xây dựng hệ thống hỗ trợ công

tác giảng dạy qua các phần mềm dạy học cho từng mônhọc

Mô hình 2: Xây dựng hệ thống giảng dạy

học tập qua đài truyền hình, đài phát thanh

và các Mạng máy tính cục bộ

Mô hình 3: Mô hình đào tạo từ xa trên cơ

sở của Mạng diện rộng Internet, Intranet

Trang 15

Bối cảnh xã hội thay đổi thế nào?

 Con người thay đổi

 Kinh tế thay đổi

 Chính trị - pháp lý thay đổi

 Môi trường thay đổi

 Quan hệ, cơ chế quản lý thay đổi

 Khoa học công nghệ thay đổi…

Trang 16

Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi?

Trang 17

Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi?

 Học sinh?

 Giáo viên? Nhân viên? Cán bộ quản lý?

 Vai trò giáo viên? Học sinh? Vai trò người quản lý?

 Phương pháp dạy học? Giáo dục?

 Cơ sở vật chất trường lớp? Tài chính cho GD?

 Chất lượng giáo dục?

 Cách thức quản lý?

 …

Trang 18

Hoạt động 2: Chúng ta cùng suy ngẫm & trả lời các câu hỏi sau

 Thay đổi là gì?

 Thay đổi bao gồm các mức độ nào?

 Tại sao phải thay đổi?

 Giáo dục thay đổi như thế nào?

 Tại sao giáo dục và quản lý giáo dục phải thay đổi?

 Không thay đổi có được không? Vì sao?

Trang 19

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức.

 Chúng ta đang sống trong giai đoạn lịch sử mà những đổi thay

về chính trị, pháp luật, kinh tế, xã hội diễn ra nhanh chóng hơn bao giờ hết và chúng có tác động to lớn đến cuộc sống thường nhật của tất cả mọi người

 Không thể cưỡng lại được những thay đổi đó, cũng không thể

lờ chúng đi

 Vấn đề là: có thể và cần kiểm soát những thay đổi đó sao cho

có hiệu quả nhất và tìm kiếm những nguồn lợi từ bối cảnh do những thay đổi đó tạo ra

Trang 20

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một tổ chức (tt)

 Để giảm thiểu những tác động tiêu cực mà sự thay đổi

đã tạo ra cho tổ chức, một phương pháp gọi là quản lý

sự thay đổi được sử dụng

 Quản lý sự thay đổi được xác định như một tập hợp toàn diện các quy trình cho việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và các bước đánh giá quá trình thay đổi…

Trang 21

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi trong tổ chức

 Để phát triển, không còn con đường nào khác là bắt đầu từ

chính con người Một nền giáo dục tốt là một nền giáo dục

phong phú, gần cuộc sống, luôn thích ứng với những đòi hỏi của cuộc sống

 Giáo dục thay đổi (mục tiêu, nội dung, chương trình, phương pháp…) đòi hỏi chúng ta phải chủ động đón bắt được sự thay đổi; phải định hướng được sự thay đổi và phải tạo ra, duy trì sự thay đổi để đáp ứng yêu cầu của xã hội của đất nước

 Phải thay đổi cách lãnh đạo, quản lý để quản lý sự thay đổi

Trang 22

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi

Cách khác: Thay đổi là quá trình vận động do ảnh hưởng, tác động

qua lại của sự vật, hiện tượng, của các yếu tố bên trong và bên ngoài; thay đổi là thuộc tính chung của bất kì sự vật hiện tượng nào.

Hay đơn giản thay đổi là “làm cho khác đi hay trở nên khác đi”

Trang 23

1.2.2.Các đặc trưng của thay đổi

 Thay đổi là thuộc tính chung của bất kì sự vật, hiện tượng

nào.

 Thay đổi bao gồm cả sự biến đổi về số lượng, chất lượng và

cơ cấu

Sự thay đổi là dòng chảy liên tục theo thời gian, phức tạp;

 Sự thay đổi tồn tại một cách khách quan, chưa được thử

nghiệm và khó quản lý

Trang 24

Các mức độ thay đổi

+/Cải tiến (improvement) là tăng lên hay giảm đi những yếu tố nào đó của sự vật để cho phù hợp hơn; không phải là sự thay đổi về bản chất

+/ Đổi mới (Innovation) là thay cái cũ bằng cái mới; làm nảy sinh sự

vật mới; còn được hiểu là cách tân; là sự thay đổi một phần về bản chất của sự vật

+/ Cải cách (Reform) là loại bỏ cái cũ, bất hợp lý của sự vật thành cái

mới có thể phù hợp với tình hình khách quan; là sự thay đổi về bản

chất toàn diện và triệt để hơn so với đổi mới

+/Cách mạng (Revolution) là sự thay đổi trọng đại, biến đổi tận gốc; là

sự thay đổi căn bản

Câu chuyện đàn thỏ và cà rốt.ppt

Trang 25

1.3.Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi

 1.3.1.Phải xây dựng được lòng tin ở mọi người

 1.3.2.Phải thay đổi bản thân trước khi yêu cầu người khác thay đổi

 1.3.3.Phải để mọi người làm chủ sự thay đổi

 1.3.4 Thay đổi phải phù hợp với điều kiện hoàn cảnh và khả năng quản lý sự thay đổi;

 1.3.5 Thay đổi phải đảm bảo tính kế thừa và phát triển: đừng

“phủ nhận sạch trơn” và coi trọng “lịch sử để lại”;

 1.3.6 Phải đảm bảo “cân bằng động” trong thực hiện sự thay đổi

Trang 26

Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi của tổ chức

 Hãy làm việc cá nhân 5 phút để suy nghĩ về vấn đề này:

 Thay đổi tác động đến sự phát triển của tổ chức?

 Thay đổi tác động đến sự phát triển của người QL?

 Thay đổi tác động đến sự phát triển của nhân viên?

 Chia 3 nhóm, mỗinhóm trao đổi về 1 vấn đề trong 5

phút

 Báo cáo kết quả làm việc nhóm

 Kết luận

Trang 27

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

2.1 Thay đổi và phát triển.

 Giữa “thay đổi” và “phát triển” có mối quan hệ biện

chứng, hữu cơ: trong tổ chức “thay đổi” là nhằm “phát triển”, đồng thời “phát triển” lại dẫn tới những “thay

đổi” “thay đổi” là mục tiêu của “phát triển”, còn “phát triển” là động lực của “thay đổi” Tuy nhiên, không phải mọi “thay đổi” đều dẫn tới “phát triển”, nhưng mọi sự

“phát triển” đều dẫn tới “thay đổi”.

Trang 28

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Thay đổi chính là:

 cơ hội để phát triển tổ chức,

 phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý

 phát triển các nhân viên trong tổ chức

Trang 29

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Quá trình thay đổi sẽ làm mới tổ chức:

 nâng cao tính cạnh tranh,

 mở rộng quy mô hoạt động,

 nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm

 môi trường văn hóa của tổ chức được cải thiện

 Đồng thời sự thay đổi cách quản lý, lãnh đạo phù hợp hơn là động lực để tổ chức hoạt động hiệu quả hơn

Trang 30

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Thay đổi góp phần phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý:

 Sau mỗi lần khởi xướng và thực hiện sự thay đổi,

người QL có thêm kiến thức và kĩ năng QL,LĐ

 QL sự thay đổi thành công, người QL có thêm uy tín

 QL sự thay đổi thất bại, buộc họ phải tiếp tục thay

đổi, họ sẽ trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn Và có

thêm nhiều bài học quản lý mới

Trang 31

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Quá trình thay đổi sẽ phát triển nhân viên:

 Nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi sẽ nhận ra những khả năng khác nhau của mình

 Nhân viên có thêm nhiều cơ hội để khẳng định

mình, phát triển mọi năng lực làm việc

 Thực hiện thay đổi thất bại nếu được tổ chức và người QL động viên, họ sẽ đứng dậy và tiếp tục, giúp nhân viên trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn

 Câu chuyện con lừa.ppt

Trang 32

Làm việc cá nhân tiếp theo (5 phút)

 Nêu các dạng thay đổi trong tổ chức mà em biết?

Trang 33

2 Nhận diện sự thay đổi (tt)

2.2 Các dạng thay đổi trong tổ chức:

 Thay đổi qui mô

 Thay đổi cơ cấu

 Thay đổi quy trình, kĩ thuật- công nghệ

 Thay đổi văn hóa

 Thay đổi sản phẩm

 Thay đổi con người

Thay đổi chi phí

Trang 34

Thay đổi trong giáo dục

Thay đổi từ bên trong hệ thống/ cơ sở giáo dục như:

 Sự tăng hay giảm số lượng học sinh, sinh viên, hình thức tuyển sinh, động cơ học tập, rèn luyện, hệ giá trị

 Sự tăng hay giảm chất lượng dạy học, giáo dục và yêu cầu phải nâng cao chất lượng giáo dục như thế nào để đáp ứng yêu cầu xã hội

 Thay đổi mục tiêu, nội dung, chương trình, phương

pháp giáo dục

 Cơ sở vật chất, phương tiện thay đổi do xuống cấp hay

có sự đầu tư mới.

Trang 35

Thay đổi trong giáo dục

 Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên có sự thay đổi về số lượng do thuyên chuyển, hưu trí, nghỉ việc, thay đổi chất lượng chuyên môn, tinh thần thái độ

 Thay đổi về tổ chức: tăng giảm các bộ phận; thay đổi cán bộ quản lý, phân cấp quản lý, thay đổi cơ cấu nhân sự, thay đổi hệ thống chính sách pháp luật về giáo dục

 Thay đổi về đầu tư tài chính cho giáo dục

Trang 36

Thay đổi trong giáo dục

Thay đổi từ bên ngoài hệ thống hay cơ sở giáo dục

 Yêu cầu đầu ra (tốt nghiệp) của người học thay đổi.

 Tình hình kinh tế-xã hội biến đổi

 Môi trường địa phương có sự biến đổi tác động đến giáo dục

 …

Trang 37

Nguyên nhân của sự thay đổi giáo dục

Mọi thay đổi đều nảy sinh dưới tác động của những tiến bộ khoa học và công nghệ, các tác nhân xã hội và pháp luật, các yếu tố kinh tế

Về xã hội: nhiều thay đổi, XH không ngừng phát triển, nhu

cầu học tập tăng, nguồn nhân lực cho sự nghiệp CNH, HĐH đòi hỏi tăng cả chất lượng và số lượng…

Về kinh tế: toàn cầu hoá, kinh tế thị trường, kinh tế tri thức

phát triển đa dạng…

Về công nghệ: IT phát triển mạnh mẽ, CN kĩ thuật số phát

triển chóng mặt : internet; mobile phone…, Các ngành công nghệ khác cũng phát triển mạnh mẽ…

Trang 38

Nguyên nhân của sự thay đổi:

Từ bên trong

Thay đổi lớn thường xuất phát từ cấp cao nhất

Do nhu cầu của con người

Trang 39

Nhận diện sự thay đổi trong giáo dục(tt)

Pháp lý:

1.Qui định về phân cấp quản lý, tự chủ trong quản lý

2.Ban hành chương trình sách giáo khoa

3.Qui định mới về thi cử, kiểm định, đánh giá…

Xã hội

1.Phát triển nhanh

2.Tăng khả năng đầu tư cho giáo dục…

Khách hàng

1.Đòi hỏi chất lượng giáo dục

2.Tạo ra nhiều đơn đặt hàng mới cho GD

3.Ý kiến đóng góp của khách hàng…

Trang 40

Mối quan hệ biện chứng giữa giáo dục và xã hội…là nguyên nhân của những vấn đề cần thay đổi và phải thay đổi

 Có mối quan hệ biện chứng giữa sự phát triển giáo dục với sự phát triển nhân cách, phát triển kinh tế-xã hội và khoa học-công nghệ, về điều kiện và hoàn cảnh thực hiện giáo dục

 Có thể thấy trong giai đoạn hiện nay nhiều sự thay đổi diễn ra trong GD nói chung, ở nhà trường nói riêng Sự thay đổi này có thể do yêu cầu của nhà nước và xã hội “đặt hàng” cho giáo dục/ nhà trường); cũng có thể do tự thân nhà trường nhận thấy

không thay đổi thì khó tồn tại và phát triển

Trang 41

Tạo ra cơ hội để làm phong phú con đường sự nghiệp

và cuộc sống – cá nhân

Để giữ thế cân bằng và phát triển – tổ chức

 Đơn giản:Thay đổi để thích nghi, tồn tại và phát triển

Hãy đón nhận sự thay đổi

Tại sao phải thay đổi?

Trang 42

Theo tốc độ thay đổi

Thay đổi từ từ: tái cấu trúc,…

Thay đổi tức thì: chính sách an toàn…

Theo vị trí thay đổi

Thay đổi từ bên trong tổ chức/ nhà trường

Thay đổi từ bên ngoài tổ chức/ nhà trường

Theo mức thay đổi

Thay đổi một phần

Thay đổi toàn diện…

Phân loại sự thay đổi

Trang 43

Thế nào là lãnh đạo, quản lý sự thay đổi?

 Lãnh đạo sự thay đổi là sự định hướng xây dựng và chia

sẻ tầm nhìn về sự thay đổi của tổ chức, lựa chọn những việc cần thay đổi và xác định chiến lược để thay đổi

 Quản lý sự thay đổi được xác định như một tập hợp toàn diện các quy trình cho việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và các bước đánh giá quá trình thay đổi trong mọi hoạt động của tổ chức…

Trang 44

2.3 Triết lý của quản lý sự thay đổi

 Làm tốt hơn một cái gì đó để rồi làm một cái gì đó (cái mới) tốt hơn

Trang 45

Chuyện cổ tích về một đường ống duong ong nuoc.mp4

Chúng ta cùng xem phim

và cùng ngẫm về nội dung của bộ phim

Trang 46

Hoạt động 4: Xác định các bước của quá trình thay đổi

 Cùng xem phim và rút ra các bài học cho quản

lý sự thay đổi (10 phút trình bày)

 Thay đổi thường gặp những cản trở nào?

Nguyên nhân?

 Thay đổi thường trải qua các bước như thế

nào?

Trang 47

02/26/24 47

Những cản trở

 Không được người khác ủng hộ

 Tư duy bảo thủ

 Sợ thất bại

 Thiếu nguồn lực

 Sợ ảnh hưởng đến lợi ích

 Thấy chưa cần thay đổi

 Không muốn thay đổi, thỏa mãn với cái hiện có

 Do thay đổi có qua nhiều rủi ro, bất trắc

 Do thiếu kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm…

Trang 48

02/26/24 48

Bài học

 Phải biết đón bắt cơ hội

 Phải xác định rõ bối cảnh, thực trạng để lựa chọn thay đổi

 QL sự thay đổi phải có tầm nhìn và chiến lược

 Phải có kế hoạch cụ thể rõ ràng

 Phải kiên trì, tự tin, dám nghĩ, dám làm

 Phải duy trì cái ổn định để thực hiện thay đổi, “lấy ngắn nuôi dài”

 Phải có tư duy kinh tế

 Dự báo được rủi ro

 Phải hợp tác và chia sẻ

 …

Ngày đăng: 25/09/2012, 11:10

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Xem một số Hình ảnh và suy ngẫm về sự thay đổi - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
em một số Hình ảnh và suy ngẫm về sự thay đổi (Trang 7)
Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi… - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
em tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi… (Trang 8)
 Mô hình 1: Xây dựng hệ thống hỗ trợ công tác giảng dạy qua các phần mềm dạy học cho  từng mônhọc. - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
h ình 1: Xây dựng hệ thống hỗ trợ công tác giảng dạy qua các phần mềm dạy học cho từng mônhọc (Trang 14)
 Hình thức giáo dục? - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
Hình th ức giáo dục? (Trang 16)
Hình thức tuyển sinh, động cơ học tập, rèn luyện, - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
Hình th ức tuyển sinh, động cơ học tập, rèn luyện, (Trang 34)
 Tình hình kinh tế-xã hội biến đổi - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
nh hình kinh tế-xã hội biến đổi (Trang 36)
Mô hình thay đổi của Lewin - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
h ình thay đổi của Lewin (Trang 52)
5. Xây dựng hình mẫu - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
5. Xây dựng hình mẫu (Trang 57)
10. Sử dụng mô hình mẫu/làm gương - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
10. Sử dụng mô hình mẫu/làm gương (Trang 67)
 Xây dựng điển hình - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
y dựng điển hình (Trang 72)
 Xây dựng điển hình; - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
y dựng điển hình; (Trang 73)
 Đánh giá là quá trình hình thành những nhận định, phán đoán về - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
nh giá là quá trình hình thành những nhận định, phán đoán về (Trang 81)
 Bao quát tình hình chung Xác định sức mạnh và những hạn chế của tổ chức.  - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
ao quát tình hình chung Xác định sức mạnh và những hạn chế của tổ chức. (Trang 97)
 Bước 1: Cung cấp thông tin tới càng nhiều nhân viên về tình hình của tổ chức.  - Tài liệu hành chính - Quản lý sự thay đổi.ppt
c 1: Cung cấp thông tin tới càng nhiều nhân viên về tình hình của tổ chức. (Trang 104)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w