nghiệp vụ lễ tân cơ bản

Ngày tải lên: 23/03/2014, 10:21

... năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng. - Nắm vững mọi quy định các văn bản pháp ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễ tân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... trí khu vực lễ tân của khách sạn Mường Thanh IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN 1. Sơ đồ Cầu thang Quầy lễ tân Nhà hàng ăn Đại sảnh Lối vào Bãi để xe ô tô Bãi để xe ô tô 2. Chức vụ của từng...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG CHO DOANH NGHIỆP NguyễnThị Thùy Linh 9/10/2006 Nguyn Th Thựy Linh 18 Cnc vo hot ng kinh doanh ã ... đãthoả thuận trong hợp đồng tín dụng. 6. Dự án đầutư, phương án sảnxuất, kinh doanh, dịch vụ hoặcdự án đầutư, phương án phụcvụđờisống là một tậphợpnhững đề xuấtvề nhu cầuvốn, cách thứcsử dụng vốn, kếtquả ... trong một khoảng thời gian xác định đốivớihoạt động cụ thểđểsảnxuấtkinh doanh, dịch vụ, đầutư phát triểnhoặcphụcvụđờisống. 1627/2001 /QĐ- NHNN 9/10/2006 Nguyễn Thị Thùy Linh 15 Lý thuyếtvốncóthể...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:48

... cho lễ tân để lễ tân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễ tân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách. 15 Chuyên đề: Nghiệp vụ lễ ... vật chất kỹ thuật còn thiếu, chất lợng dịch vụ cũng cha cao lắm, một số cán bộ nhân viên cha đợc đào tạo cơ bản về nghiệp vụ, một số dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của khách vẫn còn thiếu. b) Một ... hàng. Và lý do em chọn ngành lễ tân khách sạn nhà hàng là do lễ tân là một bộ phận quan trọng không thể thiếu đối với mỗi một cơ sở kinh doanh lu trú nào. Lễ tân là bộ mặt của khách sạn, là...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ ... không đợc trả lời khách là không biết, không có, không đợc. IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên. A. Nghiệp vụ đặt phòng. 1. Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim Liên là ... thông báo tình hình cho lễ tân để lễ tân cùng ban giám đốc triển khai xử lí. 5. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận y tế . - Khikhách đà lu trú tại khách sạn thì lễ tân phải theo sát mọi hành...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... hành. Tình hình cơ cấu và sự biến động nguồn vốn của Công ty từ số liệu trên bảng cân đối kế toán năm 2000 : 9 9 Phần III Tình hình thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán cơ bản 1- Kế toán ... dịch vụ mua ngoài (điện , nước ) : Nợ TK 642 21 21 Phần II : Tình hình tổ chức thực hiện công tác tài chính của Công ty Phần III : Tình hình thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán cơ bản Phần ... toán : bản phân bổ tiền lương và bảo hiểm xã hội. 5- Kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp : Chi phí bán hàng được hạch toán chung vào chi phí quản lý doanh nghiệp. * Chứng từ sử dụng : bảng thanh...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 10:31

... lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Hoà Bình: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào . 35 Phần II. Nghiệp vụ ... khách sạn. Mỗi lời nói cử chỉ của nhân viên lễ tân phải luôn làm hài lòng 25 IV. Nghiệp vụ cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn Hoà Bình. A. Nghiệp vụ đặt phòng. 1. Các hình thức đặt phòng: Khách ... sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp đỡ cũng nh kêu ca phàn nàn với lễ tân. Trong suốt thời gian tiếp xúc phục vụ khách thì lễ tân phải luôn có cử chỉ...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04

... năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng. - Nắm vững mọi quy định các văn bản pháp ... (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Lễ tân xin nghe Khách: Chào anh, sáng mai anh có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h30'được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... mối quan hệ mật thiết với bộ phận lễ tân, giúp bộ phận lễ tân tuyển dụng, bổ nhiệm các nhân viên. * Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với công an Bộ phận lễ tân và bộ phận công an có mối quan...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

Ngày tải lên: 08/08/2013, 15:49

... bộ phận lễ tân để cùng phối hợp xử lí. 7. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với ban giám đốc. - Lễ tân đưa ra các ý kiến phản hồi từ khách tơí ban giám đốc. - Lễ tân nhận và thi hành nhiệm vụ không ... ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt tay chào theo kiểu phương tây thì lễ tân cứ tự nhiên đưa tay ra bắt. - - Nghiệp ... trang, tiền bạc tại quầy lễ tân, lễ tân phải tiến hành các bước sau : Bước 1 : Nhận và bảo quản tư trang tiền bạc trong két sắt : - Khi khách đến quầy lễ tân gửi đồ, lễ tân phải kiểm tra tài sản...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20

Ngày tải lên: 23/10/2013, 07:33

... thức). VD: Lễ tân gọi phòng 301 Lễ tân: Gõ cửa "Cộc, cộc" Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: Cô cứ để dưới lễ ... sn. ã Mi quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong khách sạn Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận buồng Bộ phận buồng và bộ phận lễ tân hai bộ phận phục vụ trong khối lưu trú. Để ... cô. Lễ tân: Sau đây nhân viên khuân vác hành lý sẽ giúp quý khách chuyển đồ từ phòng của quý khách sang phòng 312 ạ. Khách: Vâng. Cảm ơn cô! Chào cô. Lễ tân: Chào quý khách. - Tổ trưởng lễ tân: ...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 01/12/2013, 23:58

... sung Cung cấp các dịch vụ bổ sung cho khách · Các dịch vụ cần đ−ợc cung cấp: - Gọi báo thức - Báo buổi sáng… Vì khách thường yêu cầu các dịch vụ này Để xúc tiến bán các dịch vụ khác của khách ... xương sống của hoạt động khách sạn, làm cho công việc của bộ phận Lễ tân hữu hiệu hơn và cho phép cung cấp được nhiều dịch vụ có tính cá nhân cho khách Nói chung, các chương trình đào tạo ... Phần việc số 3.3 : Bảng chữ cái ngữ âm quốc tế (kiến thức) Phần việc số 3.4 : Trả lời điện thoại Nội dung Mô tả Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức 1. Bảng chữ cái ngữ âm quốc tế Bảng chữ cái ngữ âm quốc...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 16:49

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58