một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ nhbl tại bidv
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 23:49
... nhiều cạnh tranh nhà cung cấp Vậy dịch vụ ngân hàng bao gồm gì? WTO phân loại dịch vụ theo khu vực thành 12 ngành dịch vụ Trong dịch vụ tài bao gồm tất dịch vụ bảo hiểm v li n quan đến bảo hiểm, dịch ... dụng dịch vụ toán khác cho khách hàng thông qua tài khoản khách hàng Theo hiệp định chung thƣơng mại dịch vụ - GATS: dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ... lƣợng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịch vụ đến khách h ng Do việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách thức cung ứng dịch vụ định mức độ chất lƣợng dịch vụ cao hay...
- 121
- 562
- 1
Chất lượng dịch vụ ngân àng điện tử: So sánh giữa mô hình servqual và gronroos
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ mức độ cảm nhận họ dịch vụ Có nhiều mô hình đo lường chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ theo ... chất lượng dịch vụ Nguyên nhân vấn đề khả chuyên môn đội ngũ nhân viên dịch vụ dao động nhiều cầu dịch vụ Có lúc cầu dịch vụ cao làm cho công ty không đáp ứng kịp KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng ... phần chất lượng dịch vụ: Mô hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ctg (1985) cho ta tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lượng dịch vụ cảm nhận khách...
- 107
- 1.5K
- 11
Nghiên cứu về kiến trúc phân tầng và mô hình OSI của mạng máy tính
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:01
... từ điểm truy cập dịch vụ Nguyên lý hoạt động hàm nguyên thuỷ kiểu hội thoại có xác nhận ngời sử dụng dịch vụ đợc xác nhận ngời sử dụng dịch vụ đợc xác nhận từ ngời cung cấp dịch vụ yêu cầu đợc ... quan hệ X.25, X.3, X.28, X29 Dịch vụ OSI cho tầng mạng Bên cạnh giao thức ISO định nghĩa dịch vụ mà tầng mạng dùng để cung cấp cho thực thể tầng dới dạng hàm dịch vụ nguyên thuỷ tTrong trờng hợp ... ứng Mỗi bên lựa chọn cú pháp truyền cho sẵn sàng đổi sang cú pháp ngời sử dụng ngợc lại Bên cạnh đó, cú pháp truyền phải phản ánh yêu cầu dịch vụ khác Việc thơng lợng cú pháp truyền đợc tiến hành...
- 36
- 2.8K
- 15
Mô hình SWOT của Eximbank
Ngày tải lên :
01/12/2012, 10:04
... phòng giao dịch nước từ có hội phục vụ tất Kiều bào có nhu cầu chuyển ngoại hối 3.3 Khách hàng tiềm lớn Dân số Việt Nam dân số trẻ có mức sống ngày cao háo hức muốn sử dụng hàng hoá dịch vụ mà giới ... MasterCard, JCB toán qua mạng Thẻ • Dịch vụ đa dạng Địa ốc; Home-Banking; Telephone-Banking • Dịch vụ tư vấn, đầu tư - tài – tiền tệ • Dịch vụ hỗ trợ du học trọn gói Các giải thưởng Được nhiều tổ chức ... ngày nâng cao khả tiếp cận với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng dễ dàng Điều tạo hội cho Eximbank quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Dân số...
- 40
- 1.6K
- 7
Phân tích mô hình SWOT của ngân hàng thương mại cổ phần an bình
Ngày tải lên :
03/12/2012, 10:29
... Nhu cầu Dịch vụ Ngân hàng tiềm năng: - Trình độ dân trí người dân không ngừng nâng cao số người biết sử dụng dịch vụ NH VN có khoảng 88 triệu dân số lượng tài khoản chưa đến 10 dân số, chưa ... 15 Cơ hội Nhu cầu Dịch vụ Ngân hàng tiềm năng: – VN quốc gia đông dân, chủ yếu dân số trẻ, 60 dân số 30 tuổi, hệ mong muốn có mức sống cao Đây hội cho NH triển khai dịch vụ khách hàng cá nhân ... ABB áp dụng: Vượt qua điểm yếu tránh thách thức: * Tăng vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn từ nâng cao khả cạnh tranh môi trường cạnh tranh đánh giá khốc liệt tới 12/03/12 MP4 31 ...
- 31
- 5.6K
- 37
Quản trị doanh nghiệp: Mô hình SWOT của Eximbank
Ngày tải lên :
18/01/2013, 15:29
... phòng giao dịch nước từ có hội phục vụ tất Kiều bào có nhu cầu chuyển ngoại hối 3.3 Khách hàng tiềm lớn Dân số Việt Nam dân số trẻ có mức sống ngày cao háo hức muốn sử dụng hàng hoá dịch vụ mà giới ... MasterCard, JCB toán qua mạng Thẻ • Dịch vụ đa dạng Địa ốc; Home-Banking; Telephone-Banking • Dịch vụ tư vấn, đầu tư - tài – tiền tệ • Dịch vụ hỗ trợ du học trọn gói Các giải thưởng Được nhiều tổ chức ... ngày nâng cao khả tiếp cận với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng dễ dàng Điều tạo hội cho Eximbank quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Dân số...
- 40
- 1.2K
- 7
Nguyên cứu về kiến trúc phân tầng và mô hình OSI của mạng máy tính
Ngày tải lên :
25/07/2013, 21:20
... từ điểm truy cập dịch vụ Nguyên lý hoạt động hàm nguyên thuỷ kiểu hội thoại có xác nhận người sử dụng dịch vụ xác nhận người sử dụng dịch vụ xác nhận từ người cung cấp dịch vụ yêu cầu chấp nhận ... Mối quan hệ X.25, X.3, X.28, X29 Dịch vụ OSI cho tầng mạng Bên cạnh giao thức ISO định nghĩa dịch vụ mà tầng mạng dùng để cung cấp cho thực thể tầng dạng hàm dịch vụ nguyên thuỷ Trong trường hợp ... Mỗi bên lựa chọn cú pháp truyền cho sẵn sàng đổi sang cú pháp người sử dụng ngược lại Bên cạnh đó, cú pháp truyền phải phản ánh yêu cầu dịch vụ khác 41 Việc thương lượng cú pháp truyền tiến hành...
- 45
- 671
- 1
Các cơ chế mô hình hóa của OO
Ngày tải lên :
29/09/2013, 17:20
... rộng thuộc tính h phần tử UML ?Là số thuộc tính đònh ngh UML ?Persistence ?Location (chẳng hạn client, server) ?Là thuộc tính tạo b nhà mô hình hoá UML phục vụ cho đích PersistentClass {persistence} ... Nó có quan hệ nh với class? ?Tên quan hệ UML ? M quan hệ ?Mô tả sức mạnh OO ?Cho biết tên mô tác số c quát UML ?Stereotype gì? Cho biết tên m stereotype dùng chung OOAD Sử dụng UML – Giới thiệu...
- 8
- 357
- 0
Mô hình franchise của kinh đô
Ngày tải lên :
11/12/2013, 16:53
... hội Cạnh tranh Doanh nghiệp nhỏ tham gia thị trường Khái niệm Franchise Mục tiêu Khó khăn 1.Vốn 2.Hạn chế quy mô 3.Không có công nghệ 4.Chưa có chỗ đứng thị trường 5.Chưa có khách 6 .Cạnh tranh ... Quyền nghĩa vụ Kinh doanh sản phẩm Kinh Đô Được chuyển giao mô hình Chuyển giao công nghệ i n lợ ee ề Quy chis Là cửa hàng fran a củ thức Đào tạo kỹ 18 Nghĩa vụ Franchisee Quyền nghĩa vụ Kinh Đô ... doanh Lợi điểm bán franchise Ưu điểm Franchise •Nhân rộng mô hình kinh doanh •Tăng doanh thu Nâng cao uy tín thương hiệu •Tiết giảm chi phí Lợi điểm mua franchise: Ưu điểm Franchise Đầu tư an...
- 21
- 409
- 0
Ứng dụng marketing mix vào phát triển mô hình chuỗi cửa hàng tiện ích 24/7 tại hà nội
Ngày tải lên :
08/02/2014, 15:46
... khách hàng th cho vi ng, xác l xu t m t s gi i pháp v công tác t ch n ho t ng marketing bán l c a chu i c a hàng ti n ích, t kh c nâng cao g c nh tranh hi u qu kinh doanh c a c a hàng ti ki n ... tri n b n v ng 59 rketing mix vào mô hình 60 60 xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu áp d ng marketing mix vào chu i c a hàng ti n ích 24/7 t i Hà N ng n 2025 ... t d a theo th m c trí phân b c t c a hàng chu u v d ch v i th c nh tranh ng nh m vào khu v c bi t c a c a hàng cao nh m c nh tranh v i c p th M t k m ph m b o d dàng ti p c n có v trí thu n l...
- 84
- 763
- 3
khảo sát hiện trạng các mô hình nuôi cua biển (scylla pp) ở tỉnh cà mau
Ngày tải lên :
22/02/2014, 17:58
... thưa (g) 28 21 22 23 Số lượng tỉa thưa (kg/lần) Kích cỡ thả bù (g) Số lượng thả bù (kg/lần) 11 Thông tin thu hoạch: Stt Nội dung Sản lượng thu hoạch (kg /vụ) Năng suất (kg/ha /vụ) Năng suất (kg/ha/năm) ... lý: thuê nhân công, kỹ thuật, khác (đồng /vụ) Thuốc, hóa chất (đồng /vụ) Chi phí khác /vụ (đồng /vụ) Cá Chi phí thức ăn (đồng /vụ) Tôm Chi phí giống (đồng /vụ) Cua Tổng chi phí 13 Hoạch toán kinh tế: ... hợp số liệu 30 phiếu điều tra mô hình Cua-Rừng-tôm Các thông số Diện tích mô hình (m2) Diện tích mặt nước (m2) Độ sâu (m) Mùa vụ nuôi Số giống thả (con) Mật độ thả giống (con/m2) Phương pháp...
- 42
- 3.1K
- 9
Tài liệu LUẬN VĂN: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG CÁC MÔ HÌNH NUÔI CUA BIỂN (Scylla pp) Ở TỈNH CÀ MAU pot
Ngày tải lên :
25/02/2014, 18:20
... thưa (g) 28 21 22 23 Số lượng tỉa thưa (kg/lần) Kích cỡ thả bù (g) Số lượng thả bù (kg/lần) 11 Thông tin thu hoạch: Stt Nội dung Sản lượng thu hoạch (kg /vụ) Năng suất (kg/ha /vụ) Năng suất (kg/ha/năm) ... lý: thuê nhân công, kỹ thuật, khác (đồng /vụ) Thuốc, hóa chất (đồng /vụ) Chi phí khác /vụ (đồng /vụ) Cá Chi phí thức ăn (đồng /vụ) Tôm Chi phí giống (đồng /vụ) Cua Tổng chi phí 13 Hoạch toán kinh tế: ... hợp số liệu 30 phiếu điều tra mô hình Cua-Rừng-tôm Các thông số Diện tích mô hình (m2) Diện tích mặt nước (m2) Độ sâu (m) Mùa vụ nuôi Số giống thả (con) Mật độ thả giống (con/m2) Phương pháp...
- 42
- 751
- 2
Ảnh hương của các nhân tố vĩ mô đến hoạt động Marketing và mô hình SWOT của Clear
Ngày tải lên :
06/03/2014, 22:08
... đời sống người ngày nâng cao, theo nhu cầu người ngày đa dạng, phong phú Thỏa mãn nhu cầu mong muốn sản phẩm ( hàng hóa dịch vụ) Vì sản phẩm ngày đa dạng phong phú, thị trường rộng rãi, số lượng, ... nghiệp khác - Cơ cấu dân số có ảnh hưởng lớn đến cấu nhu cầu hàng hóa dịch vụ cụ thể đến đặc tính nhu cầu.Cơ cấu dân số dược xem xét theo nhiều tham số khác nhau.Mỗi tham số có tác đông khác tới ... nhân lực chất lượng cao dồi cho hoạt động marketing UNILEVER nói chung cho nhãn hiệu dàu gội clear men nói riêng Cơ cấu dân số: số lượng dân số nam Việt Nam tương đối lớn(chiếm 49,5%) theo số...
- 28
- 2.4K
- 11
Mô hình nuôi cua ở Cần Giờ (TP. HCM) pot
Ngày tải lên :
10/03/2014, 06:20
... đây, gia đình ông gồm nhân chủ yếu sống nhờ vào nuôi tôm sú, diện tích đất khoảng 0,8 dịch bệnh môi trường xấu dẫn đến hiệu thấp, có thua lỗ, không đủ trang trải sống cho người Nhờ có chủ trương ... kinh tế sang mô hình nuôi Cua biển đem lại hiệu kinh tế cao Cua biển có thời gian sinh trưởng phát triển nhanh đối tượng nuôi có hiệu kinh tế cao bà nông dân quan tâm Qua trình thực việc chuyển đổi ... nỗ lực vươn lên gia đình với hỗ trợ nhiều mặt vốn, kỹ thuật canh tác,… ban ngành địa phương nên hiệu sản xuất 0,8 diện tích đất gia đình ông tăng lên rõ rệt Cụ thể, riêng với 8.000 m2 ao, vụ...
- 4
- 630
- 1