mô cho vay đối với khách hàng cá nhân

... động cho vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân 13 1.2.4 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .15 1.2.4.1 Vai trò khách hàng cá nhân 16 1.2.4.2 Vai trò đối Ngân hàng ... lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 17 1.3.1 Khái niệm chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 17 1.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ... 2.2.1 Nguyên tắc cho vay khách hàng cá nhân .41 2.2.2 Quy trình hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 41 2.3 Đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh Ngânhàng Nông nghiệp...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:53

... Tháng 7/2008, Apple cho mắt kho ứng dụng di động trực tuyến (App Store) mở đầu cho cách mạng smartphone Đến nay, App Store Apple chạm mốc 10 tỷ lượt download với triệu ứng dụng mở cánh cửa chinh phục ... doanh nghiệp Game đầu tư có quy mô cho phát triển game Việt với tham vọng người phát triển thành công game Online Việt Nam, số doanh nghiệp khác có định hướng cho phát triển tương lai doanh nghiệp ... thu nhà phát hành thu phải chia sẻ với đối tác nước Trong công tác hỗ trợ game, có lỗi 2/1/2013 đối tác doanh nghiệp Việt Nam phải chịu thêm nhiều khoản chi phí cho việc khắc phục cố Thêm vào đó,...

Ngày tải lên: 04/05/2014, 19:53

... 51,5% mua hàng với mức độ hai tháng lần 22,1% mua hàng với mức độ hai tháng lần Số lượng khách hàng thương xuyên mua sản phẩm ( mua với mức độ hàng tuần ) 13,2% Điều cho thấy lượng khách hàng thường ... cửa hàng Kinh Đô Barkery nào? Bao nhiêu người nghe nói đến? Số người đến cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? ... hang co cho de xe thuan tien 15 12 15 45 13 30 12 12 13 44 Bảng 4: Đánh giá khách hàng số đối thủ cạnh tranh Đối với cửa hàng Hữu Nghị có đến 20% số người mua sản phẩm cho nhân viên bán hàng nhiệt...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... thực với khách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để khách hàng chờ lâu với lý không rõ rang tạo cho khách ... tin nhân viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng ... tin đến khách hàng Khoảng cách3 Sự chuyển đổi nhận thức thành tiêu chí chất lượng cụ thể Khoảng cách1 Khoảng cách2 Nhận thức nhà quản lý kỳ vọng khách hàng Hình 2.1.4 Mô hình khoảng cách chất...

Ngày tải lên: 04/08/2013, 22:13

... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không ... Tiếp theo vị trí thuận tiện với 29 lượt chọn khách hàng, chiếm 20.1 % vị trí thuận tiện giúp cho khách hàng rút ngắn thời gian tới ngân hàng để gửi tiền ,với khách hàng dễ tính vị trí thuận tiện ... quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chuyên môn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH trung thực đáng tin cậy, Nhân viên NH...

Ngày tải lên: 30/09/2013, 12:20

... trình chăm sóc khách hàng, Nhân viên NH quan tâm đến khách hàng, Nhân viên NH có đủ kiến thức chuyên môn để trả lới khách hàng Đặt tên nhân tố MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG + Nhân tố tập hợp biến: Nhân viên NH ... dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách hàng không ... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 20:20

... đông khách hàng, nhân viên dễ bị phân tán, không trọng giải vấn đề cho khách hàng Tuy nhiên, với phần lớn khách hàng đồng ý họ bỏ qua khuyết điểm nhỏ nhân viên muốn tiếp tục giao dịch với ngân hàng ... giao dịch với ngân hàng: Có đến 13 khách hàng (chiếm 16,25%) chưa tiếp xúc với sản phẩm dịch vụ ngân hàng trước sử dụng dịch vụ thẻ, 22 khách hàng (chiếm 27,5%) có giao dịch với ngân hàng Bên ... hàng, tìm kiếm khách hàng cho chi nhánh Báo cáo Giám đốc vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao  Phòng giao dịch ngân quỹ Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực giao dịch với khách hàng Thực công...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... hi lũng cu khỏch hng Mt s tỏc gi cho rng gia cht lng dch v v hi lũng khỏch hng cú s trựng khp, vỡ th hai khỏi nim ny cú th s dng thay th cho Mt s nghiờn cu khỏc cho rng gia hi lũng khỏch hng v ... Mt na s khỏch hng c phng cho rng cht lng dch v ca nh hng l bỡnh thng, gn 30% s khỏch hng cm thy khụng tt v rt khụng tt v s cũn li cho rng nú tt n rt tt 46,6% khỏch hng cho rng khỏch sn Duy Tõn ... hng, nhng ni dung ca ti núi trờn l ỏnh giỏ cht lng cho dch v n ung dnh cho cỏc du khỏch khp ni v ch khụng phi l ỏnh giỏ cht lng dch v tic ci dnh cho khỏch a phng nh m tụi ang nghiờn cu Kt qu ca...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... cưới mà nhà hàng, khách sạn thường tổ chức sau: Chào đón khách: Nhân viên nhà hàng trang phục lịch đón khách dẫn - cho khách đến tham dự tiệc Tùy theo nhà hàng, khách sạn yêu cầu khách hàng, thêm ... ứng 4 .Nhân viên nhà hàng có phong cách phục vụ chuyên nghiệp 5 .Nhân viên nhà hàng đáp ứng yeu cầu khách cách nhanh chóng 6 .Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ quý khách 7 .Nhân viên nhà hàng giao tiếp với ... sóc cá nhân khách hàng với biến quan sát: Công ty XYZ thể quan tâm đến cá nhân bạn Công ty XYZ có nhân viên thể quan tâm đến cá nhân bạn Công ty XYZ thể ý đặc biệt đến quan tâm nhiều bạn Nhân...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:36

... phổ biến loại cho vay cá nhân chủ yếu sau: - Cho vay kinh doanh - Cho vay góp chợ - Cho vay CBNV - Cho vay mua bán nhà đất - Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà - Cho vay du học - Cho vay mua ô tô, ... hàng, ngân hàng cho vay nhiều thu lãi nhiều Qua bảng số liệu ta nhận thấy: xét doanh số cho vay cho đối tượng khách hàng cá nhân, doanh số cho vay tăng nhanh Năm 2008 mức tăng cho vay cá nhân tăng ... mẫu cách ngẫu nhiên, cách dựa danh sách khách hàng tín dụng cá nhân ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế để chọn khách hàng để tiến hành vấn, dựa phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ tín dụng cá nhân...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:44

... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách ... Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN   Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Bắt đầu lễ rước với ... Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN     Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch toán trực thuộc công ty cổ phần du lịch Hương Giang khách...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:05

... động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu  Sự đánh giá khách hàng CLDV mạng MobiFone  So sánh CLDV mạng MobiFone với ... hài lòng khách hàng với thành phần khác mạng MobiFone Viettel  Thành phần Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone  Thành phần Nhân viên ... thể Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Nhân viên chăm sóc khách hàng III Nội dung, kết nghiên cứu Nhân tố Dịch vụ gia tăng II...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Nhân viên chăm sóc khách hàng Kiểm định Dấu hạng Wilcoxon III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Dịch ... động khác biệt mạng di động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu Phân tích đánh giá khách hàng CLDV mạng MobiFone  ... tốt cho khách hàng với mục đích mở rộng thị trường  MobiFone, Viettel xây dựng hình ảnh doanh nghiệp động, đại, không ngừng cải tiến chất lượng để phục vụ khách hàng Lý chọn đề tài: I  Lý khách...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:19

... Component Nhân viên lịch sự, thân thiện, tôn trọng khách hàng Nhân viên hiểu biết sản phẩm dịch vụ cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng ... Hàng hóa 0.691 Chăm sóc khách hàng 0.635 3.6 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhân viên phục vụ Hình thức trưng bày Mặt siêu thị An toàn siêu thị Hàng hóa Chăm sóc khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng ... vệ an toàn cho khách hàng , bao gồm biến nên đặt tên nhân tố An toàn siêu thị * Nhân tố 5: Giá trị Eigenvalue 1.249, liên quan đến hàng hóa bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Hàng hóa * Nhân tố 6:...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

... khách hàng Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp nhã nhặn Ngân hàng thể quan tâm đến khách hàng Nhân viên hiểu nhu cầu khách hàng Khách hàng chờ ... trường, dịch vụ thẻ ATM - Khách hàng nhân tố định tồn ngân hàng Ngân hàng dành hài lòng khách hàng, ngân hàng thắng lợi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Mục tiêu chung: Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ... khách hàng Nhân viên giải đáp nhanh chóng yêu cầu khách hàng Nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu Không đồng ý Trung lập Hoàn...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

... yếu khách hàng siêu thị mua sắm hàng hóa, 181 khách hàng có 165 khách hàng siêu thị với mục đích mua sắm, chiếm 91.2% Và 181 khách hàng ngồi mục đích mua sắm hàng hóa khách hàng có 80 khách hàng ... cung cấp Nhân viên đáp ứng tốt u cầu khách hàng Nhân viên giải đáp thắc mắc tận tình cho khách hàng Nhân viên tốn hàng hóa xác Nhân viên phục vụ nhanh chóng Cách thức trưng bày Các gian hàng bố ... thu hút khách hàng kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp bên để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác hàng hố bán chạy… - Hàng hóa...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... dịch vụ độc đáo với liên kết đối tác có nhiều lợi khách hàng, mạng lưới công nghệ nhằm mục tiêu trì hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng Khách hàng nhân tố định tồn ngân hàng Ngân hàng dành mối ... 0,622 Nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ dễ hiểu Nhân viên giải đáp nhanh chóng yêu cầu khách ... công việc”, Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp nhã nhặn”, “Ngân hàng thể quan tâm đến khách hàng , Nhân viên hiểu nhu cầu khách hàng , Khách hàng chờ đợi lâu để phục vụ” Nhân tố liên...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... khỏch hng mi cho mt sn phm hin cú hoc cho cho mt c s lu trỳ cha cú thng hiu Tu vo c im ca mi on th trng nht nh v mi sn phm c th m giỏ cú th ch xỏc nh cho riờng dch v lu trỳ hoc cho dch v lu trỳ ... doanh lu trỳ l hot ng kinh doanh ngoi lnh vc sn xut vt cht, cung cp cỏc dch v cho thuờ bung ng v cỏc dch v b sung khỏc cho khỏch thi gian lu li tm thi ti cỏc im dch nhm mc ớch cú lói 1.1.4.2 Kinh ... Trong lỳc ú, vi quan im ca ngi mua thỡ mi yu t marketing u cú chc nng mt li ớch cho khỏch hng Robert Lauterbom cho rng, cú s tng ng gia 4P ca doanh nghip v 4C ca khỏch hng nh sau [ ]: 4P 4C Sn...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 18:48

... lòng khách hàng Megastar Đà Nẵng Phần - Ý KIẾN KHÁCH HÀNG: phần nhằm thu thập ý kiến khách hàng vấn đề khách hàng chưa hài lòng yếu tố rạp chiếu cần phải cải tiến để làm thỏa mãn khách hàng tốt ... lượng đồ ăn khách hàng đánh giá cao Gía đồ ăn, thức uống quầy khách hàng chấp nhận, bên cạnh có khoảng 34,5% khách hàng cho giá cao 2.3.3.9 Thống kê mức độ hài lòng khách hàng kỹ nhân viên rạp ... thái độ nhân viên: Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên với 19,5% khách hàng hài lòng; 28,0% hài lòng;26,0% bình thường 22% tổng số 100% khách hàng chưa hài lòng - Về trang phục nhân...

Ngày tải lên: 15/06/2014, 14:18