một số lý thuyết của vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh
... phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng 2.2 Một số lý thuyết vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.2.1 Lý thuyết dịch vụ chất lượng cao Theo lý thuyết này, dịch vụ tốt hay đánh giá qua chất lượng dịch ... MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan 2.1.1 Khách hàng (cũ mới) Doanh nghiệp tồn khách hàng bên khách hàng ... loại thành khách hàng cũ khách hàng mới, khách hàng khách hàng tiềm năng, khách hàng bên khách hàng bên Ở đây, xét khách hàng cũ khách hàng Hiểu cách đơn giản, khách hàng cũ đối tượng mua hàng hay...
- 58
- 2,061
- 24
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
... khác nhau, thững vấn đề nằm vị trí giáp ranh môn khoa học + Có hệ thống lý thuyết Chỉ hình thành hệ thống lý thuyết, môn khoa học khẳng định vị trí hệ thống khoa học Hệ thống lý thuyết môn khoa ... khái niệm, tiêu đề, qui luật, định luật, định lý, vv… Trong hệ thống lý thuyết chia nôn khoa học có hai phận phận sở lý thuyết riêng đặc trưng cho môn khoa học xem xét; phận sở lý thuyết thâm nhập ... Toán học; v.v Toán học → Số học; Đại số học; Hình học; Lượng giác; v.v Hình học → Hình học; Hình học giải tích; Hình học vi phân; v.v Vật lý → Vật lý lý thuyết; Vật lý thống kê; Cơ học; Nhiệt...
- 95
- 9,470
- 40
Chuyên đề 2: Phép biện chứng duy vật và vai trò phương pháp luận trong nghiên cứu kinh tế
... vật “là học thuyết phát triển hình thức hoàn bị nhất, sâu sắc không phiến diện nhất” II- NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA PHÉP BIỆN CHỨNG DUY VẬT VỀ MỐI LIÊN HỆ PHỔ BIẾN VÀ SỰ PHÁT TRIỂN 1-Nguyên lý mối liên ... Chất sv khách quan, tổng hợp thuộc tính,các yếu sv Không có chất tuý tách rời sv +Lượng sv tính quy định vốn có sv mặt quy mô, tốc độ, trình độ, số lượng phát triển sv, biểu thị thông qua số, đại ... 3.3 Ý nghĩa quy luật V LÝ LUẬN NHẬN THỨC CỦA PHÉP BCDV 1.Bản chất nhận thức +Các nhà triết học vật cũ(trước Mác) giải đắn chất nhận thức, họ thừa nhận: -Thế giới thực tồn khách quan, đối tượng...
- 45
- 1,137
- 8
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 1 doc
... song vấn đề đời thường, trực tiếp lại thứ dễ nhìn thấy nên việc ứng dụng khoa học, kỹ thuật tạo cải vật chất thường coi trọng Ở địa phương đặt vấn đề nghiên cứu lý thuyết không ủng hộ nhiều vấn đề ... nhằm phục vụ tốt cho cá nhân cộng đồng Thông thường vấn đề khoa học lúc bộc lộ cách dễ dàng, người hiểu thấu đáo vật, tượng tự nhiên hay xã hội nhìn nhận vấn đề khoa học chắn đặc biệt vấn đề ưu tiên, ... ý thức hệ cộng đồng Vấn đề khoa học vấn đề thực vũ trụ, đời sống khái quát hoá, nhiên mặt hay mặt khác đòi hỏi có quan tâm định Lúc nhà nghiên cứu cần xem xét để giải vấn đề cho thoả mãn yêu...
- 13
- 1,062
- 9
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 2 potx
... tham khảo dùng để phục vụ cho việc lập đề cương nghiên cứu Một số điểm cần lưu ý Trong trình hình thành đề cương nghiên cứu cần phải lưu ý số điểm sau đây: - Khi đặt vấn đề nghiên cứu phải dựa ... việc phân loại biến số - Biến số giúp cho việc xác định số nghiên cứu, việc thu thập phân tích số liệu làm việc với số - Biến số giúp cho việc chọn cách thu thập số liệu - Biến số giúp cho viện ... bạn bè, họ hàng, vợ chồng, hàng xóm nhóm bệnh, có đồng môi trường sống tập quán sinh hoạt sở thích Tuy nhiên nẩy sinh vấn đề cá biệt mà ta dễ bỏ qua bỏ sót chủ quan - Số nhóm chứng: Lý tưởng có...
- 14
- 666
- 3
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 3 ppt
... năm) + Biểu đồ đa giác tần số: Biểu đồ chứa đựng số liệu định lượng đông đặc đan xen liên tục với số liệu bệnh dịch mắc, mắc vụ dịch Số ca bệnh Hình 1.4 Tình hình bệnh dịch tiêu chảy tháng - 2006 ... mẫu k = N/n Chọn số ngẫu nhiên < k (theo bảng số ngẫu nhiên) Tìm số sau số trước + k Ví dụ: Chọn cá thể số 70 người để nghiên cứu ta làm sau: Tính k = N/n = 70/7 = 10 Chọn bảng số số ngẫu nhiên ... chủ đề gì? Xét nghiệm Giám sát Tư vấn Truyền thông GDSK Dự phòng phơi nhiễm nghề nghiệp vớt HIV/AIDS Chăm sóc/ điều trị HIV/AIDS Quản lý, lập kế hoạch Sàng lọc máu Khác (ghi rõ ) Trả lời Số...
- 23
- 820
- 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 4 pps
... lập bảng với số cột tương ứng với số thừa số công thức để tính kết Các tham số, số đo phân tán Các tham số đặc trưng cho độ phân tán thường dùng là: Phương sai, độ lệch chuẩn, hệ số biến thiên ... trị số quan trắc thực tế, xây dựng thành mô hình lý thuyết, toán học hoá Đây yêu cầu bắt buộc người làm nghiên cứu trình độ cao qua vấn đề nghiên cứu khẳng định cách khoa học So sánh tập hợp số ... chứng với với số hay nghiên cứu tương tự Đây thể tham số đặc trưng Có hai loại tham số đặc trưng thường gặp là: - Các giá trị trung tâm (giá trị điển hình) - Các tham số số phân tán 1.1 Số trung bình...
- 14
- 569
- 4
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 5 pps
... 66 Trong công thức oi trị số quan sát a, b, c, d Còn ei trị số tần số lý thuyết (trị số mong đợi) tương ứng với ô: a, b, c, d Cách tính tần số lý thuyết sau: ei = Tổng hàng x tổng cột Tổng chung ... với số sinh học nghiên cứu lớn trước cho ta X lý thuyết S lý thuyết, công thức tính sau: Trong đó: X qs: X quan sát X lt: X lý thuyết X lt = S lý thuyết Nếu n < 30 ta có công thức sau: Sau tìm ... hai số trung bình quan sát A B khác có ý nghĩa với P < 0,05 Phủ nhận giả thuyết H0 (tra bảng t) 1.2 So sánh số trung bình quan sát với số trung bình lý thuyết Trường hợp thường gặp so sánh với số...
- 19
- 706
- 3
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Y HỌC PHẦN 6 ppt
... việc sử lý toán học kết quan trắc, tất sai số hệ thống phát trừ bỏ 1.3 Sai số ngẫu nhiên Sai số quan trắc lại sau khử tất sai số hệ thống gọi sai số ngẫu nhiên Sai Bố ngẫu nhiên gây nên số lớn ... sai số thô 1.2 Sai số hệ thống Các sai số quan trắc số lớn nguyên nhân mang nhiều vẻ khác gây nên Ví dụ không điều chính xác dụng cụ, thay đổi điều kiện bên ngoài, ta dễ dàng trừ bỏ loại sai số ... xem giá trị x* chứa sai số thô bỏ giá trị việc sử lý sau kết quan trắc 3.2 Phương pháp khử sai số thô s Ta dùng sai số tiêu chuẩn thực nghiệm s không tìm thấy tài liệu lý mà ta không sử dụng Công...
- 9
- 621
- 2
Giáo trình Phương pháp luận trong nghiên cứu khoa học Chương 3
... viết: “Có giả thuyết sai giả thuyết cả” 2 Giả thuyết nghiên cứu Xét quan hệ giả thuyết với vấn đề nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu “câu hỏi” giả thuyết “câu trả lời” cho “câu hỏi” mà vấn đề nghiên ... , vấn chuyên gia ngành Bài tập Vấn đề nghiên cứu (vấn đề khoa học) gì? Hãy phát vấn đề nghiên cứu công tác xã hội Thực việc xác định khách thể, đối tượng, phạm vi, mục tiêu nghiên cứu vấn đề ... THẢO LUẬN Vấn đề nghiên cứu (vấn đề khoa học) gì? Hãy phát vấn đề nghiên cứu công tác xã hội Thực việc xác định khách thể, đối tượng, phạm vi, mục tiêu nghiên cứu vấn đề đến đặt tên cho đề tài nghiên...
- 32
- 1,526
- 7
giáo trình phương pháp luận trong nghiên cứu khoa học chương 4
... mục đích vấn, vấn chia thành: - Phỏng vấn để phát Ví dụ, vấn để phát tệ nạn xã hội dân chúng - Phỏng vấn sâu để khai thác chi tiết chủ đề * Theo mức độ chuẩn bị, vấn chia thành: + Phỏng vấn có ... lường sai số phép đo, sai số xuất lực quan sát người Sai số kỹ thuật loại sai số xuất yếu tố kỹ thuật gây cách khách quan, khơng lực cảm nhận chủ quan người quan sát Sai số hệ thống loại sai số hệ ... Nghiên cứu tài liệu để thu thập thơng tin sau: - Cơ sở lý thuyết liên quan đến chủ đề nghiên cứu - Thành tựu lý thuyết đạt liên quan đến chủ đề nghiên cứu - Kết nghiên cứu đồng nghiệp cơng bố ấn...
- 46
- 1,662
- 4
PHƯƠNG PHÁP LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
... nghiên cứu lý thuyết, tảng điểm xuất phát trình nghiên cứu tri thức lý luận( quan điểm, lý thuyết) Do việc nắm vững hệ thống lý luận tảng đóng vai trò định loại phương pháp Nắm vững lý thuyết sở ... nghiên cứu lý thuyết Loại phương pháp nghiên cứu lý thuyết bao gồm phương pháp khái quát, trìu tượng hoá, diễn dịch, quy nạp, phân tích, tổng hợp, hệ thống hoá, v.v… Loại phương pháp lý thuyết dùng ... trọng Các tài liệu qua xử lý cho thông tin có giá trị đối tượng + Cn kiểm chứng giả thuyết hay lý thuyết có Trong nghiên cứu khoa học cần xác minh tính đắn lý thuyết hay giả thuyết đó, nhà khoa học...
- 19
- 453
- 3
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học_Xây dựng phần mềm máy tính phân loại thuốc giúp chọn đúng thuốc cần uống trong bệnh viện
... (dung dịch, hỗn dịch, nhũ dịch, xiro) Theo đường dùng: -Các dạng thuốc uống (viên, bột, dung dịch, nhũ dịch, hỗn dịch) -Các dạng thuốc tiêm (dung dịch, hỗn dịch, nhũ dịch, bột pha tiêm, dịch truyền) ... 2.1 Phân loa ̣i da ̣ng thuố c +Mục tra cứu thuốc gồm 21 nhóm thuốc, phân chia theo tác dụng dược lý, từ thuốc tác dụng hệ tuần hoàn trở Trong nhóm lại chia phân nhóm, ví dụ nhóm thuốc tác dụng ... nhau, phân nhóm thuốc trị đau thắt ngực hay bệnh đau dạ dày… Người dùng máy dựa tác dụng dược lý muốn có để tra cứu theo nhóm theo phân nhóm, cách nhấn chuột vào nhóm phân nhóm tương ứng +Mỗi...
- 15
- 603
- 0
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học _đề tài tìm đường đi ngắn nhất khi đi đường phố trong nội đô hà nội,tìm địa chỉ cần biết khi đi trong hà nội.
... dõi chuyển động Khi nhận tín hiệu vệ tinh máy thu tính vị trí ba chiều (kinh độ, vĩ độ độ cao) Một vị trí người dùng tính máy thu GPS tính thông tin khác, tốc độ, hướng chuyển động, bám sát di...
- 3
- 840
- 3
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học _nghiên cứu tích hợp máy thu tín hiệu gps với hệ thông phổ kế siêu cao tần và ứng dụng thử nghiệm trong viễn thám hàng không xây dựng bản đồ độ ẩm
... I Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Từ năm 2000 đến nay, cán nghiên cứu thuộc Viện Công nghệ Vũ trụ hợp tác với Viện ... ăngten có trục quay; Hệ thiết bị thu xử lý tín hiệu, máy tính - Tính năng: Thu nhiệt độ phát xạ tự nhiên đối tượng nghiên cứu đất, thảm thực vật, biển; Xử lý số liệu đo để xác định độ ẩm đất, độ ... toán số liệu sở mô hình bán thực nghiệm kết đo thực địa -Thực chuyến bay đo có gắn phổ kế băng L, C lưu trữ số liệu có tích hợp tọa độ - Xây dựng đồ 3.2 Cách thức hoạt động Dựa vào thông số có...
- 4
- 898
- 1
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học_nghiên cứu,thiết kế phần mềm quản lý chi tiêu cá nhân trên thiết bị di động – smart phone chạy trên hệ điều hành android
... người sử dụng Vấn đề cân đối thu-chi, khoản vay nợ kì hạn phải trả vấn đề khó khăn với đa phần tầng lớp xã hội Bởi vậy, ứng dụng chạy thiết bị di động giúp đỡ người sử dụng việc quản lý chi tiêu ... thiết Một số phần mềm có tính tương tự viết, chạy HĐH Symbian hay IOS money,wallet….,tuy nhiên phần mềm không tương thích với HĐH Android sơ sài,thiếu sót Xuất phát từ nhận định đó, chọn đề tài ... tài “Nghiên cứu,thiết kế phần mềm quản lý chi tiêu cá nhân thiết bị di động – smart phone chạy hệ điều hành android ” nhằm hỗ trợ người dùng android giải vấn đề Phần mềm tạm gọi với tên cash book...
- 7
- 1,695
- 72
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học_Xây dựng hệ thống quản lý tài sản trường học bằng công nghệ rfid
... nhỏ mà không cần tiếp xúc vật lý Thẻ RFID đưa vào sử dụng nhiều lĩnh vực như: Quản lý nhân sự, quản lý hàng hóa vào/ra siêu thị, nhà kho, theo dõi động vật, quản lý xe cộ qua trạm thu phí, làm ... quản lý dán thẻ RFID Trong thẻ RFID chứa thông tin đối tượng mà dán lên Thông tin lưu thẻ RFID số hiệu biểu ghi, nhan đề tài liệu, tác giả, số đăng ký cá biệt,… tùy thuộc vào mục đích quản lý tài ... quản lý tài sản trường học Nó đáp ứng tiêu chuẩn hệ thống quản lý trường học với đầy đủ hạng mục quản lý tài sản, thiết bị, phương tiện, quản lý nhân sự, thư viện, …Với tiện ích việc quản lý trường...
- 13
- 697
- 1
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học_Xây dựng phần mềm hỗ trợ phát hiện và thông báo tắc nghẽn giao thông trên lịch trình đi của người dùng dùng cho smartphone
... thứ ba tập trung vào logic tác vụ model thời điểm CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH THIẾT KẾ Phân tích 1.1 Phân tích dịch vụ Google Maps Dịch vụ đồ số Google Maps có hỗ trợ số chức như: tìm đường điểm, ước ... dùng cho tất ứng dụng 2.Tìm hiểu dịch vụ Google Map Hiện tại, có nhiều nhà cung cấp dịch vụ đồ trực tuyến miễn phí Google, Yahoo, Microsoft…Google hãng cung cấp dịch vụ tốt nhât với sản phầm Google ... liền với vấn đề tai nạn giao thông, tắc nghẽn giao thông, giao thông đường Với thành phố lớn chủ đề giao thông thu hút quan tâm đông đảo dư luận, chưa giảm nhiệt khó kiểm soát, đặc biết vấn đề tắc...
- 13
- 715
- 3
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học_Xây dựng ứng dụng từ điển cho điện thoại di động – dictionary for mobile
... Nhưng vấn đề đặt cho hướng thứ hai việc thiết kế sở liệu xây dựng ứng dụng đáp ứng nhớ khả xử lý giới hạn máy di động Với cách thứ hai phương thức lưu trữ liệu cần cân nhắc cách kỹ CHƯƠNG 2: MỘT SỐ ... So với liệu ứng dụng tương ứng số nhà phát triển khác số lượng từ không đáng kể với số lượng từ đủ để kiểm tra chức ứng dụng Trong thời gian tới cần phải tăng số lượng từ để có nguồn liệu phong ... Chương 2: Một số kiến thức hỗ trợ toán xây dựng ứng dụng từ điển cho Mobile Chương 3: Phát triển ứng dụng từ điển cho Mobile Chương 4: Thực nghiệm đánh giá Mục đích : Bài tiểu luận với đề tài...
- 16
- 589
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25