nâng cao công tác phục vụ khách hàng

... độ phục vụ xe hànhtrình hành khách Hay thành thật lái xe mà khách hàng họ để quên đồtrên xe lái xe có trả lại hay không… 2.3 Các biện pháp công ty áp dụng để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ... dưỡng lượng xe taxi công ty Xây dựng biện pháp quản lý nhân viên nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 2.4.2 Các nhược điểm tồn công ty Công tác quản lý chưa chặt chẽ Công tác đào tạo quản lý ... chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1 Các đặc điểm ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1.1 Các đặc điểm khách quan:...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 16:12

... hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng, phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích phương pháp công ty sử dụng từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận ... xe lên 181 xe phục vụ khách hàng thủ đô, nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thường xuyên công ty,những người yêu mến công ty đóng góp ý kiến quý báu cho công ty Năm 2007 ,công ty trì hoạt ... hồi khách hàng Năm Chỉ tiêu Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi lần (%) 2009 15 2010 11 2011 Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Taxi lần trở lên (%) 85 89 95 Số khách hàng phàn nàn phục vụ nhân...

Ngày tải lên: 25/07/2013, 10:46

... thực Công ty thơng mại dịch vụ Tràng Thi Chơng III : Chiến lợc kinh doanh biện pháp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu phục vụ khách hàng Công ty thơng mại dịch vụ Tràng Thi Chơng I khách hàng ... khách hàng Điều thể quan tâm đến khách hàng Công ty đông thời tăng cờng việc mở rộng lu giữ hình ảnh Công ty khách hàng Đánh giá chung công tác khách hàng công ty 3.1 - Một số nhận xét khách hàng ... dịch vụ phục vụ khách hàng Đối với việc thu hút khách hàng, hoạt động dịch vụ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Một mặt phơng thức tốt yêu cầu khách hàng tạo tin tởng, thuận tiện cho khách hàng, nâng...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 10:57

... đánh giá trạng công tác phục vụ khách hàng Điện lực Mỹ Hào, đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào – Công ty Điện lực ... chung dịch vụ khách hàng để làm rõ vấn đề nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ngành điện * Ý nghĩa thực tiễn Phân tích thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng Điện lực Mỹ Hào tác động môi ... Tổng quan chất lượng phục vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện lực Mỹ Hào Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện Điện...

Ngày tải lên: 06/11/2015, 11:08

... chi phí cho doanh nghiệp Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng 2.1 Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, hiểu toàn hoạt ... sàng trình phục vụ gặp trục trặc, giải khiếu lại khách hàng Ví dụ kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách hàng mặt khách sạn Vì vậy, khách sạn phải ý tới đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn ... biết: Khách hàng thượng đế Khách hàng Nếu điều sai xem lại điều _ Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng hình thức làm tăng mức lợi nhuận cho doanh nghiệp _ Khi doanh nghiệp có chất lượng phục vụ khách...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35

... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... khiếm khuyết lới để xử lý có phơng án khắc phục kịp thời 1.2.4.2.X lý s c li in cao th -Trong năm 2007 suất cố lới điện trung áp cao so với kế hoạch Công ty giao, nhiên gảm ~ 50% so với năm 2006 ... số trờng hợp công nhân làm muộn, vắng mặt Điện lực kiên xử lý trờng hợp sai phạm - Qua việc tăng cờng kiểm tra góp phần nâng cao đợc ý thức chấp hành kỷ luật lao động, vệ sinh công nghiệp, thực...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 14:38

... cửu: Tổng số 10 vụ (Năm 2006 : 19 vụ) Trong + Sự cố cáp ngầm cao : 03 vụ + Sự cố đờng dây cao : 01 vụ + Sự cố trạm biến áp : 06 vụ * Sự cố thoáng qua : 8,4 vụ ( So với năm 2006 15,4 vụ ) 1.2.4.3.Cụng ... 2003 ca L) Phúc tra công tơ : - Phúc tra 7.629 công tơ pha 117 công tơ pha + Công tơ hỏng xin thay : Công tơ pha : 538 Công tơ pha : 32 + Công tơ cháy xin thay Công tơ pha : 144 Công tơ pha : 34 ... tiếp khách hàng phải có biển ghi rõ : Họ tên, chức danh, số điện thoại CBCNV có trách nhiệm tiếp nhận trả lời yêu cầu khách hàng Không đợc thu tiền trông giữ xe khách hàng đến quan - Việc tiếp khách...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 20:59

... để làm khách hàng trung thành khách hàng nhỏ Yêu cầu cao chất lượng đòi hỏi phải có bình đẳng đối sử ý đến khách hàng họ có quyền quan tâm Chất lượng phục vụ khách sạn gì? Chất lượng phục vụ xác ... ứng yêu cầu khách hàng mục tiêu thoả mãn cung cấp dịch vụ sản phẩm , hàng hoá cách tuyệt vời cho khách hàng mục tiêu khách hàng mua sản phẩm khách sạn Nội dung chất lượng phục vụ khách sạn : ... lượng phục vụ: a Cơ cấu sản phẩm dịch vụ phục vụ: Chất lượng, chủng loại dịch vụ hàng hoá cung cấp cho khách cao hay thấp phụ thuộc vào trình phục vụ ,trang thiết bị tiện nghi, trình độ nghiệp vụ...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:20

... hài lòng khách Và qua có định hướng rõ ràng công tác quản lý nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Siêu Thị Co.opmart Long Xuyên 2.2.2 Kết đạt việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Từ ... kế, quản lý công việc phục vụ trực tiếp để nâng cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ trực tiếp có số nhân tố ảnh hưởng sau: - Trình tự dịch vụ: trình khách hàng nhân viên phục vụ trao đổi ... luận trị - hành 1.1.5 Vai trò công tác phục vụ khách hàng kinh doanh siêu thị: Công tác phục vụ khách hàng trở nên phổ biến điểm then chốt cho tồn doanh nghiệp Khách hàng ngày trở nên khó tính đứng...

Ngày tải lên: 15/03/2015, 21:04

... Khụng thun tin 33% Tỉ lệ mức độ thuận tiện việc lại khách hàng 33% Có thuận tiện Không thuận tiện 67% Nh vy t l khỏch hng thun tin vic i li l khỏ cao: 67% iu ny l mt im mnh ca Cụng ty Trong nhng ... giỏ l cao nht vi 60% s phiu bu chn, cú th coi ú l ch tiờu cao nht s cỏc ch tiờu cũn li v so sỏnh vi cỏc ch tiờu ú thỡ nú cú v l rt tt Nhng thc t thỡ s 60% hi lũng v uy tớn ca Cụng ty ó cao cha, ... cỏo Bỏo, Gii thiu ca ngi bỏn Qua cỏc hi ch Chng trỡnh hng Vit Nam cht lng cao Khỏc Chương trình hàng Việt Nam chất lượng cao Khác Qua hội chợ Kinh nghiệm thân Giới thiệu người bán Báo tạp chí Thông...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... khách hàng Khách hàng người quan trọng Họ không phụ thuộc vào mà phụ thuộc vào họ Họ kẻ mà phần kinh doanh Khi phục vụ khách hàng, ta phục vụ họ mà họ phục vụ cách cho phục vụ họ Khách hàng tất ... khách hàng khắc phục cố, khôi phục tình trạng sử dụng dịch vụ tốt cho khách hàng - Do dịch vụ viễn thông có yêu cầu công nghệ cao dẫn đến trình độ phục vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng phải cao phù ... chăm sóc khách hàng Nghiên cứu đánh giá khách hàng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Kiên Giang Nghiên cứu xây dựng mô hình thông tin đánh giá khách hàng đến công tác chăm sóc khách hàng Viễn...

Ngày tải lên: 28/01/2016, 12:54

... trỡnh ny c th hin trờn hỡnh sau: Tập hợp, xử lý đơn hàng Xây dựng chương trình giao hàng Chuẩn bị giao hàng Thông báo, kiểm tra, đánh giá Giao hàng Hỡnh1.5: Quỏ trỡnh thc hin n t hng bỏn buụn [20] ... Vn Trung CH QTKD: 2009 - 2011 31 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni ny cng cao, s tng quan ca bin vi cỏc bin khỏc nhúm cng cao, tin cy ca bin cng cao Theo Nunally &Burnstein [17;27], ... 2009 - 2011 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni Mc vụ hỡnh, hu hỡnh ca hng húa Mui n Nc ung Bt git Xe hi Nh hng Nh hng Qung cỏo Hng Qun khụng tr u T t Giỏo dc Hỡnh 1.2: Mc vụ hỡnh, hu...

Ngày tải lên: 21/09/2016, 18:02

... với mà khách hàng phải trả Khi chất lượng phục vụ doanh nghiệp cao khả thu hút khách hàng lớn ( với mức nhau), chất lượng phục vụ cao h uy tín sức thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ lớn Mặt ... dụng dịch vụ Nhận thức in đánh giá khách hàng dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng so sánh K dịch vụ cảm nhận với dịch vụ mong muốn thực tế sử dụng dịch vụ ọc đáp ứng mong muốn khách hàng thấy ... thực chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo hài lòng cho khách hàng để khách sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Xuất phát từ lý trên, đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:37

... trỡnh ny c th hin trờn hỡnh sau: Tập hợp, xử lý đơn hàng Xây dựng chương trình giao hàng Chuẩn bị giao hàng Thông báo, kiểm tra, đánh giá Giao hàng Hỡnh1.5: Quỏ trỡnh thc hin n t hng bỏn buụn [20] ... of 126 31 Header Page 41 of 126 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni ny cng cao, s tng quan ca bin vi cỏc bin khỏc nhúm cng cao, tin cy ca bin cng cao Theo Nunally &Burnstein [17;27], ... 17 of 126 Lun cao hc QTKD Vin Kinh t & Qun lý HBK H Ni Mc vụ hỡnh, hu hỡnh ca hng húa Mui n Nc ung Bt git Xe hi Nh hng Nh hng Qung cỏo Hng Qun khụng tr u T t Giỏo dc Hỡnh 1.2: Mc vụ hỡnh, hu...

Ngày tải lên: 22/05/2017, 08:36

... hàng khách hàng, ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ đem lại tiện tích cho khách hàng nâng cao thu nhập cho ngân hàng, hiệu công tác dịch vụ khách hàng ngày nâng cao qua năm, chất lượng công tác phục ... khách hàng hợp lý Khách hàng nơi mà dịch vụ ngân hàng hướng tới, khách hàng định tồn sản phẩm dịch vụ ngân hàng Có sách khách hàng hợp lý làm cho hiệu chất lượng công tác dịch vụ khách hàng nâng ... hiệu công tác dịch vụ khách hàng: thể lực phục vụ khách hàng chi nhánh, phản ánh thu nhập ngân hàng từ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đồng thời tiêu cho biết chất lượng công tác dịch vụ khách...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:56

... không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ thể tiêu chuẩn khách sạn Tiêu chuẩn khách sạn cao tầm cỡ đến yêu cầu chất lượng phục vụ cao Việc nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao chất ... chất lượng phục vụ nhà hàng GREEN– khách sạn Công Đoàn tìm vấn đề tồn chất lượng phục vụ nhà hàng từ đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng GREEN– khách sạn Công Đoàn ... vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng 2.5.2 Ý nghĩa Chất lượng phục vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn Chất lượng phục vụ cao giúp khách sạn giữ chân khách...

Ngày tải lên: 12/08/2017, 16:45

... đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành cho công ty ... khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt yếu tố ... dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm,dịch vụ tạo nên để phục vụ nhu...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:56

... H Ni 47 Lớp Công nghiệp 46A Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hà Giang Phn III : Gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni 3.1 Mc tiờu v cn c nõng cao cht lng ... nõng cao cht lng khỏch hng l nhm vo nhng mc tiờu cn bn sau: Th nht, nõng cao cht lng dch v khỏch hng s to cho cụng ty mt li th cnh tranh vi cỏc doanh nghip kinh doanh lnh vc bo him 48 Lớp Công ... hiu qu cao chớnh l nõng cao cht lng dch v cho khỏch hng ang v s tham gia bo him ca Cụng ty, mt mt va to uy tớn cho nhng khỏch hng quen thuc, mt khỏc hp dn c nhng khỏch hng mi Th hai nõng cao cht...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 21:56

... đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành cho công ty ... khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu chí dịch vụ khách hàng tốt yếu tố ... dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm,dịch vụ tạo nên để phục vụ nhu...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:57

... Đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng Bamboo Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhà hàng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm Khái niệm nhà hàng: Nhà hàng sở phục vụ ăn uống, giải ... LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG BAMBOO GREEN CENTRAL BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN DOANH THU 2008-2010 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG BAMBOO GREEN CENTRAL QUY TRÌNH PHỤC VỤ NHÀ HÀNG Khách đến nhà hàng ... ĐẦU Với mục đích nghiên cứu kỹ chất lượng phục vụ bàn nhà hàng – khách sạn góp phần vào cố gắng chung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bàn nhà hàng – khách sạn BAMBOO GREEN CENTRAL NỘI DUNG CHÍNH...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:53