lắng nghe người khác nói
Cách lắng nghe khách hàng nói chuyện
Ngày tải lên :
17/10/2013, 12:15
... được có phải là những gì mà khách hàng đã nói.
Phải biết thể hiện thái độ thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nó
hàng cần phải có là cảm giác bạn đang lắng nghe họ nói.
Tập trung cao độ: Bỏ ... có thể làm cho người khác nói chuyện với bạn tập trung về những nội
dung thật sự cần phải trao đổi.
Nguyên tắc của sự lắng nghe
Bạn thử đứng ở lập trường của khách hàng, lắng nghe một cách ... độ thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nói. Bạn phải nhìn vào mắt
của khách hàng một cách chân thành, con mắt là cửa sổ của tâm hồn, trong lúc nói chuyện với
khách hàng, nếu là bạn cứ nhìn...
- 3
- 514
- 1
Hãy lắng nghe 5 câu nói từ các doanh nhân thành đạt
Ngày tải lên :
20/10/2013, 09:15
... bận rộn và năng suất. Một nhà quản lý luôn dò xét người khác sẽ là lãng phí thời gian của người
khác và của chính họ.
Chúng ta áp dụng câu nói này như thế nào?
Nếu bạn chịu trách nhiệm quản ... tầm phào, để làm phiền người khác - Jack Welch, CEO
Tập đoàn General Electric, 1981 - 2001
Ở tuổi 44, Jack Welch là CEO trẻ nhất của tập đoàn General Electric. Câu nói này có ý rằng bạn cần ... lựa chọn của bạn. Có thể bạn sẽ tìm một nhà cung cấp khác
có cùng một mặt hàng. Hoặc bạn và các thành viên khác sẽ trực tiếp gọi điện đến từng khách
hàng để giải thích sự cố. Hãy sáng tạo. Luôn...
- 5
- 593
- 0
Tài liệu LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN docx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 19:20
... LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI CHUYỆN
Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lắng nghe một cách thận trọng và
cụ thể là cơ sở có thể giao tiếp tốt với khách hàng, vậy làm thế nào để lắng
nghe ...
nghe khách hàng nói chuyện, xin mời xem chi tiết sau đây.
Lắng nghe
Trong quá trình phục vụ khách hàng,chúng tôi khuyến khích lắng nghe một
cách tích cực” tức là tích cực và chủ động nghe khách ... hàng, thận trọng lắng nghe.
Phải xác nhận những điều mà bạn hiểu được có phải là những gì mà khách
hàng đã nói.
Phải biết thể hiện thái độ thành khẩn và chăm chú để nghe người khác nói.
Theo...
- 5
- 424
- 0
Tài liệu HỌC CÁCH NÓI NHỮNG ĐIỀU NGƯỜI KHÁC MUỐN NGHE docx
Ngày tải lên :
18/01/2014, 23:20
... Batori, Phó đại sứ Italia tại Việt Nam nói, ông rất có ấn tượng về giấy
mời dự một cuộc tiếp tân quốc tế gần đây của Bộ Tài chính. "Đẹp và chuyên nghiệp,
khác hẳn những giấy mờ kiểu cũ trước ... đủ
thông tin cần thiết, được những người nước ngoài vốn quen lối phát biểu cũ đánh giá
rất cao" - ông C.Batori nhận xét - "Tôi hy vọng các cơ quan khác của Chính phủ cũng
sẽ cải tiến ... "Đẹp và chuyên nghiệp,
khác hẳn những giấy mờ kiểu cũ trước đây. Lễ tiếp tân này được tổ chức tại khách
sạn Sofitel Plaza Hà Nội cũng là sự lựa chọn địa điểm hay. Bài phát biểu bằng tiếng
Anh...
- 2
- 449
- 2
Lắng nghe, thấu hiểu người khác cũng là nghệ thuật
Ngày tải lên :
23/01/2014, 21:53
... cho cái
ai đó đang làm cũng như phải lắng nghe những gì người đó đang nói về bản thân
mình. Nghe chăm chú, tức là cách nghe có thể dẫn đến thấu hiểu người khác, không
phải là điều dễ dàng. Đó ... gắng lắng nghe và thấu hiểu người khác.
Và chúng ta cũng cố gắng tạo điều kiện thuận lợi nhất để người khác hiểu rõ về chúng
ta hơn.
Gần đây có một thuật ngữ tâm lý học được mọi người chú ý: Nghe ... học nói. Nhưng chẳng ai dạy chúng ta phải nghe
như thế nào. Kết quả à chúng ta thường chỉ nghe để điều chỉ mình nội dung nghe
được. ay nói cách khác, chúng ta lọc lấy những gì chúng ta nghe...
- 10
- 405
- 0
Hiện trạng và giải pháp cho vấn đề môi trường làng nghề mộc xã Vân Hà – Đông Anh – Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... phổi.
Bảng 13: Tỷ lệ các bệnh thường mắc ở xã Vân Hà
Đơn vị Người Phần trăm
(%)
Trẻ em < 15
tuổi (người)
Người lớn
(Người)
Tổng số người đến
khám bệnh
3525 100
Bệnh liên quan đến hô
hấp
1664 ... đến hô hấp chiếm 47,2% trên tổng số người
tới trạm y tế khám ( 3525 người) , trong đó có 128 trẻ em <15 tuổi và 1374 người
lớn. ( Báo cáo thống kê số người tới khám trạm y tế xã Vân Hà năm ... các hộ gia đình, các vùng khác có nhu cầu sử dụng nó để sản xuất nấm
ăn; làm hương ( nhang ),…
- Nước thải: cần có hệ thống thu gom riêng để thu lại phần cặn lắng ( bụi lắng ).
- Tiếng ồn: quy...
- 50
- 1.9K
- 25
Phát triển hoạt động marketing cho các doanh nghiệp làng nghề thủ công mỹ nghệ hà nội.pdf
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:59
... 5
Các thông tin khác (nêu rõ):. 0
Câu 3: Ngoài việc phân chia khách hàng thành các
nhóm khác nhau về mục đích sử dụng sản phẩm doanh
nghiệp còn có cách phân chia nào khác không
Kết quả: ... trị cảm nhận đ-ợc của hàng hóa 50
Giá của các doanh nghiệp khác cùng làng nghề 46
Giá cả thị tr-ờng sản phẩm nói chung 7
Yếu tố khác nữa (nêu rõ) 0
Câu 10: Để xúc tiến và hỗ trợ ... khẩu chính cho mặt hàng thủ công mỹ nghệ cả n-ớc nói chung và Hà Nội nói
riêng là: Nhật Bản, Hoa Kỳ, EU; trong đó Nhật Bản hiện nay đang đ-ợc coi là khách
hàng chủ lực, có tiềm năng số 1 nhập khẩu...
- 94
- 944
- 3
Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?
Ngày tải lên :
19/10/2012, 12:01
... Internet Page 1
Làm sao để lắng nghe tiếng nói từ khách hàng của mình?
Có một số người tự nhận mình là “những
người tiêu dùng”. Người tiêu dùng là
những người mua hoặc bán một sản
phẩm ... thông thường, khách hàng chỉ trả lời bạn những gì họ được
hỏi. Những câu trả lời này có thể nói là đã được “lập trình” sẵn, tính hiệu quả không
cao. Nếu chỉ đơn thuần biết rằng khách hàng thích ... tích
cực” từ những người tham dự, cũng như phản đối những ý kiến của họ. Điều này dẫn
đến những kết quả không khách quan, không liên quan đến nhu cầu mua sắm thật sự
của khách hàng.
Khi...
- 7
- 623
- 4
Biện pháp nâng cao chất lượng chạm khắc trong sản xuất đồ mộc truyền thống qua quá trình tìm hiểu ở ba làng nghề: Van Điểm (Hà Tây), La Xuyên (Nam Định), Đông Kỵ (Bắc Ninh).
Ngày tải lên :
31/10/2012, 09:44
... theo một
chiều hớng nhất định, sự liên kết theo phơng chiều cũng khác nhau, do đó theo
những hớng khác nhau thì sự ảnh hởng cũng khác nhau. Hơn nữa sự sắp xếp về
gỗ sớm và gỗ muộn thờng xen kẽ ... mắt gỗ ở mỗi loại có cơ cấu và kích thớc khác nhau.
Thông thờng có màu thẫm hơn phần gỗ ở thân cây. Độ cứng của mắt cao hơn,
tính chất cơ lý khác hẳn gỗ khác của thân. Trong quá trình cắt gọt ... cứu ngoài nớc
từ trớc tới nay nói chung đà có nhiều sự tham gia nghiên cứu để đóng
góp cho lĩnh vực này. Đó là những nghiên cứu thuộc nhiều phạm vi chuyên môn
khác nhau trong chế biến nh:
Nghiên...
- 34
- 1.1K
- 3
Nghiên cứu xử lý nước thải của làng nghề sản xuất miến dong Cự Đà, Thanh Oai, Hà Nội bằng phương pháp lọc sinh học ngập nước
Ngày tải lên :
09/11/2012, 09:35
... gần bằng nhau. Nói
cách khác tại mọi vị trí trong cột hiếu khí thì có thể coi tốc độ phân hủy các chất hữu
cơ bởi các vi sinh vật là xấp xỉ bằng nhau.
+ Thiết bị có hệ thống máng lắng cặn và ống ... vật liệu khác
nhau, vì vậy người ta còn gọi hệ thống này là bể lọc sinh học (trickling filter).
Có thể mô tả quá trình trên qua sơ đồ sau:
Dòng vào
Dòng ra tuần hoàn
Tuần hoàn bùn lắng cấp ... thuận lợi nhất để vi khuẩn phát triển thường có pH từ 7 - 8. Các nhóm vi
khuẩn khác nhau có giới hạn pH hoạt động khác nhau. Ví dụ vi khuẩn nitrit phát triển
thuận lợi nhất với pH từ 4.8 – 8.8,...
- 68
- 1.6K
- 20