mô hình chỉ số thỏa mãn khách hàng của mỹ
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng ... bán hàng của
cửa hàng) , tuy nhiên yếu tố uy tín đợc khách hàng đánh giá cao nhất: 60% số
ngời đợc hỏi hài lòng về sự uy tín của cửa hàng. Các chỉ tiêu hài lòng đều
không quá ngỡng 50% (chỉ ... nếu cửa hàng khác cũng đáp ứng đợc đầy đủ những nhu cầu của khách
hàng và họ cảm thấy mua hàng ở đó cũng tốt không kém gì cửa hàng của
mình thì nguy cơ khách hàng bị hút dần sang cửa hàng khác...
- 66
- 495
- 0
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
03/04/2013, 10:33
...
vào cửa hàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá của
khách hàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những khách hàng
nào mà cha vào cửa hàng thì đánh giá của họ ... đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn
thận của khách hàng; hoặc là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan
của ngời thứ hai trong việc lựa chọn hàng hoá thì sự hiểu ... của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trờng,
quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao hàm nhu cầu.
Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách hàng...
- 56
- 419
- 2
298 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... trường.
1.1.5. Khách hàng
Khách hàng của công ty được chia làm ba nhóm: Khách hàng là những
người mua lẻ-những người tiêu dùng cá nhân, họ sử dụng sản phẩm của công
ty với mục đích cá nhân, gia đình; Khách ... những khách hàng của mình,
thông qua họ, công ty sẽ tiếp tục phát triển các khách hàng khác nhờ mối quan
hệ với các khách hàng trước đó, và cũng từ uy tín của những thương vụ trước
mà các khách ... thường chỉ là rất ít. Công ty tập trung vào
hai loại khách hàng sau, là khách hàng bán buôn, bán lẻ và khách hàng dự án.
Đối với khách hàng bán buôn, bán lẻ, công ty có những chiến lược phân...
- 58
- 388
- 0
507 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty Thương mại - dịch vụ Tràng Thi
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:01
... hoá các dịch vụ khách hàng
Cần chăm sóc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trớc, trong và sau khi khách hàng
mua sản phẩm. Thông qua các t vấn viên là ngời trực tiếp xúc với khách hàng công ty sẽ ... khi khách hàng đÃ
đồng ý ký kết hợp đồng mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, càng cần quan tâm chăm sóc tới
khách hàng hơn nữa. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng về mặt thời gian, thông báo số ... phục vụ khách hàng. Các chơng
trình quản lý khách hàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện các mạng WAN, mạng LAN, phấn
đấu Online với các khách hàng.
Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Cardif...
- 35
- 308
- 0
Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM - DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
01/04/2013, 11:01
... quan trọng của mình và tác động của mình đến khách
hàng và cửa hàng là ra sao.
Về không gian bán hàng của cửa hàng đợc đánh giá không đợc cao
lắm, chính vì không gian trong cửa hàng lâu ngày ... thích ứng với những thay đổi từ phía môi
trờng.
Môi trờng marketing là tập hợp của môi trờng marketing vi mô và
môi trờng vĩ mô. Môi trờng marketing vi mô bao gồm các yếu tố liên
quan chặt ... tố quyết
định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo
nên thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề...
- 66
- 450
- 0
Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
03/04/2013, 19:27
... ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với
những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc
là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời thứ ... những khách hàng quen của cửa hàng
và họ đà mua hàng ở đây trong một thời gian khá dài. Điều đó có nghĩa là
các cửa hàng quốc doanh chỉ buôn bán đợc cho những khách hàng cũ và việc
thu hút khách ... bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên
thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao
hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách...
- 65
- 387
- 0
