... ngân hàng cần phải tìm ra các chiến lược, các chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân kháchhàng cũ mà còn thu hút thêm kháchhàng ... vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối vớikháchhàng cá nhân sẽ giúp kháchhàng tăng ... khác.1.2 Cho vay đối vớikháchhàng cá nhân của ngân hàng thương mại1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay kháchhàng cá nhânNếu phân loại hoạt động cho vay theo đối tượng kháchhàng thì hoạt động...
... lúc ngân hàng thu thập thông tin về khách hàng để ra quyết định có nên cho kháchhàng vay hay không. Những thông tin mà ngân hàng cần thu thập là xem xét mức độ đáng tin cậy của khách hàng, việc ... của ngân hàng được nâng cao trong mắt khách hàng, được quảng bá đến các kháchhàng mới, hứa hẹn những kháchhàng tiềm năng trong tương lai sẽ đến với ngân hàng. Hiệu quả của hoạt động cho vay ... kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng có trách nhiệm cấp tiền cho khách hàng như đã thoả thuận. Cùng với việc cung cấp vốn, ngân hàng còn thực hiện việc kiểm soát kháchhàng : sử dụng tiền vay có...
... phải xây dựng chính sách kháchhàng toàn diện, vừa giữ vững nền tảng kháchhàng truyền thống, vừa khai thác được kháchhàng tiềm năng. Đối với mỗi đối tượng khách hàng, công ty cần có chính ... công ty tự phân loại thành các tập khách hàng khác nhau và hình thành nên đối tượng kháchhàng VIP.1.4.2. Vai trò của kháchhàng VIP: Đối với TTCK Khách hàng là chủ thể quan trọng nhất trên ... lợi kháchhàng tham gia thị trường, luật chứng khoán quy định mọi kháchhàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nói cách khách không cho phép sự phân biệt kháchhàng là các cá nhân với...
... cấu dư nợ cho vay, do những khách hàng lớn của doanh nghiệp đều là những kháchhàng thân thiết, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với ngân hàng từ trước. Mặt khác kháchhàng đều là những tập đoàn ... cho khách hàng. Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi thanh toán qua ngân hàng được mở rộng, càng tạo nhiều lợi ích hơn. Điều này đã khuyến khích kháchhàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng ... nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu:• Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm kháchhàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc kháchhàng truyền thống, kháchhàng chiến...
... LÝ KHÁCH HÀNG1.1.1 .Khách hàng là gì?Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Kháchhàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có kháchhàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚIKHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ vớikhách hàng. Chất lượng dịch vụ kháchhàng và ... lượng phục vụ khách hàng Là quy trình bao gồm tiến hành tập hợp ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến của kháchhàng về sản phẩm và chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Từ đó có...
... kháchhàng được xếp hạng này là đặc biệt tốt2 AA Kháchhàng xếp hạng AA có năng lực trả nợ không kém nhiều so vớikháchhàng được xếp hạng cao nhất. Khả năng hoàn trả khoản nợ của kháchhàng ... sự suy giảm khả năng trả nợ của khách hàng 6 B Kháchhàng xếp hạng B có nhiều nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các kháchhàng nhóm BB. Tuy nhiên, hiện thời kháchhàng vẫn có khả năng hoàn trả ... giảm khả năng trả nợ của khách hàng 5 BB Kháchhàng xếp hạng BB ít có nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các nhóm từ B đến D. Tuy nhiên các khách hàng này đang phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm...
... của ngân hàng nhà nước: Xác định các TCTD mà kháchhàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD; Lịch sử uy tín của kháchhàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... triển kháchhàng thông qua giới thiệu của hệ thống kháchhàng hiện hữuBước 2: Tiếp nhận nhu cầu của kháchhàng và đi xác minha. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách ... chính phủ quyết định giao cho ngân hàng cho vay đối vớikháchhàng và đối tượng vay Khách hàng (2) cán bộ tín dụng Hồ sơ xin vayCung cấp tài liệu tiếp xúc kháchhàng Đơn xin vaythông tin tư vấn,...
... chi nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm kháchhàng cho chi nhánh Giới thiệu cho kháchhàng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Xử lý và thu thập các thông tin về kháchhàng để tiến hành thẩm ... trực tiếp vớikhách hàng, thực hiện giao dịch vớikhách hàng Hướng dẫn làm thủ tục và sử dụng tài khoản Thực hiện quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài sản của khách hàng Thực ... Toán1.2.2.1. Đặc điểm của kháchhàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, kháchhàng cá nhân là đối tượng kháchhàng được tập trung...
... NGẮN HẠN ĐỐI VỚIKHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG – CHI NHÁNH CHỢ LỚN SVTH: NGUYỄN THỊ HIỆP 26Theo dõi quản lý khoản vay và khách hàng Chuyên viên khách hàng Giải ngân ... yêu cầu kháchhàng thêm hoặc bớt một số giấy tờ, tài liệu có liên quan đến việc vay vốn.Sau khi kháchhàng nộp hồ sơ hợp lệ, CBTD sẽ tiến hành thẩm định khách hàng. 2.4 Thẩm định kháchhàng vay ... diện chính xác khách hàng. 2.4.1 Thẩm định về địa vị và tư cách của kháchhàng vay vốn: Trên cơ sở các hồ sơ do kháchhàng cung cấp, CBTD có trách nhiệm tìm hiểu tư cách của kháchhàng như: năng...
... sinhTrả nợ vay là nghĩa vụ của kháchhàng đối vớikhách hàng. Tất cả mọi nguồn thu hình thành từ nguồn vốn đi vay ngân hàng và các nguồn tài chính khác đã được kháchhàng thoả thuận trong kế hoạch ... kinh doanh của kháchhàng để tìm hiểu thông tin về:Gia đình của kháchhàng vay vốn.Mục đích vay vốn của khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên/thu nhập khác của khách hàng/ những thành ... ngân hàng. Khi có nguồn thu ngân hàng phải thu hồi nợ ngay. Kháchhàng không được sử dụng các nguồn vốn dùng trả nợ ngân hàng để quay vòng, sử dụng cho mục đích khác.Các khoản nợ có vấn đề, khách...
... đối vớikháchhàng cá nhân tại ACB – PGD Lê Đại Hành+Tối đa 60% giá trị xe đối vớikháchhàng mới ( chưa có quan hệ với ACB)+Tối đa 70% giá trị xe đối vớikháchhàng cũ ( đã có quan hệ với ... sau: Khách hàng cũ có tổng nợ <= 100% giá trị TSBD đã CCDKGD: Biểu LSCLLV khách hàng cá nhân ( KHCN)SVTH: Nguyễn Thị Kim Hồng Trang 31Chương 2: Thực trạng về cho vay vốn đối vớikháchhàng ... thẩm định và đánh giá tài sản” (2) Tiến hành thẩm định kháchhàng và lập tờ trình thẩm định kháchhàng theo mẫu “ Hướng dẫn thẩm định kháchhàng vay vốn ngắn hạn” hoặc trung dài hạn.(3) Trường...
... vay kháchhàng cá nhân của ngân hàng thương mại 2.4.1. Các nhân tố khách quan 2.4.2. Các nhân tố về phía ngân hàng 2.5.Phân biệt hoạt động cho vay kháchhàng cá nhân với cho vay đối với ... vay của kháchhàng cá nhân của ngân hàng thương mại:2.1.Khái niệm 2.2.Đặc điểm của hoạt động cho vay cá nhân2.3.Vị thế của kháchhàng cá nhân đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương ... dành cho kháchhàng cá nhân2.2.8. Rủi ro tín dụng cá nhân 2.2.9. Đánh giá hoạt động cho vay kháchhàng cá nhân của ngân hàng Chương 3 : Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân...
... thanh toán vớikháchhàng và nhà cung cấp để công tác hạch toán kế toán đợc tổ chức khoa học, chặt chẽ và có hiệu quả.- 9 -Ngân hàng mở L/CNgân hàng mở L/CNgân hàng thông báoNgân hàng thông ... toán thanh toán vớikháchhàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp.i. Cơ sở lí luận chung về thanh toán vớikháchhàng và nhà cung cấp trong doanh nghiệp .1.1. Thanh toán với ngời mua, ngời ... nợ phải thu của doanh nghiệp vớikháchhàng về tiền bán sản phẩm, hàng hoá, - 13 -Luận văn tốt nghiệp đại họcXét trên phơng diện tài chính, thanh toán vớikháchhàng và nhà cung cấp là hoạt...
... cho khách hàng tin tưởng bạn, làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch hay cộng tác với bạn. Nghệ thuật đàm phán giá vớikhách hàng Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, ... sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của kháchhàng và đôi khi kháchhàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay ... thiệt thòi, mà vẫn phải giữ được khách hàng. Tuy nhiên, sự linh động về giá nên dựa vào mối quan hệ dài hạn và có lợi cho cả hai bên. 4. Tự tin Có thể kháchhàng của bạn sẽ hỏi: “Nếu tôi...
... Ứng xử vớikháchhàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị kháchhàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã vớikháchhàng ... giờ cãi vã vớikháchhàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã vớikhách hàng bởi kháchhàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các ... Khiến kháchhàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...