nâng cao khả năng đánh giá phân tích khách hàng

Hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương Ninh Bình

Ngày tải lên : 16/08/2014, 22:09

... nghiệp: 238 khách hàng, tăng so với năm trước 37 khách hàng + Khách hàng cá nhân, hộ: 1.118 khách hàng, giảm so với năm trước 38 khách hàng + Khách hàng cán công nhân viên : 341 khách hàng, giảm so ... hàng gửi tiền tiết kiệm: 13.814 khách hàng - Khách hàng tham gia dịch vụ thẻ ATM: 19.356 khách hàng - Khách hàng mở tài khoản tiền gửi toán: 3.202 khách hàng Số khách hàng có quan hệ với chi nhánh ... 31/12/2010: 35.660 khách hàng Trong đó: - Khách hàng quan hệ tín dụng: 1.697 khách hàng Tăng 25% so với năm trước (khách hang có quan hệ tín dụng đến 31/12/2010 là: 1.350 khách hàng) - Khách hàng gửi tiền...

30
242
1

Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Ngày tải lên : 12/12/2012, 14:09

... đánh giá lần trớc, mức độ khiếu nại khách hàng, số lợng sản phẩm không phù hợp * Quy trình đánh giá: Thông qua ba bớc sau: Chuẩn bị đánh giá Đánh giá Báo cáo đánh giá H3 Quy trình đánh giá chất ... chất lợng nội * Phiếu đánh giá: Chất lợng nội công ty đợc đánh giá thông qua mẫu phiếu sau: Phiếu đánh giá Bảng 6: Mẫu phiếu đánh giá PLC Chuyên gia đánh giá : Đơn vị đợc đánh giá: Câu hỏi Ngày : ... đoàn đánh giá công ty tiến hành đánh giá phát 26 điểm không phù hợp (NC), đơn vị bị mở NC tích cực khắc phục khắc phục song tháng 10/2001 + Kết đánh giá BVQI: Ngày 24/11/2001 đoàn đánh giá định...

52
643
0

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ và quản lý băng thông cho mạng MEN đa truy vập

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:35

... IMS MSAN - Policing Shaping cho t ng khách hàng HSI s d ng giao di n - Các khách hàng s d ng giao di n FE/GE n i vào L2SW ñư c S-VLAN VoD - Các C-VLAN t khách hàng s d ng IPoE s ñư c ánh x lên NPE ... n m ng lõi c a VNPT nên c n hi u cao, công c QoS s d ng t t không nên tri n khai thi t b mi n truy nh p hay khách hàng tr c ti p v i PE thu c VN2 Chương s phân tích ch t lư ng cho t ng d ch v ... ng MEN, mi n truy nh p c a m ng MEN ñ n v i thuê bao khách hàng có nhi u lo i thi t b truy nh p khác Tùy theo khách hàng yêu c u v t c ñ giá cho cung c p cho phù h p Marking: 802.1p -> Exp Shaping:...

13
527
0

Bài giảng marketing dịch vụ chương 6 năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu

Ngày tải lên : 04/04/2016, 07:43

... y tế Thiết bị Dịch vụ giao hàng Viễn thông Câu lạc sức khỏe Cơ sở vật chất Khách sạn Nhà hàng Bệnh viện Trường học Nhà hát NÂNG CAO NĂNG SUẤT Nhân Khách hàng Nâng cao NS Dịch vụ Quản lý nhu cầu ... nhu cầu: cho nhân viên nghỉ bảo dưỡng máy móc để cao điểm đảm bảo khả cung ứng 100% NÂNG CAO NĂNG SUẤT – KHÁCH HÀNG • Tạo điều kiện cho khách hàng tham gia nhiều vào trình cung cấp dịch vụ • ... vượt khả cung ứng, nhà quản trị cần dự trữ nhu cầu khách hàng thông qua hai hình thức: (1) Hàng đợi; (2) Đặt chỗ trước Hàng đợi (xếp hàng) : • Phần lớn DN gặp phải tình trạng khách hàng phải xếp hàng...

26
2K
10

Hoạt động của Tổ định giá Tài sản đảm bảo thuộc phòng Thẩm định và Quản lý rủi ro tín dụng..DOC

Ngày tải lên : 03/09/2012, 09:16

... Techcombank số ngân hàng kiểm soát tốt khoản nhờ tiếp tục cho vay khách hàng đầu tư vào loại trái phiếu phủ tháng khó khăn (từ tháng đến tháng năm 2009) đông đảo khách hàng đánh giá cao Lợi nhuận trước ... TECHCOMBANK – VISA – VIETNAM AIRLINES nâng cấp hoàn thiện phục vụ rộng rãi đối tượng khách hàng Các sản phẩm mắt đánh giá đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng đón nhận Đặc biệt sản phẩm internet ... lại hài lòng cho khách hàng, Techcombank liên tục tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt đội ngũ cán giao dịch khách hàng Tuân thủ thực tốt sách quản lý Ngân hàng nhà nước Bên...

22
1.1K
5

Hoạt động của Tổ định giá Tài sản đảm bảo thuộc phòng Thẩm định và Quản lý rủi ro tín dụng

Ngày tải lên : 18/04/2013, 08:11

... cho khách hàng việc quản lý tài 11 khoản, toán, kiểm soát giao dịch với ngân hàng đem lại nhiều tiện lợi cho khách hàng Techcombank trở thành ngân hàng ngân hàng có nhiều số lượng khách hàng ... Techcombank số ngân hàng kiểm soát tốt khoản nhờ tiếp tục cho vay khách hàng đầu tư vào loại trái phiếu phủ tháng khó khăn (từ tháng đến tháng năm 2009) đông đảo khách hàng đánh giá cao Lợi nhuận trước ... TECHCOMBANK – VISA – VIETNAM AIRLINES nâng cấp hoàn thiện phục vụ rộng rãi đối tượng khách hàng Các sản phẩm mắt đánh giá đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng đón nhận Đặc biệt sản phẩm internet...

22
678
1

TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 23/10/2013, 05:20

... vốn.Bất nguồn tiền ba khả sử dụng trả nợ vay cho ngân hàng. Tuy nhiên ngân hàng ưu tiên khả thứ coi nguồn thu để trả nợ vay ngân hàng Cán ngân hàng đánh giá luồng tiền khách hàng thông qua việc ... TD lý Đó khả khách hàng vay đối tác không muốn hay thực nghĩa vụ thoả thuận dẫn đến việc cá khoản cho vay hay khoản phải thu ngân hàng giảm giá trị không thu hồi Do vốn chủ sở hữu ngân hàng chiếm ... vốn, khả xảy rủi ro cao Kinh doanh Ngân hàng gắn liền với yếu tố rủi ro Thứ ba, Nguồn vốn Ngân hàng chủ yếu huy động từ chủ thể khác có tính khoản cao Thứ tư, Hoạt động NHTM có tính nhạy cảm cao...

18
494
0

tổng quát về rủi ro và quản lý rủi ro trong ngân hàng

Ngày tải lên : 30/10/2014, 22:51

... bảng cho khách hàng nhóm khách hàng liên quan Mục đích để ngăn chặn ngân hàng dựa nhiều vào khách hàng nhóm khách hàng vay đảm bảo quy định quan quản lý nhà nước Mức độ giới hạn cho khách hàng phụ ... 10 khách hàng lớn Số dư tiền gửi 10 khách hàng (hoặc nhóm khách hàng Phát rủi ro tập trung với khách hàng hay nhóm có liên hệ) lớn khách hàng có liên hệ Báo cáo MCO cho loại tiền tệ Tính toán phân ... suất vỡ nợ thấp, Z thấp số âm để xếp khách hàng vào nhóm nguy rủi ro vỡ nợ cao Z

84
597
2

Giải pháp nâng cao khả năng phòng ngừa và quản lý rủi ro tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Á Châu Hưng Yên

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:20

... khách hàng, đặc biệt kế toán giao dịch Triển khai chương trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tất hoạt động tiếp xúc khách hàng Tập trung vào phân tích thông tin khách hàng, dịch vụ khách hàng ... hàng quảng cáo thương hiệu - Am hiểu khách hàng nước có lượng lớn khách hàng truyền thống Chăm sóc khách hàng tận tâm, tạo lòng tin cho khách hàng Thực tốt slogan Ngân hàng là: “ ACB – Ngân hàng ... chỉnh kỳ hạn nợ cho khách hàng - Nếu vấn đề tình hình tài khó khăn khiến khách hàng trả nợ hạn cho ngân hàng song khách hàng khả trả nợ ngân hàng nên tạo điểu kiện cho khách hàng tiếp tục hoạt...

56
243
0

Phòng ngừa và quản lý rủi ro trong hoạt động tín dụng ở Ngân hàng Vietinbank- Chi nhánh Bình Xuyên

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:26

... lõi Ngân hàng phân tích tình hình cung cầu sản phẩm thị trường, phân tích khả tiêu thụ sản phẩm khả trả nợ khách hàng, đồng thời xem xét mối quan hệ khách hàng với bạn hàng, quan chức năng, xem ... dụng phải có nhìn nhận, phân tích, đánh giá khả trả nợ xếp loại khách hàng cách tương đối xác (đưa khách hàng vào nhóm có mức rủi ro khác nhau), từ có kế hoạch giám sát khách hàng, nhắc nhở kịp lúc ... Bên cạnh đó, Ngân hàng có hệ thống bảng chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng áp dụng phổ biến khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân chưa triển khai đồng Đối với khách hàng cá nhân việc...

58
622
0

Phòng ngừa và quản lý rủi ro về lãi suất trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngoại thương việt nam

Ngày tải lên : 23/08/2015, 08:21

... điểm cấp tín dụng chấp nhận giấy nhận nợ, nghóa ngân hàng thừa nhận khả toán đầy đủ hạn khách hàng với xác suất cao, xác suất khả toán khách hàng thấp nhiều - Rủi ro tính khoản Rủi ro khoản phát ... mua với mức giá đònh trước hợp đồng, cho dù vào thời điểm giá thò trường tài sản có cao thấp giá xác đònh hợp đồng Nếu giá thò trường cao giá hợp đồng người giữ vò trường vò có lãi (có giá trò dương), ... cứu, cải tiến nâng cao chất lượng dòch vụ nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Khách hàng có hội tiếp cận nhiều loại hình sản phẩm, dòch vụ đa dạng, không bao gồm dòch vụ ngân hàng truyền thống...

102
341
6

Rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng trong các ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay.doc.DOC

Ngày tải lên : 31/08/2012, 21:37

... công tác quản lý rủi ro tín dụng Nâng cao chất lợng trình phân tích, đánh giá thẩm định khách hàng vay vốn 34 1.1 Đánh giá lực vay vốn khách hàng 1.2 Đánh giá khả điều hành sản xuất kinh doanh ... định giá tài sản chấp vay giá thị trờng xuống 1/3 giá lúc đầu Thậm chí tài sản chấp bị giá lớn Khi ngân hàng thẩm định cho vay mà tập trung nhà đất giá cao, sau giá giảm mạnh, có giảm - lần ,khách ... thay cho khách hàng làm thủ tục cho vay bắt buộc Hoặc sai sót ngân hàng khách hàng gây nghệp vụ L/C, cuối sinh tranh chấp, kiện tụng, ngân hàng bị phạt tiền hay phải trả thay cho khách hàng Rủi...

46
1.6K
25

Rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng của các ngân hàng thương mại tại TP.HCM

Ngày tải lên : 26/10/2012, 10:41

... rủi ro khách hàng khách hàng vay tiền nhiều ngân hàng Trong quản trị tài chính, khả trả nợ khách hàng số cụ thể, có giới hạn tối đa Nếu thiếu trao đổi thông tin, dẫn đến việc nhiều ngân hàng cho ... quan đến cán NHTM có tiếp tay số cán ngân hàng với khách hàng làm giả hồ sơ vay, hay nâng giá tài sản chấp, cầm cố lên cao so với thực tế để rút tiền ngân hàng Đạo đức cán yếu tố tối quan trọng ... quan trọng cán tín dụng nói riêng ngân hàng nói chung Việc theo dõi hoạt động khách hàng vay nhằm tuân thủ điều khoản đề hợp đồng tín dụng khách hàng ngân hàng nhằm tìm hội kinh doanh mở rộng hội...

26
786
3

Phát triển kinh doanh thẻ và quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam-Chi nhánh Láng Hạ

Ngày tải lên : 03/12/2012, 10:31

... nõng cao cht lng sn phm thu hỳt khỏch hng, h cũn phi chp nhn vic toỏn chm tr, bỏn hng ghi s, thu tin sau mt thi gian ó tha thun Th hai, nn kinh t cng phỏt trin, thỡ i sng nhõn dõn cng c nõng cao, ... s dng ph bin vũng 20 nm tr li õy Mc dự trỡnh k thut ó cao hn loi th khc ch ni nhng loi th bng t bc l nhng nhc im nh: - Kh nng b li dng cao thụng tin th khụng t mó húa c, ngi ta cú th c th d ... cú th núi th Ngõn hng l mt sn phm cụng ngh cao Vi vic trin khai dch v th, cỏc Ngõn hng cú iu kin tip cn vi nhng cụng ngh tiờn tin trờn th gii, nõng cao kh nng cnh tranh ca chớnh mỡnh Xột trờn...

84
940
4

Rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng tại Habubank

Ngày tải lên : 03/12/2012, 13:33

... bảo lãnh ngân hàng (1) Khách hàng làm đơn xin bảo lãnh gửi ngân hàng Ngân hàng thực phân tích khách hàng để tìm hiểu yêu cầu bảo lãnh còng mức độ rủi ro Nếu đồng ý ngân hàng khách hàng ký hợp đồng ... ngân hàng phân tích khách hàng cho vay Bảo lãnh ngân hàng tạo mối liên kết trách nhiệm hành san sẻ rủi ro Trách nhiệm tài trước hết thuộc khách hàng, trách nhiệm ngân hàng thứ cấp khách hàng ... người bán lẻ số hàng hóa mà khách hàng mua trả góp Các cửa hàng bán lẻ nhận tiền sau bán hàng từ phía ngân hàng làm đại lí thu tiền cho ngân hàng, khách hàng trả trực tiếp cho ngân hàng Đây hình...

107
357
3

Quản trị công ty và quản lý rủi ro hoạt động tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

Ngày tải lên : 25/01/2013, 09:29

... VIB… Tuy nhiên, đánh giá chưa toàn diện vai trò công tác này, quản trị rủi ro hoạt động NHTM Việt Nam hạn chế cần xem xét cải thiện như: Chiến lược kinh doanh ngân hàng chưa đánh giá khả quản trị ... sai sót quản trị ngân hàng, chẳng hạn như: Hội đồng quản trị bỏ qua giám sát Ban điều hành cấp cao, quản trị rủi ro ngân hàng không thoả đáng, cấu trúc tổ chức hoạt động ngân hàng phức tạp mức cần ... cấp cao, bao gồm việc làm HÐQT quản lý cấp cao (i) thiết lập chiến lược mục tiêu hoạt động ngân hàng; (ii) xác định dung sai rủi ro/ngưỡng chấp nhận rủi ro ngân hàng; (iii) tổ chức hoạt động hàng...

13
724
8

Phân tích và quản lý rủi ro

Ngày tải lên : 25/01/2013, 16:43

... nh chi tiêu Những câu hỏi thường gặp phân tích rủi ro T i ph i ti n hành phân tích r i ro? M t phân tích r i ro th c cung c p tài li u th m đ nh M t phân tích r i ro cho phép doanh nghi p ki ... ch y chúng Ti n hành phân tích r i ro bao lâu? Nó s đư c hoàn thành ngày, ch không ph i vài tu n ho c vài tháng Những câu hỏi thường gặp phân tích rủi ro Phân tích gì? Phân tích r i ro có th đư ... m nh riêng c a Khi c n ti n hành phân tích r i ro? M t phân tích r i ro c n đư c ti n hành b t c ti n b c ho c ngu n l c đư c chi tiêu Ai nên ti n hành phân tích r i ro? Không bi t h th ng c...

34
637
2

Rủi ro và quản lý rủi ro

Ngày tải lên : 22/03/2013, 15:31

... tiêu chí xếp loại phân loại nợ theo nhóm khách hàng để phân tích đánh giá rủi ro tín dụng Nợ khách hàng nhóm A coi có rủi ro thấp nhất, nợ khách hàng nhóm C coi có khả vốn cao Theo Quyết định ... hình tài chính ,năng lực sản xuất kinh doanh,hiệu thực dự án,mối quan hệ tính sòng phẳng…ngân hàng lập hồ sơ khách hàng, xếp loại cho điểm .Khách hàng loại A điểm cao, RRTD thấp ,khách hàng loại C hoăc ... thống ngân hàng thương mại cao nhiều phương pháp phân loại việc thực phân loại, đánh giá nợ ngân hàng Tổng giá trị khoản nợ xấu tính đến quý năm 2006 có giảm so với quý 1/2006 mức cao (khoảng...

27
1.5K
11

578 Thu hút và quản lý rủi ro vốn đầu tư gián tiếp nước ngoài

Ngày tải lên : 27/03/2013, 16:32

... quan lý luận vốn FPI hoạt động đầu tư gián tiếp Việt Nam Kinh nghiệm nước giới việc thu hút vốn FPI - Phân tích thực trạng thu hút quản lý vốn FPI Việt Nam Đánh giá tồn làm hạn chế dòng chảy vốn ... n Độ: Được đánh giá thò trường lớn thứ hai sau Trung Quốc, tiếp tục thu hút vốn đầu tư gián tiếp nhờ chương trình tư nhân hoá chuyển biến tích cực ngành công nghiệp nội đòa Đầu tư gián tiếp nước ... chứng khoán Việt Nam thu hút ý Thông thường, họ mua vào giá thấp bán giá cao Điều khác biệt hẳn so với nhà đầu tư nước 29 trước thấy giá lên mua giá xuống ạt bán Đó vốn đầu tư nhỏ nên đầu tư lâu dài...

86
466
1