nụ cười là linh hồn của dịch vụ

Baigiang cho Hadico ppt

Baigiang cho Hadico ppt

... khách hàng 39 Nụ cời linh hồn dịch vụ Trong trình phục vụ khách hàng, tơi cời thể thái độ nhân viên dịch vụ hàng đầu Nụ cời thể nhân viên dịch vụ có tâm t tốt tinh thần lạc quan Nụ cời thể ... ngời sử dụng sản phẩm dịch vụ Các đánh giá chất lợng dịch vụ thông qua biểu vật chất có liên quan đến chất lợng dịch vụ 25 Đặc điểm dịch vụ hành vi khách hàng tiêu dùng dịch vụ Marketing ngân hàng ... KH Nụ cời thể tin cậy Nụ cời thể tự tin, tính chủ động nhiệt tình nhân viên công việc Nụ cời thể ý thức tự giác giúp KH khả giúp đỡ KH Nụ cời ngôn ngữ đẹp 40 Nụ cời linh hồn dịch vụ kết hợp nụ...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 13:20

148 820 2
Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot

Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot

... nghe họ quan tâm muốn giúp đỡ họ thật lòng, đừng chăm chăm với suy nghĩ làm theo họ muốn thể qua lời nói Một dịch vụ hoàn hảo làm cho khách hàng đạt mức hài lòng Chúc bạn thành công ... năng, ghi tất chi tiết mà khách hàng nêu lên, chi tiết nhỏ bỏ lỡ gây ảnh hưởng lớn đến kiện Và làm tất công đoạn cho môt event nhớ xem lại ghi Một bảo tàng nghệ thuật cao cấp không vị trí lý...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 04:20

3 589 2
Xác định nhu cầu của các gia đình đối với việc nâng cao kiến thức, kỹ năng trong bảo vệ, chăm sóc và  giáo dục trẻ em

Xác định nhu cầu của các gia đình đối với việc nâng cao kiến thức, kỹ năng trong bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em

... không đầy đủ, năm 2007 có hàng ngàn vụ việc liên quan đến bạo hành, ngợc đãi trẻ em đợc phát hiện, có vụ việc đặc biệt nghiêm trọng nh trờng hợp em Bình bị vợ chồng chủ quán quận Thanh Xuân đánh ... khóa tập huấn sinh hoạt câu lạc nhiều tuyên 11 Lê Thị Quý - Đặng Cảnh Linh, (2007) sđd Đặng Cảnh Linh (2006) sđd Vụ gia đình - ủy ban Dân số Gia đình, Trẻ em Trung tâm Nghiên cứu Giới Phát ... nhỡ, làm thờng xuyên nhng dạy dỗ, bảo ban cháu chủ yếu, tránh xa ngời xấu dụ dỗ, lôi kéo để đọc sách dạy dỗ cháu cha làm đợc Nếu đợc Đảng nhà nớc cung cấp tài liệu tốt (PVS, Nữ, 45 tuổi, Làm ruộng,...

Ngày tải lên: 14/05/2014, 08:07

33 810 0
Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc

Tìm hiểu về danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại Việt Nam và đánh mức độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở so sánh với danh mục sản phẩm của các ngân hàng thương mại khá.doc

... nhân: Khách hàng cá nhân cung cấp sản phẩm dịch vụ tài sau: Dịch vụ tài khoản: Hiện dịch vụ tất ngân hàng Việt Nam cung cấp.Các tiện ích mà dịch vụ đem lại là: - Việc gửi tiền khách hàng an toàn, ... vào tài khoản Về dịch vụ chuyển tiền quốc tế khách hàng tài khoản cá nhân sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union có mặt hầu khắp ngân hàng thương mại nhà nước Dịch vụ có ưu điểm nhanh, ... hàng có số dư tiền gửi lớn, có uy tín lâu năm ngân hàng cấp dịch vụ đặc biệt như: Quản lý vốn tự động, Chuyển tiền tự động, E-bank Dịch vụ Chuyển tiền Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp ngân hàng...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00

8 4.5K 68
Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay

Chiến lược marketing: nâng cao năng lực cạnh tranh và thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong khoảng thời gian từ khi thành lập đến nay

... vi toàn quốc) Tất nhiên, tất việc làm làm tiến hành mà công ty có tài vững vàng, nhiên có công ty khác có tài vững mạnh Unilever không làm ( thí dụ P&G ) việc làm dao hai lưỡi, chi phí quảng cáo ... Nam Cả hai lý làm cho công ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam Đây kết hợp độc đáo có công ty nước làm họ có công ... đạo đắn, biện pháp chuyên nghiệp, lành nghề công ty đa quốc gia hàng đầu giới lao động mệt mỏi nhân viên công ty 2.BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY A Thích nghi hoá sản...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:44

21 1.2K 3
Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

... phục vụ Theo thời gian, từ sản phẩm đơn giản, truyền thống nh : nhận tiền gửi có kỳ hạnthì sản phẩm dịch vụ ngày phong phú , đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng ví dụ nh : đời dịch vụ thẻ ... khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, sản phẩm tiết kiệm Citibank khác biệt rõ ràng Trong đó, khác biệt ,linh hoạt sáng tạo lại u điểm trội sản phẩm, dịch vụ tiết kiệm mà NHTM Việt Nam ... Investing) Trong có vài NHTM Việt Nam cung ứng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu đầu t khách hàng Citibank đa danh mục đa dạng sản phẩm dịch vụ để phục vụ tốt mong muốn đâu t khách hàng, phù hợp với nguồn...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 13:57

17 1.2K 5
332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng

332 Giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm săm, lốp xe máy Công ty Cao su Sao vàng

... bạn Lào, hàng hoá nớc bạn Lào cảnh Việt Nam Đây điều kiện để Nghệ An mở rộng hợp tác kinh tế với nớc bạn Lào chiến lợc phát triển hợp tác toàn diện đặc biệt Đảng Nhà nớc Việt Nam nớc CHDCND Lào ... Phòng tổ chức hành Phòng kế toán tài vụ Phòng kế hoạch Phòng nghiệp vụ (gồm có phòng nghiệp vụ phụ trách phần việc cụ thể) Các đơn vị trực thuộc thành phố Vinh là: Trung tâm kinh doanh tổng hợp ... thực nỗ lực việc xuất thị trờng cần Công ty linh động việc thu gom sản phẩm, nguyên liệu từ ngoại tỉnh để phục vụ đơn hàng dẫn đến làm dần bạn hàng làm vị nông sản Công ty thị trờng nớc Tuy nhiên,...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:00

45 585 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx

Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng docx

... cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan tâm họ cốt để bạn định cách thức công ty bạn nên làm để giải chúng Cẩn thận ... khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ thoả mãn mà họ thu từ sản phẩm hay dịch vụ bạn Hay bạn phải thiết kế khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng ... nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả mãn họ với sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn cần phải có cách dò xét tốt để theo dõi ...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15

5 1K 8
Tài liệu 5 bước để khẳng định chứng thực của khách hàng ppt

Tài liệu 5 bước để khẳng định chứng thực của khách hàng ppt

... thực Một lời chứng thực khách hàng “Tôi tiết kiệm triệu đồng làm ăn với cửa hàng X” hoàn toàn hấp dẫn lời khen “Tôi tiết kiệm nhiều tiền làm ăn với cửa hàng X” Chi tiết Những lời khen từ khách hàng ... tuyệt vời làm ăn doanh nghiệp A” không mang đến giá trị thực khách hàng tương lai Thay vào đó, đề nghị khách hàng truyền thống cho bạn lời khuyên cách cung cấp lý cụ thể giải thích họ làm việc...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 06:15

3 300 0
Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx

Tài liệu Nhu cầu của khách hàng tiềm năng pptx

... cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan tâm họ cốt để bạn định cách thức công ty bạn nên làm để giải chúng 5.Cẩn thận ... khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ thoả mãn mà họ thu từ sản phẩm hay dịch vụ bạn Hay bạn phải thiết kế khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng ... nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả mãn họ với sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn cần phải có cách dò xét tốt để theo dõi ...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 19:21

3 772 0
Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

Tài liệu Làm thế nào để biết được nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

... cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan tâm họ cốt để bạn định cách thức công ty bạn nên làm để giải chúng Cẩn thận ... khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ thoả mãn mà họ thu từ sản phẩm hay dịch vụ bạn Hay bạn phải thiết kế khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng ... nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả mãn họ với sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn cần phải có cách dò xét tốt để theo dõi ...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 20:20

5 794 0
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á   chi nhánh huế

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng cá nhân về dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

... thiên dịch vụ xảy xảy thường xuyên  Tính tồn trữ: Chúng ta tồn trữ dịch vụ va sau lấy dùng Một dịch vụ biến không sử dụng Ta tồn trữ dịch vụ, dịch vụ sản xuất, dự trữ sau đem bán Sau dịch vụ thực ... tiễn dịch vụ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ ngân hàng thương mại điện tử • Phân tích thực trạng sử dụng dịch vụ Mobie Banking NHTMCP Đông Á - chi nhánh Huế • Phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ ... thực dịch vụ, có nghĩa dịch vụ xếp hạng từ đến hoàn hảo Tính không đồng liên quan đến biến thiên cao việc thực dịch vụ Những vấn đề thiết yếu chất lượng dịch vụ thay đổi tùy theo người phục vụ, ...

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:44

93 987 6
Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

Tài liệu Bí quyết đoán trước nhu cầu của khách hàng tiềm năng doc

... cho biết người bán hàng nên làm để phục vụ khách hàng tốt hơn" Mục đích bạn buộc khách hàng tiềm nói vấn đề mối quan tâm họ cốt để bạn định cách thức công ty bạn nên làm để giải chúng Cẩn thận ... khách hàng tiềm Cố gắng lấy lời đánh giá khách hàng cấp độ thoả mãn mà họ thu từ sản phẩm hay dịch vụ bạn Hay bạn phải thiết kế khảo sát giúp bạn tìm hiểu nhu cầu khách hàng tiềm Khi khách hàng ... nhiều đơn câu trả lời Thực tế khách hàng cố gắng bạn biết điều không thoả mãn họ với sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn cần phải có cách dò xét tốt để theo dõi ...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 01:20

5 520 1
Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt

Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt

... Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ Tức bao gồm toàn doanh thu lần giao dịch lần giao dịch ... giao dịch Sau đó, vòng năm, khách hàng đặt mua tiếp tổng cộng lần (3 lần/năm) với số tiền trung bình $300/lần giao dịch, bạn thu $150 lãi Khi giá trị khách hàng tính sau: $75(lợi nhuận lần giao dịch ... Khi giá trị khách hàng tính sau: $75(lợi nhuận lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho lần giao dịch thêm, 75 +150 * = $975 Như khách hàng bình thường đem lại cho bạn $975 trình buôn bán Giả sử...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

4 608 5
Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

... kê Hóa đơn, chứng từ hàng hóa, dịch vụ bán kỳ tính thuế để làm lập tờ khai thuế GTGT Chọn phụ lục PL 01-1/GTGT Để lập Bảng kê hóa đơn, chứng từ hàng hóa, dịch vụ bán tháng ta vào Hóa đơn GTGT ... Hồng Quyên Nhận xét: Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN năm 2011 tăng so với năm 2010 23.368.089 đồng tương ứng tăng 99,85% Nguyên nhân tăng từ doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2011 tăng làm ... phí tài năm tăng làm cho lợi nhuận kế toán giảm 1.267.906.296 đồng Chi phí khác tăng làm cho lợi nhuận kế toán giảm 38.780.810 đồng Tốc độ tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (87,49%) tăng...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 18:12

38 683 0
w